Как проверить, сколько данных осталось на вашей eSIM, и когда пополнить
Как выглядит экран остатка данных, как его открыть и прочитать цифры, что происходит, когда тариф с фиксированным объёмом ГБ израсходован, и как пополнить ту же eSIM без нового QR-кода.
Коротко
- Откройте ссылку из письма с заказом или страницу аккаунта в том же браузере, в котором вы покупали. Для каждой eSIM вы увидите остаток данных, использованный объём и общий объём. Нажмите «Обновить», чтобы получить свежие данные.
- Тариф в ГБ — это фиксированный объём данных. Когда он израсходован, передача данных на этой eSIM прекращается; автоматически ничего не списывается. Вы можете пополнить ту же eSIM на странице заказа без переустановки и без нового QR-кода.
Где проверить, сколько данных осталось?
Есть два простых способа. Первый — открыть письмо с заказом, которое пришло после оплаты, и нажать на ссылку на страницу заказа. Второй — открыть страницу аккаунта на сайте: в ней перечислены заказы, которые помнит этот браузер, ничего вводить не нужно. Если вы сменили устройство или очистили данные браузера, вернитесь к ссылке из письма.
Как выглядит экран и как его читать?
Пример: данных достаточно
4.1 GB осталось
Использовано 5.9 GB
Итого 10 GB
41% осталось
Пример: данные заканчиваются
0.8 GB осталось
Использовано 9.2 GB
Итого 10 GB
8% осталось
Самая крупная цифра — это остаток данных, а кольцо показывает уже использованную долю. Под ней вы увидите использованный объём, общий объём и процент остатка. Внизу — время последнего обновления и кнопка «Обновить». Когда остаётся меньше 20%, кольцо становится коралловым и появляется метка «Заканчивается».
Цифры приходят от оператора сети, поэтому могут отставать от вашего реального расхода на несколько минут или часов. Если вы только что много потратили, например смотрели видео или загружали файлы, нажмите «Обновить» и немного подождите, прежде чем делать вывод, что данные закончились.
Что происходит, когда тариф в ГБ израсходован?
Тариф в ГБ — это заранее заданный фиксированный объём данных, например 10GB на 30 дней. Как только все 10GB использованы, передача данных на этой eSIM перестаёт работать, даже если 30 дней ещё не прошли. И наоборот, если сначала закончатся 30 дней, оставшиеся данные сгорают вместе с ними. В целом тариф заканчивается, когда исчерпаны либо данные, либо дни — смотря что наступит раньше.
Плюс в том, что неприятных сюрпризов со счётом не будет. Туристическая eSIM предоплачена, поэтому при исчерпании данных ничего дополнительно автоматически не списывается. Нужно знать одно: использованные данные сами не возвращаются; если хотите продолжить, добавьте ещё.
Как пополнить ту же eSIM?
- 1Откройте страницу своего заказаНажмите на ссылку в письме с заказом или откройте страницу аккаунта и выберите заказ, к которому относится нужная eSIM.
- 2Найдите раздел пополненияПрокрутите ниже цифр остатка данных до раздела «Пополнить эту eSIM», где перечислены дополнительные пакеты, подходящие для этой eSIM.
- 3Выберите пакет и оплатитеНажмите «Пополнить» у нужного пакета, и вы сразу перейдёте к оформлению заказа. После оплаты данные поступят на ту же eSIM, без нового QR-кода.
Если на странице нет пакетов пополнения, эту eSIM сейчас нельзя пополнить. Вместо этого купите новый тариф для того же направления; вы получите новую eSIM для установки.
Когда стоит пополнять?
| Осталось данных | Что делать |
|---|---|
| Больше 50% | Пользуйтесь как обычно; проверьте ещё раз перед днём активного использования. |
| От 20% до 50% | Сравните с числом оставшихся дней поездки; если не хватит, пополните заранее. |
| Меньше 20% | Пополните, прежде чем продолжать, особенно перед долгой дорогой или днём, когда нужны карты и вызов такси. |
| Израсходовано | Пополните на странице заказа. Если данных не осталось, подключитесь к Wi-Fi, чтобы открыть эту страницу. |
Если хотите заранее узнать, сколько данных, скорее всего, понадобится в поездке, воспользуйтесь нашим калькулятором данных. Выбрать тариф с небольшим запасом спокойнее, чем пополнять посреди поездки.
Цифры выглядят странно. Как перепроверить?
Сначала нажмите «Обновить», затем сравните со счётчиком на телефоне. На iPhone это Настройки > Сотовая связь; на Android — настройки использования данных. Названия меню зависят от модели и версии, а счётчик телефона может охватывать другой период, чем ваш тариф, поэтому считайте это лишь приблизительной проверкой.
Если после обновления цифра не меняется, хотя вы в сети, или данные расходуются необычно быстро, прочитайте руководства о быстром расходе данных и о проблемах с подключением либо свяжитесь с нами, указав номер заказа.
Вопросы и ответы
Спишут ли с меня дополнительные деньги, когда данные закончатся?+
Нет. Туристическая eSIM предоплачена, поэтому когда данные заканчиваются, передача данных на этой eSIM просто прекращается, и ничего автоматически не списывается. Вы платите только если сами решите купить пополнение.
Нужен ли новый QR-код после пополнения?+
Нет. Пакет пополнения поступает на ту же eSIM, поэтому ничего переустанавливать не нужно. Если пополнение не предлагается, купите новый тариф — вы получите новую eSIM для установки.
Можно ли использовать остаток данных в следующей поездке?+
Остаток данных можно использовать только в течение дней тарифа. Когда дни заканчиваются, остаток сгорает, поэтому выбирайте число дней, подходящее для поездки. Условия каждого тарифа указаны на его странице и в письме с заказом.
Страница и мой телефон показывают разные цифры. Какой верить?+
Ориентируйтесь на страницу заказа, потому что она получает данные напрямую от сети тарифа. Счётчик телефона ведётся по собственному периоду и может отличаться. Всегда нажимайте «Обновить» перед сравнением.
У Instagram и TikTok нет кнопки для веб-шеринга, поэтому мы открываем системное меню «Поделиться» на вашем телефоне или просто копируем ссылку.