Como ver quanto de dados resta no seu eSIM e quando recarregar
Como é a tela de dados restantes, como abri-la e ler os números, o que acontece quando um plano de GB fixo acaba e como recarregar o mesmo eSIM sem um novo QR code.
Resposta rápida
- Abra o link do e-mail do pedido ou abra a página da conta no mesmo navegador em que você comprou. Você verá os dados restantes, os dados usados e o total de cada eSIM. Toque em Atualizar para ver o valor mais recente.
- Um plano de GB é uma quantidade fixa de dados. Quando ela acaba, os dados desse eSIM deixam de funcionar; nada é cobrado automaticamente. Você pode recarregar o mesmo eSIM pela página do pedido, sem reinstalar e sem novo QR code.
Onde vejo quanto de dados resta?
Há duas formas fáceis. A primeira é abrir o e-mail do pedido que você recebeu após o pagamento e tocar no link da página do pedido. A segunda é abrir a página da conta no site, que lista os pedidos que este navegador lembra, sem precisar digitar nada. Se você trocou de aparelho ou limpou os dados do navegador, volte ao link do e-mail.
Como é a tela e como faço para lê-la?
Exemplo: sobrando bastante
4.1 GB restantes
Usado 5.9 GB
Total 10 GB
41% restante
Exemplo: acabando
0.8 GB restantes
Usado 9.2 GB
Total 10 GB
8% restante
O maior número são os dados que restam, e o anel mostra a parte já usada. Abaixo dele aparecem os dados usados, o total e a porcentagem restante. Na parte inferior estão o horário da última atualização e um botão Atualizar. Abaixo de 20%, o anel fica coral e aparece uma etiqueta Acabando.
Os valores vêm da operadora da rede, então podem atrasar alguns minutos ou horas em relação ao seu uso real. Se você acabou de usar muito, por exemplo assistindo a vídeos ou enviando arquivos, toque em Atualizar e aguarde um pouco antes de concluir que os dados acabaram.
O que acontece quando um plano de GB acaba?
Um plano de GB é uma quantidade fixa de dados definida de antemão, por exemplo 10GB por 30 dias. Quando os 10GB são todos usados, os dados desse eSIM deixam de funcionar, mesmo que os 30 dias não tenham terminado. Do mesmo modo, se os 30 dias terminarem primeiro, os dados que sobraram expiram junto. Em geral, um plano termina quando acabam os dados ou os dias, o que ocorrer primeiro.
A vantagem é não ter surpresa na fatura. Um eSIM de viagem é pré-pago, então nada extra é cobrado automaticamente quando os dados acabam. O que vale saber é que os dados já usados não voltam sozinhos; você adiciona mais se quiser continuar.
Como recarrego o mesmo eSIM?
- 1Abra a página do seu pedidoToque no link do e-mail do pedido ou abra a página da conta e escolha o pedido que contém esse eSIM.
- 2Encontre a seção de recargaRole abaixo dos dados restantes até Recarregar este eSIM, que lista os pacotes extras compatíveis com esse eSIM.
- 3Escolha um pacote e pagueToque em Recarregar no pacote desejado e você vai direto para o checkout. Após o pagamento, os dados chegam ao mesmo eSIM, sem novo QR code.
Se a página não mostrar pacotes de recarga, esse eSIM não aceita recarga no momento. Compre um novo plano para o mesmo destino; isso dá a você um novo eSIM para instalar.
Quando devo recarregar?
| Dados restantes | O que fazer |
|---|---|
| Mais de 50% | Siga normalmente; confira de novo antes de um dia de uso intenso. |
| 20% a 50% | Compare com os dias que faltam da viagem; recarregue cedo se não for durar. |
| Menos de 20% | Recarregue antes de continuar, principalmente antes de uma viagem longa ou de um dia que exija mapas e apps de transporte. |
| Esgotado | Recarregue na página do pedido. Sem dados, conecte-se a um Wi-Fi para abrir a página. |
Se quiser saber antes de comprar quantos dados sua viagem deve exigir, experimente nossa calculadora de dados. Escolher um plano com uma folga é mais tranquilo do que recarregar no meio da viagem.
Os números parecem errados. Como conferir?
Toque primeiro em Atualizar e depois compare com o contador do celular. No iPhone, é Ajustes > Celular; no Android, são as configurações de uso de dados. Os nomes dos menus variam conforme o modelo e a versão, e o contador do celular pode abranger um período diferente do seu plano, então use-o só como uma conferência aproximada.
Se o valor continuar sem mudar após atualizar, mesmo estando online, ou se os dados parecerem sumir rápido demais, veja os guias sobre dados acabando rápido e sobre problemas de conexão, ou fale conosco com o número do seu pedido.
Perguntas frequentes
Serei cobrado a mais quando os dados acabarem?+
Não. Um eSIM de viagem é pré-pago, então, quando os dados acabam, eles simplesmente deixam de funcionar nesse eSIM e nada é cobrado automaticamente. Você só paga se optar por comprar uma recarga.
Preciso de um novo QR code após recarregar?+
Não. O pacote de recarga chega ao mesmo eSIM, então não há nada para reinstalar. Se não houver recarga disponível, compre um novo plano, que dá a você um novo eSIM para instalar.
Os dados que sobraram podem ser usados na próxima viagem?+
Os dados que sobram só podem ser usados dentro dos dias do plano. Quando os dias terminam, o que restou expira, então escolha uma quantidade de dias que combine com a viagem. Os termos de cada plano estão na página do plano e no e-mail do pedido.
A página e meu celular mostram números diferentes. Qual está certo?+
Vale o que mostra a página do pedido, pois ela vem direto da rede do plano. O contador do celular segue o período do próprio aparelho e pode diferir. Toque sempre em Atualizar antes de comparar.
Instagram e TikTok não têm botão de compartilhamento na web, então abrimos o menu de compartilhamento do seu celular ou copiamos o link.