การเปิดใช้งาน
อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไหร่ และต้องทำอะไรเมื่อถึงปลายทาง
หมวดนี้อธิบายขั้นตอนหลังติดตั้งโปรไฟล์เสร็จแล้ว คือการเปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งให้โปรไฟล์นั้นเริ่มทำงานจริงเมื่อถึงปลายทาง รวมถึงการนับอายุการใช้งานของแพ็กเกจเริ่มต้นเมื่อไร และสิ่งที่ควรตรวจสอบถ้าเปิดใช้งานแล้วยังไม่มีสัญญาณ เนื้อหาที่นี่แยกจากขั้นตอนติดตั้งซึ่งอยู่ในหมวดการติดตั้งโดยเฉพาะ
ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์เลย หมวดการติดตั้งตอบคำถามนั้นตรงกว่า หน้านี้เหมาะกับคนที่ติดตั้งเสร็จแล้วและกำลังจะเริ่มใช้งานจริง หรือกำลังสงสัยว่าทำไมเปิดใช้งานแล้วยังไม่มีดาต้า
การเปิดใช้งานต่างจากการติดตั้งอย่างไร
การติดตั้งคือการดาวน์โหลดโปรไฟล์เข้าเครื่อง ส่วนการเปิดใช้งานคือการสั่งให้เครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายจริงผ่านโปรไฟล์นั้น สองขั้นตอนนี้แยกจากกันโดยตั้งใจ เพื่อให้คุณติดตั้งล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องเริ่มนับอายุการใช้งานทันที และค่อยเปิดใช้งานเมื่อพร้อมใช้จริงเท่านั้น
ในทางปฏิบัติ การเปิดใช้งานมักหมายถึงการเปิดสวิตช์ดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์นั้นในเมนูการตั้งค่า และเลือกให้เป็นเส้นทางดาต้าหลักเมื่อถึงปลายทาง เงื่อนไขการนับอายุอาจต่างกันไปตามแพ็กเกจ บางแพ็กเกจเริ่มนับทันทีที่ติดตั้งสำเร็จ บางแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายจริงครั้งแรก ให้ตรวจข้อมูลที่ระบุไว้ในหน้าแพ็กเกจของคุณเองเสมอ
ขั้นตอนเปิดใช้งานเมื่อถึงปลายทาง
- 1เปิดเครื่องหลังลงจากเครื่องบินรอสักครู่ให้เครื่องค้นหาเครือข่ายในพื้นที่ก่อนเข้าไปตั้งค่าเพิ่มเติม
- 2เข้าเมนูการตั้งค่าเครือข่ายบน iOS ไปที่การตั้งค่า > บริการมือถือ แล้วเลือกโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ บน Android ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม แล้วเลือกโปรไฟล์เดียวกัน คำเรียกอาจต่างกันตามยี่ห้อและเวอร์ชันระบบ
- 3เปิดสวิตช์ดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์นั้นต้องเปิดแยกต่างหากจากซิมหลักเดิม เพราะดาต้าโรมมิ่งของซิมหลักและของโปรไฟล์ eSIM เป็นสวิตช์คนละตัวกัน
- 4เลือกโปรไฟล์นี้เป็นเส้นทางดาต้าหลักถ้าต้องการถ้าต้องการให้เครื่องใช้ดาต้าจากโปรไฟล์นี้เป็นหลักระหว่างทริป ให้เลือกในเมนูเดียวกันว่าจะใช้ซิมใดสำหรับดาต้า
- 5รอสัญญาณและทดสอบรอสักครู่ให้เครื่องจับสัญญาณเครือข่ายท้องถิ่น แล้วลองเปิดหน้าเว็บหรือแอปที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันว่าใช้งานได้จริง
อายุการใช้งานเริ่มนับตั้งแต่เมื่อไร
| รูปแบบ | จุดเริ่มนับ | ผลต่อผู้ใช้ |
|---|---|---|
| นับทันทีเมื่อติดตั้งสำเร็จ | ทันทีที่ดาวน์โหลดโปรไฟล์เสร็จ ไม่ว่าจะเปิดใช้งานจริงหรือไม่ | ควรติดตั้งใกล้วันเดินทางมากขึ้น ไม่ควรติดตั้งล่วงหน้านานเกินไป |
| นับเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายจริงครั้งแรก | เมื่อเปิดดาต้าโรมมิ่งและเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นสำเร็จครั้งแรก | ติดตั้งล่วงหน้าได้สบายใจกว่า เพราะยังไม่เริ่มนับจนกว่าจะใช้งานจริง |
รูปแบบการนับอายุใช้งานที่พบได้
แพ็กเกจแต่ละใบอาจใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งข้างต้น เราไม่ยืนยันตัวเลขวันตายตัวไว้ในหน้านี้ เพราะขึ้นกับแพ็กเกจที่คุณเลือกซื้อจริง ให้ตรวจข้อความที่ระบุไว้ในหน้าแพ็กเกจหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณเองเพื่อความชัดเจนที่สุด
เปิดใช้งานแล้วแต่ยังไม่มีสัญญาณ
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | สิ่งที่ควรลอง |
|---|---|---|
| ไม่มีแถบสัญญาณเลย | ยังไม่ได้เปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์นี้ หรือเครื่องเลือกซิมผิดตัวเป็นดาต้าหลัก | ตรวจเมนูการตั้งค่าเครือข่ายว่าเปิดโรมมิ่งของโปรไฟล์นี้แล้วหรือยัง |
| มีแถบสัญญาณแต่เปิดเว็บไม่ได้ | เพิ่งเชื่อมต่อและยังใช้เวลาสักครู่ในการจับเครือข่ายให้เสถียร | รอสักสองสามนาทีแล้วลองใหม่ หรือเปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดอีกครั้ง |
| ขึ้นชื่อเครือข่ายแปลกที่ไม่รู้จัก | เครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของโรมมิ่ง | ตรวจว่ายังใช้อินเทอร์เน็ตได้จริงหรือไม่ ถ้าใช้ได้ไม่ต้องกังวลกับชื่อเครือข่ายที่แสดง |
ปัญหาที่พบบ่อยหลังเปิดใช้งานและวิธีรับมือ
เปิดใช้งานบนหลายเครื่องพร้อมกันได้ไหม
ทำไม่ได้ เพราะโปรไฟล์หนึ่งผูกกับเครื่องเดียวที่ติดตั้งครั้งแรกเท่านั้น ถ้าต้องการใช้งานบนหลายเครื่อง เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต ต้องซื้อแพ็กเกจแยกสำหรับแต่ละเครื่อง
ในทางกลับกัน เครื่องรุ่นที่รองรับการติดตั้งหลายโปรไฟล์ eSIM พร้อมกัน (แต่ใช้งานจริงได้ทีละโปรไฟล์) สามารถสลับไปมาระหว่างโปรไฟล์ต่างประเทศที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้ในเครื่องเดียว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับคนที่เดินทางบ่อยหลายประเทศ
ปิดใช้งานเมื่อกลับถึงบ้านแล้ว
เมื่อกลับถึงประเทศต้นทางแล้ว แนะนำให้ปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์ต่างประเทศและสลับกลับไปใช้ซิมหลักเดิมเป็นเส้นทางดาต้าหลัก เพื่อไม่ให้เครื่องพยายามเชื่อมต่อเครือข่ายต่างประเทศโดยไม่จำเป็น
- เปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์นี้แยกจากซิมหลัก
- เลือกโปรไฟล์เป็นเส้นทางดาต้าหลักถ้าต้องการใช้เป็นหลัก
- รอสักครู่ให้เครื่องจับสัญญาณก่อนสรุปว่าใช้ไม่ได้
- ตรวจเงื่อนไขการนับอายุใช้งานในหน้าแพ็กเกจของคุณเอง
- ปิดโรมมิ่งของโปรไฟล์เมื่อกลับถึงบ้านแล้ว
ยืนยันว่าเปิดใช้งานสำเร็จจริง
การเห็นแถบสัญญาณขึ้นมาไม่ได้แปลว่าเปิดใช้งานสำเร็จเสมอไป วิธีที่แน่ใจกว่าคือลองเปิดเว็บเพจหรือแอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตจริง แล้วสังเกตว่าตัวเลขปริมาณดาต้าที่ใช้ไปในเมนูการตั้งค่าเริ่มขยับขึ้นหรือไม่ ถ้าตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นแม้เพียงเล็กน้อย แสดงว่าโปรไฟล์กำลังส่งและรับข้อมูลจริง
บางเครื่องแสดงข้อความชั่วคราวอย่าง 'กำลังค้นหา' หรือ 'กำลังเชื่อมต่อ' อยู่พักหนึ่งหลังเปิดสวิตช์ดาต้าโรมมิ่ง ซึ่งเป็นเรื่องปกติของขั้นตอนการจับคู่กับเครือข่ายท้องถิ่น ให้รอสักครู่ก่อนสรุปว่ามีปัญหา แล้วค่อยลองทดสอบซ้ำอีกครั้ง
การติดตั้งกับการเปิดใช้งานต้องใช้อินเทอร์เน็ตต่างกัน
การติดตั้งโปรไฟล์ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่แล้ว เพราะเครื่องต้องดาวน์โหลดข้อมูลโปรไฟล์จากเซิร์ฟเวอร์ ส่วนการเปิดใช้งานคือการสั่งให้เครื่องค้นหาเสาสัญญาณของเครือข่ายท้องถิ่นด้วยตัวเอง จึงไม่จำเป็นต้องมี Wi-Fi ในสนามบินปลายทางเพื่อเปิดใช้งาน ตราบใดที่ติดตั้งโปรไฟล์ไว้เรียบร้อยแล้วก่อนหน้านั้น
ปัญหาจะเกิดขึ้นเฉพาะกรณีที่ยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์เลยและถึงปลายทางที่ไม่มี Wi-Fi ให้ใช้ทันที ในกรณีนั้นต้องหาจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใดก็ได้ก่อน เช่น Wi-Fi ของสายการบินหรือของอาคารผู้โดยสาร เพื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์ให้เสร็จก่อนจึงจะเปิดใช้งานได้ นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้ติดตั้งล่วงหน้าตั้งแต่ยังอยู่บ้าน
เดินทางหลายประเทศ: สลับโปรไฟล์ระหว่างทาง
เครื่องที่รองรับการติดตั้งหลายโปรไฟล์พร้อมกันมักใช้งานได้จริงเพียงโปรไฟล์เดียวในแต่ละครั้ง เมื่อข้ามพรมแดนไปอีกประเทศ จึงต้องปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์เดิมและเปิดของโปรไฟล์ใหม่แทน แล้วตรวจว่าเลือกโปรไฟล์ใหม่เป็นเส้นทางดาต้าหลักแล้วด้วย
จุดที่มักลืมคือการสลับกลับไม่ทัน ทำให้เครื่องยังพยายามเชื่อมต่อกับโปรไฟล์ของประเทศก่อนหน้าซึ่งไม่มีสัญญาณให้ใช้แล้ว วิธีที่ช่วยได้คือทำเป็นรายการเช็คส่วนตัวสั้น ๆ ว่าจะสลับโปรไฟล์ทุกครั้งที่ข้ามพรมแดน แทนที่จะจำเอาไว้เฉย ๆ
| ขั้นตอน | เหตุผลที่ต้องทำ |
|---|---|
| ปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์ประเทศก่อนหน้า | ป้องกันไม่ให้เครื่องเสียเวลาค้นหาเครือข่ายที่ไม่มีอยู่แล้วในพื้นที่ใหม่ |
| เปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์ประเทศใหม่ | ทำให้เครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่ใหม่ได้ |
| ตรวจเส้นทางดาต้าหลักอีกครั้ง | ยืนยันว่าดาต้าไหลผ่านโปรไฟล์ใหม่ ไม่ใช่โปรไฟล์เดิมที่ปิดไปแล้ว |
สิ่งที่ต้องทำซ้ำทุกครั้งที่ข้ามพรมแดน
เมนูเปิดใช้งานต่างกันไปตามยี่ห้อและเวอร์ชันระบบ
ชื่อเมนูและตำแหน่งสวิตช์ดาต้าโรมมิ่งไม่เหมือนกันในทุกรุ่น แม้จะเป็นระบบปฏิบัติการเดียวกันก็ตาม เพราะผู้ผลิตแต่ละรายปรับหน้าตาการตั้งค่าตามเวอร์ชันของตัวเอง วิธีที่แม่นยำที่สุดคือเปิดดูเมนูการตั้งค่าเครือข่ายในเครื่องจริงของคุณเอง แทนที่จะยึดตามขั้นตอนที่เขียนไว้สำหรับรุ่นอื่น
ยังไม่แน่ใจ ให้ติดต่อทีมงาน
ถ้าลองรอสัญญาณ ตรวจสวิตช์ดาต้าโรมมิ่ง และรีสตาร์ทเครื่องแล้วยังไม่มีดาต้าใช้งาน ให้ติดต่อทีมงานผ่าน LINE ที่ https://lin.ee/skDPoNx (ไอดี @esimonline) หรืออีเมล esimonline.asia@gmail.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นเครื่อง และประเทศที่อยู่ตอนนี้ เพื่อให้ตรวจสอบสถานะโปรไฟล์ได้ตรงจุด
ทีมงานตอบกลับตามลำดับข้อความที่ได้รับ การแจ้งรายละเอียดให้ครบตั้งแต่ข้อความแรกช่วยลดรอบการถามตอบไปมาและได้คำตอบเร็วขึ้น
- เห็นตัวเลขดาต้าที่ใช้ไปขยับขึ้นจริงคือหลักฐานที่แน่นอนกว่าแถบสัญญาณ
- เปิดใช้งานไม่ต้องพึ่ง Wi-Fi ถ้าติดตั้งโปรไฟล์ไว้ล่วงหน้าแล้ว
- สลับโปรไฟล์ทุกครั้งที่ข้ามพรมแดนไปประเทศใหม่
- ตรวจเมนูจริงบนเครื่องของตัวเอง ไม่ใช่ขั้นตอนของรุ่นอื่น
- ติดต่อทีมงานผ่าน LINE หรืออีเมลถ้ายังแก้ไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
เปิดใช้งานช้าไปจากวันซื้อจะเสียสิทธิ์ไหม+
ไม่เสียสิทธิ์ตราบใดที่ยังอยู่ในช่วงเวลาที่แพ็กเกจอนุญาตให้เปิดใช้งานได้ ให้ตรวจเงื่อนไขในหน้าแพ็กเกจว่ามีกำหนดเวลาสูงสุดก่อนต้องเปิดใช้งานหรือไม่
ต้องปิดซิมหลักเดิมก่อนเปิดใช้งานโปรไฟล์ใหม่ไหม+
ไม่จำเป็นต้องปิด เครื่องที่รองรับซิมคู่ใช้ทั้งสองพร้อมกันได้ เพียงเลือกว่าให้ใช้ซิมใดเป็นเส้นทางดาต้าหลักในเมนูการตั้งค่า
เปิดโหมดเครื่องบินระหว่างบินจะกระทบโปรไฟล์ไหม+
ไม่กระทบ โหมดเครื่องบินเพียงปิดการเชื่อมต่อทุกเครือข่ายชั่วคราว เมื่อปิดโหมดเครื่องบินหลังลงจากเครื่องแล้ว โปรไฟล์ยังอยู่ครบและเชื่อมต่อใหม่ได้ตามปกติ
ทำไมชื่อเครือข่ายที่แสดงไม่ตรงกับที่คาดไว้+
โปรไฟล์เดินทางมักเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่ ซึ่งอาจมีชื่อต่างจากผู้ให้บริการหลักที่คุณคุ้นเคย นี่เป็นเรื่องปกติของการโรมมิ่งข้ามเครือข่าย
เปิดใช้งานได้กี่ครั้งต่อโปรไฟล์+
เปิดและปิดสวิตช์ดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์เดิมสลับกันได้ตามต้องการโดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตราบใดที่ยังไม่ลบโปรไฟล์นั้นทิ้งจากเครื่อง
ถ้าเปลี่ยนเครื่องระหว่างทริปโปรไฟล์ยังใช้ได้ไหม+
ใช้ไม่ได้บนเครื่องใหม่ เพราะผูกกับเครื่องเดิมที่ติดตั้งครั้งแรกเท่านั้น กรณีนี้จำเป็นต้องซื้อแพ็กเกจใหม่สำหรับเครื่องใหม่
เปิดใช้งานได้โดยไม่ต้องเปิดโหมดเครื่องบินก่อนไหม+
ไม่จำเป็นเสมอไป การเปิดสวิตช์ดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์ตรง ๆ ก็เพียงพอ การเปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดใหม่เป็นเพียงวิธีช่วยรีเฟรชการค้นหาเครือข่ายเมื่อยังไม่มีสัญญาณเท่านั้น
สลับซิมหลักไปมาระหว่างทริปจะกระทบโปรไฟล์ที่เปิดใช้งานอยู่ไหม+
ไม่กระทบ โปรไฟล์ eSIM ที่เปิดใช้งานอยู่ยังคงสถานะเดิม เพียงตรวจว่าเส้นทางดาต้าหลักยังชี้ไปที่โปรไฟล์นั้นหลังสลับซิมเสร็จ
ถ้าเปิดใช้งานผิดโปรไฟล์ในเครื่องที่มีหลายโปรไฟล์ ทำอย่างไร+
ปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์ที่เปิดผิด แล้วเปิดของโปรไฟล์ที่ต้องการใช้แทน สามารถสลับกลับไปมาได้ตามต้องการโดยไม่มีผลเสีย
คำถามที่พบบ่อยในหมวดนี้
อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไหร่+
แพ็กเกจแบบ first connection จะเริ่มนับเมื่อเครื่องของคุณลงทะเบียนกับเครือข่ายปลายทางสำเร็จครั้งแรก ส่วนแพ็กเกจแบบ on purchase จะเริ่มนับตั้งแต่ระบบออกโปรไฟล์ หน้าแพ็กเกจทุกหน้าระบุไว้ในบรรทัด 'การเปิดใช้งาน' และคำสั่งซื้อของคุณจะบันทึกเงื่อนไขนี้ไว้ ณ เวลาที่ซื้อ
แพ็กเกจหมดอายุแล้วดาต้าที่เหลือหายไหม+
หายครับ ดาต้าคงเหลือจะไม่ถูกโอนไปแพ็กเกจใหม่และไม่คืนเงิน ให้เลือกจำนวนวันให้พอดีกับทริป และถ้าใกล้หมดให้เติมก่อนหมดอายุแทนการปล่อยให้ขาด
ลงเครื่องแล้วต้องทำอะไรบ้าง+
1) เปิดสาย eSIM 2) ตั้งสายข้อมูลมือถือเป็นสาย eSIM 3) เปิดโรมมิ่งข้อมูลของสายนั้น 4) ปิดโรมมิ่งข้อมูลของซิมหลัก 5) สลับโหมดเครื่องบินหนึ่งครั้ง ปกติจะมีสัญญาณภายในหนึ่งถึงสองนาทีหลังออกจากโหมดเครื่องบิน
อายุแพ็กเกจนับตามเวลาโซนไหน+
อายุแพ็กเกจนับตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของแพ็กเกจนั้น ซึ่งอาจเป็นแบบนับชั่วโมงจากการเปิดใช้งานหรือนับเป็นวันตามเวลาที่ผู้ให้บริการกำหนด ตรวจข้อความในหน้าแพ็กเกจและในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เพราะการลงเครื่องช่วงดึกอาจทำให้เสียหนึ่งวันไปโดยไม่ตั้งใจถ้าเป็นแบบนับวัน
เปิดใช้งานเร็วเกินไปโดยไม่ตั้งใจ ทำอย่างไร+
ติดต่อเราทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตรวจสถานะกับซัพพลายเออร์ว่าหยุดหรือรีเซ็ตได้หรือไม่ แต่แพ็กเกจจำนวนมากเริ่มนับแล้วหยุดไม่ได้ ระหว่างรอ ให้ปิดดาต้าของโปรไฟล์นั้นเพื่อไม่ให้ใช้ปริมาณเพิ่ม และอย่าลบโปรไฟล์ทิ้ง
อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไร+
โดยทั่วไปเริ่มนับเมื่อโปรไฟล์เกาะเครือข่ายครั้งแรก ไม่ใช่ตอนซื้อหรือตอนติดตั้ง แต่เงื่อนไขที่มีผลคือของแพ็กเกจนั้น ซึ่งระบุไว้ในหน้าแพ็กเกจก่อนชำระเงิน
ติดตั้งแล้วเครื่องค้างที่กำลังค้นหาเครือข่าย+
ให้เปิดโหมดเครื่องบินสิบวินาทีแล้วปิด จากนั้นตรวจว่าโปรไฟล์นั้นเปิดใช้งานอยู่ ถูกตั้งเป็นสายดาต้า และเปิดดาต้าโรมมิ่งของโปรไฟล์นั้นแล้ว