新手上路
什么是 eSIM、它适不适合你的行程，以及出发前要准备什么。
本栏目写给从未用过 eSIM、正在判断它是否适合自己此行的读者。内容先从技术层面说明 eSIM 到底是什么、与大多数人熟悉的实体 SIM 卡有何不同，再讲清楚从下单购买到真正在手机上用起来的大致流程，让你在进入其他栏目看细节之前，先对全貌心里有数。
如果你已经用过 eSIM，只是想找某个具体的安装步骤或某个具体问题的解决办法，安装栏目和故障排查栏目回答得更直接。本页更适合在决定购买之前先读一遍。
eSIM 到底是什么
eSIM 是下载到手机内置嵌入式 SIM 芯片上的一份网络配置文件，而不是那种要抠出来更换的实体卡片。支持该功能的机型出厂时就带有这枚芯片。你从我们这里买到的是安装到这枚芯片上的配置文件，不是需要邮寄给你的实物。
安装配置文件需要联网一小段时间，Wi-Fi 或手机上原有的移动网络都可以，因为手机必须从该网络运营商的服务器下载配置文件数据。你收到的二维码只是承载这份安装数据的载体而已。
与实体 SIM 卡有什么不同
| 对比项 | 获取方式 | 更换手机 | 通话号码使用 | 可安装次数 |
|---|---|---|---|---|
| 实体 SIM 卡 | 以实体卡片的形式邮寄或到店领取 | 拔出来直接插进新手机即可 | 取决于购买时所选的运营商 | 可一直使用，直到损坏或被注销 |
| eSIM | 付款后通过邮件收到二维码或链接 | 换新手机必须重新购买配置文件，因为配置文件无法跨设备转移 | 多数旅行套餐仅含流量，不提供当地通话号码 | 每份配置文件通常只能安装一次 |
eSIM 与实体 SIM 卡对比
新手事先最常忽略的一条重要限制，就是只能安装一次：配置文件与首次安装它的那台设备绑定。想把它删掉再装到另一台设备上，通常做不到，而且删除无法撤销，所以只应装在你真正会随身带去旅行的那台设备上。
哪些人适合用旅行 eSIM
旅行 eSIM 适合手机本身已支持该功能、并且希望落地就能上网的人，不必再去找当地 SIM 卡或在机场排队。只要所选套餐与预计的行程天数和流量用量相匹配，短途和长途行程都合适。
反过来说，如果你的手机不支持 eSIM，或者你需要一个当地通话号码来打工作电话、接听当地人来电，那么当地的实体 SIM 卡可能更适合你。决定之前务必先确认机型兼容性。
从购买到真正用起来的完整步骤
- 1先确认手机在决定购买之前，先确认手机支持 eSIM，并且已从原运营商解锁（如果是合约机或分期购机）。
- 2挑选套餐按你要去的国家或地区、停留时长以及预计使用的流量来挑选套餐。
- 3完成付款结账时填写一个你确实能收信的邮箱，因为安装信息会发到该邮箱。
- 4安装配置文件在联网状态下扫描二维码或点击安装链接，最好在出行前找个有 Wi-Fi 的地方先装好。
- 5到达目的地后启用落地目的地国家后，为该配置文件打开数据漫游；或按该套餐条款所写的启用时点操作。
购买前确认机型是否支持
支持 eSIM 的设备大多是 2018 年前后及以后推出的较新款智能手机，但同一价位段并非每款机型都支持；在某些国家与特定运营商签约购买的手机，也可能被锁定，在解锁之前无法使用其他服务商的 eSIM。
最准确的办法是查看手机自身的网络设置菜单里有没有添加 eSIM 的选项，或者使用我们的机型检测工具，查看已确认支持的机型清单。
决定之前值得了解的限制
几乎所有旅行 eSIM 套餐都是纯流量，不提供当地通话号码。如果你需要在目的地国家拨打电话或接收短信验证码，通常得改用基于互联网的通话服务（VoIP），或者考虑另外再办一张当地 SIM 卡。
另一点值得了解的是，网速和信号质量取决于配置文件所连接的当地网络以及现场实际环境，无法事先给出定数。这部分在流量与网速栏目中有更详细的说明。
新手最容易搞错的地方
- 没有先确认手机是否真的支持 eSIM 就下单买套餐
- 忘了配置文件只能安装一次，把它删掉想重新再装一遍
- 拖到抵达目的地机场才装，结果那里没有 Wi-Fi 可用
- 套餐本是纯流量，却以为会附送一个当地通话号码
- 已经装好了，却没有为新的配置文件打开数据漫游
接下来怎么开始
如果你已经准备好了，下一步就是确认机型兼容性，按目的地国家或地区挑选套餐，然后阅读安装栏目，在真正出发那天之前做好准备。提前几天准备，能大大减少赶飞机时手忙脚乱的压力。
eSIM 真的能和两张实体 SIM 卡一起同时使用吗？
本来就支持双实体 SIM 卡的手机，大多也支持再加一张 eSIM 作为第三个选择，但到底能同时真正使用几张，取决于各机型自身的限制。有些机型在已安装的所有卡中一次只能同时使用两张，而不是全部同时可用。
查清这个限制最准确的办法，是在手机自己的 SIM 卡设置菜单里看它支持同时使用几张，或者直接查厂商公布的该机型规格，而不要假设所有机型的表现都一样。
出发前的准备清单
- 1确认手机支持 eSIM打开网络设置菜单，看是否有添加 eSIM 配置文件的选项
- 2在家提前安装好配置文件趁在家还有 Wi-Fi 时完成，这样到了目的地就不必依赖当地网络
- 3记下团队的联系方式提前保存 LINE 和电子邮件渠道，以备行程中需要帮助
- 4确认订单确认邮件确实收到了出发前几天就检查收件箱和垃圾邮件文件夹
选套餐前值得先问自己的几个问题
选套餐之前，先问问自己会在目的地待几天、会多频繁地使用导航或看视频、这趟行程只去一个国家还是同一趟要去好几个国家。这些答案比凭空猜测更能准确地确定合适的有效期和流量额度。
另一个常被忽略的问题是，真正要带去的这台手机是否支持 eSIM，以及如果当初是签约合约机购买的，是否已经从原运营商解锁，因为这两点是能否安装配置文件的基本前提。
| 行程类型 | 选套餐前该确认什么 |
|---|---|
| 单一国家 | 按实际停留天数选择该国家专属的套餐 |
| 一趟行程去多个国家 | 确认一份套餐是否覆盖整个区域，还是需要在多个配置文件之间切换 |
按行程类型应确认的事项
短途行程和长途行程需要不同的考虑吗？
只有几天的短途行程，通常更看重这段短时间内流量够不够用，而不太需要担心有效期长短。跨度好几周的长途行程，则更适合选一份有效期能覆盖整趟行程的套餐，免得途中要反复重复购买。
无论行程长短，选择的原则都一样：让套餐的有效期和流量额度与自己真实的使用习惯相匹配，而不是凭感觉觉得应该够用。
顺利起步，团队随时可以联系
如果在准备过程中遇到本页没有完全解答的问题，例如不确定自己的机型是否受支持，可以在决定购买之前通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx（ID @esimonline）或电子邮件 esimonline.asia@gmail.com 联系团队。
- eSIM 可以和实体 SIM 卡一起使用，但能同时使用几张取决于机型
- 在家提前安装，就完全不必担心目的地的上网问题
- 选套餐前，先为自己回答有效期和流量额度的问题
- 还有什么不确定？购买前可通过 LINE 或电子邮件询问团队
常见问题
eSIM 能完全取代我的主卡吗？+
如果手机支持 eSIM 与实体 SIM 卡同时使用，是可以的；但多数旅行套餐仅含流量，所以更多是与带号码的主卡搭配使用，而不是完全取代它。
最早可以提前多久购买？+
提前很久购买没有问题，因为你拿到的是一份尚未安装的配置文件。多数套餐的有效期从真正启用时才开始计算，而不是从购买那一刻算起——具体请以该套餐页面写明的条款为准。
跨多个国家的行程需要买好几个套餐吗？+
取决于该套餐覆盖的是单一地区还是多个国家。有些套餐一次购买即覆盖整个区域——购买前请务必查看套餐页面列出的覆盖国家清单。
安装时手机里必须已有一张 SIM 卡吗？+
不需要，仅用 Wi-Fi 就能完成安装；安装过程中手机里不必插着实体 SIM 卡。
如果我改变主意不去旅行了怎么办？+
退款条款取决于配置文件是否已经启用。完整细节和申请流程都收录在退款栏目中。
购买前必须先注册账户吗？+
不必，只用一个邮箱就能购买。有账户只是方便你日后更容易调出以往订单——详情见账户栏目。
使用 eSIM 需要下载专门的应用吗？+
不需要，安装用的是手机里本来就有的网络设置菜单，不需要额外安装任何专门的应用。
2018 年之前的旧机型是不是一定不支持？+
多数确实不支持，但最保险的办法是查看手机自己的网络设置菜单，或使用我们的机型检测工具，而不要只凭上市年份判断。
买了套餐之后还能改选其他国家吗？+
我们没有换套餐的机制，但如果配置文件从未安装、且还在付款后的 14 天内，可以在订单页面把原订单退掉，再购买正确国家的套餐。一旦安装就不能退款。
本分类常见问题
什么是 eSIM？+
eSIM 是内置在手机里的 SIM 卡。不用插实体卡，而是把运营商的配置文件下载到手机的 eUICC 芯片上。只要手机支持，你在出发前就能在家先加好目的地的上网套餐，而且不必取出自己的主卡。
eSIM 是怎么运作的？+
付款后，你会收到一个二维码或一串安装码。扫描后，手机会从运营商的 SM-DP+ 服务器下载配置文件，并存成第二条线路。到了目的地打开这条线路，手机就会像漫游卡一样连上当地的合作网络。
可以出发前先安装 eSIM 吗？+
可以，而且建议这么做。在家连着稳定的 Wi-Fi 装好，然后先把这条线路关掉。我们大部分套餐是在目的地首次连上网络时才开始计算有效期，而不是安装的时候；但请务必看一下套餐页上的「启用方式」，因为有些套餐是购买后就开始计算。
「仅数据」是什么意思？+
这类套餐只提供上网：没有当地号码，这条线路也不能打电话或收发短信。用 App 通话——LINE、WhatsApp、FaceTime——都不受影响；只要主卡线路保持开启，你也仍然可以用原号码接收短信。
哪些套餐可以打电话和发短信？+
请看套餐页面上的「通话／短信」那一栏，大多数旅行套餐都是仅数据。如果你需要接收银行或其他绑定号码的短信，就用原号码接收，eSIM 只用来上网。
eSIM 比实体 SIM 卡更安全吗？+
在实体层面是的：没有卡片会遗失或被换走，也不必取出自己的主卡。至于数据安全，取决于你使用的连接和 App，eSIM 与实体 SIM 卡并没有差别。
直接用公共 Wi-Fi 不行吗？+
有时候可以，但公共 Wi-Fi 常常要注册、只在定点才有，而在街上或交通途中通常没有——偏偏那正是你最需要地图的时候。多数旅客会以 eSIM 为主，再用酒店 Wi-Fi 处理大流量的下载。
eSIM 和随身 Wi-Fi 有什么不同？+
eSIM 就在你的手机里：不必多带、不必充电、也不用归还。随身 Wi-Fi 是另一台设备，可以让多台设备共用，但要随身携带、充电，通常还得到指定地点取还。一两个人出行，eSIM 通常更省事；人多又全程同行的大团体，独立设备可能更合适。
购买需要提供身份证件或护照吗？+
在我们网站上购买旅行套餐不需要身份证件。有些国家自己有电信实名登记的规定，可能适用于特定套餐；若属于这种情况，套餐页面会写明。想知道某个国家的确切要求，请查该国主管机关的说明，而不是第三方的整理。
旅行套餐可以在自己国家用吗？+
旅行套餐是为它所列出的目的地设计的，不能拿来取代你自己的主卡。如果你所在的国家不在套餐的国家清单里，在当地就无法使用。购买前请先看套餐页面上的清单。
购买 eSIM 之前需要准备什么？+
一台支持 eSIM 且没有被运营商锁网的设备、你的目的地和出行日期，以及安装时可用的 Wi-Fi。就这些。
旅行 eSIM 和运营商的漫游包有什么不同？+
漫游包用的是你现有的号码，费用由你的运营商收取。旅行 eSIM 则是另一份预付的上网套餐，而你原本的号码仍然留在手机里。
需要像当地 SIM 卡那样实名登记吗？+
要看目的地的规定。有些国家要求电信用户实名登记。出发前请先查该国主管机关的说明。