旅行 eSIM 97 个问题解答
每个答案只写一次，全站复用。如果答案会因供应商、设备或国家而不同，我们会在那里具体说明，而不是笼统带过。
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购买前最常问的八个问题
什么是旅行 eSIM？+
eSIM 是以数字配置文件形式存在的 SIM 卡，直接下载到手机内置的芯片里，不用插拔实体卡。旅行套餐大多只提供流量、有固定的使用期限，靠漫游接入目的地当地的网络，所以你原来的主卡可以继续留在机器里接打电话和收发短信。
怎么知道我的手机支不支持 eSIM？+
最直接的办法是打开蜂窝网络设置，看有没有添加 eSIM 或添加移动网络套餐的选项。也可以拨 *#06#，看会不会显示出 EID；如果有，说明这台手机带 eSIM 芯片。
该买多少流量？+
轻度使用（地图、聊天、邮件）每天约 0.4GB；一般使用加上社交和照片约 0.9GB；重度使用有视频串流或开热点约 1.9GB。用它乘以天数，再多留 15%。
有效期从什么时候开始算？+
大多数套餐从配置文件在目的地首次接入网络时开始计时，而不是从付款或安装那一刻算起——但也有一些是从购买日算起。我们每个套餐页面都写明了适用哪一种，下单前请先看那一行。
我会连上哪家运营商的网络？+
这取决于该套餐供应商的漫游协议、你的设备，以及你所在的位置。套餐页面上列出的运营商是它可能接入的网络，并不保证一定连上其中某一家。
用了 eSIM 之后原来的号码还能用吗？+
可以，这正是 eSIM 最大的好处。把主卡留在机器里接电话、收 OTP 验证码，让 eSIM 负责流量；同时把主卡那条线路的数据漫游关掉，免得产生意料之外的费用。
无限量真的无限吗？FUP 又是什么？+
几乎所有无限量套餐都带有公平使用政策：每天在一定用量内保持全速，超过之后限速。连接不会断，只是变慢。服务商写明全速上限的，我们会把它标出来。
什么情况下可以退款？+
在付款后 14 天内，且仅限配置文件从未安装、也完全没有用过流量的情况。你可以在订单页面自助申请：我们会向供应商查询状态并当场答复。配置文件一旦安装，或有效期已经开始计算，供应商就不会收回，我们也无法退款。加购流量（top-up）任何情况下都不可退款。如果我们根本没能签发 eSIM，系统会自动退款，无需你提出申请。所有套餐的规则都一样。