安装
把 eSIM 配置文件装进手机，扫二维码或手动输入信息都可以。
安装 eSIM，就是把一份配置文件从供应商的服务器下载到你手机内部的芯片里。没有任何东西要插进去，也不涉及任何应用。只要抓住「这是一次下载」这个概念，其余大部分事情就自然说得通了：为什么安装需要联网、为什么那个码只能用一次，以及为什么已经下载过的配置文件不容易在手机之间搬来搬去。
下面是适用于多数手机的操作顺序，各厂商有出入的地方都会另作说明。安卓的菜单路径在不同厂商之间差别相当大，也会随系统版本变化，所以下文描述的是「要找什么」，而不是指名某个固定菜单——那样写在有些手机上无论如何都是错的。
安装和启用是两回事
安装是把配置文件放进手机：只做一次，而且需要联网。启用是让这份配置文件在目的地接入正在运行的网络，对很多套餐来说，这也是有效期开始计算的那一刻。两者可以在不同时间发生，而且也应当如此。
把两者混为一谈，会导致最常见的两种失败。其一：把安装拖到抵达以后，才发现根本没有网络可以用来下载。其二：装完之后让该配置文件的数据漫游一直开着，于是有效期在出发前或中转途中就开始计时了。
开始之前你需要准备什么
动手之前先把这四样凑齐。如果缺了一样，先把它解决掉：安装进行到一半卡住，要挽回可比事先准备好难得多。
| 你需要什么 | 从哪里来 | 没有它会怎样 |
|---|---|---|
| 一部支持 eSIM 且没有被运营商锁网的手机 | 手机自身的设置，或卖你手机的人 | 手机拒绝该配置文件，或者根本找不到添加的菜单 |
| 安装过程中的网络连接 | Wi-Fi，或你自己本地 SIM 卡的数据 | 配置文件下载不下来，安装失败 |
| 二维码，或用于手动输入的信息 | 确认邮件和你的订单页面 | 手机不知道该去取哪一份配置文件，也不知道去哪里取 |
| 十分钟不慌不忙的时间 | 你自己的安排——在出发日之前，而不是在值机柜台前 | 一着急就会选错配置文件，或者漏掉某一步 |
开始安装前要备齐的四样东西
通过扫描二维码来安装
当你有第二块屏幕时，这是最省事的方式——在电脑上打开二维码，用要装配置文件的那部手机去扫。下面的步骤是按 iPhone 和安卓通用写的；具体的菜单文字会随厂商和系统版本而不同。
- 1在第二块屏幕上打开二维码在电脑或平板上打开确认邮件或订单页面。如果只有一块屏幕，就改用下一节的手动方式。
- 2打开手机的网络或 SIM 卡设置在 iPhone 上找蜂窝网络那一栏。在安卓上找连接、网络或 SIM 卡管理；位置因品牌而异。
- 3选择添加 eSIM 或添加移动套餐的选项文字说法各有不同：有的写「添加 eSIM」，有的写「添加已下载的 SIM 卡」，也有少数藏在 SIM 卡管理里再下一层。
- 4扫码，并让下载走完过程中不要锁屏，也不要切换应用。网络慢的时候可能要花上将近一分钟，中途退出可能意味着要从头再来。
- 5给配置文件起一个你认得出的名字用「国家＋月份」就行。手机在安装完成后会立刻询问，这里起个好名字，日后切换线路时能省掉不少困惑。
- 6想清楚这条线用来做什么，然后先别开它的漫游把它设为负责移动数据的线路，但在抵达之前让它的数据漫游保持关闭，这样有效期就不会提前开始计算。
没有二维码时怎么安装
每一份配置文件同时也会附带可以手动输入的信息：一个 SM-DP+ 地址和一个激活码。当订单页面就开在你要安装的那部手机上时，你需要用它，因为没有第二块屏幕可以扫。相机出毛病，或者打印出来的二维码太模糊读不出来时，它同样能救急。
在 iPhone 上
在添加 eSIM 的流程里，有一个不扫码、改为手动输入信息的选项。选它，把 SM-DP+ 地址填进服务器一栏，把激活码填进代码一栏。有些供应商还会提供确认码；如果没给你，就留空。这个选项的位置会随系统版本变动——如果顶部看不到，就把屏幕滑到最下面。
在安卓上
道理一样，但各厂商的文字差别很大。通常在扫码界面上会有一个小链接，写着「需要帮助」或「手动输入代码」之类的字样；点它，然后输入地址和代码。有的品牌把它放在扫码框下方，有的藏在右上角的三点菜单里。如果实在找不到，就用大多数手机都有的设置搜索框，搜「eSIM」。
为什么每部手机的菜单路径都不一样
每家厂商都自己设计设置应用，而且每次系统更新都可能随意改写措辞。所以指名某个具体菜单的教程很快就会过时，而且无论写于何时，总有一部分手机对不上。更长久的办法是记住你要找的是什么：关于 SIM 卡或网络的那一栏，以及其中一句意思为「通过下载添加线路」的说法。
如果实在翻不出来，就用如今多数手机都有的设置搜索框：输入 eSIM 或 SIM，看看搜索结果。这样就绕开了菜单结构的问题，通常也比一页页点过去更快。
为什么安装需要联网
因为配置文件并不在二维码里。这个码只是一块路标，带着一个服务器地址和一个令牌；手机必须连上那台服务器，才能把真正的配置文件拉下来。所以扫码和手动输入信息一样都需要联网——没有离线的路子。
Wi-Fi 或你自己本地 SIM 卡的数据都可以。如果不得不在国外、又还没有任何连接的情况下安装，机场、酒店或咖啡馆的 Wi-Fi 也行——但把它当成最后的选择，因为在不稳定的公共网络上安装可能会中途失败，而有些码只允许尝试有限的次数。
一次性的码，以及删除配置文件的代价
一般来说，激活码只能安装一次。配置文件下载完成后，同一个码就无法再装到另一部手机上。这不是卖家给你添麻烦，而是防止一份套餐同时被几部手机使用的机制。
所以删掉配置文件很难挽回。有些供应商可以重新签发，有些不行，因为配置文件已经和某台设备绑定了。对于我们销售的套餐，请带上订单号联系我们：我们会向供应商核实，并在你决定重新购买之前，如实告诉你能否重新签发。
一份配置文件对应一台设备
一份配置文件只服务一部手机。两个人同行，就需要两份配置文件，或者由一部手机开热点共享——前提是先确认该套餐允许共享，并不是所有套餐都允许，套餐页面上会写明。
接下来常被问到的是：行程中途能不能把配置文件转到新手机上。这取决于上游供应商，也取决于两部手机：有些手机有转移功能，有些情况需要供应商重新签发，还有些根本做不到。如果你知道自己会换设备，就在购买前问清楚，而不是等安装之后。
给配置文件命名，切换线路时才不会出错
手机里存了好几份配置文件之后，默认名称在着急的人眼里看起来都差不多。每装好一份就立刻重命名，写上国家和月份，你就再也不用猜哪条线路还有流量了。
切换在蜂窝网络设置里进行，负责移动数据的线路和负责通话短信的线路是分开选择的。多数旅行者想要的配置是：由 eSIM 负责数据、本地 SIM 卡仍然接听电话，并且整趟行程都关闭本地 SIM 卡的数据漫游。
| 你想要的效果 | 怎么设置 | 要注意什么 |
|---|---|---|
| 只用 eSIM 上网 | 把 eSIM 设为数据线路，并关闭本地 SIM 卡的数据漫游 | 关掉所有自动切换数据的功能，否则手机可能会自己切回去 |
| 仍然用常用号码接听来电 | 保留本地 SIM 卡的语音和短信功能，但关掉它的数据 | 在漫游状态下接听，可能会被你自己的运营商收费 |
| 把网络分享给另一台设备 | 在装着 eSIM 的那部手机上打开个人热点，前提是套餐允许 | 那部手机的电量掉得快得多；随身带个充电宝 |
| 把配置文件留到以后的行程再用 | 把配置文件停用，而不是删除 | 删除通常无法挽回；停用则随时可以恢复 |
把线路设置调成这趟行程真正需要的样子
购买之后的安装期限
多数套餐都规定了购买后必须完成安装并开始使用的一段期限。套餐页面上会写明，而它的重要性超出大家的预料：过了这个期限，即使配置文件一次都没有连过网，也可能作废。所以看着价格划算就提前几个月购买，是一件值得掂量的风险。
稳妥的做法是：在离出发不太远时购买，收到后立刻安装，并让该配置文件的数据漫游保持关闭。这样既能从容地待在期限之内，又不会同时让有效期开始计算。
安装之后的检查清单
安装完成后立刻花两分钟过一遍，此时你人还在家里，什么都好改。每一条现在只要几秒钟，到了入境大厅就会变成麻烦。
- 配置文件已出现在手机的线路列表里
- 已按国家和月份重新命名
- 旅行配置文件的数据漫游仍处于关闭状态
- 本地 SIM 卡的数据漫游已关闭
- 若手机提供该功能，自动切换数据已关闭
- SM-DP+ 地址、激活码和订单号已保存，离线也能查看
- 二维码图片已从任何共享相册中移出
- 你知道抵达后完全连不上时该怎么联系我们
常见问题
如果我在出发前就安装好，套餐会立刻开始计时吗？+
通常不会：很多套餐是从配置文件第一次接入网络起算，而不是从下载起算。你要做的是在抵达之前让该配置文件的数据漫游保持关闭。具体从哪一刻起算由各套餐自行规定，所以购买前请先读一读套餐页面上的那一行。
扫码之后手机提示无法添加该套餐——现在怎么办？+
按顺序检查三件事：网络是否连通且稳定、手机是否支持 eSIM 且没有被运营商锁网，以及这个码是不是已经被用来安装过了。如果三项都没问题却仍然失败，请把报错文字一字不差地连同机型和订单号发给我们。不要反复重试——有些码会限制尝试次数。
我在行程中途换了手机——配置文件能跟着一起过去吗？+
这取决于上游供应商，也取决于两部手机。有些手机内置了配置文件转移功能，有些情况需要供应商重新签发，还有些根本做不到。在得到答复之前，不要从旧手机上删除它，因为删除通常无法挽回。请带上订单号和两部手机的型号联系我们。
我在安卓手机上找不到添加 eSIM 的菜单+
各厂商放这个菜单的位置不同，而且每次更新都会改写措辞。用设置里的搜索框输入 eSIM 或 SIM，就完全绕开了菜单结构的问题。如果搜索什么都找不到，可能是这个型号不支持 eSIM，也可能是你所在市场销售的版本把它取消了——请向厂商或卖你手机的人核实。
我需要安装应用吗？+
不需要。eSIM 的处理内置在手机的操作系统里，每一步都在「设置」中完成。如果有人让你点消息里的链接去装一个应用才能启用套餐，请提高警惕——我们从不会这样要求。
安装完成了，却仍然没有信号——是哪里出了问题？+
如果你人还在自己国家，这是正常的：旅行套餐是为在目的地接入网络而设计的，不是在这里。如果你已经到了当地，请确认启用的是正确的配置文件、它的数据漫游已打开、并且已被设为数据线路，然后等上大约十五分钟，再把飞行模式开关一次。
iPhone 上怎么安装 eSIM？
打开设置，进入蜂窝网络，选择添加 eSIM。扫描我们发给你的二维码，或者选手动输入，填入 SM-DP+ 地址和激活码。装好之后，给这个配置文件起个好认的名称，并把它设为用来跑蜂窝数据的那条线路。
Android 手机上怎么安装 eSIM？
菜单路径因品牌而异，但思路一样：打开网络或 SIM 卡设置，找到添加下载的 SIM 卡或 eSIM 的选项，然后扫二维码。有些机型放在 SIM 卡管理里，有些则藏在“添加移动网络套餐”这类说法后面。
不扫二维码也能安装吗？
可以。每个配置文件都同时附带手动输入所需的信息：SM-DP+ 地址和激活码。当你正是在要安装的那台手机上看订单页面时就得用这个办法，因为没有第二块屏幕可以扫。
安装 eSIM 需要联网吗？
需要——手机得从服务商的服务器上把配置文件下载下来。用 Wi-Fi 或主卡的流量都可以。这正是为什么出发前在家装好、到目的地再激活是更稳妥的顺序。
二维码可以用几次？
按标准来说只能用一次。配置文件下载到手机之后，同一个码就无法再装到另一台机器上。如果把配置文件删掉，可能需要服务商重新签发，而这并不是每次都能办到。
我不小心把配置文件删了，还能找回来吗？
这要看上游服务商：有的能重新签发，有的不行，因为配置文件已经和设备绑定了。属于我们自己销售的套餐，请带上订单号联系我们，我们会在你重新下单之前如实告诉你能不能补发。
一个配置文件能装在两台手机上吗？
不行，一个配置文件只能对应一台设备。两个人出行就要买两个配置文件，或者由一台手机开热点分给另一台，前提是该套餐允许共享。
配置文件该起什么名字？
起一个一眼就能看出是哪趟行程的名字，比如国家加月份。手机里存了好几个配置文件之后，默认名称看起来几乎一模一样，很多人就是这样把不该关的那个关掉了。
怎么在主卡和 eSIM 之间切换？
在蜂窝网络设置里选好哪条线路跑流量、哪条线路接打电话。常见的设置是用 eSIM 跑流量，同时把主卡的数据漫游关掉，免得不小心产生费用。
买了之后要在多少天内安装？
大多数套餐在购买后都有一个必须完成安装并启用的期限，套餐页面上写着。超过这个期限，即便一次都没用过，配置文件也可能失效，所以提前好几个月下单前先看清这一行。