Come controllare quanti dati restano sulla tua eSIM e quando ricaricare
Come appare la schermata dei dati rimasti, come aprirla e leggere i numeri, cosa succede quando un piano a GB fissi finisce e come ricaricare la stessa eSIM senza un nuovo QR code.
Risposta rapida
- Apri il link nell'e-mail dell'ordine oppure apri la pagina dell'account nello stesso browser con cui hai acquistato. Vedrai i dati rimasti, i dati usati e il totale per ogni eSIM. Premi Aggiorna per avere il valore più recente.
- Un piano a GB è una quantità fissa di dati. Quando finisce, i dati su quella eSIM si fermano; non viene addebitato nulla in automatico. Puoi ricaricare la stessa eSIM dalla pagina dell'ordine, senza reinstallare e senza un nuovo QR code.
Dove controllo quanti dati restano?
Ci sono due modi semplici. Il primo è aprire l'e-mail dell'ordine ricevuta dopo il pagamento e toccare il link alla pagina dell'ordine. Il secondo è aprire la pagina dell'account sul sito, che elenca gli ordini ricordati da questo browser, senza digitare nulla. Se hai cambiato dispositivo o cancellato i dati del browser, torna al link nell'e-mail.
Che aspetto ha la schermata e come si legge?
Esempio: ne restano molti
4.1 GB rimanenti
Utilizzati 5.9 GB
Totale 10 GB
41% rimanenti
Esempio: in esaurimento
0.8 GB rimanenti
Utilizzati 9.2 GB
Totale 10 GB
8% rimanenti
Il numero più grande indica i dati che ti restano e l'anello mostra la quota già usata. Sotto trovi i dati usati, il totale e la percentuale rimasta. In fondo ci sono l'ora dell'ultimo aggiornamento e un pulsante Aggiorna. Sotto il 20% l'anello diventa corallo e compare l'etichetta In esaurimento.
I valori arrivano dall'operatore di rete, quindi possono essere in ritardo di qualche minuto o ora rispetto al consumo reale. Se hai appena consumato molto, per esempio guardando video o caricando file, premi Aggiorna e attendi un poco prima di concludere che i dati sono finiti.
Cosa succede quando un piano a GB finisce?
Un piano a GB è una quantità fissa di dati stabilita in anticipo, per esempio 10GB per 30 giorni. Una volta usati tutti i 10GB, i dati su quella eSIM smettono di funzionare anche se i 30 giorni non sono trascorsi. Al contrario, se i 30 giorni finiscono prima, i dati rimasti scadono con essi. In generale un piano termina quando finiscono i dati o i giorni, a seconda di quale arriva prima.
Il vantaggio è che non ci sono brutte sorprese in bolletta. Una eSIM da viaggio è prepagata, quindi non viene addebitato nulla in più in automatico quando i dati finiscono. Va saputo che i dati usati non tornano da soli; ne aggiungi altri se vuoi continuare.
Come ricarico la stessa eSIM?
- 1Apri la pagina del tuo ordineTocca il link nell'e-mail dell'ordine oppure apri la pagina dell'account e scegli l'ordine che contiene quella eSIM.
- 2Trova la sezione di ricaricaScorri sotto i dati rimasti fino a Ricarica questa eSIM, che elenca i pacchetti extra compatibili con quella eSIM.
- 3Scegli un pacchetto e pagaTocca Ricarica sul pacchetto che vuoi e vai direttamente al checkout. Dopo il pagamento i dati arrivano sulla stessa eSIM, senza un nuovo QR code.
Se la pagina non mostra pacchetti di ricarica, quella eSIM al momento non può essere ricaricata. Acquista invece un nuovo piano per la stessa destinazione; ti darà una nuova eSIM da installare.
Quando devo ricaricare?
| Dati rimasti | Cosa fare |
|---|---|
| Oltre il 50% | Vai avanti come al solito; ricontrolla prima di un giorno di uso intenso. |
| Dal 20% al 50% | Confrontali con i giorni rimasti del viaggio; ricarica per tempo se non basteranno. |
| Sotto il 20% | Ricarica prima di proseguire, soprattutto prima di un lungo spostamento o di una giornata in cui servono mappe e app per i passaggi in auto. |
| Esauriti | Ricarica dalla pagina dell'ordine. Senza dati, collegati al Wi-Fi per aprire quella pagina. |
Se vuoi sapere prima di acquistare quanti dati servono probabilmente al tuo viaggio, prova il nostro calcolatore di dati. Scegliere un piano con un po' di margine è più tranquillo che ricaricare a metà viaggio.
I numeri sembrano sbagliati. Come faccio a verificare?
Premi prima Aggiorna, poi confronta con il contatore del telefono. Su iPhone è Impostazioni > Cellulare; su Android sono le impostazioni di utilizzo dati. I nomi dei menu variano per modello e versione, e il contatore del telefono può coprire un periodo diverso dal tuo piano, quindi consideralo solo un controllo approssimativo.
Se il valore non cambia ancora dopo l'aggiornamento pur essendo online, o se i dati sembrano sparire insolitamente in fretta, consulta le guide sui dati che finiscono in fretta e sui problemi di connessione, oppure contattaci indicando il numero d'ordine.
FAQ
Mi verrà addebitato un extra quando i dati finiscono?+
No. Una eSIM da viaggio è prepagata, quindi quando i dati finiscono, i dati su quella eSIM si fermano e non viene addebitato nulla in automatico. Paghi solo se scegli di acquistare una ricarica.
Mi serve un nuovo QR code dopo la ricarica?+
No. Il pacchetto di ricarica arriva sulla stessa eSIM, quindi non c'è nulla da reinstallare. Se non è offerta alcuna ricarica, acquista un nuovo piano, che ti dà una nuova eSIM da installare.
I dati avanzati si possono usare nel viaggio successivo?+
I dati avanzati si possono usare solo entro i giorni del piano. Quando i giorni finiscono, ciò che resta scade, quindi scegli un numero di giorni adatto al viaggio. I termini di ogni piano sono nella sua pagina e nell'e-mail dell'ordine.
La pagina e il mio telefono mostrano numeri diversi. Quale è giusto?+
Fai fede alla pagina dell'ordine, perché arriva direttamente dalla rete del piano. Il contatore del telefono segue il periodo del telefono e può differire. Premi sempre Aggiorna prima di confrontare.
Instagram e TikTok non hanno un pulsante di condivisione web, quindi apriamo il foglio di condivisione del telefono oppure copiamo il link.