Como um eSIM funciona, do checkout até conectado no exterior

O que um eSIM realmente é

Um eSIM é um perfil de operadora gravado no chip eUICC dentro do seu celular. Ele faz tudo que um cartão SIM faz; simplesmente chega como um download em vez de um pedaço de plástico. Uma vez que o perfil está no aparelho, o celular tem as credenciais necessárias para se conectar a uma rede no seu destino.

O que torna um eSIM de viagem útil é ele ser uma segunda linha no mesmo aparelho. O seu chip de origem continua no lugar e continua recebendo chamadas e mensagens, enquanto a linha do eSIM carrega só dados.

As quatro etapas do checkout até os dados

1. 1Escolha o planoEscolha por destino ou região, e depois leia a tabela de especificações: quais redes usa, quantos dias dura, quando a contagem começa, e se o compartilhamento por hotspot é permitido.
2. 2PaySó fazemos o pedido ao fornecedor depois que o pagamento é aprovado. Cada pedido carrega uma chave de idempotência, então clicar no botão duas vezes ou atualizar a página não cria um segundo pedido.
3. 3Instale o perfilEscaneie o QR code ou toque no link de instalação no e-mail. Isso precisa de internet, então faça em casa antes do voo. Instalar não inicia a contagem da validade.
4. 4Ative no destinoDepois de pousar, saia do modo avião, ative a linha do eSIM, ligue o roaming de dados dessa linha, e defina-a como a linha de dados móveis.

Instalando no iPhone

1. Conecte-se ao Wi-Fi e abra o e-mail de confirmação
2. Vá em Configurações, depois Celular ou Dados Móveis
3. Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Celular e escaneie o QR code que enviamos
4. Dê à linha um nome fácil de lembrar, como o país de destino
5. Mantenha a sua linha de casa como padrão para chamadas e mensagens
6. Defina a linha do eSIM para dados móveis e desligue Permitir Troca de Dados Celulares

Instalando no Android

Os menus do Android variam por fabricante, mas o caminho é parecido. Geralmente fica em Configurações, depois Rede e internet, ou Conexões.

Quando o cronômetro de validade começa

Os planos se dividem em duas famílias: os que começam na primeira conexão no destino, e os que começam na compra ou na ativação do sistema. Toda tabela de especificações informa qual, porque a diferença muda bastante a data de expiração.

• Os dias são contados como dias de calendário no fuso horário do fornecedor, não como horas acumuladas, a menos que informado o contrário
• Os planos diários reiniciam os dados em velocidade máxima todo dia; o restante não acumula
• Os dados restantes em um plano fixo desaparecem na expiração

Calcule a sua data de validade

Se você pousar e não tiver dados

Siga esta ordem; a maioria dos casos se resolve nos três primeiros passos. Não exclua o perfil — depois de removido ele não pode ser reinstalado.

1. Ative e desative o modo avião por dez segundos para forçar uma nova busca de rede
2. Confira se a linha do eSIM está ativada e se o roaming de dados dela está ligado
3. Defina a linha do eSIM, não a sua linha de casa, como a linha de dados móveis
4. Selecione uma rede manualmente entre as operadoras que o plano lista
5. Confira o APN no e-mail do pedido; se nenhum for informado, deixe em branco
6. Reinicie o celular uma vez
7. Se ainda falhar, entre em contato conosco com o número do pedido, o modelo do aparelho e uma captura de tela das configurações de rede celular

Abra o solucionador de problemas de APN

Recargas e perfis secundários

Alguns planos aceitam recarga no perfil existente, o que é mais fácil porque nada precisa ser reinstalado. Onde a recarga não é compatível, compre outro plano e instale-o como um segundo perfil no mesmo celular; iPhones recentes armazenam muitos perfis e conseguem rodar dois ao mesmo tempo.

O que não garantimos

• Um número de velocidade, porque depende da rede local e do congestionamento naquele momento
• Cobertura em áreas remotas, subterrâneas, ou em navios e aviões
• Entrega de OTP por SMS na linha do eSIM, já que a maioria dos planos é só de dados
• Serviço ininterrupto se a operadora de destino suspender o roaming temporariamente