Como mudar o LINE para um novo telemóvel, com o histórico de conversas intacto
Os dois métodos de transferência que o LINE realmente suporta, como a cópia de segurança das conversas difere entre iPhone e Android, o que fazer antes de começar e o único passo que a maioria das pessoas esquece e que impede a verificação do número de telefone de funcionar.
Resposta rápida
- O LINE suporta dois caminhos oficiais de transferência: mudar mantendo o mesmo número de telefone, através da transferência por código QR na app (ou da função de transferência de conta) entre o dispositivo antigo e o novo, ou mudar para um número novo, o que obriga a voltar a verificar a conta com o número de telefone ou o e-mail associado.
- As cópias de segurança das conversas são específicas de cada sistema operativo — um iPhone faz cópia para o iCloud, o Android faz cópia para o Google Drive — e uma cópia feita numa plataforma não pode ser restaurada na outra. Faça sempre a cópia das conversas no telemóvel antigo antes de fazer qualquer outra coisa.
- O ponto de falha mais comum é tentar verificar a conta no telemóvel novo antes de esse número de telefone estar realmente ativo nele, de modo que o código SMS ou a chamada de verificação nunca chega. Ponha primeiro a funcionar no telemóvel novo o SIM ou eSIM associado a esse número e só depois inicie a verificação do LINE.
As duas formas que o LINE suporta para mudar para um telemóvel novo
O LINE organiza a transferência de conta em dois caminhos principais, consoante o número de telefone associado à conta vá ou não mudar. O primeiro é mudar mantendo o mesmo número, através da leitura do código QR entre o dispositivo antigo e o novo (algumas versões da app chamam-lhe Transferir conta, ou escondem-no num menu relacionado com a conta); nem sempre exige terminar a sessão primeiro, como acontecia nas versões mais antigas. O segundo é mudar para um telemóvel novo que vai usar um número diferente, o que obriga a voltar a verificar toda a conta através do número de telefone ou do e-mail associado.
O iPhone faz cópia de segurança para o iCloud, o Android para o Google Drive — e os dois não são compatíveis entre si
A limitação mais importante a compreender é que o LINE mantém as cópias de segurança das conversas específicas de cada sistema operativo, em vez de as guardar nos seus próprios servidores de uma forma que funcione entre plataformas.
| SO | Faz cópia de segurança para | Limitação |
|---|---|---|
| iPhone | iCloud | Restaurável apenas noutro iPhone com sessão iniciada na mesma conta iCloud |
| Android | Google Drive (através da função Keep/Backup do LINE) | Restaurável apenas num dispositivo Android com sessão iniciada na mesma conta Google |
Uma cópia feita de um lado não pode ser restaurada no outro — é uma limitação bem conhecida do LINE, não um erro seu.
O que fazer antes de começar a transferir seja o que for
- 11. Faça primeiro uma cópia de segurança das conversas no telemóvel antigoAbra o LINE no telemóvel antigo e procure o menu de cópia de segurança das conversas em Definições > Conversas > Cópia de segurança, e conclua a cópia para o iCloud (iPhone) ou para o Google Drive (Android) antes de mexer em qualquer menu de transferência ou de terminar sessão.
- 22. Confirme que a conta tem um número de telefone ou e-mail funcional associadoVerifique no menu Account que um número de telefone ou email a que ainda tem acesso está associado à conta — é isto que permite ao novo dispositivo voltar a iniciar sessão na mesma conta. Se o número antigo já não estiver em uso e não houver email de recuperação, resolva isso antes de mudar de dispositivo.
- 33. Ponha o número ou a eSIM do novo telemóvel a funcionar antes de verificarSe a conta LINE estiver associada a um número de telefone, esse número tem de conseguir receber um SMS ou uma chamada no novo telemóvel antes de tocar em verificar na aplicação — e não depois.
O ponto de falha mais comum: o código de verificação nunca chega
Muita gente configura o telemóvel novo, abre logo o LINE e tenta verificar com o número antigo — quando o SIM ou eSIM associado a esse número ainda não está ativo no novo dispositivo. O resultado é que o código por SMS ou a chamada de verificação nunca chega, porque o número não tem sinal no dispositivo que está à espera de o receber.
Isto acontece sobretudo em viagem — mudar de telemóvel a meio da viagem ou configurar um novo apenas depois de chegar. A solução mais direta é instalar e ativar primeiro o eSIM para que o novo telemóvel tenha dados e um número a funcionar, e só depois abrir o LINE para verificar. Os passos completos de instalação do eSIM estão no guia ligado abaixo.
Mesmo número vs número novo: o que muda realmente
- Mesmo número: use a leitura do código QR entre o dispositivo antigo e o novo, como a aplicação indica — isto confirma a titularidade da conta diretamente através do telemóvel antigo, sem esperar por um SMS
- Número novo: não existe um dispositivo antigo contra o qual ler um QR, ou o número associado à conta vai mudar, pelo que a verificação é feita através do número novo (receção de um SMS ou de uma chamada) ou do e-mail associado à conta
- Ambos os caminhos mantêm amigos, grupos e definições da conta; o histórico completo das conversas depende sempre da cópia de segurança/restauro específica do sistema operativo, quer o número se mantenha, quer mude
Não espere que absolutamente tudo seja transferido na perfeição
Uma breve lista de verificação antes de mudar de dispositivo
- Termine primeiro a cópia de segurança das conversas no telemóvel antigo (iCloud no iPhone, Google Drive no Android)
- Confirme que a conta está associada a um número de telefone ou e-mail a que ainda tenha acesso
- Se mudar entre plataformas (iPhone ↔ Android), conte com o facto de o histórico completo de conversas poder não passar tão completo como numa mudança dentro do mesmo sistema operativo
- Ative o número ou a eSIM no telemóvel novo para que possa realmente receber SMS/chamadas antes de tocar em verificar no LINE
- Depois da mudança, verifique amigos, grupos e autocolantes comprados — se algo estiver em falta, tente restaurá-lo separadamente a partir dos menus da conta
Perguntas frequentes
Preciso de terminar sessão no LINE no telemóvel antigo primeiro?+
Para uma mudança com o mesmo número através do fluxo de conta por QR/Transferência, terminar sessão primeiro nem sempre é necessário, ao contrário do que muita gente pensa, mas deve sempre concluir a cópia de segurança das conversas antes de iniciar a transferência, por precaução.
Posso fazer cópia de segurança das conversas no iPhone e restaurá-las no Android?+
Não. Uma cópia de segurança do iCloud só pode ser restaurada num iPhone, e o Android só consegue restaurar uma cópia do Google Drive criada a partir de um dispositivo Android. Trata-se de uma limitação do próprio sistema de cópias de segurança do LINE.
Tentei verificar mas o código por SMS nunca chegou — e agora?+
A causa mais comum é o SIM ou eSIM associado a esse número ainda não estar ativo no telemóvel novo. Verifique primeiro se o telemóvel novo consegue receber uma chamada ou SMS normal de outra pessoa. Se não, conclua a instalação ou ativação do SIM/eSIM e depois tente verificar de novo no LINE.
Os autocolantes que comprei desapareceram depois de mudar de dispositivo — o que faço?+
Os autocolantes comprados estão associados à conta, não ao dispositivo. Vá à área de gestão de autocolantes da sua conta LINE no novo telemóvel e procure uma opção para restaurar compras anteriores — normalmente voltam sem ser preciso comprar de novo.
Tenho sempre de esperar que o eSIM seja ativado antes de mudar o LINE?+
Apenas quando o LINE precisa de enviar um código de verificação para um número de telefone — durante uma nova verificação ou ao mudar para um novo número. Se estiver a transferir com o mesmo número através de uma leitura direta de QR entre o dispositivo antigo e o novo, não precisa necessariamente do sinal desse número de antemão. Mas sempre que o processo pedir verificação por SMS ou chamada, o novo telemóvel precisa de ter primeiro o sinal desse número a funcionar, todas as vezes.
Fontes
- LINE account transfer guide | LINE Help Center — LINE, 10 de outubro de 2026
- Home | LINE Help Center — LINE, 10 de outubro de 2026
About the author
Bob Kanokphon Thongdee
- Co-founder of eSIMonline.asia
- More than 7 years in online marketing
- Founder of Cojourney Visa and Cojourney Travel
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