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Português (PT)Wird installiert
So bekommen Sie das Profil auf Ihr Telefon — per QR-Code oder durch manuelle Eingabe der Angaben.
Eine eSIM zu installieren bedeutet, ein Profil vom Server des Anbieters auf den Chip in Ihrem Telefon herunterzuladen. Es wird nichts eingesteckt, und keine App ist beteiligt. Wenn Sie sich diesen Gedanken – es ist ein Download – merken, erklärt sich das Meiste andere von selbst: warum Sie zum Installieren Internet brauchen, warum der Code nur einmal funktioniert, und warum sich ein bereits heruntergeladenes Profil nicht ohne Weiteres zwischen Geräten verschieben lässt.
Im Folgenden finden Sie den Ablauf, der auf die meisten Geräte zutrifft, mit einem Hinweis überall dort, wo sich Hersteller unterscheiden. Die Menüpfade bei Android weichen zwischen den Herstellern erheblich voneinander ab und verändern sich zwischen Betriebssystemversionen. Deshalb beschreibt der folgende Text, wonach Sie suchen sollten, statt ein festes Menü zu nennen, das bei manchen Telefonen ohnehin nicht stimmen würde.
Installieren und Aktivieren sind zwei verschiedene Dinge
Bei der Installation gelangt das Profil auf das Telefon: Das geschieht einmalig und erfordert Internet. Bei der Aktivierung verbindet sich dieses Profil mit einem aktiven Netz am Zielort, und bei vielen Tarifen beginnt genau in diesem Moment die Gültigkeit zu laufen. Beides kann zu unterschiedlichen Zeitpunkten geschehen – und sollte es auch.
Wer die beiden verwechselt, läuft in die zwei häufigsten Fehler. Erstens: die Installation bis zur Ankunft aufzuschieben und dann festzustellen, dass keine Verbindung zum Herunterladen vorhanden ist. Zweitens: zu installieren und dann das Daten-Roaming des Profils eingeschaltet zu lassen, sodass die Gültigkeit schon vor der Abreise oder während eines Zwischenstopps zu laufen beginnt.
Was Sie vor dem Start brauchen
Besorgen Sie sich diese vier Dinge, bevor Sie irgendetwas anfassen. Fehlt eines davon, klären Sie das zuerst: Eine Installation auf halbem Weg abzubrechen ist deutlich schwerer zu retten, als sich von Anfang an ordentlich vorzubereiten.
| Was Sie brauchen | Woher es kommt | Was ohne es passiert |
|---|---|---|
| Ein Gerät, das eSIM unterstützt und nicht netzgebunden ist | Die eigenen Einstellungen des Telefons, oder wer immer Ihnen das Telefon verkauft hat | Das Telefon verweigert das Profil oder bietet gar kein Menü, um eines hinzuzufügen |
| Eine Verbindung während der Installation | WLAN oder Daten von Ihrer eigenen Heimat-SIM | Das Profil lässt sich nicht herunterladen, und die Installation schlägt fehl |
| Der QR-Code oder die manuell einzugebenden Details | Die Bestätigungs-E-Mail und Ihre Bestellseite | Nichts sagt dem Telefon, welches Profil es abrufen soll oder woher |
| Zehn Minuten ohne Zeitdruck | Ihre eigene Planung – vor dem Reisetag, nicht am Check-in-Schalter | Hektik endet damit, dass das falsche Profil gewählt oder ein Schritt übersprungen wird |
Vier Dinge, die Sie bereithalten sollten, bevor die Installation beginnt
Installation durch Scannen des QR-Codes
Das ist der einfachste Weg, wenn Sie einen zweiten Bildschirm zur Verfügung haben – der QR-Code ist auf einem Computer geöffnet und wird mit dem Telefon gescannt, das später das Profil trägt. Der folgende Ablauf ist allgemein für iPhone und Android formuliert; die genaue Menübezeichnung variiert je nach Hersteller und Betriebssystemversion.
- 1QR-Code auf einem zweiten Bildschirm öffnenÖffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail oder die Bestellseite auf einem Computer oder Tablet. Steht Ihnen nur ein Bildschirm zur Verfügung, nutzen Sie stattdessen die manuelle Methode im nächsten Abschnitt.
- 2Die Netzwerk- oder SIM-Einstellungen des Telefons öffnenSuchen Sie beim iPhone nach dem Bereich Mobilfunk. Bei Android suchen Sie nach Verbindungen, Netzwerken oder SIM-Verwaltung; die Position unterscheidet sich je nach Marke.
- 3Die Option zum Hinzufügen einer eSIM oder eines Mobilfunktarifs wählenDie Bezeichnung variiert: bei manchen eSIM hinzufügen, bei anderen heruntergeladene SIM hinzufügen, und bei einigen liegt sie eine Ebene tiefer innerhalb der SIM-Verwaltung.
- 4Code scannen und den Download abschließen lassenSperren Sie den Bildschirm nicht und wechseln Sie nicht die App, während der Vorgang läuft. Bei einer langsamen Verbindung kann er fast eine Minute dauern, und ein Abbruch auf halbem Weg kann bedeuten, dass Sie von vorn beginnen müssen.
- 5Dem Profil einen Namen geben, den Sie wiedererkennenLand plus Monat funktioniert gut. Das Telefon fragt direkt nach der Installation danach, und ein guter Name erspart später Verwirrung, wenn Sie zwischen Leitungen wechseln.
- 6Entscheiden, wofür die Leitung da ist, und ihr Roaming ausgeschaltet lassenAls Datenlinie festlegen, aber deren Daten-Roaming bis zur Ankunft ausgeschaltet lassen, damit die Gültigkeit nicht vorzeitig zu laufen beginnt.
Ohne QR-Code installieren
Jedes Profil kommt auch mit Angaben zum Eintippen: einer SM-DP+-Adresse und einem Aktivierungscode. Diese brauchen Sie, wenn die Bestellseite auf genau dem Handy geöffnet ist, das Sie installieren – denn dann gibt es keinen zweiten Bildschirm zum Scannen. Sie retten außerdem, wenn die Kamera streikt oder ein gedruckter QR-Code zu unscharf zum Lesen ist.
Beim iPhone
Im Ablauf zum Hinzufügen einer eSIM gibt es die Option, die Angaben statt zu scannen von Hand einzugeben. Wählen Sie sie, tragen Sie die SM-DP+-Adresse ins Serverfeld und den Aktivierungscode ins Codefeld ein. Manche Anbieter liefern zusätzlich einen Bestätigungscode; wurde Ihnen keiner mitgeteilt, lassen Sie dieses Feld leer. Die Position der Option wandert zwischen Betriebssystemversionen – ist sie oben nicht sichtbar, scrollen Sie ans Ende des Bildschirms.
Bei Android
Das Prinzip ist dasselbe, aber die Bezeichnungen unterscheiden sich stark zwischen den Herstellern. Meist gibt es auf dem Scan-Bildschirm einen kleinen Link in der Art von Hilfe benötigt oder Code manuell eingeben; tippen Sie darauf und geben Sie Adresse und Code ein. Manche Marken platzieren ihn unten im Scanner, andere hinter einem Drei-Punkte-Menü. Finden Sie ihn nicht, nutzen Sie das Suchfeld der Einstellungen, das die meisten Handys haben, und suchen Sie nach eSIM.
Warum der Menüpfad bei jedem Handy anders ist
Jeder Hersteller gestaltet seine eigene Einstellungen-App und benennt sie bei jedem Betriebssystem-Update nach Belieben um. Anleitungen, die ein genaues Menü nennen, veralten deshalb schnell und sind irgendwo falsch, egal wann sie geschrieben wurden. Der verlässliche Ansatz ist, sich zu merken, wonach man sucht: den Bereich zu SIMs oder Netzwerken, und darin eine Formulierung, die eine Linie per Download hinzufügen bedeutet.
Taucht sie wirklich nicht auf, nutzen Sie das Suchfeld der Einstellungen-App, das die meisten Handys inzwischen haben: Tippen Sie eSIM oder SIM ein und schauen Sie sich die Ergebnisse an. Das umgeht die ganze Frage der Menüstruktur und geht meist schneller, als sich Seite für Seite durchzutippen.
Warum die Installation eine Verbindung braucht
Weil sich das Profil nicht im QR-Code selbst befindet. Der Code ist ein Wegweiser mit einer Serveradresse und einem Token; das Handy muss diesen Server erreichen, um das eigentliche Profil herunterzuladen. Deshalb brauchen sowohl Scannen als auch Eintippen der Angaben eine Verbindung – einen Offline-Weg gibt es nicht.
WLAN oder die Daten Ihrer eigenen Heimat-SIM funktionieren beide. Müssen Sie im Ausland installieren, ohne bereits verbunden zu sein, tut es das WLAN von Flughafen, Hotel oder Café – behalten Sie das aber als letzten Ausweg, denn eine Installation über ein instabiles öffentliches Netzwerk kann mittendrin scheitern, und manche Codes erlauben nur eine begrenzte Zahl an Versuchen.
Einmalige Codes, und was das Löschen eines Profils kostet
In der Regel installiert sich der Aktivierungscode nur einmal. Sobald das Profil heruntergeladen ist, lässt sich derselbe Code auf keinem weiteren Handy mehr installieren. Das ist keine Unannehmlichkeit seitens des Verkäufers, sondern der Mechanismus, der verhindert, dass ein Tarif gleichzeitig auf mehreren Handys genutzt wird.
Ein Profil zu löschen lässt sich deshalb kaum rückgängig machen. Manche Anbieter können es neu ausstellen, andere nicht, weil das Profil bereits an ein Gerät gebunden ist. Bei Tarifen, die wir verkaufen, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer: Wir prüfen das beim Anbieter und sagen Ihnen ehrlich, ob eine Neuausstellung möglich ist, bevor Sie sich entscheiden, erneut zu kaufen.
Ein Profil, ein Gerät
Ein Profil bedient ein Handy. Zwei gemeinsam reisende Personen brauchen zwei Profile, oder ein Handy, das per Hotspot teilt – nachdem geprüft wurde, dass der Tarif das Teilen erlaubt, was nicht jeder tut und was die Tarifseite angibt.
Die häufig folgende Frage ist, ob das Profil mitten in der Reise auf ein neues Handy wechseln kann. Das hängt vom vorgelagerten Anbieter und von beiden Geräten ab: Manche Handys haben eine Übertragungsfunktion, in manchen Fällen muss der Anbieter neu ausstellen, und manchmal geht es gar nicht. Wissen Sie schon, dass ein Gerätewechsel bevorsteht, fragen Sie vor dem Kauf statt nach der Installation.
Profile benennen und Linien fehlerfrei wechseln
Sobald mehrere Profile auf einem Handy liegen, verschwimmen die Standardnamen für jeden, der es eilig hat. Benennen Sie jedes im Moment der Installation um, mit Land und Monat, und Sie müssen nie mehr raten, auf welcher Linie noch Daten liegen.
Der Wechsel geschieht in den Mobilfunkeinstellungen, wo Datenlinie und Linie für Anrufe und Nachrichten getrennt gewählt werden. Die meisten Reisenden wollen: die eSIM trägt die Daten, die Heimat-SIM übernimmt weiterhin Anrufe, und das Daten-Roaming der Heimat-SIM bleibt für die ganze Reise aus.
| Was Sie wollen | Wie Sie es einstellen | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Nur Daten von der eSIM | Die eSIM als Datenlinie festlegen und das Daten-Roaming der Heimat-SIM ausschalten | Schalten Sie jedes automatische Umschalten der Daten aus, sonst wechselt das Handy eventuell zurück |
| Weiterhin Anrufe unter Ihrer gewohnten Nummer erhalten | Die Heimat-SIM für Sprache und SMS aktiviert lassen, ihre Daten aber ausgeschaltet | Ein Anruf während des Roamings kann von Ihrem eigenen Anbieter berechnet werden |
| Die Verbindung mit einem weiteren Gerät teilen | Den Hotspot auf dem Handy mit der eSIM einschalten, sobald der Tarif das erlaubt | Der Akku dieses Handys leert sich deutlich schneller; nehmen Sie eine Powerbank mit |
| Ein Profil für eine künftige Reise aufbewahren | Das Profil deaktivieren statt es zu löschen | Löschen ist meist unumkehrbar; Deaktivieren nie |
Die Linieneinstellungen an das anpassen, was Sie auf der Reise tatsächlich brauchen
Das Installationsfenster nach dem Kauf
Die meisten Tarife legen einen Zeitraum nach dem Kauf fest, innerhalb dessen das Profil installiert und gestartet werden muss. Die Tarifseite gibt das an, und es zählt mehr, als man annimmt: Nach diesem Zeitpunkt kann das Profil verfallen, selbst wenn es sich nie verbunden hat. Monate im Voraus zu kaufen, weil der Preis gut aussah, birgt deshalb ein Risiko, das man abwägen sollte.
Die sichere Praxis ist, angemessen nah an der Abreise zu kaufen und sofort nach Erhalt zu installieren, wobei das Daten-Roaming dieses Profils ausgeschaltet bleibt. So bleiben Sie bequem innerhalb des Zeitfensters, ohne gleichzeitig die Gültigkeitsuhr zu starten.
Die Checkliste nach der Installation
Nehmen Sie sich dafür zwei Minuten direkt nach der Installation, solange Sie noch zu Hause sind und alles leicht zu ändern ist. Jede Zeile dauert jetzt Sekunden und wird in einer Ankunftshalle zum Problem.
- Das Profil erscheint in der Liste der Linien des Handys
- Es ist mit Land und Monat umbenannt
- Das Daten-Roaming auf dem Reiseprofil ist noch ausgeschaltet
- Das Daten-Roaming der Heimat-SIM ist ausgeschaltet
- Das automatische Umschalten der Daten ist aus, sofern das Handy es anbietet
- SM-DP+-Adresse, Aktivierungscode und Bestellnummer für den Offline-Zugriff gespeichert
- Das QR-Bild ist aus jeder geteilten Fotobibliothek entfernt
- Sie wissen, wie Sie uns erreichen, falls bei der Ankunft nichts sich verbindet
Häufige Fragen
Wenn ich vor der Reise installiere, beginnt der Tarif dann sofort zu laufen?+
Meist nicht: Viele Tarife zählen ab der ersten Verbindung des Profils mit einem Netz, nicht ab dem Download. Was zu tun ist: das Daten-Roaming dieses Profils ausgeschaltet lassen, bis Sie ankommen. Der genaue Auslöser gehört zu jedem Tarif einzeln, lesen Sie deshalb diese Zeile vor dem Kauf auf der Tarifseite.
Das Handy sagt nach dem Scannen, es könne den Tarif nicht hinzufügen – was jetzt?+
Prüfen Sie der Reihe nach drei Dinge: dass die Verbindung aktiv und stabil ist, dass das Handy eSIM unterstützt und nicht netzgesperrt ist, und dass der Code nicht bereits zur Installation verwendet wurde. Halten alle drei Punkte stand und es scheitert trotzdem, schicken Sie uns den Fehlertext Wort für Wort mit Modell und Bestellnummer. Versuchen Sie es nicht wiederholt erneut – manche Codes begrenzen die Anzahl der Versuche.
Ich habe mitten in der Reise das Handy gewechselt – kann das Profil mitkommen?+
Das hängt vom vorgelagerten Anbieter und von beiden Geräten ab. Manche Handys haben eine eingebaute Profilübertragung, in manchen Fällen muss der Anbieter neu ausstellen, und manchmal geht es gar nicht. Löschen Sie es nicht vom alten Handy, bevor Sie eine Antwort haben, denn Löschen ist meist unumkehrbar. Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und beiden Modellen.
Ich finde das Menü zum Hinzufügen einer eSIM auf meinem Android-Handy nicht+
Hersteller platzieren dieses Menü unterschiedlich und benennen es bei jedem Update um. Nutzen Sie das Suchfeld der Einstellungen und geben Sie eSIM oder SIM ein, das umgeht die Menüstruktur komplett. Liefert die Suche gar nichts, unterstützt das Modell eSIM vielleicht nicht, oder die in Ihrem Markt verkaufte Variante hatte es entfernt – fragen Sie beim Hersteller oder bei dem, der Ihnen das Handy verkauft hat.
Muss ich eine App installieren?+
Nein. Die eSIM-Verwaltung ist im Betriebssystem des Handys eingebaut, und jeder Schritt geschieht in den Einstellungen. Sagt Ihnen jemand, Sie sollen eine App über einen Link in einer Nachricht installieren, um einen Tarif zu aktivieren, seien Sie misstrauisch – wir verlangen das nie.
Die Installation ist abgeschlossen, aber es gibt immer noch kein Signal – was ist schiefgelaufen?+
Sind Sie noch in Ihrem Heimatland, ist das zu erwarten: Ein Reisetarif ist dafür gebaut, sich mit Netzen am Zielort zu verbinden, nicht hier. Sind Sie bereits dort, bestätigen Sie, dass das richtige Profil aktiviert ist, dass sein Daten-Roaming an ist und es als Datenlinie festgelegt ist, warten Sie dann etwa fünfzehn Minuten, bevor Sie einmal den Flugmodus umschalten.
Wie installiere ich eine eSIM auf einem iPhone?
Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zu Mobilfunk und wählen Sie, eine eSIM hinzuzufügen. Scannen Sie den von uns gesendeten QR-Code, oder geben Sie die Angaben mit der SM-DP+-Adresse und dem Aktivierungscode manuell ein. Sobald sie installiert ist, beschriften Sie das Profil eindeutig und legen Sie es als die für mobile Daten verwendete Leitung fest.
Wie installiere ich eine eSIM auf Android?
Der Menüpfad variiert je nach Marke, aber das Prinzip ist dasselbe: Öffnen Sie die Netzwerk- oder SIM-Einstellungen, suchen Sie die Option, eine heruntergeladene SIM oder eSIM hinzuzufügen, und scannen Sie dann den QR-Code. Bei manchen Modellen befindet sich das unter SIM-Verwaltung, bei anderen hinter einer Formulierung wie ‚Mobilfunktarif hinzufügen'.
Kann ich installieren, ohne einen QR-Code zu scannen?
Ja. Jedes Profil kommt auch mit manuellen Angaben: einer SM-DP+-Adresse und einem Aktivierungscode. Sie benötigen dies, wenn Sie die Bestellseite auf demselben Telefon lesen, auf dem Sie installieren, da es keinen zweiten Bildschirm zum Scannen gibt.
Brauche ich Internet, um eine eSIM zu installieren?
Ja — das Telefon muss das Profil vom Server des Anbieters herunterladen. WLAN oder die Daten Ihrer Heimat-SIM funktionieren beide. Genau deshalb ist die Installation vor der Abreise die sicherere Reihenfolge, gefolgt von der Aktivierung bei Ankunft.
Wie oft kann der QR-Code verwendet werden?
In der Regel einmalig. Sobald das Profil heruntergeladen ist, lässt sich derselbe Code nicht auf einem anderen Gerät installieren. Wird das Profil gelöscht, muss der Anbieter es unter Umständen neu ausstellen, und das ist nicht immer möglich.
Ich habe das Profil versehentlich gelöscht — kann ich es zurückbekommen?
Das hängt vom vorgelagerten Anbieter ab: Manche können neu ausstellen, manche nicht, weil das Profil bereits an ein Gerät gebunden ist. Bei Tarifen, die wir verkaufen, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob eine Neuausstellung möglich ist, bevor Sie erneut kaufen.
Kann ein Profil auf zwei Telefonen genutzt werden?
Nein — ein Profil, ein Gerät. Zwei Reisende benötigen zwei Profile, oder ein Telefon teilt einen Hotspot mit dem anderen, sofern der Tarif das Teilen erlaubt.
Wie sollte ich das Profil benennen?
Verwenden Sie etwas, das die Reise auf einen Blick erkennbar macht, etwa Land und Monat. Standardnamen sehen bei mehreren Profilen fast identisch aus, und so schalten Menschen versehentlich das falsche aus.
Wie wechsle ich zwischen meiner Heimat-SIM und der eSIM?
Wählen Sie in den Mobilfunkeinstellungen, welche Leitung Daten überträgt und welche Anrufe abwickelt. Die übliche Einrichtung ist eSIM für Daten, wobei Datenroaming auf der Heimat-SIM ausgeschaltet ist, damit Ihnen nichts versehentlich in Rechnung gestellt wird.
Wie lange habe ich nach dem Kauf Zeit zu installieren?
Die meisten Tarife geben ein Zeitfenster nach dem Kauf vor, in dem das Profil installiert und gestartet werden muss; die Tarifseite gibt es an. Nach diesem Fenster kann das Profil ablaufen, auch wenn es nie genutzt wurde — prüfen Sie diese Angabe also, wenn Sie Monate im Voraus kaufen.