Política editorial

O fluxo de publicação

1. Uma ideia vem de uma pergunta que os leitores realmente fazem.
2. Um briefing define a intenção de busca e as fontes exigidas.
3. One of our two co-founders writes the draft.
4. The other co-founder reviews language and structure.
5. Verificação de fatos contra as fontes citadas.
6. Aprovação, e depois publicação.
7. The page shows its published and updated dates, and is archived when it stops being useful.

O que nunca fazemos

• Não inventamos avaliações ou depoimentos. Só feedback genuíno de clientes é exibido.
• We do not invent experts. Every article names the real co-founder who wrote it and, under Reviewed by, the other co-founder.
• Não copiamos texto, imagens ou design de outro site.
• Não inventamos regulamentações de viagem. Sem uma fonte oficial, dizemos para você conferir com o próprio órgão responsável.
• Não criamos páginas rasas ou de entrada que existem só para uma palavra-chave.

O princípio único por trás de cada regra aqui

Every rule on this page comes from one sentence: a reader must always be able to tell what we know, what a supplier told us, and what is our own opinion. A site that both sells eSIMs and writes the guides has an incentive to blur those three together, because a confident sentence sells better than one that says this depends on your handset. Writing the rules down means the person drafting the next page does not have to make that judgement call from scratch.

Este padrão se aplica a todo tipo de conteúdo do site: guias, páginas de destino, entradas de perguntas frequentes, o texto explicativo dentro das nossas calculadoras, e as linhas curtas que ficam em um cartão de plano. Se um comprador lê isso, essas regras cobrem.

Quem escreve, e quem é responsável

Articles on this site are written by one of our two co-founders, Bob Kanokphon Thongdee and Porsch Kunnipat Siramanakul, both introduced on the About page. The name on an article is therefore always a real person. We do not build fake expert profiles, we do not attach photographs of people who do not exist, and we do not award anyone a professional title they do not hold.

Accountability does not end at publication. The co-founder named on a page is the one who answers when a reader says it is wrong, and decides with the other co-founder whether it gets corrected, reworded or pulled.

Três graus de afirmação, e como cada um é marcado

Before a sentence clears review, the writer and the reviewer have to agree which grade it belongs to. Different grades need different evidence, and they have to be phrased differently.

O grau que a maioria dos sites de eSIM erra é o segundo, porque a informação do fornecedor lê como fato quando na verdade é uma alegação de uma parte comercialmente interessada. Não estamos dizendo que essa informação está errada. Estamos dizendo que não vamos apresentá-la como se tivéssemos ficado na rua com um cronômetro nós mesmos.

A regra de fonte

A factual statement has to trace back to something a reader could open themselves, usually an official primary page from a government body, an operator, a manufacturer, a standards body or a competitor's own site. Each page lists its sources with the publisher and the date we last checked each one. Where the source is a supplier-only document, we say the information came from the supplier rather than dressing it up as common knowledge. When two sources disagree, we write about the disagreement instead of quietly picking whichever number sounds better.

Regras de viagem, limites de impostos e alfândega, e requisitos de cadastro de SIM em alguns países podem mudar sem aviso e diferir por nacionalidade. Portanto, nunca as escrevemos como uma resposta final. Descrevemos o que a fonte oficial diz e dizemos para você verificar novamente com aquela autoridade antes de viajar.

Preços e especificações que mudam

Os números que mudam mais rápido neste site são preços de planos e pacotes de dados. Nossa regra é que esses valores vêm apenas dos dados sincronizados do provedor, e nunca são digitados na prosa de um artigo, porque artigos não são relidos todo dia, enquanto preços podem mudar a qualquer dia.

A lista de verificação pré-publicação

Before a page goes live, the co-founder reviewing it walks this list item by item. If one line fails, the page goes back to the writer. It does not ship with a note promising a fix later.

• Every factual statement has an identifiable source, listed on the page with the date we last checked it.
• Nenhum número de velocidade, alegação de cobertura ou porcentagem aparece sem origem.
• Qualquer coisa que dependa de um aparelho ou sistema operacional diz isso, por modelo e versão.
• Todo link funciona, e vai direto para a página do plano ou a documentação do próprio fornecedor, não um link que nos paga algo.
• O texto sobre reembolso corresponde à política que realmente se aplica, não uma versão mais amigável dela.
• Nenhuma promessa de suporte excede o horário de suporte que publicamos.
• Every language version says the same thing; none carries a guarantee the others lack.
• Every photo has a known origin, and Wikimedia Commons photos carry their full credit beneath them.
• A página responde a uma pergunta que os leitores realmente trazem, em vez de existir por causa de uma palavra-chave.

A checagem de fatos acontece linha por linha

Nossa checagem de fatos não é uma leitura corrida que termina em uma sensação de que soa certo. É feita frase por frase, e o revisor deixa um registro do que foi verificado.

1. 1Destaque toda frase factualThe reviewer marks every sentence that asserts something checkable, such as a handset supporting eSIM or a country requiring SIM registration. Sentences that merely explain reasoning are left alone.
2. 2Encontre a fonte por trás de cada umaEach highlighted sentence must pair with a source. If it cannot, the sentence is cut or rewritten as something the reader should check themselves. It is not left standing because it seems reasonable.
3. 3Confirme que a fonte realmente diz issoOpen the source and read the relevant passage rather than trusting the writer's summary. A common error is a source that refers to a different model variant or a different country from the one the article claims.
4. 4Verifique a idade da fonteA source we last checked a while ago is opened again to confirm it is still current. The two things that change most often are OS menu names and entry requirements.
5. 5Show the check on the pageThe sources used appear in the page's source list with the publisher and the date last checked, so readers and whoever revisits the page can see what was verified and when.
6. 6Devolva ou aproveSe frases sem fonte permanecerem, a página volta para o redator. Aprovação significa que o revisor compartilha a responsabilidade com o redator pelo que a página diz a um leitor.

Every language must say the same thing

This site is published in more than one language, and we treat every version as carrying equal weight rather than as an original and a translation. The rule that follows is that no version may carry a guarantee or a caveat the others lack. If the English says it depends on your handset, the Thai has to say the same, not sound more confident because the audience is different.

In practice we aim for each language to read naturally in that language rather than word for word, because literal renderings of technical explanations tend to read like nothing at all. What has to match is the facts and the conditions, not the sentence structure.

Instruções que dependem do aparelho e da versão do sistema

Os nomes de menu usados para instalar um eSIM diferem por fabricante e por versão do sistema operacional. Dois aparelhos rodando o mesmo sistema podem nomear a mesma tela de forma diferente, e uma única atualização de sistema pode mudá-la de lugar. Nossa regra é que um guia descreve o que procurar, em vez de afirmar exatamente onde o menu fica em todo aparelho.

Photos and credits

Japan travel articles use photos of places from Wikimedia Commons under free licences, and each photo is credited beneath it with the author, the licence and a link to the file page. Other pages use stock photos from Pexels. We do not present any of these as our own photography, and we do not use a photo to suggest we were somewhere we were not.

Os conflitos de interesse que realmente temos

Nós vendemos eSIMs nós mesmos, e esse é um interesse real que escrever uma política não faz desaparecer, já que nossa receita é a margem sobre os planos que vendemos. O que uma política pode fazer é decidir onde esse interesse não tem permissão de aparecer: receita não é um fator de classificação, e uma recomendação precisa se justificar sem nenhuma referência à margem.

Igualmente, não vamos fingir ser desinteressados. Uma página recomendando nosso próprio plano diz que somos o vendedor, e uma página que aponta para outro vendedor diz com quem seria seu contrato assim que você clicar.

Avaliações e vozes de clientes

We do not write our own reviews, buy them, or polish a customer's words into something warmer. Where we edit customer text at all, it is to remove personal information, never to remove the criticism.

Revisando páginas, e removendo-as do ar

As páginas não ficam erradas apenas por estarem erradas desde o início. A maioria fica errada porque o mundo mudou depois da publicação, então definimos os eventos que forçam uma página de volta à revisão sem esperar pelo ciclo normal dela.

Quando não sabemos, dizemos isso

Muitas perguntas sobre eSIM não têm uma única resposta que valha para todos, porque a resposta depende do seu aparelho, do provedor que emite o plano, da operadora local, ou da lei daquele país. A resposta honesta é dizer do que depende, e dizer quem pode dar uma resposta definitiva.

Tratamos a frase não conseguimos verificar isso como conteúdo útil, não uma lacuna a ser preenchida com algo que soe melhor. Um leitor informado claramente sobre o que conferir a seguir perde menos tempo do que aquele que acredita em uma resposta errada e descobre isso no aeroporto.

Reclamações sobre conteúdo

Se você acha que uma página engana, favorece o que vendemos, ou cita uma fonte de forma errada, envie para nós no LINE @esimonline em https://lin.ee/skDPoNx, por e-mail em esimonline.asia@gmail.com, ou por telefone em 089-942-0818 / 088-521-6848. Atendemos mensagens o dia todo, todos os dias.

A complaint is also read by the co-founder who did not write the page, so the author is not the only one judging their own work. If the review concludes the content was right, we reply with the sources we used, so you can check whether we read them correctly.

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