Zo controleer je hoeveel data er nog op je eSIM staat, en wanneer je moet opwaarderen
Hoe het scherm met resterende data eruitziet, hoe je het opent en de cijfers leest, wat er gebeurt als een abonnement met een vast aantal GB op is, en hoe je dezelfde eSIM opwaardeert zonder nieuwe QR-code.
Kort antwoord
- Open de link in je bestelmail, of open de accountpagina in dezelfde browser waarmee je hebt gekocht. Je ziet de resterende data, de gebruikte data en het totaal voor elke eSIM. Druk op Vernieuwen voor het nieuwste cijfer.
- Een GB-abonnement is een vaste hoeveelheid data. Als die op is, stopt de data op die eSIM; er wordt niets automatisch in rekening gebracht. Je kunt dezelfde eSIM opwaarderen via je bestelpagina, zonder opnieuw te installeren en zonder nieuwe QR-code.
Waar controleer ik hoeveel data er nog over is?
Er zijn twee eenvoudige manieren. De eerste is de bestelmail openen die je na betaling hebt ontvangen en op de link naar je bestelpagina tikken. De tweede is de accountpagina op de site openen, waar de bestellingen staan die deze browser onthoudt, zonder dat je iets hoeft in te typen. Als je van apparaat bent gewisseld of je browsergegevens hebt gewist, ga dan terug naar de link in de e-mail.
Hoe ziet het scherm eruit en hoe lees ik het?
Voorbeeld: nog veel over
4.1 GB over
Gebruikt 5.9 GB
Totaal 10 GB
41% resterend
Voorbeeld: bijna op
0.8 GB over
Gebruikt 9.2 GB
Totaal 10 GB
8% resterend
Het grootste getal is de data die je nog over hebt, en de ring toont het aandeel dat al is gebruikt. Daaronder zie je de gebruikte data, het totaal en het resterende percentage. Onderaan staan het tijdstip van de laatste update en een knop Vernieuwen. Onder 20% wordt de ring koraalkleurig en verschijnt het label Bijna op.
De cijfers komen van de netwerkoperator, dus ze kunnen een paar minuten of uren achterlopen op je echte verbruik. Als je net veel hebt gebruikt, bijvoorbeeld door video te streamen of bestanden te uploaden, druk dan op Vernieuwen en wacht even voordat je concludeert dat de data op is.
Wat gebeurt er als een GB-abonnement op is?
Een GB-abonnement is een vooraf vastgestelde hoeveelheid data, bijvoorbeeld 10GB voor 30 dagen. Zodra alle 10GB is gebruikt, werkt de data op die eSIM niet meer, ook al zijn de 30 dagen nog niet voorbij. Andersom geldt: als de 30 dagen eerst voorbij zijn, vervalt de resterende data daarmee. Over het algemeen eindigt een abonnement zodra de data of de dagen op zijn, wat het eerst gebeurt.
Het voordeel is dat je niet voor verrassingen komt te staan. Een eSIM voor op reis is prepaid, dus er wordt niets extra's automatisch in rekening gebracht als de data op is. Goed om te weten is dat gebruikte data niet vanzelf terugkomt; je voegt meer toe als je door wilt gaan.
Hoe waardeer ik dezelfde eSIM op?
- 1Open je bestelpaginaTik op de link in je bestelmail, of open de accountpagina en kies de bestelling met die eSIM.
- 2Zoek het gedeelte om op te waarderenScrol onder de cijfers van de resterende data naar Deze eSIM opwaarderen, waar de extra pakketten staan die bij die eSIM passen.
- 3Kies een pakket en betaalTik op Opwaarderen bij het gewenste pakket en je gaat direct naar de afrekenpagina. Na betaling komt de data op dezelfde eSIM, zonder nieuwe QR-code.
Als de pagina geen opwaardeerpakketten toont, kan die eSIM nu niet worden opgewaardeerd. Koop in dat geval een nieuw abonnement voor dezelfde bestemming; dat geeft je een nieuwe eSIM om te installeren.
Wanneer moet ik opwaarderen?
| Resterende data | Wat te doen |
|---|---|
| Meer dan 50% | Ga gewoon door; controleer opnieuw voor een dag met veel gebruik. |
| 20% tot 50% | Vergelijk het met de resterende dagen van je reis; waardeer vroeg op als het niet toereikend is. |
| Onder 20% | Waardeer op voordat je verdergaat, vooral voor een lange reis of een dag waarop je kaarten en een taxi-app nodig hebt. |
| Op | Waardeer op via je bestelpagina. Als je geen data meer hebt, maak dan verbinding met wifi om die pagina te openen. |
Als je vóór je aankoop wilt weten hoeveel data je reis waarschijnlijk nodig heeft, probeer dan onze datacalculator. Een abonnement kiezen met wat ruimte over is rustiger dan halverwege de reis opwaarderen.
De cijfers lijken niet te kloppen. Hoe controleer ik dat?
Druk eerst op Vernieuwen en vergelijk dan met de teller op je telefoon. Op de iPhone is dat Instellingen > Mobiel; op Android zijn dat de instellingen voor datagebruik. Menunamen verschillen per model en versie, en de teller van de telefoon kan een andere periode beslaan dan je abonnement, dus zie het slechts als een grove controle.
Als het cijfer na het vernieuwen nog steeds niet verandert terwijl je online bent, of de data ongewoon snel lijkt te verdwijnen, bekijk dan de gidsen over snel opgaande data en over verbindingsproblemen, of neem contact met ons op met je bestelnummer.
Veelgestelde vragen
Betaal ik extra als de data op is?+
Nee. Een eSIM voor op reis is prepaid, dus als de data op is, stopt de data op die eSIM gewoon en wordt er niets automatisch in rekening gebracht. Je betaalt alleen als je ervoor kiest een opwaardering te kopen.
Heb ik een nieuwe QR-code nodig na het opwaarderen?+
Nee. Een opwaardeerpakket komt op dezelfde eSIM, dus er is niets opnieuw te installeren. Als er geen opwaardering wordt aangeboden, koop dan een nieuw abonnement, dat je een nieuwe eSIM geeft om te installeren.
Kan overgebleven data op mijn volgende reis worden gebruikt?+
Overgebleven data kan alleen binnen de dagen van het abonnement worden gebruikt. Als de dagen voorbij zijn, vervalt wat er over is, dus kies een aantal dagen dat bij je reis past. De voorwaarden van elk abonnement staan op de abonnementspagina en in je bestelmail.
De pagina en mijn telefoon tonen verschillende cijfers. Welke klopt?+
Ga uit van de bestelpagina, want die komt rechtstreeks van het netwerk van het abonnement. De teller van de telefoon volgt de eigen periode van de telefoon en kan afwijken. Druk altijd op Vernieuwen voordat je vergelijkt.
Instagram en TikTok hebben geen deelknop op het web, dus openen we het deelvenster van je telefoon of kopiëren we de link.