启用
有效期从什么时候开始算，以及抵达后要做什么。
本栏目讲的是安装完成之后的那一步——打开数据漫游，让配置文件在抵达目的地后真正开始工作——同时说明套餐的有效期从什么时候开始计算，以及打开之后仍然没有信号时该检查什么。这里写的内容与安装步骤本身分开，安装步骤在安装栏目里专门说明。
如果你还完全没有安装配置文件，安装栏目会更直接地回答这个问题。本页适合已经装好、准备真正开始使用的人，或者已经打开了却不明白为什么还是没有流量的人。
激活与安装有什么不同
安装是把配置文件下载到手机里；激活则是让手机通过这个配置文件真正连上运营商网络。这两个步骤是有意分开的，这样你可以提前安装而有效期不会立刻开始计算，等真正要用的时候再打开。
实际操作中，激活通常就是在设置菜单里打开该配置文件的数据漫游，并在抵达后把它设为主要数据线路。有效期从何时开始计算的条款因套餐而异——有的从安装成功那一刻起算，有的从第一次真正连上网络起算——请务必查看你自己所购套餐页面上的说明。
抵达后的激活步骤
- 1下飞机后开机先等一会儿，让手机搜索当地网络，再进入后续设置。
- 2进入网络设置菜单在 iOS 上进入「设置 > 蜂窝网络」，选择已安装的 eSIM 配置文件；在 Android 上进入「设置 > 网络和互联网 > SIM 卡」，选择同一个配置文件。具体名称因品牌和系统版本而异。
- 3打开该配置文件的数据漫游这需要与原来的主卡分开单独打开，因为主卡的数据漫游和 eSIM 配置文件的数据漫游是两个不同的开关。
- 4如有需要，把该配置文件设为主要数据线路如果希望旅途中手机主要使用这个配置文件的流量，就在同一个菜单里选择由哪张 SIM 卡负责数据时选它。
- 5等待信号并测试等一会儿让手机搜到当地网络信号，然后打开一个网页或需要联网的应用，确认确实可以使用。
有效期从什么时候开始计算
| 计算方式 | 开始计算的时点 | 对使用者的影响 |
|---|---|---|
| 安装成功即开始计算 | 配置文件下载完成的那一刻，无论是否真的激活 | 应更接近出行日期再安装，不宜提前太久 |
| 首次真正连上网络才开始计算 | 打开数据漫游、手机第一次成功连上当地网络时 | 可以更放心地提前安装，因为在真正使用之前不会开始计算 |
可能遇到的有效期计算方式
每一份套餐可能采用上述其中一种方式。我们不在本页写死具体天数，因为这取决于你实际购买的套餐——请查看套餐页面上的说明，或你自己的订单确认邮件，那里最清楚。
已激活但仍然没有信号
| 症状 | 可能的原因 | 可以尝试的做法 |
|---|---|---|
| 完全没有信号格 | 尚未打开该配置文件的数据漫游，或者手机把错误的 SIM 卡设成了默认数据卡 | 在网络设置菜单里确认这个配置文件的漫游是否已经打开 |
| 有信号格但网页打不开 | 刚刚连上，还需要一点时间才能稳定在某个网络上 | 等两三分钟再试，或者把飞行模式打开再关闭 |
| 出现不认识的陌生网络名称 | 手机连上了当地的合作运营商网络，这在漫游中很正常 | 确认上网是否确实可用——如果可用，就不必在意显示出来的网络名称 |
激活后常见的问题与应对方法
可以同时在多台设备上激活吗
不可以，一个配置文件只绑定最初安装它的那一台设备。如果想在多台设备上使用，例如手机和平板，就得为每台设备分别购买套餐。
反过来说，支持同时安装多个 eSIM 配置文件（但一次只能实际使用一个）的机型，可以在同一台设备上预先装好的多个国家配置文件之间来回切换，这对经常往返多个国家的人很有用。
回国之后关闭使用
回到出发国之后，建议关闭境外配置文件的数据漫游，并把主要数据线路切回原来的主卡，以免手机没必要地一直尝试连接境外网络。
- 把该配置文件的数据漫游与主卡分开单独打开
- 如果想以它为主，就把该配置文件设为主要数据线路
- 先等手机搜到信号，再下结论说它不能用
- 在你自己的套餐页面上查看有效期计算条款
- 回国之后关闭该配置文件的漫游
确认是否真的激活成功
屏幕上出现信号格并不一定代表真的激活成功。更可靠的检查方法是打开一个需要联网的网页或应用，然后观察设置菜单里的已用流量数字有没有开始变动。只要这个数字哪怕只上升了一点点，就说明配置文件确实在收发数据。
有些机型在打开数据漫游开关后，会短暂显示“搜索中”或“连接中”之类的提示，这是与当地网络配对过程中的正常现象。先稍等片刻再判断是不是出了问题，然后重新测试一次。
安装和激活对网络的需求并不相同
安装配置文件需要已有的网络连接，因为手机必须从服务器下载配置文件数据。而激活只是让手机自行搜索当地的网络基站，所以只要事先已经装好配置文件，在目的地机场并不需要 Wi-Fi 才能激活。
只有在完全没有安装配置文件、而到达目的地后又无法马上使用 Wi-Fi 的情况下才会出问题。这种情况下必须先找到任意一个上网点，例如航空公司或航站楼的 Wi-Fi，把配置文件下载完成后才能激活。这正是提前在家里装好值得一做的原因。
多国行程：途中切换配置文件
支持同时安装多个配置文件的手机，通常一次仍然只能实际使用一个。跨境进入另一个国家时，需要关掉原来配置文件的数据漫游，改为打开新配置文件的，并同时检查新配置文件是否已设为主要数据线路。
最常被忘记的一点是没有及时切换，导致手机仍在尝试连接前一个国家的配置文件，而那里已经没有可用信号了。与其单凭记忆，不如给自己列一份简短的清单，提醒每次过境都要切换配置文件。
| 步骤 | 为什么要这样做 |
|---|---|
| 关闭上一个国家配置文件的数据漫游 | 避免手机在新区域白白搜索一个已经不存在的网络 |
| 打开新国家配置文件的数据漫游 | 让手机能连上新区域的当地合作运营商网络 |
| 再次检查主要数据线路 | 确认数据是通过新的配置文件，而不是刚刚关闭的那个 |
每次过境都要重做的事
激活菜单因厂牌和系统版本而异
即使是同一个操作系统，菜单名称和数据漫游开关的位置在每个机型上也不完全一样，因为各家厂商都会按自己的版本调整设置界面的外观。最可靠的做法是查看你自己这台手机上的网络设置菜单，而不是照搬为其他机型写的步骤。
还是不确定？请联系团队
如果已经等过信号、检查过数据漫游开关并重启过手机，仍然没有数据可用，请通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx（ID @esimonline）或电子邮件 esimonline.asia@gmail.com 联系团队，并说明订单号、机型以及目前所在的国家，以便准确查询配置文件的状态。
团队按收到消息的先后顺序回复。第一条消息就把细节说清楚，可以减少来回询问，更快得到答复。
- 已用流量数字确实在上升，比单看信号格更可靠
- 只要事先装好配置文件，激活并不需要 Wi-Fi
- 每次跨境进入新国家都要切换配置文件
- 查看自己手机上的真实菜单，而不是其他机型的步骤
- 如果仍然无法解决，请通过 LINE 或电子邮件联系团队
常见问题
购买后过了一段时间才激活，会失去权益吗+
不会，只要仍在套餐允许激活的时间范围内就不会。请在套餐页面上查看是否规定了必须激活的最长期限。
激活新配置文件之前需要先关闭原来的主卡吗+
不需要关闭。支持双卡双待的手机可以同时使用两张卡，只要在设置菜单里选择哪张卡作为主要数据线路即可。
飞行途中开飞行模式会影响配置文件吗+
不会，飞行模式只是暂时关闭所有网络连接。落地后关掉飞行模式，配置文件依然完好，可以照常重新连接。
为什么显示的网络名称和预期的不一样+
旅行配置文件通常通过当地的合作网络连接，显示的名称可能与你熟悉的主要运营商不同。这是跨网漫游的正常现象。
一个配置文件可以激活多少次+
同一个配置文件的数据漫游开关可以按需要反复打开和关闭，次数不限，只要没有把该配置文件从设备中删除。
如果旅途中换手机，配置文件还能用吗+
在新手机上不能用，因为它只绑定最初安装它的那台设备。这种情况下需要为新设备重新购买套餐。
激活前需要先开关一次飞行模式吗？+
不一定，直接打开配置文件的数据漫游开关通常就够了。开关一次飞行模式只是在还没有信号时，用来刷新网络搜索的一种办法。
行程中来回切换主卡，会影响已经激活的配置文件吗？+
不会，已激活的 eSIM 配置文件状态保持不变。只要在切换回来之后，检查主要数据线路是否仍指向该配置文件即可。
如果手机里装了多个配置文件，激活错了怎么办？+
关掉激活错的那个配置文件的数据漫游，再打开真正要用的那个。可以按需要来回切换，不会有什么坏处。
本分类常见问题
套餐的有效期从什么时候开始算？+
首次连接类套餐，从手机第一次成功注册到目的地网络时开始计算；购买即生效的套餐，则从配置文件签发时开始算。每个套餐页面都会在「启用方式」一栏写明，你的订单也会保存下单当时的规则。
套餐到期后没用完的流量会消失吗？+
会。没用完的流量不会转到新套餐，也不能退款。请挑选与行程天数相符的有效期；如果流量快用完了，请在到期前加购，而不是等过期之后。
刚落地要先做什么？+
1）打开 eSIM 线路，2）把移动数据设成这条线路，3）为它打开数据漫游，4）关掉主卡的数据漫游，5）开关一次飞行模式。通常退出飞行模式后一两分钟内就会有网络。
有效期是按哪个时区计算的？+
有效期依套餐条款而定：有的是从启用起按小时计算，有的则按供应商定义的「天」计算。请查看套餐页面和确认邮件，因为按天计算时，深夜落地可能会不知不觉少掉一天。
不小心提前启用了怎么办？+
请立刻带上订单号联系我们，我们会向供应商确认能否暂停或重置。许多套餐一旦开始计时就无法停止。在此期间请先把该配置文件的数据关掉，以免继续消耗额度，也不要删除配置文件。
有效期从什么时候开始算？+
通常是从配置文件第一次连上网络时开始，而不是从购买或安装时算起。实际以该套餐自己的条款为准，付款前就写在它的页面上。
装好之后手机一直在搜索网络怎么办？+
先把飞行模式开关一次、保持十秒，然后确认该配置文件已启用、已被设为上网线路，而且它的数据漫游也已打开。