Cài đặt
Quét mã QR, cài đặt thủ công, và cài đặt trước khi bay.
This section explains the steps for installing an eSIM profile onto a device in detail — from what needs preparing beforehand, how to install using a QR code or a link, through to the differences between iOS and Android, and what to do when installation fails. What is written here focuses specifically on installation, not turning on data roaming afterwards, which is covered separately in the activation category.
Before starting, be sure the device genuinely supports eSIM. If unsure, check first in the getting-started category or use our device-checker tool, so time is not spent on a process the device never supported to begin with.
Preparing before you start installing
What is needed is a genuinely working internet connection during the install step, whether Wi-Fi or an existing mobile connection still in use, and reasonable battery level, since some devices refuse to begin the installation process if the battery is too low.
It helps to open the email containing the QR code on a separate device, such as a computer or tablet, then scan that QR code using the camera of the smartphone that will receive the profile, since opening the email and scanning the QR code on the same device is awkward to do.
Installing using the QR code
- 1Open the email containing the QR codeOpen it on a separate device, such as a computer, so it can be scanned conveniently with the smartphone.
- 2Go to the add eSIM menu on the smartphoneOn iOS this is usually under Settings > Mobile Service / Cellular > Add eSIM. On Android it is usually under Settings > Network & internet > SIMs > Download a SIM instead. Both are general forms only — exact wording differs by manufacturer and Android version.
- 3Quét mã QRUse the camera within that menu to scan the QR code shown on the other device's screen.
- 4Wait for the device to download the profileThe device needs an internet connection throughout this step; do not lock the screen or disconnect until it finishes.
- 5Label the profile and choose the default SIM for dataGive it a memorable label, such as the destination country's name, and choose whether this profile will be the default SIM for data once you arrive.
Installing using a link instead of a QR code
Some devices support installation by simply tapping a link directly from the email on the very device being used, without scanning a QR code through the camera. This is more convenient when the email is already open on that smartphone itself, though not every model and operating system version supports this function equally.
If the installation menu does not appear after tapping the link, try the QR-code scanning method instead, opening the same email on a separate device as described above.
How iOS and Android differ
| Aspect | General menu location | Variation between models |
|---|---|---|
| iOS | Settings > Mobile Service (or Cellular) > Add eSIM | Fairly consistent across supported models, though exact wording can differ slightly by iOS version |
| Android | Settings > Network & internet > SIMs > Download a SIM instead | Varies considerably by manufacturer interface — search the word "eSIM" within the settings search box if the menu cannot be found directly |
How the install menu differs between iOS and Android
Why installation works only once
Each eSIM profile is tied to the device it is first installed on, by the system's own design. Once download and installation succeed, the same QR code usually cannot be reused to install on another device, and deleting the profile from the original device does not make it installable elsewhere either.
If installation fails
| Symptom | Nguyên nhân khả dĩ | What to try |
|---|---|---|
| Scanning the QR code does nothing | No internet connection during the scan, or the QR code has already been used | Check the Wi-Fi connection first, then try again from the add eSIM menu |
| Stuck at the download step | The internet signal was unstable during download | Move to a spot with a stronger Wi-Fi signal, then start the process again |
| A message says the profile has already been used | This QR code has already been successfully installed on another device before | Contact the team to check the status of that specific order |
Common installation problems and how to respond
Can you install before travel day?
Installing ahead of travel day is entirely normal, and doing so somewhere with stable Wi-Fi is recommended, to reduce the risk of hunting for a signal to install upon arrival at the destination airport. Installing does not mean data starts being used immediately — it simply means the profile is ready and sitting on the device.
Actually activating it, such as turning on data roaming for that profile, is usually done separately once you arrive — that step is covered specifically in the activation category.
- Always connect to stable Wi-Fi before starting the install
- Open the QR code email on a separate device for convenient scanning
- Label the profile memorably immediately after a successful install
- Never delete the profile just to try reinstalling it
- Install ahead of time, but activate only when actually needed
Câu hỏi thường gặp
Can I install without Wi-Fi, using mobile data instead?+
Yes, if the device already has a working mobile connection during the install step, though Wi-Fi is usually more stable and does not use up your existing data allowance.
How many times can the QR code be scanned?+
It can be scanned again as many times as needed until the first successful install. Once installed successfully, that same code usually cannot install again on another device.
Can I install if the device already holds two physical SIMs?+
It depends on whether that model supports an additional eSIM on top of two physical SIMs already inserted. Check the device specification or use our device-checker tool first.
Do I need to update the operating system before installing?+
Not always mandatory, but a very old operating system version may lack the add-eSIM menu or carry certain limits. Updating to a reasonably recent version before travel is advisable.
Can the profile be deleted once it is no longer needed?+
Yes, it can be deleted once you have finished using it, to keep the device tidy, but deletion cannot be undone and does not allow reinstalling it on another device.
Why doesn't the menu on my device match what is described here?+
Menu wording differs by manufacturer and operating system version. What is described here is the general form — try searching the word "eSIM" within your device's settings search box instead.
Installing on a tablet or a spare device
A tablet that already supports a cellular connection usually supports eSIM in broadly the same way a phone does, though menu placement and wording still differ by manufacturer and operating system version, just as described above. Check the tablet's own settings search or use the device-checker tool first, rather than assuming it behaves identically to a phone from the same maker.
A spare device is useful for anyone who wants to keep a data profile running as a separate hotspot, apart from a primary phone that still needs its original number for calls or messages. The installation steps are the same ones described in the sections above, simply carried out on that other device instead.
Installing more than one profile on the same device
Most eSIM-capable devices can store more than one downloaded profile at once, though the maximum any given model allows is set by that device's own manufacturer and firmware, not by whoever issues the plan. The profile list within the settings menu shows every one ever installed, whether it is currently active or simply sitting idle.
Keeping profiles from past trips causes no problem on its own, beyond using up whatever storage the device sets aside for this purpose. Labelling each profile clearly at the time of installation, such as including the country name and the month of travel, makes it far easier to tell them apart later, especially once more than two or three have accumulated.
Which profile is set as the default for data should also be checked again each time a new one is installed, since some devices automatically switch the default to whichever profile was just installed, which may not actually be the one intended for use at that moment.
When the device says there is no room for another profile
Once the number of installed profiles reaches that device's own limit, it will refuse the next installation with its own wording of the error, which is different from the connection-related failures described earlier. The fix is deleting a profile that has genuinely finished being used first, to free up space, then starting the installation process again.
Installing after you have already arrived
Installation is not limited to before departure — it can be done after landing too, using airport or hotel Wi-Fi to download the profile through the same steps described above. This moment simply carries more pressure if something goes wrong along the way, such as an unstable connection, because there is less time left before the profile is actually needed.
If installation was not done ahead of travel, look for the most stable Wi-Fi available as soon as possible after landing, such as an airport information counter or a waiting area that often carries a better signal, then follow the QR-scanning or link-tapping steps described in the sections above as normal.
| Internet source on arrival | What to watch for |
|---|---|
| Airport public Wi-Fi | Some points require entering an email or verifying identity before it works — finish that step before starting the install |
| Hotel or accommodation Wi-Fi | Usually more stable than public Wi-Fi, though some venues limit speed enough to slow the profile download |
| An existing mobile connection still in signal | Usable if it has not expired or lost roaming signal yet — check that original line's own roaming charges before using it to download |
Internet sources on arrival and what to watch for
Reinstalling after a factory reset
Resetting a device to factory settings clears its entire state, including any eSIM profile installed on it, since the profile is stored as part of the very device state a reset wipes away. After a reset, the same QR code that was already used for a first successful install usually cannot be scanned again to reinstall, because it is tied to that original installation event, not to the now-blank device.
If a factory reset is planned while the profile is still needed afterwards, message the team on LINE at https://lin.ee/skDPoNx or by email at esimonline.asia@gmail.com before resetting, with the order number, to ask whether a fresh installation link can be issued for that same order — rather than getting in touch only after the reset, once the device has no working line left at all.
Asking before resetting matters especially if that device is the very one being carried on a trip already, since without a spare line to fall back on while waiting for a reply, having no internet connection at all makes reaching out for further help even harder. Planning ahead this way saves far more time than troubleshooting after the fact.
Câu hỏi thường gặp trong mục này
Làm sao để quét mã QR eSIM?+
Hiển thị mã QR trên một màn hình khác hoặc in ra. Trên điện thoại sẽ dùng gói cước, mở thiết lập di động, chọn thêm eSIM hoặc gói di động, rồi quét. Hãy làm việc này khi đang dùng Wi-Fi, và đừng bao giờ quét cùng một mã QR trên điện thoại thứ hai — một mã QR chỉ cài đặt được một lần.
Tôi có thể cài đặt thủ công mà không quét mã QR không?+
Có. Trang đơn hàng của bạn hiển thị địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt. Hãy chọn tùy chọn nhập thủ công trên màn hình thêm eSIM và dán cả hai giá trị vào. Đây là cách thực tế khi bạn chỉ có một điện thoại và không có màn hình thứ hai để hiển thị mã QR.
Cài đặt eSIM mất bao lâu?+
Thường chỉ mất vài phút. Phần lâu nhất là tải hồ sơ, phụ thuộc vào Wi-Fi bạn dùng để cài đặt. Hãy làm việc này tại nhà với kết nối ổn định, và tránh khóa màn hình hoặc chuyển ứng dụng giữa chừng, vì quá trình tải bị gián đoạn có thể phải bắt đầu lại.
Tôi có thể cài đặt eSIM mà không cần Wi-Fi không?+
Việc cài đặt cần có kết nối internet, nhưng không nhất thiết phải là Wi-Fi: dữ liệu di động từ SIM chính hoặc điểm phát Wi-Fi từ điện thoại khác cũng được. Nếu dùng SIM chính ở nước ngoài, hãy lưu ý phí chuyển vùng và tắt lại sau khi cài đặt xong.
Tôi làm mất mã QR. Làm sao để cài đặt?+
Mã QR và chuỗi kích hoạt của bạn nằm trong email xác nhận đơn hàng và trên trang đơn hàng trong tài khoản của bạn. Nếu cả hai đều không mở được, hãy liên hệ chúng tôi kèm mã đơn hàng và chúng tôi sẽ gửi lại, miễn là hồ sơ chưa được cài đặt.
Một gói có thể cài trên hai thiết bị không?+
No. A profile installs once and lives on one device. To get another device online, share a hotspot from the phone that has it, or buy a separate plan for that device.
Tôi có thể cài lại cùng một eSIM sau khi reset điện thoại không?+
Mã QR thường chỉ cài được một lần, và xóa máy mà không gỡ đúng cách hồ sơ eSIM có thể khiến không cài lại được. Nếu bắt buộc phải reset máy, hãy liên hệ chúng tôi trước với mã đơn hàng để chúng tôi kiểm tra với nhà cung cấp xem có thể làm gì. Chúng tôi không thể hứa trước rằng có thể cấp lại hồ sơ thay thế.
Cập nhật hệ điều hành có xóa eSIM của tôi không?+
Một bản cập nhật hệ điều hành thông thường không xóa hồ sơ eSIM đã cài, dù các cài đặt như đường truyền nào mang dữ liệu hoặc roaming có bật hay không có thể trở về mặc định. Kiểm tra cài đặt di động sau khi cập nhật, và nếu cập nhật trong lúc đi du lịch, hãy làm việc đó khi có Wi-Fi ổn định.
Cài đặt báo lỗi. Giờ phải làm sao?+
Đừng thử lại nhiều lần. Kiểm tra ba điều trước: kết nối internet của bạn, ô hồ sơ trống trên thiết bị, và liệu hồ sơ này đã được cài trước đó chưa. Sau đó liên hệ chúng tôi với thông báo chính xác trên màn hình.
Mã QR không quét được+
Show the QR on another screen or print it, and raise the screen brightness. If it still fails, use the manual entry details included with your order.
Làm sao để cài đặt bằng cách nhập thông tin thủ công?+
On the phone's add-eSIM screen choose manual entry, then type the server address and activation code exactly as given in your order.
Đọc toàn bộ từng câu trả lời
- Làm sao để quét mã QR eSIM?
- Tôi có thể cài đặt thủ công mà không quét mã QR không?
- Cài đặt eSIM mất bao lâu?
- Tôi có thể cài đặt eSIM mà không cần Wi-Fi không?
- Tôi làm mất mã QR. Làm sao để cài đặt?
- Một gói có thể cài trên hai thiết bị không?
- Tôi có thể cài lại cùng một eSIM sau khi reset điện thoại không?
- Cập nhật hệ điều hành có xóa eSIM của tôi không?
- Cài đặt báo lỗi. Giờ phải làm sao?
- Mã QR không quét được
- Làm sao để cài đặt bằng cách nhập thông tin thủ công?