企业与分销
为团队采购、用于报销的单据，以及以你自己的品牌转售。
本页面写给不是为自己购买 eSIM 的人：一次要送十位同事出国的采购人员、需要在出发日之前把配置文件交到旅客手上的旅行社、想以自己名义分销的代理商，以及正在评估订票系统能否与我们对接的技术团队。四类不同的问题，却有同一个共同障碍——不知道在开始洽谈前该准备些什么。
所以本页明确写出我们承接什么、需要你提供什么、哪些要逐案商定，以及我们不做什么。你在这里不会看到折扣数字、批量价格，或尚未约定的响应时间承诺，因为这些都取决于具体的合作安排，脱离背景公布出来只会让沟通更难。
联系企业服务窗口前该准备好什么
推进最快的需求，是第一条消息里就带着人数和日期的那种，因为我们可以立刻核对哪些套餐适合这条路线、单据需要采用什么形式。只说一句对企业合作有兴趣的消息，至少要多来回两轮才能真正开始。
| 我们需要的信息 | 为什么需要 | 如果你还没有 |
|---|---|---|
| 出行人数，以及实际有多少台设备需要流量 | 一个人可能需要两台设备，有些团队也可以部分共享 | 先给一个区间，比如八到十二人，之后再确认 |
| 所有目的地国家，包括中转地 | 国家名单决定了该选单国套餐还是区域套餐 | 把大致行程发来，我们会指出还需要核实的部分 |
| 每个人或每一组的出行日期 | 有效期按日期计算，而有些套餐从购买日起算 | 有月份和大致天数就足以先勾勒出可选方案 |
| 单据上必须使用的抬头和详细信息 | 必须与你们财务部门使用的信息一致，而不是出行者的姓名 | 先问财务，可以避免事后重开单据 |
| 配置文件应以何种方式送到出行者手中 | 安装信息属于敏感资料，所以要先约定好渠道再发送 | 如果还没决定，我们会提出几种安全的方式供你选择 |
让企业需求立刻推进的五项信息
整个团队下单的流程是怎样的
下面这套流程适用于我们处理的大多数需求。每一步需要多久，取决于路线的复杂程度以及双方回复的速度，所以我们不会在这里写死具体天数——而是在每一次洽谈中给出明确的时间范围。
- 1把需求发给企业服务窗口通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx 或邮箱 esimonline.asia@gmail.com 把上表中的五项信息发给我们，并在开头说明这是企业需求，好让它一开始就进入正确的处理队列。
- 2商定套餐方案和单据安排我们会回复几种方案以及各自的取舍，例如一份区域套餐与多份单国套餐的对比，并确认单据的抬头以及开具周期。
- 3确认最终人数在签发配置文件之前，我们会请你确认人数，因为已签发的配置文件在改分配给他人时会受到限制，而这些限制由各家供应商设定。
- 4领取带安装说明的配置文件套组配置文件会作为一整套连同泰文和英文安装说明一起交付，方便协调人提前分发，而不必让所有人在机场一起安装。
- 5让出行者在出发前完成安装请大家趁还连着公司或家里的 Wi-Fi 时先装好，并在落地前保持该配置文件的数据漫游关闭。人数多的团队里，反复出现的问题总是那一两位还没装好的人。
- 6让售后沟通统一经由一位协调人由协调人汇总问题，并附上订单号联系我们。这比十位出行者各自发消息、又都没有单号要快得多。
收据、税务单据与结算周期
一次性购买会针对该笔订单出具单据。持续有用量的机构可以商谈按周期合并开票。需要说清楚的一点是：账期只有在有书面协议之后才会开始——我们不会仅凭聊天记录就开通，因为账期条件和额度必须先在双方之间明确无误。
在第一个周期开始前值得敲定的细节有：单据上的抬头和详细信息、你方由谁接收、开具与付款的时间表，以及周期内行程取消时如何处理。一开始就理清这四点，几乎可以免去日后所有的重开单据。
以你自己的品牌分销
在书面约定的条款下可以进行分销。协议会写明你以分销商身份销售、你可以自行设定的价格、你承担的客户服务范围，以及在哪个环节把问题转回我们这边。一开始就把这些划分清楚很重要，因为旅途中遇到问题的旅客不该还要猜该找谁。
我们对每一位分销商的要求是：对外传达的信息必须准确。覆盖信息和条款必须与供应商所述一致，不得加以美化；技术说明也不能改写到含义走样。原因不是为了内部规整，而是因为一旦说过了头，承担后果的是身在异国他乡的旅客。
把你的系统与我们的对接
系统对接需要逐案洽谈。我们的平台通过适配层来切换 eSIM 与支付服务商，因此在结构上可以与订票或差旅管理系统连接。具体范围、时间安排以及各自负责哪一部分，都会在动工之前谈定，而不是当作现成方案事先对外宣传。
如果你在评估可行性，最快的开场是告诉我们你的系统是什么、希望哪些环节自动完成，以及每月大约有多少订单量。有这三点我们就能说出该从哪里入手——或者告诉你先用不做对接的流程作为第一阶段更为合理。
旅行团与提前分发
提前安排的团队，最好在出发前很早就把配置文件交到出行者手中，让大家在家里连着 Wi-Fi 安装。等到在机场集体安装是最容易出问题的方案：机场 Wi-Fi 偏偏在人最多的时候最慢，领队最后只能在一天中最紧张的那一小时里一台一台排查。
对于团队，我们会准备好附有泰文和英文安装说明的配置文件套组，由协调人通过约定的渠道分发。组织方需要准备的是一份确认过的出行者名单，以及在出发日之前追踪谁已完成安装的办法。
出行者的数据如何处理
我们只保留签发订单和提供支持所需的信息：主要是下单所用的邮箱地址和套餐详情。激活信息被视为敏感资料，只有在确认下单邮箱之后才会显示。完整说明写在我们的隐私政策中，在敲定企业合作中的数据流转方式之前值得先读一遍。
对机构而言，需要敲定的问题是：你方由谁接收安装信息、这些信息在内部如何流转，以及日后谁有权就订单详情联系我们。一开始就指定一位协调人，可以同时提升安全性和处理速度。
服务水平与真实的客服时间
我们全天候提供支持，但不承诺固定的回复时间，因为我们并不这样计时。泰国深夜时段回复可能会慢一点，退款或需要向供应商核实这类深入的情况，也会比即时事项花更长时间。企业客户的响应时间承诺，则逐案以书面形式约定。
联系我们的方式有三种：LINE https://lin.ee/skDPoNx、邮箱 esimonline.asia@gmail.com，以及电话 089-942-0818 或 088-521-6848。如果你要把联系方式转给团队里的出行者，请转这三个，并叮嘱他们在第一条消息里附上订单号。
我们如何挑选套餐背后的供应商
我们看的是条款写得是否清楚、配置文件签发是否稳定、是否支持加购，以及公平使用政策里有没有具体数字。在这些方面含糊其辞的供应商不会被列入，因为含糊最后总会变成旅客的麻烦，而不是写条款那一方的麻烦。
对分销商和企业买家而言，这条标准有直接影响，因为你转达给客户的是供应商的条款，而不是我们的说明。如果你需要某个套餐条件的内部摘要，可以告诉我们，我们会整理出条款中确实写明的内容，不会添加并不存在的保证。
转用我们的内容
这里的内容由我们的编辑团队撰写，不可自由转用。如果你想把其中一部分放进团队文件或自己的网站，请逐案征求同意。我们绝不允许的是改动技术含义的编辑——例如把描述某项条件的句子中取决于供应商这几个字删掉，那会把说明变成保证。
对多数分销商来说，更省事的做法是链接到相关页面而不是复制内容，因为条件变化时那些页面会更新，而复制件则停留在抄录的那一天。
发出需求之前的检查清单
在按下发送之前把这些都回答好，你的需求至少能省掉一轮来回。
- 出行人数，以及确实需要流量的设备数量
- 所有目的地国家，包括任何长时间中转
- 每个人或每一组的出行日期
- 单据上必须使用的抬头和详细信息，并已经财务确认
- 指定一位协调人作为唯一联系窗口
- 把安装信息逐人送达每位出行者的安全渠道
- 你希望采用的付款方式，以及是否需要结算周期
常见问题
企业需求有最低起订量吗？+
我们没有公布固定的最低数量，因为让一笔需求成为企业需求的是单据和行政流程，而不只是人数。三个人的团队如果需要开具公司抬头的单据、并由一位协调人统一分发配置文件，同样可以按企业需求处理。把人数和日期发来，我们会告诉你哪种形式合适。
如果有人取消行程，尚未安装的配置文件可以转给另一位出行者吗？+
这取决于该套餐的供应商条款，以及有效期是否已经开始计时。既未安装又尚未开始计时的配置文件，成功率高于已经在走的，但我们不会事先承诺每一种情况都能改分配。一旦确定有人取消，请立刻带上订单号告知我们，不要拖到临近出发、可选项已经收窄的时候。
事后可以改开公司抬头的单据吗？+
请带上订单号和结账时使用的邮箱联系我们，并告知所需的抬头和详细信息，我们会核实这种情况是否可行。更稳妥的做法是在下单前就提供单据信息，多人订单尤其如此，因为它需要作为一整套交给财务。
如何联系企业服务窗口，有电话号码吗？+
三种方式：LINE https://lin.ee/skDPoNx、邮箱 esimonline.asia@gmail.com，以及电话 089-942-0818 或 088-521-6848。无论是客服还是企业服务窗口都全天候接收咨询。带附件的企业需求用邮件更方便日后查找。
分销商必须独自承担全部客户服务吗？+
不必全部承担。协议会界定哪些类别由你处理、哪些转给我们。选套餐和一线安装问题通常由分销商回答更快；凡是需要向供应商核实的事情，例如配置文件状态或激活失败，请附上订单号交给我们。
可以一次性为整个团队采购吗？
可以。请把出行人数、目的地和日期告诉我们的企业业务组，我们会按约定的周期配好套餐组合并出具单据。数量大主要是让管理更简单，并不等于单价一定会降。
可以用我自己的品牌转售吗？
在约定条款下可以：我们会写明你是以分销商身份销售、可以自行设定的价格范围，以及由你承担的客户支持范围。我们不允许做出超出供应商说明的覆盖范围或速度宣传。
你们提供服务级别协议吗？
正如联系页面所写，我们每天 24 小时接收消息——但随时接收并不等于服务级别协议，因为我们不承诺固定的回复时限。对企业客户，响应时间的承诺按具体情况另行约定。
你们是怎么挑选供应商的？
我们看条款写得是否清楚、配置文件签发是否稳定、是否支持续充，以及公平使用政策里有没有实打实的数字。信息含糊其辞的供应商不会被收录，进货价再便宜也一样。