Política editorial

O processo de publicação

1. Uma ideia surge de uma pergunta que os leitores realmente fazem.
2. Um briefing define a intenção de pesquisa e as fontes necessárias.
3. One of our two co-founders writes the draft.
4. The other co-founder reviews language and structure.
5. Verificação dos factos face às fontes citadas.
6. Aprovação, depois publicação.
7. The page shows its published and updated dates, and is archived when it stops being useful.

O que nunca fazemos

• Não inventamos avaliações nem testemunhos. Só é apresentado feedback genuíno de clientes.
• We do not invent experts. Every article names the real co-founder who wrote it and, under Reviewed by, the other co-founder.
• Não copiamos texto, imagens ou design de outro site.
• Não inventamos regulamentos de viagem. Sem uma fonte oficial, dizemos-lhe para confirmar diretamente com a própria autoridade.
• Não criamos páginas vazias ou de entrada que existem apenas para uma palavra-chave.

O único princípio por trás de todas as regras aqui

Every rule on this page comes from one sentence: a reader must always be able to tell what we know, what a supplier told us, and what is our own opinion. A site that both sells eSIMs and writes the guides has an incentive to blur those three together, because a confident sentence sells better than one that says this depends on your handset. Writing the rules down means the person drafting the next page does not have to make that judgement call from scratch.

Este padrão aplica-se a todo o tipo de conteúdo do site: guias, páginas de destino, entradas de perguntas frequentes, o texto explicativo dentro das nossas calculadoras, e as frases curtas que aparecem num cartão de plano. Se um comprador o lê, estas regras aplicam-se.

Quem escreve, e quem é responsável

Articles on this site are written by one of our two co-founders, Bob Kanokphon Thongdee and Porsch Kunnipat Siramanakul, both introduced on the About page. The name on an article is therefore always a real person. We do not build fake expert profiles, we do not attach photographs of people who do not exist, and we do not award anyone a professional title they do not hold.

Accountability does not end at publication. The co-founder named on a page is the one who answers when a reader says it is wrong, and decides with the other co-founder whether it gets corrected, reworded or pulled.

Três níveis de afirmação, e como cada um é assinalado

Before a sentence clears review, the writer and the reviewer have to agree which grade it belongs to. Different grades need different evidence, and they have to be phrased differently.

O nível em que a maioria dos sites de eSIM erra é o segundo, porque a informação do fornecedor parece um facto quando na realidade é uma afirmação de uma parte comercialmente interessada. Não estamos a dizer que essa informação está errada. Estamos a dizer que não a apresentaremos como se tivéssemos nós próprios estado na rua com um cronómetro.

A regra das fontes

A factual statement has to trace back to something a reader could open themselves, usually an official primary page from a government body, an operator, a manufacturer, a standards body or a competitor's own site. Each page lists its sources with the publisher and the date we last checked each one. Where the source is a supplier-only document, we say the information came from the supplier rather than dressing it up as common knowledge. When two sources disagree, we write about the disagreement instead of quietly picking whichever number sounds better.

As regras de viagem, os limites fiscais e aduaneiros, e os requisitos de registo de SIM em alguns países podem mudar sem aviso e variam consoante a nacionalidade. Por isso, nunca as apresentamos como resposta final. Descrevemos o que a fonte oficial diz e dizemos-lhe para confirmar novamente com essa autoridade antes de viajar.

Preços e especificações que mudam

Os números que mudam mais depressa neste site são os preços dos planos e os limites de dados. A nossa regra é que esses valores vêm apenas dos dados sincronizados do fornecedor, e nunca são escritos diretamente no texto de um artigo, porque os artigos não são relidos todos os dias, enquanto os preços podem mudar em qualquer dia.

A lista de verificação antes da publicação

Before a page goes live, the co-founder reviewing it walks this list item by item. If one line fails, the page goes back to the writer. It does not ship with a note promising a fix later.

• Every factual statement has an identifiable source, listed on the page with the date we last checked it.
• Nenhum valor de velocidade, afirmação de cobertura ou percentagem aparece sem origem.
• Tudo o que depende de um telemóvel ou sistema operativo diz isso mesmo, indicando o modelo e a versão.
• Todas as ligações funcionam, e levam diretamente à página do plano ou à documentação do próprio fornecedor, nunca a uma ligação que nos pague seja o que for.
• O texto sobre reembolsos corresponde à política que realmente se aplica, não a uma versão mais simpática dela.
• Nenhuma promessa de apoio excede o horário de apoio que publicamos.
• Every language version says the same thing; none carries a guarantee the others lack.
• Every photo has a known origin, and Wikimedia Commons photos carry their full credit beneath them.
• A página responde a uma pergunta com que os leitores realmente chegam, em vez de existir apenas para uma palavra-chave.

A verificação de factos é feita linha a linha

A nossa verificação de factos não é uma leitura corrida que termina com a sensação de que parece estar certo. É feita frase a frase, e o revisor deixa um registo do que foi verificado.

1. 1Destacar todas as frases factuaisThe reviewer marks every sentence that asserts something checkable, such as a handset supporting eSIM or a country requiring SIM registration. Sentences that merely explain reasoning are left alone.
2. 2Encontrar a fonte por trás de cada umaEach highlighted sentence must pair with a source. If it cannot, the sentence is cut or rewritten as something the reader should check themselves. It is not left standing because it seems reasonable.
3. 3Confirmar que a fonte diz de facto issoOpen the source and read the relevant passage rather than trusting the writer's summary. A common error is a source that refers to a different model variant or a different country from the one the article claims.
4. 4Verificar a idade da fonteA source we last checked a while ago is opened again to confirm it is still current. The two things that change most often are OS menu names and entry requirements.
5. 5Show the check on the pageThe sources used appear in the page's source list with the publisher and the date last checked, so readers and whoever revisits the page can see what was verified and when.
6. 6Devolver ou aprovarSe restarem frases sem fonte, a página volta para o autor. A aprovação significa que o revisor partilha com o autor a responsabilidade pelo que a página diz ao leitor.

Every language must say the same thing

This site is published in more than one language, and we treat every version as carrying equal weight rather than as an original and a translation. The rule that follows is that no version may carry a guarantee or a caveat the others lack. If the English says it depends on your handset, the Thai has to say the same, not sound more confident because the audience is different.

In practice we aim for each language to read naturally in that language rather than word for word, because literal renderings of technical explanations tend to read like nothing at all. What has to match is the facts and the conditions, not the sentence structure.

Instruções que dependem do telemóvel e da versão do sistema operativo

Os nomes dos menus utilizados para instalar um eSIM variam consoante o fabricante e a versão do sistema operativo. Dois telemóveis com o mesmo sistema podem dar nomes diferentes ao mesmo ecrã, e uma simples atualização do sistema pode mudá-lo de sítio. A nossa regra é que um guia descreva o que procurar, em vez de afirmar exatamente onde o menu se encontra em todos os dispositivos.

Photos and credits

Japan travel articles use photos of places from Wikimedia Commons under free licences, and each photo is credited beneath it with the author, the licence and a link to the file page. Other pages use stock photos from Pexels. We do not present any of these as our own photography, and we do not use a photo to suggest we were somewhere we were not.

Os conflitos de interesse que realmente temos

Nós próprios vendemos eSIMs, e esse é um interesse real que escrever uma política não faz desaparecer, uma vez que a nossa receita é a margem sobre os planos que vendemos. O que uma política pode fazer é decidir onde esse interesse não pode aparecer: a receita não é um fator de classificação, e uma recomendação tem de se justificar sem qualquer referência à margem.

Da mesma forma, não fingimos ser desinteressados. Uma página que recomenda o nosso próprio plano diz que somos o vendedor, e uma página que remete para outro vendedor diz com quem seria o seu contrato assim que clicar.

Avaliações e opiniões de clientes

We do not write our own reviews, buy them, or polish a customer's words into something warmer. Where we edit customer text at all, it is to remove personal information, never to remove the criticism.

Rever páginas, e retirá-las do ar

As páginas não ficam erradas apenas por estarem erradas desde o início. A maioria fica desatualizada porque o mundo mudou depois da publicação, por isso definimos os acontecimentos que obrigam uma página a voltar a ser revista sem esperar pelo seu ciclo normal.

Quando não sabemos, dizemo-lo

Muitas perguntas sobre eSIM não têm uma única resposta válida para todos, porque a resposta depende do seu telemóvel, do fornecedor que emite o plano, do operador local, ou da legislação desse país. A resposta honesta é dizer de que depende, e dizer quem pode dar-lhe uma resposta definitiva.

Tratamos a frase ainda não conseguimos verificar isto como conteúdo válido, e não como uma lacuna a preencher com algo que soe melhor. Um leitor a quem se diz claramente o que verificar a seguir perde menos tempo do que aquele que acredita numa resposta errada e só descobre no aeroporto.

Reclamações sobre conteúdo

Se achar que uma página induz em erro, favorece o que vendemos, ou cita uma fonte incorretamente, envie-nos essa informação pelo LINE @esimonline em https://lin.ee/skDPoNx, por email em esimonline.asia@gmail.com, ou por telefone em 089-942-0818 / 088-521-6848. Recebemos mensagens a qualquer hora, todos os dias.

A complaint is also read by the co-founder who did not write the page, so the author is not the only one judging their own work. If the review concludes the content was right, we reply with the sources we used, so you can check whether we read them correctly.

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