覆盖范围与网络
套餐可能接入哪些网络、能期待什么样的速度，以及哪些事情谁都无法保证。
在 eSIM 市场里，覆盖这件事招来的空头承诺比任何其他话题都多，所以这一部分我们刻意写得尽量平实。套餐页面能告诉你配置文件可以在哪些国家接入网络、套餐允许使用哪些技术、漫游协议能触及哪些运营商，却无法告诉你周六下午三点在某座城市某条街上能跑多快。这两者之间的落差，正是下面十个问题的核心。
还有一点请从一开始就记住：覆盖不只取决于套餐。它是三件事同时对上的结果——配置文件被授权使用什么、你的机型支持哪些频段，以及你所站的位置实际有哪些基站。任何一环没对上，用户看到的现象都一样：什么都打不开。但对应的解决办法完全不同，所以本页的重点是帮你在找办法之前先分清病因。
套餐页面上的运营商名单代表什么
名单上列出的是该配置文件可以使用的运营商，而不是承诺一定接入其中某一家。实际接入哪一家，取决于供应商的漫游协议，再加上你的手机在那一刻、那个区域搜到了什么。两部并排放着的手机连上不同的运营商是完全正常的，这并不是套餐出了问题。
这份名单真正有用的地方，是让你在购买前看清那个国家有多少选择。受支持运营商有好几家的地方通常更宽容，因为其中一家在你所在位置信号弱时，手机还有机会找到另一家。只有一家受支持运营商的地方，则等于把你的全部体验绑在那一家的质量上。
| 大家会问的问题 | 套餐页面能写明的内容 | 为什么不能再往下写 |
|---|---|---|
| 在哪些国家可以用？ | 完整的覆盖国家名单 | 这是合约里的名单，可以准确写明 |
| 会连上哪家运营商？ | 配置文件有权使用的运营商 | 由手机在那一刻从搜到的网络中自行选择 |
| 能用上 5G 吗？ | 套餐本身是否允许使用 5G | 还得看机型支持的频段，以及你所在位置是否真有 5G |
| 可以开热点吗？ | 是否允许共享，以及是否设有上限 | 这是套餐条款，可以写明；但消耗多少取决于你自己 |
| 网速会有多快？ | 只能写明支持的技术，绝不会写具体速度数字 | 网速随网络拥挤程度、离基站的距离和你所在建筑而变化 |
套餐页面能写明什么，以及什么是谁都写不了的
为什么没有人能保证网速
移动网速是个不断变动的数值，而至少有四个影响它的因素不在任何套餐销售方的控制之内：那一分钟有多少人和你共用同一个基站、你离基站多远、中间挡着什么、你身处的建筑是什么材料，以及你这台具体机型在那个国家支持哪些频段。既然这四点谁都掌控不了，事先公布的任何速度数字都是营销话术，而不是承诺。
所以我们不会把速度数字当作承诺发布，也不会引用并非我们自己做出的测试结果。我们写明的是套餐支持的技术，那是可以从套餐条款中核实的事实。如果你看到有卖家为国际移动数据保证某个速度数字，那么合理的问题是：达不到的时候会怎样。
5G 需要三个条件同时成立
第一，套餐必须允许使用 5G。第二，你的手机必须支持该国实际使用的频段——这一步最常被忽略，因为同一型号在不同市场销售的版本，支持的频段可能不同。第三，你所站的位置必须有你所接入运营商的 5G 信号。缺一项，手机就会回落到 4G，而 4G 足以应付旅途中的地图、消息、视频通话和大部分预订操作。
状态栏上的 5G 图标本身并不代表快。它只说明手机接入了这项技术，并不说明有多少人共用那个小区，也不说明连接另一端的速度如何。在人少的基站上使用 4G，往往比在人挤人的旅游区用 5G 还要顺畅。
什么时候该手动选网，以及如何稳妥地操作
手动选网真正有用的情况只有一种：手机死咬着一个信号弱的运营商不放，而你知道名单上另一家在你所在位置更强。除此之外，自动模式通常胜过人为猜测。菜单名称因品牌和操作系统版本而异，但一般都在设置中与移动网络相关的部分里。
- 1先试更轻的办法把飞行模式开关约十秒，强制手机重新完整搜索一遍。这招解决手机卡在弱信号网络上的成功率不低，值得在翻菜单之前先试一试。
- 2打开旅行配置文件的网络选择确认你设置的是旅行配置文件，而不是原本的 SIM 卡。双卡手机会为每条线路分别保留这个菜单。
- 3关闭自动选网，等待搜索完成搜索可能要花一两分钟，而返回的列表里也包含你的配置文件无权使用的运营商，所以请对照套餐页面上的名单来选。
- 4选择套餐名单上的运营商选到不受支持的运营商会让你完全没有服务，看上去像手机坏了，其实只是选错了。
- 5测试之后，改回自动打开一个网页确认可用，等你要继续赶路时就把它改回自动。锁死某家运营商，在你离开其覆盖区域的那一刻就会变成麻烦。
拿国家名单核对你的真实路线
区域套餐的名字听起来总比实际范围更大。诸如欧洲、亚洲这类标签是营销分类，不是地理边界。真正有约束力的是套餐页面上列出的国家名单。不少欧洲套餐不含英国或瑞士，不少亚洲套餐不含中国大陆——这两种情况在旅途中让人措手不及的次数比任何其他情况都多。
有效的核对方法是先把真实路线写出来，包括飞机每一个经停地，以及火车或大巴途经的每一个国家，然后与套餐名单逐行比对。过夜中转既是大家最想有网的时候，也是最容易忘记核对的一环。
选区域套餐还是单国套餐
这个问题没有统一答案，因为它取决于行程的形态，而不是套餐的好坏。要跨越好几个国境的路线，用一份能全程跟着你走的配置文件更划算；只落地一个国家并一直待在那里的行程，用单国套餐通常每 GB 更便宜。
优点
- 全程一份配置文件，路上不用换来换去，也不用另行安装
- 过境当天断网的风险更小，而那正是最需要地图的日子
- 团队使用时更好管理，因为每个人拿的都是同一份东西
缺点
- 每 GB 的价格通常高于对应的单国套餐
- 国家名单未必与区域名称所暗示的范围一致
- 如果行程有变、最后只待在一个国家，你就为没用上的灵活性多付了钱
城市之外、山上和离岛
纸面上的全国覆盖和路上的实际情况是两回事。每个国家都有真实的盲区，尤其是山路、沙漠、森林和远离海岸的小岛。你恰好接入哪家运营商也有直接影响，因为同一个国家内的各家运营商在城市之外的投入并不一样。
真正有帮助的是离线准备：事先下载当地地图，把住宿地址存成纯文本，并把住宿方的联系电话存在手机里，而不是放在需要联网才能打开的邮件中。假定偏远地区一路都有信号，是一种十分钟准备就能消除的风险。
在飞机和邮轮上
为飞机和海上船舶提供服务的是独立的卫星网络，而不是旅行套餐所覆盖的地面网络。你的旅行配置文件无法使用它们；如果你原本的 SIM 卡还开着漫游，接入这类服务按原运营商资费计算可能极其昂贵。
通话和短信：数据套餐不包含的部分
面向旅客销售的套餐多数是纯数据套餐，也就是不附带电话号码：你无法拨打普通电话，那条线路也收不到短信。仍然可用的是通过数据进行的应用内通话，这对大多数旅客的实际需求已经够用。
需要提前安排的是银行和各类服务通过短信发送的验证码。如果你需要接收，就让原本的 SIM 卡保持通话和短信可用，但关掉它的数据漫游，让所有数据都走旅行配置文件。接收短信一般不消耗数据，但原运营商就此收取多少费用属于他们的条款，不是我们的，请出发前先向他们确认。
个人热点与分享给其他设备
能否开热点取决于套餐条款，我们每个套餐页面都会写明；有些套餐允许，但对可共享的量设有上限。在把热点当作整趟行程的主力方案之前，请先读那一行。
大家低估的是笔记本电脑消耗流量的速度。连上热点的电脑会在没人吩咐的情况下下载系统更新、同步云端文件夹、执行备份，这样跑一个小时可能就超过手机用一整天。如果非得给笔记本开热点，请先关闭自动更新并暂停云同步。
| 现象 | 可能的原因 | 先试什么 |
|---|---|---|
| 安装明明顺利，却完全没有信号格 | 配置文件的数据漫游是关闭的，或者你身处覆盖名单之外 | 打开旅行配置文件的漫游，然后重新核对覆盖国家名单 |
| 有信号格却打不开网页 | 数据线路可能仍是原本的 SIM 卡，或者网络注册尚未完成 | 把旅行配置文件设为数据线路，然后开关飞行模式十秒 |
| 早上正常，晚上很慢 | 该时段同一个小区网络拥挤 | 把耗流量的事挪到人少的时段，或改用住宿的 Wi-Fi |
| 户外能用，进屋就没了 | 建筑遮挡信号，厚重混凝土结构和地下室尤其常见 | 靠近窗边，或者把不能中断的事情改用楼内 Wi-Fi 完成 |
分清是信号弱，还是设置没做完
信号可能稀薄的地方，该做的检查清单
出发前花不到十分钟就能做完，而这正是顺畅的行程与站在路边找信号之间的区别。
- 为行程上的每座城市和每段路线下载离线地图
- 把住宿地址和联系电话以文本形式存在手机里
- 把登机牌和预订文件离线保存，而不是只放在邮件里
- 拿套餐的国家名单核对每一个经停点和每一次过境
- 关闭原本 SIM 卡的数据漫游；如果需要接收短信，就只保留短信功能
- 在准备连热点的设备上关闭自动更新和云同步
如果读完这些你仍不确定
关于覆盖的问题，附上真实路线时才能得到最好的答案。请把你会到访的每一个国家（含中转）以及要带的手机型号发给我们，我们会帮你核对你正在看的套餐是否匹配。我们不会做的，是承诺某个速度或某个具体地点的信号质量，因为那是没有人能事先真正知道的。
可通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx、邮箱 esimonline.asia@gmail.com，或电话 089-942-0818 / 088-521-6848 联系我们。我们全天候提供支持；泰国深夜时段回复可能会慢一点。
常见问题
为什么我们站在一起，朋友的手机却更快？+
最常见的原因有两个。第一，两部手机可能接入了不同的运营商或不同的基站，这是漫游的正常表现。第二，不同机型支持的频段不同，甚至同一型号在不同市场购买的版本也会有差异。此外，那一分钟有多少人共用同一个小区也有影响。这些都不是套餐能够控制的。
行程中手机会切换运营商吗？+
会，而且这很正常。在自动模式下，手机会从它有权使用又能搜到的网络中挑选，随着你在城市之间移动或跨越国境，接入的运营商可能会变。一般你什么都不用做，除非它卡在一个信号弱的网络上——这种情况通常开关一次飞行模式，或先手动选网、之后再改回自动，就能解决。
名单上的某个国家完全没有信号，该怎么办？+
先分清是设置问题还是网络问题。确认旅行配置文件已打开数据漫游并被设为数据线路，然后开关飞行模式十秒。如果没有变化，试着按套餐页面上的名单手动选网。如果这些都做了仍然没有服务，请带上订单号、你所在的国家以及手机搜索出来的运营商名称联系我们。
屏幕上出现 5G 图标就代表连接会很快吗？+
不一定。这个图标只说明手机接入了哪种技术。真实速度仍取决于有多少人共用那个小区、离基站多远，以及你连接的另一端是什么。在人多的区域，接入较空闲基站的 4G 反而可能更好用。
区域套餐会覆盖该区域内的所有国家吗？+
并不总是。区域名称只是营销标签，真正有约束力的是套餐页面上列出的国家名单。请拿这份名单逐个国家核对你的真实路线，包括中转地。如果缺了某个国家，就把那一段安排成使用 Wi-Fi，或另外买一份套餐来覆盖。
网速有保证吗？
没有人能保证移动网络的速度：它会随着用户拥挤程度、离基站的距离、建筑材料，以及你手机支持的频段而变化。所以我们不会把速度数字当作承诺发布，只说明套餐支持哪些技术。
买多国套餐前该核对什么？
把覆盖国家名单和行程里的每一个国家逐一对照，包括长时间转机停留的国家。不少欧洲套餐不含英国或瑞士，不少亚洲套餐不含中国大陆。
可以打电话和收短信吗？
大多数套餐只提供流量，所以没有可以打电话或收短信的号码。只要保持主卡那条线路开启，你依然可以用它接电话和收 OTP 验证码；用应用打电话则走流量，照常可用。