การติดตั้ง
สแกน QR ติดตั้งด้วยตนเอง และติดตั้งก่อนเดินทาง
หมวดนี้อธิบายขั้นตอนติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ลงในเครื่องโดยละเอียด ตั้งแต่สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม วิธีติดตั้งด้วย QR โค้ดหรือด้วยลิงก์ ไปจนถึงความแตกต่างระหว่าง iOS กับ Android และสิ่งที่ควรทำเมื่อการติดตั้งไม่สำเร็จ เนื้อหาที่นี่เน้นเฉพาะขั้นตอนการติดตั้ง ไม่รวมการเปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งซึ่งอยู่ในหมวดการเปิดใช้งานแยกต่างหาก
ก่อนเริ่มติดตั้ง ควรมั่นใจว่าเครื่องรองรับ eSIM แล้วจริง ถ้ายังไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบก่อนที่หมวดเริ่มต้นใช้งานหรือใช้เครื่องมือตรวจสอบเครื่องของเรา เพื่อไม่ให้เสียเวลาไปกับขั้นตอนที่เครื่องไม่รองรับตั้งแต่ต้น
เตรียมตัวก่อนเริ่มติดตั้ง
สิ่งที่ต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้จริงระหว่างขั้นตอนติดตั้ง ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือเดิมที่ยังใช้งานอยู่ และควรมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอ เพราะบางเครื่องจะไม่ให้เริ่มขั้นตอนติดตั้งถ้าแบตเตอรี่ต่ำเกินไป
แนะนำให้เปิดอีเมลที่มี QR โค้ดบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง เช่น คอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต แล้วสแกน QR นั้นด้วยกล้องของสมาร์ตโฟนที่จะติดตั้งโปรไฟล์ เพราะการเปิดอีเมลและสแกน QR บนเครื่องเดียวกันทำได้ยากกว่าปกติ
ติดตั้งด้วย QR โค้ด
- 1เปิดอีเมลที่มี QR โค้ดเปิดบนอุปกรณ์อีกเครื่อง เช่น คอมพิวเตอร์ เพื่อให้สแกนด้วยสมาร์ตโฟนได้สะดวก
- 2เข้าเมนูเพิ่ม eSIM บนสมาร์ตโฟนบน iOS มักอยู่ที่การตั้งค่า > บริการมือถือ > เพิ่ม eSIM ส่วน Android มักอยู่ที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > ดาวน์โหลดซิมแทน ทั้งสองแบบเป็นเพียงรูปแบบทั่วไป คำเรียกอาจต่างกันตามยี่ห้อและเวอร์ชันของระบบ
- 3สแกน QR โค้ดใช้กล้องในเมนูนั้นสแกน QR ที่แสดงอยู่บนหน้าจออีกเครื่อง
- 4รอให้เครื่องดาวน์โหลดโปรไฟล์เครื่องต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างขั้นตอนนี้ อย่าปิดหน้าจอหรือตัดการเชื่อมต่อจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- 5ตั้งชื่อโปรไฟล์และเลือกซิมหลักสำหรับดาต้าตั้งชื่อให้จำง่าย เช่น ชื่อประเทศที่จะไป และเลือกว่าจะใช้โปรไฟล์นี้เป็นซิมหลักสำหรับดาต้าเมื่อถึงปลายทาง
ติดตั้งด้วยลิงก์แทน QR โค้ด
บางเครื่องรองรับการติดตั้งด้วยการกดลิงก์โดยตรงจากอีเมลบนเครื่องเดียวกันที่จะใช้งาน โดยไม่ต้องสแกน QR ผ่านกล้อง วิธีนี้สะดวกกว่าเมื่อเปิดอีเมลอยู่บนสมาร์ตโฟนเครื่องนั้นเองอยู่แล้ว แต่ไม่ใช่ทุกรุ่นและทุกระบบปฏิบัติการจะรองรับฟังก์ชันนี้เท่ากัน
ถ้าเมนูติดตั้งไม่ปรากฏขึ้นหลังกดลิงก์ ให้ลองวิธีสแกน QR โค้ดแทน โดยเปิดอีเมลนั้นบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งดังที่อธิบายไว้ข้างต้น
iOS กับ Android ต่างกันอย่างไร
| ประเด็น | ตำแหน่งเมนูโดยทั่วไป | ความแตกต่างระหว่างรุ่น |
|---|---|---|
| iOS | การตั้งค่า > บริการมือถือ (หรือเครือข่ายมือถือ) > เพิ่ม eSIM | ค่อนข้างใกล้เคียงกันในแต่ละรุ่นที่รองรับ แต่คำเรียกอาจต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันระบบ |
| Android | การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > ดาวน์โหลดซิมแทน | ต่างกันมากตามยี่ห้อและอินเทอร์เฟซของผู้ผลิตแต่ละราย ควรค้นหาคำว่า 'eSIM' ในช่องค้นหาการตั้งค่าถ้าหาเมนูไม่พบ |
ความแตกต่างของเมนูติดตั้งระหว่าง iOS กับ Android
ทำไมติดตั้งได้ครั้งเดียว
โปรไฟล์ eSIM แต่ละใบผูกกับเครื่องที่ติดตั้งครั้งแรกตามการออกแบบของระบบ เมื่อดาวน์โหลดและติดตั้งสำเร็จแล้ว โค้ด QR เดิมมักใช้ซ้ำเพื่อติดตั้งบนเครื่องอื่นไม่ได้อีก และการลบโปรไฟล์ออกจากเครื่องเดิมก็ไม่ได้ทำให้ติดตั้งใหม่บนเครื่องอื่นได้เช่นกัน
ถ้าติดตั้งไม่สำเร็จ
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | สิ่งที่ควรลอง |
|---|---|---|
| สแกน QR แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น | ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะสแกน หรือ QR ถูกใช้ไปแล้ว | ตรวจการเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อน แล้วลองใหม่อีกครั้งจากเมนูเพิ่ม eSIM |
| ค้างอยู่ที่ขั้นตอนดาวน์โหลด | สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรระหว่างดาวน์โหลด | ย้ายไปจุดที่สัญญาณ Wi-Fi แรงกว่า แล้วเริ่มขั้นตอนใหม่ |
| ขึ้นข้อความว่าโปรไฟล์ถูกใช้ไปแล้ว | QR นี้เคยติดตั้งสำเร็จบนเครื่องอื่นมาก่อนแล้ว | ติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อนั้น |
ปัญหาที่พบบ่อยระหว่างติดตั้งและวิธีรับมือ
ติดตั้งก่อนวันเดินทางได้ไหม
ติดตั้งล่วงหน้าก่อนวันเดินทางได้ตามปกติ และแนะนำให้ทำเช่นนั้นในที่ที่มี Wi-Fi เสถียร เพื่อลดความเสี่ยงที่จะต้องหาสัญญาณอินเทอร์เน็ตติดตั้งตอนถึงสนามบินปลายทาง การติดตั้งไม่ได้แปลว่าเริ่มใช้ดาต้าทันที เพียงแค่ทำให้โปรไฟล์พร้อมอยู่ในเครื่องแล้วเท่านั้น
การเปิดใช้งานจริง เช่น การเปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์นั้น มักทำแยกต่างหากเมื่อถึงปลายทางแล้ว รายละเอียดของขั้นตอนนี้อยู่ในหมวดการเปิดใช้งานโดยเฉพาะ
- เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรก่อนเริ่มติดตั้งเสมอ
- เปิดอีเมล QR บนอุปกรณ์อีกเครื่องเพื่อสแกนได้สะดวก
- ตั้งชื่อโปรไฟล์ให้จำง่ายทันทีหลังติดตั้งสำเร็จ
- อย่าลบโปรไฟล์ทิ้งเพื่อทดลองติดตั้งใหม่
- ติดตั้งล่วงหน้าได้ แต่เปิดใช้งานจริงตามจังหวะที่ต้องการ
คำถามที่พบบ่อย
ติดตั้งโดยไม่มี Wi-Fi ใช้เครือข่ายมือถือแทนได้ไหม+
ได้ ถ้าเครื่องมีเครือข่ายมือถือที่ใช้งานได้อยู่แล้วระหว่างขั้นตอนติดตั้ง แต่ Wi-Fi มักเสถียรกว่าและไม่กินโควตาดาต้าเดิมของคุณ
สแกน QR โค้ดซ้ำได้กี่ครั้ง+
สแกนซ้ำได้จนกว่าจะติดตั้งสำเร็จครั้งแรก หลังจากติดตั้งสำเร็จแล้ว โค้ดเดิมมักใช้ติดตั้งซ้ำบนเครื่องอื่นไม่ได้อีก
ติดตั้งได้ไหมถ้าเครื่องใส่ซิมกายภาพอยู่แล้วสองซิม+
ขึ้นกับว่าเครื่องนั้นรองรับ eSIM เพิ่มเติมนอกเหนือจากซิมกายภาพสองซิมหรือไม่ ให้ตรวจสเปกเครื่องหรือใช้เครื่องมือตรวจสอบเครื่องของเราก่อน
ต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการก่อนติดตั้งไหม+
ไม่บังคับเสมอไป แต่ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่ามากอาจไม่มีเมนูเพิ่ม eSIM หรือมีข้อจำกัดบางอย่าง แนะนำให้อัปเดตให้เป็นรุ่นที่ค่อนข้างใหม่ก่อนเดินทาง
ติดตั้งแล้วลบโปรไฟล์ทิ้งได้ไหมถ้าไม่ได้ใช้แล้ว+
ลบได้หลังจากใช้งานเสร็จสิ้นแล้วเพื่อความเรียบร้อยของเครื่อง แต่การลบไม่สามารถย้อนกลับได้และไม่ทำให้ติดตั้งซ้ำบนเครื่องอื่นได้
ทำไมเมนูที่เห็นในเครื่องไม่ตรงกับที่บอกไว้+
คำเรียกเมนูต่างกันไปตามยี่ห้อและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ สิ่งที่ระบุไว้เป็นรูปแบบทั่วไป ให้ลองค้นหาคำว่า eSIM ในช่องค้นหาการตั้งค่าของเครื่องแทน
คำถามที่พบบ่อยในหมวดนี้
สแกน QR ติดตั้ง eSIM อย่างไร+
แสดง QR บนหน้าจอเครื่องอื่น หรือพิมพ์ออกมา แล้วบนมือถือที่จะติดตั้งให้ไปที่การตั้งค่าเซลลูลาร์ เลือกเพิ่ม eSIM หรือเพิ่มแพ็กเกจเซลลูลาร์ แล้วสแกน QR ทำขั้นตอนนี้บน Wi-Fi และอย่าสแกน QR เดิมซ้ำในเครื่องอื่น เพราะ QR หนึ่งใบใช้ติดตั้งได้ครั้งเดียว
ติดตั้งด้วยตนเองโดยไม่สแกน QR ได้ไหม+
ได้ ในหน้าคำสั่งซื้อจะมีที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานให้คัดลอก เลือกตัวเลือก 'ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง' ในหน้าเพิ่ม eSIM แล้ววางค่าทั้งสองลงไป วิธีนี้สะดวกเมื่อคุณมีมือถือเครื่องเดียวและไม่มีจอที่สองสำหรับแสดง QR
ติดตั้ง eSIM ใช้เวลานานไหม+
ปกติใช้เวลาไม่กี่นาที ส่วนที่นานที่สุดคือการดาวน์โหลดโปรไฟล์ ซึ่งขึ้นกับความเร็วของ Wi-Fi ที่ใช้ตอนติดตั้ง ให้ทำตอนอยู่บ้านที่สัญญาณเสถียร และอย่าปิดหน้าจอหรือสลับแอปกลางคัน เพราะการดาวน์โหลดที่ถูกขัดจังหวะอาจต้องเริ่มใหม่
ติดตั้ง eSIM โดยไม่มี Wi-Fi ได้ไหม+
การติดตั้งต้องใช้อินเทอร์เน็ต แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น Wi-Fi ใช้ดาต้ามือถือของซิมหลักหรือฮอตสปอตจากเครื่องอื่นก็ได้ ถ้าใช้ดาต้าของซิมหลักขณะอยู่ต่างประเทศ ให้ระวังค่าโรมมิ่งและปิดกลับทันทีเมื่อติดตั้งเสร็จ
ทำ QR หายจะติดตั้งอย่างไร+
QR และรหัสติดตั้งของคุณอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและในหน้าคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณ ถ้าเปิดจากทั้งสองที่ไม่ได้ ให้ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะส่งซ้ำให้ ตราบใดที่โปรไฟล์ยังไม่ถูกติดตั้งไปแล้ว
ติดตั้งแพ็กเกจเดียวลงสองเครื่องได้ไหม+
ไม่ได้ โปรไฟล์หนึ่งชุดติดตั้งได้ครั้งเดียวและอยู่บนเครื่องเดียว ถ้าต้องการให้อีกเครื่องใช้เน็ตด้วย ให้แชร์ผ่านฮอตสปอตจากเครื่องที่ติดตั้งไว้ หรือซื้ออีกแพ็กเกจสำหรับเครื่องนั้นแยกต่างหาก
รีเซ็ตเครื่องแล้วติดตั้ง eSIM เดิมใหม่ได้ไหม+
โดยทั่วไป QR หนึ่งชุดใช้ติดตั้งได้ครั้งเดียว การล้างเครื่องโดยไม่ลบโปรไฟล์อย่างถูกวิธีอาจทำให้ติดตั้งซ้ำไม่ได้ ถ้าจำเป็นต้องรีเซ็ต ให้ติดต่อเราก่อนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตรวจกับซัพพลายเออร์ว่ามีทางออกให้หรือไม่ แต่เราไม่รับปากล่วงหน้าว่าจะออกโปรไฟล์ใหม่ให้ได้เสมอ
อัปเดตระบบปฏิบัติการแล้ว eSIM หายไหม+
การอัปเดตระบบปฏิบัติการตามปกติไม่ลบโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ แต่บางครั้งการตั้งค่าอย่างสายที่ใช้ดาต้าหรือการเปิดโรมมิ่งอาจกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น หลังอัปเดตให้ตรวจการตั้งค่าเซลลูลาร์อีกครั้ง และถ้าจะอัปเดตระหว่างเดินทาง ให้ทำตอนอยู่บน Wi-Fi ที่เสถียร
ติดตั้งแล้วขึ้นข้อความว่าไม่สำเร็จ ทำอย่างไร+
อย่ากดติดตั้งซ้ำรัว ๆ ให้ตรวจสามอย่างก่อน คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่องเก็บโปรไฟล์ในเครื่อง และว่าโปรไฟล์นี้ถูกติดตั้งไปแล้วหรือยัง แล้วติดต่อเราพร้อมข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ
สแกน QR ไม่ติด ทำอย่างไร+
ให้เปิด QR บนหน้าจออีกเครื่องหรือพิมพ์ออกมา และเพิ่มความสว่างหน้าจอ ถ้ายังไม่ได้ ให้ใช้วิธีกรอกรายละเอียดด้วยตนเองที่แนบมากับคำสั่งซื้อ
กรอกรายละเอียดติดตั้งด้วยตนเองอย่างไร+
ในหน้าเพิ่ม eSIM ของเครื่อง ให้เลือกตัวเลือกกรอกรายละเอียดด้วยตนเอง แล้วใส่ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์และรหัสเปิดใช้งานตามที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อ โดยพิมพ์ให้ตรงทุกตัวอักษร
อ่านรายละเอียดแต่ละหัวข้อ
- สแกน QR ติดตั้ง eSIM อย่างไร
- ติดตั้งด้วยตนเองโดยไม่สแกน QR ได้ไหม
- ติดตั้ง eSIM ใช้เวลานานไหม
- ติดตั้ง eSIM โดยไม่มี Wi-Fi ได้ไหม
- ทำ QR หายจะติดตั้งอย่างไร
- ติดตั้งแพ็กเกจเดียวลงสองเครื่องได้ไหม
- รีเซ็ตเครื่องแล้วติดตั้ง eSIM เดิมใหม่ได้ไหม
- อัปเดตระบบปฏิบัติการแล้ว eSIM หายไหม
- ติดตั้งแล้วขึ้นข้อความว่าไม่สำเร็จ ทำอย่างไร
- สแกน QR ไม่ติด ทำอย่างไร
- กรอกรายละเอียดติดตั้งด้วยตนเองอย่างไร