Установка

Этот раздел подробно объясняет шаги установки профиля eSIM на устройство — что нужно подготовить заранее, как установить профиль через QR-код или ссылку, чем отличаются iOS и Android и что делать, если установка не удаётся. Здесь речь идёт именно об установке, а не о включении роуминга данных после неё — это рассмотрено отдельно в разделе об активации.

Прежде чем начинать, убедитесь, что устройство действительно поддерживает eSIM. Если не уверены, сначала проверьте это в разделе «Первые шаги» или воспользуйтесь нашим сервисом проверки устройств, чтобы не тратить время на процесс, который устройство изначально не поддерживало.

Подготовка перед началом установки

На шаге установки нужно по-настоящему работающее интернет-соединение — Wi-Fi или ещё действующая мобильная связь — и достаточный уровень заряда батареи, поскольку некоторые устройства отказываются начинать процесс установки при слишком низком заряде.

Полезно открыть письмо с QR-кодом на отдельном устройстве, например компьютере или планшете, а затем отсканировать этот QR-код камерой смартфона, который получит профиль, — открывать письмо и сканировать QR-код на одном и том же устройстве неудобно.

Установка через QR-код

1. 1Откройте письмо с QR-кодомОткройте его на отдельном устройстве, например компьютере, чтобы удобно отсканировать смартфоном.
2. 2Перейдите в меню добавления eSIM на смартфонеНа iOS это обычно раздел «Настройки» > «Сотовая связь» > «Добавить eSIM». На Android — обычно «Настройки» > «Сеть и интернет» > «SIM-карты» > «Загрузить SIM-карту вместо этого». Оба варианта приведены в общем виде — точные формулировки различаются у разных производителей и версий Android.
3. 3Отсканируйте QR-кодВоспользуйтесь камерой в этом меню, чтобы отсканировать QR-код, показанный на экране другого устройства.
4. 4Дождитесь загрузки профиля устройствомНа протяжении всего этого шага устройству нужен интернет; не блокируйте экран и не отключайтесь от сети, пока процесс не завершится.
5. 5Присвойте профилю название и выберите SIM-карту по умолчанию для передачи данныхДайте профилю запоминающееся название, например название страны назначения, и решите, станет ли он основной SIM-картой для передачи данных по прибытии.

Установка по ссылке вместо QR-кода

Некоторые устройства поддерживают установку простым нажатием на ссылку прямо из письма на том же устройстве, без сканирования QR-кода камерой. Это удобнее, когда письмо уже открыто на самом смартфоне, хотя не каждая модель и версия операционной системы одинаково поддерживает эту функцию.

Если после нажатия на ссылку меню установки не появляется, попробуйте вместо этого способ со сканированием QR-кода, открыв то же письмо на отдельном устройстве, как описано выше.

Чем отличаются iOS и Android

Почему установка работает лишь один раз

Каждый профиль eSIM по самой конструкции системы привязан к устройству, на котором он был установлен впервые. После успешной загрузки и установки один и тот же QR-код обычно нельзя использовать повторно для установки на другое устройство, и удаление профиля с исходного устройства тоже не делает его устанавливаемым где-то ещё.

Если установка не удаётся

Можно ли установить профиль до дня поездки?

Установка заранее, до дня поездки, — это совершенно нормально, и рекомендуется делать это там, где есть стабильный Wi-Fi, чтобы снизить риск поиска сигнала для установки уже по прибытии в аэропорт назначения. Установка не означает, что данные сразу начинают расходоваться, — она лишь означает, что профиль готов и хранится на устройстве.

Собственно активация, то есть включение роуминга данных для этого профиля, обычно выполняется отдельно уже по прибытии — этот шаг подробно рассмотрен в разделе об активации.

• Всегда подключайтесь к стабильному Wi-Fi перед началом установки
• Открывайте письмо с QR-кодом на отдельном устройстве для удобного сканирования
• Сразу после успешной установки присваивайте профилю запоминающееся название
• Никогда не удаляйте профиль лишь для того, чтобы попробовать переустановить его
• Устанавливайте заранее, но активируйте только тогда, когда это действительно нужно

Проверить, поддерживается ли ваше устройство

Прочитайте, как активировать профиль после установки

Установка на планшет или запасное устройство

Планшет, уже поддерживающий сотовую связь, обычно поддерживает eSIM в целом так же, как и телефон, хотя расположение и формулировки меню всё равно различаются в зависимости от производителя и версии операционной системы, как описано выше. Сначала проверьте поиск настроек самого планшета или воспользуйтесь сервисом проверки устройств, а не предполагайте, что он ведёт себя точно так же, как телефон того же производителя.

Запасное устройство пригодится тем, кто хочет держать профиль передачи данных отдельной точкой доступа, отдельно от основного телефона, которому всё ещё нужен исходный номер для звонков или сообщений. Шаги установки те же самые, что описаны выше, — их просто выполняют на этом другом устройстве.

Установка нескольких профилей на одном устройстве

Большинство устройств с поддержкой eSIM могут одновременно хранить более одного загруженного профиля, хотя максимальное количество для конкретной модели задаёт производитель устройства и прошивка, а не тот, кто выпускает тариф. Список профилей в меню настроек показывает все когда-либо установленные профили независимо от того, активен ли он сейчас или просто бездействует.

Хранение профилей от прошлых поездок само по себе не создаёт проблем, помимо расходования отведённого под это места на устройстве. Понятное название каждого профиля в момент установки, например с указанием страны и месяца поездки, сильно облегчает их различение позже, особенно когда накопилось больше двух-трёх профилей.

Также стоит каждый раз заново проверять, какой профиль установлен как основной для передачи данных, поскольку некоторые устройства автоматически переключают его на только что установленный профиль, который на самом деле может быть не тем, который нужен в данный момент.

Когда устройство сообщает, что для ещё одного профиля нет места

Когда число установленных профилей достигает предела конкретного устройства, оно откажет в следующей установке со своей собственной формулировкой ошибки, отличной от связанных с соединением сбоев, описанных ранее. Решение — сначала удалить профиль, который действительно уже отработал своё, чтобы освободить место, а затем начать процесс установки заново.

Установка уже после прибытия

Установка не ограничена периодом до вылета — её можно выполнить и после приземления, используя Wi-Fi аэропорта или отеля для загрузки профиля теми же шагами, что описаны выше. Этот момент просто более напряжённый, если что-то пойдёт не так по пути, например при нестабильном соединении, поскольку остаётся меньше времени до момента, когда профиль действительно понадобится.

Если установка не была сделана заранее, как можно скорее после приземления ищите самый стабильный доступный Wi-Fi, например у стойки информации в аэропорту или в зоне ожидания, где сигнал часто лучше, а затем обычным порядком выполните шаги сканирования QR-кода или нажатия на ссылку, описанные выше.

Переустановка после сброса до заводских настроек

Сброс устройства до заводских настроек стирает всё его состояние целиком, включая любой установленный на нём профиль eSIM, поскольку профиль хранится как часть того самого состояния устройства, которое сброс уничтожает. После сброса тот же QR-код, что уже использовался для первой успешной установки, обычно нельзя отсканировать заново для переустановки, поскольку он привязан к тому исходному событию установки, а не к теперь уже чистому устройству.

Если планируется сброс до заводских настроек, а профиль после этого всё ещё будет нужен, напишите нашей команде в LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx или на email esimonline.asia@gmail.com до сброса, указав номер заказа, и спросите, можно ли выпустить новую ссылку установки для того же заказа, — а не обращаться только после сброса, когда на устройстве уже не остаётся вообще ни одной рабочей линии.

Спросить заранее особенно важно, если именно это устройство уже взято в поездку, поскольку без запасной линии на время ожидания ответа полное отсутствие интернет-соединения ещё сильнее затрудняет обращение за дальнейшей помощью. Такое планирование заранее экономит гораздо больше времени, чем решение проблем постфактум.

Проверьте ограничение по числу профилей на вашем устройстве перед установкой нескольких