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Português (PT)Installation
QR-Scan, manuelle Installation und Installation vor dem Flug.
Dieser Abschnitt erklärt im Detail die Schritte zur Installation eines eSIM-Profils auf einem Gerät – von der nötigen Vorbereitung über die Installation per QR-Code oder Link bis zu den Unterschieden zwischen iOS und Android sowie dem Vorgehen bei einer fehlgeschlagenen Installation. Was hier beschrieben wird, konzentriert sich ausschließlich auf die Installation, nicht auf das anschließende Aktivieren des Daten-Roamings, das eigens in der Kategorie Aktivierung behandelt wird.
Vergewissern Sie sich vor dem Start, dass Ihr Gerät wirklich eSIM unterstützt. Sind Sie unsicher, prüfen Sie dies zuerst in der Kategorie Erste Schritte oder nutzen Sie unser Gerätekompatibilitäts-Tool, damit keine Zeit auf einen Vorgang verwendet wird, den das Gerät von vornherein nicht unterstützt hat.
Vorbereitung vor dem Installationsstart
Nötig ist eine während des Installationsschritts wirklich funktionierende Internetverbindung, sei es über WLAN oder eine bestehende, weiterhin genutzte Mobilfunkverbindung, sowie ein angemessener Akkustand, da manche Geräte den Installationsvorgang bei zu niedrigem Akkustand verweigern.
Es hilft, die E-Mail mit dem QR-Code auf einem separaten Gerät zu öffnen, etwa einem Computer oder Tablet, und diesen QR-Code dann mit der Kamera des Smartphones zu scannen, das das Profil erhalten soll, da das Öffnen der E-Mail und das Scannen des QR-Codes auf demselben Gerät umständlich ist.
Installation über den QR-Code
- 1Die E-Mail mit dem QR-Code öffnenAuf einem separaten Gerät öffnen, etwa einem Computer, damit sie bequem mit dem Smartphone gescannt werden kann.
- 2Zum Menü „eSIM hinzufügen“ auf dem Smartphone wechselnBei iOS finden Sie dies in der Regel unter Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen. Bei Android in der Regel unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > Stattdessen SIM herunterladen. Beides sind nur allgemeine Angaben – der genaue Wortlaut unterscheidet sich je nach Hersteller und Android-Version.
- 3QR-Code scannenVerwenden Sie die Kamera in diesem Menü, um den auf dem Bildschirm des anderen Geräts angezeigten QR-Code zu scannen.
- 4Warten, bis das Gerät das Profil heruntergeladen hatDas Gerät benötigt während dieses gesamten Schritts eine Internetverbindung; sperren Sie den Bildschirm nicht und trennen Sie die Verbindung nicht, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- 5Das Profil benennen und die Standard-SIM für Daten wählenGeben Sie ihm eine gut erkennbare Bezeichnung, etwa den Namen des Ziellands, und legen Sie fest, ob dieses Profil bei Ankunft die Standard-SIM für Daten sein soll.
Installation über einen Link statt über einen QR-Code
Manche Geräte erlauben die Installation, indem einfach ein Link direkt in der E-Mail auf dem gerade genutzten Gerät angetippt wird, ohne einen QR-Code über die Kamera zu scannen. Das ist praktischer, wenn die E-Mail bereits auf diesem Smartphone selbst geöffnet ist, wobei nicht jedes Modell und jede Betriebssystemversion diese Funktion gleichermaßen unterstützt.
Erscheint das Installationsmenü nach dem Antippen des Links nicht, versuchen Sie stattdessen die QR-Code-Methode, indem Sie dieselbe E-Mail wie oben beschrieben auf einem separaten Gerät öffnen.
Der Unterschied zwischen iOS und Android
| Aspekt | Allgemeiner Menüpfad | Abweichungen zwischen Modellen |
|---|---|---|
| iOS | Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen | Bei unterstützten Modellen recht einheitlich, wobei der genaue Wortlaut je nach iOS-Version leicht abweichen kann |
| Android | Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > Stattdessen SIM herunterladen | Unterscheidet sich je nach Hersteller-Oberfläche erheblich – suchen Sie in der Einstellungssuche nach dem Wort „eSIM“, falls das Menü nicht direkt zu finden ist |
Wie sich das Installationsmenü zwischen iOS und Android unterscheidet
Warum die Installation nur einmal funktioniert
Jedes eSIM-Profil ist durch die Systemarchitektur an das Gerät gebunden, auf dem es zuerst installiert wurde. Sobald Download und Installation erfolgreich waren, lässt sich derselbe QR-Code in der Regel nicht erneut verwenden, um auf einem anderen Gerät zu installieren, und auch das Löschen des Profils vom ursprünglichen Gerät macht ihn nicht anderswo installierbar.
Wenn die Installation fehlschlägt
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Was zu versuchen ist |
|---|---|---|
| Das Scannen des QR-Codes bewirkt nichts | Keine Internetverbindung während des Scans, oder der QR-Code wurde bereits verwendet | Zuerst die WLAN-Verbindung prüfen, dann erneut über das Menü „eSIM hinzufügen“ versuchen |
| Der Vorgang bleibt beim Download hängen | Das Internetsignal war während des Downloads instabil | An einen Ort mit stärkerem WLAN-Signal wechseln und den Vorgang erneut starten |
| Eine Meldung besagt, dass das Profil bereits verwendet wurde | Dieser QR-Code wurde bereits erfolgreich auf einem anderen Gerät installiert | Das Team kontaktieren, um den Status dieser konkreten Bestellung zu prüfen |
Häufige Installationsprobleme und wie darauf reagiert wird
Kann vor dem Reisetag installiert werden?
Die Installation vor dem Reisetag ist völlig normal, und es empfiehlt sich, dies an einem Ort mit stabilem WLAN zu tun, um das Risiko zu verringern, bei der Ankunft am Zielflughafen nach einem Signal suchen zu müssen. Installieren bedeutet nicht, dass sofort Daten verbraucht werden – es bedeutet lediglich, dass das Profil bereit ist und auf dem Gerät liegt.
Die eigentliche Aktivierung, etwa das Einschalten des Daten-Roamings für dieses Profil, erfolgt in der Regel separat erst bei der Ankunft – dieser Schritt wird eigens in der Kategorie Aktivierung behandelt.
- Vor Beginn der Installation immer eine stabile WLAN-Verbindung herstellen
- Die QR-Code-E-Mail auf einem separaten Gerät öffnen, um bequem scannen zu können
- Das Profil sofort nach erfolgreicher Installation gut erkennbar benennen
- Das Profil niemals löschen, nur um eine erneute Installation zu versuchen
- Vorab installieren, aber erst dann aktivieren, wenn es tatsächlich gebraucht wird
Häufige Fragen
Kann ich ohne WLAN installieren und stattdessen mobile Daten nutzen?+
Ja, sofern das Gerät während des Installationsschritts bereits über eine funktionierende Mobilfunkverbindung verfügt, wobei WLAN in der Regel stabiler ist und Ihr bestehendes Datenkontingent nicht belastet.
Wie oft kann der QR-Code gescannt werden?+
Er kann so oft erneut gescannt werden, wie nötig, bis die erste erfolgreiche Installation gelingt. Sobald erfolgreich installiert, kann derselbe Code in der Regel nicht erneut auf einem anderen Gerät installiert werden.
Kann ich installieren, wenn das Gerät bereits zwei physische SIM-Karten enthält?+
Das hängt davon ab, ob dieses Modell zusätzlich zu zwei bereits eingesetzten physischen SIM-Karten eine eSIM unterstützt. Prüfen Sie zunächst die Gerätespezifikation oder nutzen Sie unser Gerätekompatibilitäts-Tool.
Muss ich vor der Installation das Betriebssystem aktualisieren?+
Nicht immer zwingend erforderlich, doch eine sehr alte Betriebssystemversion verfügt möglicherweise nicht über das Menü zum Hinzufügen einer eSIM oder unterliegt bestimmten Einschränkungen. Es empfiehlt sich, vor der Reise auf eine einigermaßen aktuelle Version zu aktualisieren.
Kann das Profil gelöscht werden, sobald es nicht mehr benötigt wird?+
Ja, es lässt sich löschen, sobald Sie es nicht mehr nutzen, um das Gerät aufgeräumt zu halten. Das Löschen lässt sich jedoch nicht rückgängig machen und erlaubt keine erneute Installation auf einem anderen Gerät.
Warum stimmt das Menü auf meinem Gerät nicht mit der hiesigen Beschreibung überein?+
Die Menübezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion. Was hier beschrieben wird, ist die allgemeine Form – versuchen Sie stattdessen, in der Einstellungssuche Ihres Geräts nach dem Wort „eSIM“ zu suchen.
Installation auf einem Tablet oder einem Ersatzgerät
Ein Tablet, das bereits eine Mobilfunkverbindung unterstützt, unterstützt in der Regel eSIM auf weitgehend dieselbe Weise wie ein Smartphone, wobei Menüposition und Wortlaut wie oben beschrieben je nach Hersteller und Betriebssystemversion weiterhin abweichen. Prüfen Sie zunächst die Einstellungssuche des Tablets oder nutzen Sie das Gerätekompatibilitäts-Tool, statt anzunehmen, dass es sich genauso verhält wie ein Smartphone desselben Herstellers.
Ein Ersatzgerät ist nützlich für alle, die ein Datenprofil als separaten Hotspot laufen lassen möchten, getrennt von einem Hauptsmartphone, das weiterhin seine ursprüngliche Nummer für Anrufe oder Nachrichten benötigt. Die Installationsschritte sind dieselben wie in den obigen Abschnitten beschrieben, nur eben auf diesem anderen Gerät ausgeführt.
Mehr als ein Profil auf demselben Gerät installieren
Die meisten eSIM-fähigen Geräte können mehr als ein heruntergeladenes Profil gleichzeitig speichern, wobei die maximale Anzahl je nach Modell vom Hersteller und der Firmware des Geräts festgelegt wird, nicht vom Tarifanbieter. Die Profilliste im Einstellungsmenü zeigt jedes jemals installierte Profil an, egal ob es gerade aktiv ist oder einfach ungenutzt vorliegt.
Profile früherer Reisen aufzubewahren, verursacht an sich kein Problem, abgesehen davon, dass der dafür vom Gerät vorgesehene Speicherplatz belegt wird. Jedes Profil zum Zeitpunkt der Installation klar zu benennen, etwa mit Ländername und Reisemonat, macht es später deutlich leichter, sie auseinanderzuhalten, besonders sobald sich mehr als zwei oder drei angesammelt haben.
Welches Profil als Standard für Daten eingestellt ist, sollte auch jedes Mal erneut geprüft werden, wenn ein neues installiert wird, da manche Geräte den Standard automatisch auf das gerade installierte Profil umschalten, was zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht unbedingt das gewünschte ist.
Wenn das Gerät meldet, dass kein Platz für ein weiteres Profil vorhanden ist
Sobald die Zahl der installierten Profile das eigene Limit des Geräts erreicht, verweigert es die nächste Installation mit einer eigenen Fehlermeldung, die sich von den zuvor beschriebenen verbindungsbedingten Fehlern unterscheidet. Die Lösung besteht darin, zunächst ein Profil zu löschen, das wirklich nicht mehr gebraucht wird, um Platz zu schaffen, und den Installationsvorgang dann erneut zu starten.
Installation nach der Ankunft
Die Installation ist nicht auf die Zeit vor der Abreise beschränkt – sie lässt sich auch nach der Landung durchführen, indem das Profil über Flughafen- oder Hotel-WLAN mit denselben oben beschriebenen Schritten heruntergeladen wird. Dieser Moment steht lediglich unter mehr Druck, wenn unterwegs etwas schiefgeht, etwa eine instabile Verbindung, da dann weniger Zeit bleibt, bis das Profil tatsächlich benötigt wird.
Wurde die Installation nicht vor der Reise erledigt, suchen Sie nach der Landung so schnell wie möglich nach dem stabilsten verfügbaren WLAN, etwa an einem Info-Schalter am Flughafen oder in einem Wartebereich, der oft ein besseres Signal bietet, und folgen Sie dann wie gewohnt den oben beschriebenen Schritten zum Scannen des QR-Codes oder Antippen des Links.
| Internetquelle bei der Ankunft | Worauf zu achten ist |
|---|---|
| Öffentliches WLAN am Flughafen | Manche Zugangspunkte erfordern vor der Nutzung die Eingabe einer E-Mail-Adresse oder eine Identitätsprüfung – schließen Sie diesen Schritt ab, bevor Sie mit der Installation beginnen |
| Hotel- oder Unterkunfts-WLAN | In der Regel stabiler als öffentliches WLAN, wobei manche Einrichtungen die Geschwindigkeit so weit drosseln, dass der Profildownload verlangsamt wird |
| Eine bestehende Mobilfunkverbindung mit noch vorhandenem Signal | Nutzbar, sofern sie noch nicht abgelaufen ist oder das Roaming-Signal verloren hat – prüfen Sie vor der Nutzung zum Download die eigenen Roaming-Gebühren dieser ursprünglichen Nummer |
Internetquellen bei der Ankunft und worauf zu achten ist
Erneute Installation nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Das Zurücksetzen eines Geräts auf die Werkseinstellungen löscht dessen gesamten Zustand, einschließlich jedes darauf installierten eSIM-Profils, da das Profil als Teil genau des Gerätezustands gespeichert ist, den ein Reset entfernt. Nach einem Reset lässt sich derselbe QR-Code, der bereits für eine erste erfolgreiche Installation verwendet wurde, in der Regel nicht erneut scannen, um neu zu installieren, da er an dieses ursprüngliche Installationsereignis gebunden ist, nicht an das nun leere Gerät.
Ist ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen geplant, während das Profil danach weiterhin benötigt wird, schreiben Sie dem Team vor dem Zurücksetzen über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com mit der Bestellnummer und fragen Sie, ob für dieselbe Bestellung ein neuer Installationslink ausgestellt werden kann – statt sich erst nach dem Reset zu melden, wenn das Gerät überhaupt keine funktionierende Verbindung mehr hat.
Vor dem Zurücksetzen nachzufragen ist besonders wichtig, wenn es sich um genau das Gerät handelt, das bereits auf einer Reise mitgeführt wird, da ohne eine Ersatzverbindung, auf die man beim Warten auf eine Antwort zurückgreifen kann, das völlige Fehlen einer Internetverbindung es noch schwerer macht, weitere Hilfe zu erreichen. Vorausschauend zu planen spart auf diese Weise deutlich mehr Zeit als eine nachträgliche Fehlerbehebung.
Häufige Fragen in diesem Abschnitt
Wie scanne ich den eSIM-QR-Code?+
Zeigen Sie den QR-Code auf einem anderen Bildschirm an oder drucken Sie ihn aus. Öffnen Sie auf dem Telefon, das den Tarif nutzen soll, die Mobilfunkeinstellungen, wählen Sie, eine eSIM oder einen Mobilfunktarif hinzuzufügen, und scannen Sie dann. Tun Sie dies im WLAN, und scannen Sie denselben QR-Code niemals auf einem zweiten Telefon — ein QR-Code kann nur einmal installiert werden.
Kann ich manuell installieren, ohne einen QR-Code zu scannen?+
Ja. Ihre Bestellseite zeigt die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode. Wählen Sie die Option zur manuellen Eingabe auf dem Bildschirm zum Hinzufügen der eSIM und fügen Sie beide Werte ein. Das ist der praktische Weg, wenn Sie nur ein Telefon und keinen zweiten Bildschirm zur Anzeige des QR-Codes haben.
Wie lange dauert die Installation einer eSIM?+
Meist ein paar Minuten. Am längsten dauert das Herunterladen des Profils, was vom WLAN abhängt, über das du es installierst. Erledige es zu Hause über eine stabile Verbindung, und sperre den Bildschirm oder wechsle nicht mittendrin die App, denn ein unterbrochener Download muss unter Umständen neu gestartet werden.
Kann ich eine eSIM ohne WLAN installieren?+
Für die Installation brauchst du eine Internetverbindung, die nicht unbedingt WLAN sein muss: Die mobilen Daten deiner Haupt-SIM oder der Hotspot eines anderen Handys funktionieren ebenso. Nutzt du deine Haupt-SIM im Ausland, achte auf Roaming-Gebühren und schalte sie nach der Installation wieder aus.
Ich habe den QR-Code verloren. Wie installiere ich jetzt?+
Dein QR-Code und der Aktivierungscode befinden sich in der Bestellbestätigungs-E-Mail und auf der Bestellseite in deinem Konto. Lässt sich keines von beidem öffnen, kontaktiere uns mit der Bestellnummer, und wir senden es dir erneut zu, sofern das Profil noch nicht installiert wurde.
Kann ein Tarif auf zwei Geräten installiert werden?+
Nein. Ein Profil wird einmal installiert und bleibt auf einem Gerät. Um ein weiteres Gerät online zu bringen, teile einen Hotspot vom Handy mit dem Profil oder kauf einen eigenen Tarif für dieses Gerät.
Kann ich dieselbe eSIM nach einem Zurücksetzen des Handys neu installieren?+
Ein QR-Code lässt sich in der Regel nur einmal installieren. Wird das Handy zurückgesetzt, ohne das Profil vorher ordnungsgemäß zu entfernen, lässt es sich danach oft nicht mehr installieren. Falls du zurücksetzen musst, wende dich vorher mit deiner Bestellnummer an uns, damit wir beim Anbieter klären, was möglich ist. Wir können im Voraus nicht garantieren, dass ein Ersatzprofil ausgestellt werden kann.
Entfernt ein Betriebssystem-Update meine eSIM?+
Ein normales Betriebssystem-Update entfernt kein installiertes eSIM-Profil, aber Einstellungen wie die Datenleitung oder ob Roaming aktiviert ist, können auf die Standardwerte zurückgesetzt werden. Prüfe die Mobilfunkeinstellungen nach dem Update, und wenn du unterwegs aktualisierst, tu es über eine stabile WLAN-Verbindung.
Die Installation meldet einen Fehler. Was nun?+
Versuch es nicht immer wieder. Prüfe zuerst drei Dinge: deine Internetverbindung, freie Profilplätze auf dem Gerät und ob dieses Profil bereits installiert wurde. Kontaktiere uns dann mit der genauen Meldung, die auf dem Bildschirm erscheint.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen+
Zeig den QR-Code auf einem anderen Bildschirm oder drucke ihn aus, und erhöhe die Bildschirmhelligkeit. Klappt es weiterhin nicht, nutze die manuellen Eingabedaten, die deiner Bestellung beiliegen.
Wie installiere ich, indem ich die Daten manuell eingebe?+
Wähle im eSIM-Hinzufügen-Bildschirm des Handys die manuelle Eingabe und gib Serveradresse und Aktivierungscode genau so ein, wie sie in deiner Bestellung stehen.
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- Wie scanne ich den eSIM-QR-Code?
- Kann ich manuell installieren, ohne einen QR-Code zu scannen?
- Wie lange dauert die Installation einer eSIM?
- Kann ich eine eSIM ohne WLAN installieren?
- Ich habe den QR-Code verloren. Wie installiere ich jetzt?
- Kann ein Tarif auf zwei Geräten installiert werden?
- Kann ich dieselbe eSIM nach einem Zurücksetzen des Handys neu installieren?
- Entfernt ein Betriebssystem-Update meine eSIM?
- Die Installation meldet einen Fehler. Was nun?
- Der QR-Code lässt sich nicht scannen
- Wie installiere ich, indem ich die Daten manuell eingebe?