eSIMの残りデータ量を確認する方法と、チャージのタイミング

残りデータ量はどこで確認できますか？

簡単な方法は2つあります。1つ目は、支払い後に届いた注文確認メールを開き、ご注文ページへのリンクをタップする方法です。2つ目は、サイトのアカウントページを開く方法で、このブラウザが記憶している注文が一覧表示され、入力は不要です。端末を変えた場合やブラウザのデータを消去した場合は、メールのリンクからお進みください。

アカウントページを開く

画面はどのように表示され、どう見ればよいですか？

一番大きな数字が残りのデータ量で、リングは使用済みの割合を示します。その下に、使用済みデータ量、合計、残りの割合が表示されます。最下部には最終更新時刻と「更新」ボタンがあります。残りが20%を下回るとリングがコーラル色になり、「残りわずか」のタグが表示されます。

数値は通信事業者から取得するため、実際の使用量より数分から数時間遅れることがあります。動画のストリーミングやファイルのアップロードなどで大量に使った直後は、「更新」を押して少し待ってから、データがなくなったか判断してください。

GBプランを使い切るとどうなりますか？

GBプランは、たとえば30日間で10GBのように、あらかじめ決められたデータ量のプランです。10GBをすべて使い切ると、30日が経過していなくてもそのeSIMのデータ通信は使えなくなります。逆に、先に30日が終了した場合は、残ったデータもそこで失効します。一般に、プランはデータか日数のどちらか先になくなったほうで終了します。

メリットは、高額請求に驚く心配がないことです。旅行用eSIMはプリペイドなので、データがなくなっても自動で追加料金が発生することはありません。知っておくべきなのは、使ったデータは自然には戻らないということで、使い続けたい場合は追加する必要があります。

同じeSIMにチャージするにはどうすればよいですか？

1. 1注文ページを開く注文確認メールのリンクをタップするか、アカウントページを開いて、そのeSIMを含む注文を選びます。
2. 2チャージのセクションを探すデータ残量の表示の下にある「このeSIMにチャージ」までスクロールします。そのeSIMに対応する追加パッケージが一覧表示されます。
3. 3パッケージを選んで支払う希望のパッケージの「チャージ」をタップすると、そのままチェックアウトに進みます。支払い後、データは同じeSIMに追加され、新しいQRコードは不要です。

ページにチャージ用パッケージが表示されない場合、そのeSIMは現在チャージできません。代わりに同じ渡航先の新しいプランを購入してください。新しいeSIMをインストールすることになります。

いつチャージすればよいですか？

購入前に旅行でどのくらいのデータが必要になりそうか知りたい場合は、データ量計算ツールをお試しください。旅行中にチャージするより、少し余裕のあるプランを選ぶほうが安心です。

必要なGB数を計算する

数字がおかしいようです。どう照らし合わせればよいですか？

まず「更新」を押し、次にスマートフォンのカウンターと比べてください。iPhoneでは「設定」>「モバイル通信」、Androidではデータ使用量の設定です。メニュー名は機種やバージョンによって異なり、スマートフォンのカウンターはプランと集計期間が違う場合があるため、あくまで大まかな確認としてお考えください。

オンラインなのに更新しても数値が動かない場合や、データが異常に早く減るように思える場合は、データの減りが早いときのガイドと接続トラブルのガイドをご覧いただくか、注文番号を添えてお問い合わせください。