关于 eSIMonline

eSIMonline 销售出境旅行用的 eSIM，同时也是一个讲解在国外如何上网的指南库。我们的目标很简单：从没用过 eSIM 的人，读完一页就能第一次就买对套餐。

我们卖什么、怎么卖

本站所有套餐均由我们直接销售。我们通过对接的供应商为你签发 eSIM 配置文件。你向我们付款，二维码也由我们提供。

我们靠什么赚钱

• 我们直接销售的套餐所赚的差价。
• 面向代理商、旅行社和大批量采购企业的经销商与企业合作计划。

收入不是排名的依据。我们不会因为某个套餐给我们的利润更高，就给它贴上“最佳”标签；每一个对比工具都会说明某个套餐适合哪种情况、原因是什么。

阅读我们的编辑方针

本站为之而生的那个问题

多数从泰国出发的旅客都把上网这件事留到最后才处理，比如出发前一晚或在登机口等候时，然后要面对满屏的 GB 数字、几乎一样的套餐名称，以及没人解释的术语。结果相当可以预料：买了远超行程所需的套餐、买了手机根本用不了的套餐，或者干脆什么都没买，最后用上昂贵的漫游。

eSIMonline 的存在，是为了让这个决定只花几分钟，而且不用靠猜。本站由相互配合的两半组成：一个商店，以及一套在你付款之前就回答基本问题的攻略和工具：你的机型是否支持 eSIM、像你这样的行程大概要用多少流量，以及装好了却连不上时该怎么办。

本站是写给谁看的

我们的主要读者，是从泰国出发、并不从事技术工作的旅客。每一篇攻略都假设他们从没装过 eSIM，而且不该为了用 eSIM 而先弄懂 eSIM 配置文件是怎么运作的。我们最常考虑的人群是带着长辈出行的家庭、第一次出国的学生，以及人在国外仍需要用泰国号码接电话和 OTP 短信的人。

也有一类读者我们清楚自己不是在为他们写：想要逐个市场、逐个运营商做深度技术对比的人。我们的内容没有深到那个程度，与其让人花一下午才发现，不如直说。

本站每一个套餐都由我们自己售卖

本站每一个套餐页面都由我们自己售卖，通过我们直接对接的供应商完成。没有其他卖家介于你和我们之间。你通过我们的结账流程付款，付款成功后由我们发送二维码或安装信息，而且适用的退款条款只有一套，就是我们退款政策页面上写的那套。

从挑选套餐到成功上网

这是在本站购买套餐的流程。顺序在一个地方很重要：先确认手机，再付款，而不是反过来。

1. 1先确认手机确认手机支持 eSIM 且没有被运营商锁网。先用我们的机型检测工具，再到手机自身的设置里确认，因为地区版本的存在意味着任何表格都有例外。
2. 2估算这趟行程需要多少流量多数人会高估，因为他们想的是家里的用量，而家里随时有 Wi-Fi。我们的流量计算器会根据你选择的使用习惯给出一个大致数字。这是估算，不是保证。
3. 3选择单国套餐还是区域套餐只去一个国家的话，单国套餐通常更划算。行程跨越多国时，区域套餐能省去路上换配置文件的麻烦。决定前请完整读一遍它的国家清单。
4. 4付款并收取安装码付款成功后，你会收到二维码或安装信息。请把它保存在没有网络也能打开的地方，例如在相册里存一张截图，因为有些人是在离线状态下安装的。
5. 5还在泰国时就先安装趁还有 Wi-Fi 时把配置文件装好，落地后再打开使用。安装和激活是两个独立的步骤，多数套餐的有效期从激活而非安装开始计算，但请以该套餐自身的条款为准，因为各服务商的规则不同。
6. 6抵达后激活抵达后，把数据切换到 eSIM 配置文件，并按攻略所述为它开启数据漫游。如果几分钟内仍然连不上，先试着手动选网，再来找我们。

付款前要确认的六件事

• 手机支持 eSIM，且没有被运营商锁网。
• 套餐覆盖行程上的每一个国家，而不只是第一个。
• 有效期覆盖整趟行程，并且你清楚它从什么时候开始计算。
• 你清楚它是纯流量，还是包含号码。
• 如果你需要开热点，套餐允许这么做。
• 你已经确认接收二维码或安装信息的邮箱地址填写正确。

钱从哪来，以及它对你所读内容的影响

我们的收入来自我们自己所售套餐的利润，以及企业订单，没有其他收入来源。只做披露而不说明它改变了什么用处不大，所以：收入不是排序因素，任何推荐都必须在不提利润的前提下自圆其说。

我们没有什么，同样值得说清楚：没有广告，没有赞助版位，没有可供加入的联盟或创作者计划，没有来自任何地方的佣金，没有其他卖家代替我们售卖套餐，我们不花钱请人写我们，也不出售版面让他人以我们的名义发文。如果有人以上述任何名义自称 eSIMonline 来找你，那不是我们，也请告诉我们一声。

我们不是什么

多数误解都来自把我们当成了我们并不是的东西，所以这里直说。

• 我们不是网络运营商。我们在任何地方都不拥有基站，因此信号质量取决于套餐所使用的当地网络。
• 我们不是支付机构。付款通过对接的支付服务商处理，某些条件，例如退款到账要多久，取决于该服务商的系统和你的银行。
• 我们不是旅行社，也不是签证顾问。入境所需文件必须与该国主管机关核实。
• 我们不是维修中心。如果故障出在手机或其操作系统上，我们可以帮忙判断，但无法修理设备。

客服：能做什么，不能做什么

客服通过 LINE、Messenger、电邮以及两条电话线提供，我们每天 24 小时接收消息。我们不承诺的是每个时段速度一致：泰国时间的深夜可能比白天慢。但没有任何时段我们是停止接收的。

退款，以及取决于他人的部分

我们所售套餐的退款条款写在退款政策页面上。要理解的一点是：eSIM 是数字商品，一旦激活往往无法撤回，因为配置文件已经从上游服务商的系统签发出去了。因此，未激活的套餐和已激活的套餐，我们能做的事差别很大。

不在我们掌控之中的，是钱多久到账（取决于支付服务商和你的发卡行），以及消费者法上的权利（因你所在国家而异）。如果你不确定自己属于哪种情况，请把订单号发给我们，我们会照政策白纸黑字的写法来核对，而不是照听起来最宽厚的说法。

我们做的工具，免费使用

这里的工具不是留资表单，也不限购买者使用。它们是开放的，因为它们回答的问题本就该在付款之前弄清楚，而不是之后。

• 机型检测工具：你的机型是否支持 eSIM，并附上地区版本和锁网机型的注意事项。
• 流量计算器：根据你选择的使用习惯，估算一趟行程大概会用掉多少流量。
• 区域套餐页面，适合一次行程跨越多个国家的情况。
• 逐步安装攻略，包括装好了却连不上时该怎么办。

浏览全部 eSIM 套餐

估算你的行程需要多少流量

语言，以及我们的写法

本站用两种语言写作，两者分量相同。泰文并不是从英文逐字翻译过来的，而是一开始就按泰文来写，因为技术材料的直译往往读不下去。两者必须一致的是事实和条件，而不是句式。

非必要不用术语；必须用时，就在同一行里解释，或链到词汇表条目。我们的目标是读者读完这页就能做决定，而不是读完还得再来问我们。

企业、团队与团体出行

除个人购买外，我们也承接公司、代理商和旅行社为多位旅客一次性下的集中订单。与个人购买不同的地方在于单据和交接：付款的一方通常不是拿着手机的人，因此需要一份旅客名单，以及一份能转发给员工的说明。

联系我们，以及我们真正回复的时间

联系我们有三种方式：LINE @esimonline（https://lin.ee/skDPoNx）、电邮 esimonline.asia@gmail.com，以及我们自己公布的电话号码 089-942-0818 / 088-521-6848。如果你在任何地方看到其他号码自称是 eSIMonline 的，那不是我们的。

已经在旅途中的人发来的消息会优先处理，因为人在国外又没有网络的人，不像还没出发的人那样等得起。如果你正是这种情况，请在第一条消息里说明你在哪个国家、发生了什么。

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