Geräte

Bei Fragen zum Gerät bleiben die meisten hängen, weil der Begriff eSIM-Unterstützung viel zu locker verwendet wird. Ein Handy kann einen echten eSIM-Chip besitzen und trotzdem ein Reiseprofil ablehnen, weil es an den Betreiber gebunden ist, der es verkauft hat. Dieselbe Modellnummer kann in bestimmten Märkten auch ganz ohne Chip ausgeliefert werden. Beide Fälle enden gleich — das Profil lässt sich nicht installieren —, aber die Lösung ist in jedem Fall völlig unterschiedlich.

Diese Einführung erklärt, was Sie vor dem Bezahlen prüfen sollten, wie Sie die Anzeigen im Einstellungsbildschirm richtig lesen und welche Missverständnisse beim gleichzeitigen Betrieb zweier Nummern typischerweise entstehen. Lesen Sie zuerst diesen Teil und wählen Sie dann nur die Fragen unten aus, die zu Ihrer Situation passen.

Drei Bedingungen, die alle gleichzeitig erfüllt sein müssen

Ein Handy kann eine Reise-eSIM nur nutzen, wenn alle drei folgenden Punkte zutreffen. Fehlt auch nur einer, funktioniert das Profil nicht – und die Meldung auf dem Bildschirm ist oft zu vage, um zu sagen, welcher Punkt es war.

1. Die Hardware ist vorhanden. Ob ein Handy einen eSIM-Chip besitzt, hängt vom Modell und vom Markt ab, in dem es verkauft wurde – nicht davon, wie neu die Betriebssystemversion ist.
2. Das Handy ist nicht an einen Betreiber gebunden. Telefone, die mit Vertrag oder Ratenzahlung verkauft werden, sind meist gesperrt, bis die Vertragsbedingungen erfüllt sind.
3. Das Betriebssystem hat eine Version, die der Hersteller noch unterstützt. Die eSIM-Menüs und der QR-Installationsablauf wurden über die Versionen hinweg immer wieder überarbeitet.

Die ersten beiden sind Eigenschaften des Telefons selbst; kein Tarifanbieter kann sie für Sie ändern. Das dritte löst sich meist, indem Sie das Telefon vor der Reise aktualisieren, solange Sie noch WLAN zu Hause haben.

Prüfen Sie das Handy selbst, bevor Sie bezahlen

Die Prüfung dauert unter fünf Minuten und kostet nichts. Gehen Sie sie in dieser Reihenfolge durch, denn jeder Schritt schließt eine Fehlerebene aus.

1. 1Nach einer EID suchenWählen Sie *#06# auf der Tastatur. Erscheint neben der IMEI auch eine EID, ist die Hardware vorhanden. Erscheint gar keine EID, gilt das Handy als ungeeignet – hier können Sie aufhören.
2. 2Das Mobilfunkmenü öffnenSuchen Sie nach einer Option in der Bedeutung eSIM hinzufügen, Mobilfunktarif hinzufügen oder SIM hinzufügen. Der genaue Wortlaut unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion – achten Sie auf die Bedeutung, nicht auf eine exakte Formulierung.
3. 3Den Sperrstatus des Netzes bestätigenKam das Telefon mit Vertrag oder Ratenzahlung, fragen Sie direkt bei diesem Betreiber nach, ob es entsperrt ist. Eine Zusicherung eines Wiederverkäufers ist keine Bestätigung.
4. 4Das Betriebssystem aktualisierenErledigen Sie das zu Hause über WLAN, nicht am Flughafen. Updates sind groß, und eine Aktualisierung unterwegs kann Sie zwingen, Einstellungen im ungünstigsten Moment neu vorzunehmen.
5. 5Die Modellnummer notierenErst die Modellnummer im Bildschirm mit den Geräteinformationen erlaubt einen genauen Abgleich mit der Spezifikationsseite des Herstellers. Ein Marketingname allein reicht oft nicht, denn ein Modell kann in mehreren Varianten existieren.

Prüfen Sie Ihr Handy mit unserem Gerätecheck

Was der Einstellungsbildschirm Ihnen sagt

Was auf dem Bildschirm steht, kann sehr Unterschiedliches bedeuten, und eine Fehlinterpretation ist genau der Grund, warum Menschen einen Tarif für ein Handy kaufen, das ihn gar nicht nutzen kann. Die folgende Tabelle übersetzt die häufigsten Fälle in eine Schlussfolgerung, nach der Sie handeln können.

An einen Betreiber gebundene Handys

Ein gesperrtes Handy akzeptiert nur Profile des Betreibers, der es gesperrt hat. Ein vorhandener eSIM-Chip hilft dabei nichts, und keine Einstellung im Telefon umgeht das. Das Entsperren läuft über den ursprünglichen Betreiber und hängt meist davon ab, wie lange die Leitung schon aktiv ist oder ob noch ein Restbetrag offen ist.

Meist läuft es so, dass jemand einen Tarif kauft und erst danach die Sperre entdeckt. Zu diesem Zeitpunkt ist das Profil womöglich schon ausgestellt, was eine Rückerstattung schwieriger macht, als nötig gewesen wäre. Prüfen Sie deshalb zuerst – besonders bei einem Telefon mit Monatsvertrag oder aus zweiter Hand.

Ein Modell, unterschiedliche Verkaufsmärkte

Manche Hersteller verkaufen dasselbe Modell in mehreren regionalen Versionen: Manche tragen einen eSIM-Chip, andere ersetzen ihn durch einen zweiten physischen SIM-Schacht. Der Name auf der Verpackung reicht nicht, um das zu klären. Nehmen Sie die Modellnummer aus dem Bildschirm mit den Geräteinformationen und vergleichen Sie sie mit der Spezifikationsseite des Herstellers.

Das ist besonders wichtig bei Grauimport-Handys, unterwegs gekauften Telefonen und allem aus zweiter Hand, denn der Verkäufer weiß oft selbst nicht, welche Version er in der Hand hält. Die Wahl von *#06# und der Blick auf eine EID bleibt die schnellste und direkteste Bestätigung.

Tablets, Smartwatches und andere Geräte

Ein Tablet mit Mobilfunkversion und eSIM-Chip nutzt einen Datentarif ganz ähnlich wie ein Telefon. Eine reine WLAN-Version kann das nicht, egal was Sie in den Einstellungen versuchen. Die Prüfung ist dieselbe: Gibt es ein Menü zur SIM-Verwaltung, und wird eine EID gemeldet?

Bei Smartwatches liegt der Fall anders. Die meisten Mobilfunkuhren sind darauf ausgelegt, sich mit einer Nummer eines Betreibers zu koppeln, bei dem Sie zu Hause einen Vertrag haben – nicht mit dem Datenprofil eines Reisenden. Soll die Uhr im Ausland online gehen, ist der einfachste Weg, sie über das Telefon mit der Reise-eSIM laufen zu lassen.

Die Heimatnummer behalten, während die Reise-eSIM läuft

Das ist der Hauptgrund, warum sich Menschen für eine eSIM statt einer lokalen SIM am Reiseziel entscheiden. Ein Dual-SIM-Handy lässt die Heimat-SIM für Anrufe und SMS an ihrem Platz, während die Reise-eSIM sämtliche Daten übernimmt. Entscheidend ist, jeder Leitung von Anfang an die richtige Rolle zuzuweisen.

Wie die Heimat-SIM keine Roaming-Kosten verursacht

Die Rechnung, die nach einer Reise überrascht, stammt meist nicht vom eSIM-Tarif. Sie stammt von der Heimat-SIM, die unbemerkt roamt. Apps, die im Hintergrund synchronisieren, kümmert es nicht, welche Leitung Sie eigentlich nutzen wollten – sie nehmen die, die das System ihnen offenlässt.

1. Schalten Sie Daten-Roaming gezielt auf der Heimatleitung aus, und zwar in deren eigenen Einstellungen, nicht über einen globalen Schalter.
2. Stellen Sie mobile Daten auf die Reise-eSIM-Leitung ein und prüfen Sie es nach einem Neustart des Telefons erneut.
3. Schalten Sie jede Option aus, die dem Telefon erlaubt, Daten automatisch auf die andere Leitung zu verschieben, falls Ihr Handy eine solche anbietet.
4. Brauchen Sie auf der Heimatleitung überhaupt keine Anrufe, deaktivieren Sie diese Leitung, statt die SIM zu entfernen; so lässt sie sich auf dem Rückweg leichter wieder aktivieren.

Ein Profil während der Reise auf ein anderes Handy übertragen

Ein eSIM-Profil ist an den Chip des Handys gebunden, auf dem es installiert wurde – das hat nichts damit zu tun, eine Plastik-SIM herauszunehmen und in ein anderes Telefon zu stecken. Manche Geräte bieten eine Übertragungsfunktion zwischen Handys derselben Marke, ob sie aber tatsächlich gelingt, hängt weiterhin vom Betreiber ab, der das Profil ausgestellt hat.

In der Praxis ist es bei einem defekten oder verlorenen Originalhandy schneller, dem Team mit der Bestellnummer zu schreiben und zu fragen, ob der Tarif neu ausgestellt werden kann. Die Antwort hängt von den eigenen Regeln des Anbieters für diesen Tarif ab, daher versprechen wir das nicht pauschal im Voraus.

Wie viele Profile ein Telefon speichern kann und wie viele gleichzeitig laufen können

Die meisten aktuellen Handys speichern mehrere eSIM-Profile gleichzeitig, doch die Zahl der gleichzeitig aktiven Profile ist immer kleiner. Beide Werte variieren je nach Modell, eine einzelne Zahl, die für jedes Telefon gilt, gibt es nicht.

Für eine Reise durch mehrere Länder funktioniert es am besten, jedes Länderprofil vorab zu installieren, solange Sie noch WLAN haben, und dann bei jedem Grenzübertritt nacheinander umzuschalten. Für die Installation brauchen Sie eine Internetverbindung, für das Umschalten zwischen installierten Profilen nicht.

Entlädt eine eSIM den Akku schneller?

Das Profil selbst verbraucht nicht mehr Strom als eine Plastik-SIM. Den Akku belastet der Funk, der bei schwachem Empfang stärker arbeitet, sowie der gleichzeitige Betrieb zweier Leitungen, bei dem das Telefon zwei Netze überwacht.

Sinkt der Akkustand auf einer Reise ungewöhnlich schnell, deaktivieren Sie die nicht genutzte Leitung, hören Sie auf, wiederholt manuell nach Netzen zu suchen, und lassen Sie den Hotspot nicht den ganzen Tag laufen. Diese drei Maßnahmen bringen mehr als jede andere Einstellung.

Werksreset, Reparaturen und Gerätewechsel

Ein Werksreset entfernt das eSIM-Profil zusammen mit allem anderen. Manche Handys fragen vorher nach, andere entfernen es ohne Nachfrage zusammen mit dem Rest der Daten. Müssen Sie während einer Reise zurücksetzen, gehen Sie davon aus, dass das Profil verloren ist, und fragen Sie uns zuerst, ob es neu ausgestellt werden kann.

Dasselbe gilt für Reparaturen. Ein Servicecenter kann die Hauptplatine austauschen, wodurch faktisch auch der eSIM-Chip ersetzt wird. Sprechen Sie das vorher an und behalten Sie Ihre Bestellnummer, damit der Fall weiterverfolgt werden kann.

Die Checkliste vor der Abreise

Arbeiten Sie dies durch, solange Sie noch WLAN zu Hause haben. Nichts davon dauert lange, aber jeder Punkt wird deutlich schwerer zu lösen, sobald Sie in einer Ankunftshalle stehen.

• Bestätigen, dass eine EID vorhanden und das Handy nicht netzgesperrt ist
• Ausstehende Betriebssystem-Updates abschließen
• Das Profil vorab über WLAN installieren
• Mobile Daten auf die eSIM-Leitung einstellen
• Daten-Roaming auf der Heimat-SIM ausschalten
• Bestellbestätigung und eine Sicherung des QR-Codes an einem anderen Ort als dem Telefon aufbewahren
• Unseren LINE-Account vor der Abreise hinzufügen
• Modell und Modellnummer notieren, falls Sie sie dem Team mitteilen müssen

Wenn Sie sich bei Ihrem Handy noch unsicher sind

Schicken Sie uns Modell, Modellnummer und Reiseziel, und wir sagen Ihnen klar, ob es funktionieren sollte. Reicht das nicht für eine eindeutige Antwort, sagen wir Ihnen, was wir noch sehen müssen, statt zu raten. Erreichbar sind wir über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com.

Tarife für Ihr Reiseziel durchsuchen