如何查看 eSIM 剩餘多少流量，以及何時該加購

要在哪裡查看剩餘流量？

有兩個簡單的方法。第一，開啟付款後收到的訂單通知信，點選連結進入訂單頁。第二，開啟網站上的帳戶頁，會列出這個瀏覽器記得的訂單，不需要輸入任何資料。如果你換了裝置或清除了瀏覽器資料，請回到信件中的連結。

開啟我的帳戶頁

畫面長什麼樣子？要怎麼看？

最大的數字是你的剩餘流量，圓環則顯示已使用的比例。下方有已用流量、總量和剩餘百分比。最底部是上次更新的時間和「Refresh」按鈕。低於 20% 時，圓環會變成珊瑚色，並出現「Running low」標籤。

這些數字來自電信業者，所以可能比你實際的用量慢幾分鐘或幾小時。如果你剛用了大量流量，例如看影片或上傳檔案，請先按「Refresh」並稍等一下，再判斷流量是否已經用完。

GB 方案用完會怎樣？

GB 方案的流量是事先決定好的固定量，例如 30 天 10GB。一旦 10GB 全部用完，即使 30 天還沒到，該 eSIM 的行動數據也會停止。反過來說，如果 30 天先到期，剩下的流量也會一起失效。一般來說，方案會在流量或天數其中一項先用完時結束。

好處是不會有帳單暴衝的問題。旅行 eSIM 是預付制，流量用完時不會自動額外扣款。要知道的是，用掉的流量不會自己回來；若想繼續使用，就需要再加購。

如何為同一張 eSIM 加購？

1. 1打開你的訂單頁面點選訂單通知信中的連結，或開啟帳戶頁，選擇裝有該 eSIM 的訂單。
2. 2找到加購區塊在剩餘流量數字下方捲動到「Top up this eSIM」，這裡會列出適用於該 eSIM 的額外方案。
3. 3選擇方案並付款在你想要的方案上點選「Top up」，就會直接前往結帳。付款後，流量會加到同一張 eSIM 上，不需要新的 QR code。

如果頁面沒有顯示任何加購方案，表示該 eSIM 目前無法加購。請改為購買相同目的地的新方案；這會給你一張需要安裝的新 eSIM。

何時該加購？

如果你想在購買前就知道行程大概需要多少流量，可以試試我們的流量計算器。選擇一個稍有餘裕的方案，比在旅途中途加購更安心。

算出你需要多少 GB

數字看起來不對。要怎麼交叉核對？

先按「Refresh」，再與手機上的計數器比較。iPhone 是「設定」>「行動服務」；Android 則是行動數據用量設定。選單名稱會因機型和版本而異，而且手機的計數期間可能與你的方案不同，所以只能當作粗略的參考。

如果你已連線，但重新整理後數字仍然沒有變動，或是流量消耗得異常快，請參閱關於流量消耗過快和連線問題的指南，或提供訂單編號與我們聯絡。