対応端末

端末に関する疑問でつまずく人がもっとも多いのは、「eSIM対応」という言葉があまりに大雑把に使われているからです。実際にeSIMチップを搭載していても、販売元のキャリアにロックされているためにトラベルプロファイルを受け付けない端末もあります。また、同じ型番でも販売地域によってはチップ自体が搭載されていないこともあります。どちらの場合も結果は同じで「プロファイルがインストールできない」のですが、対処法はまったく異なります。

この導入部分では、支払い前に確認すべきこと、設定画面の表示の読み取り方、そして2つの番号を同時に運用する際によくある誤解について説明します。まずここを読み、その後は状況に合った質問だけを選んで参照してください。

すべて満たす必要がある3つの条件

端末がトラベルeSIMを利用できるのは、次の3つすべてを満たしている場合だけです。どれか一つでも欠けるとプロファイルは動作せず、しかも画面のメッセージだけではどれが原因かわかりにくいことがほとんどです。

1. ハードウェアが搭載されていること。eSIMチップの有無は機種と販売地域によって決まり、OSのバージョンの新しさとは関係ありません。
2. 端末が特定のキャリアにロックされていないこと。契約や分割払いで購入した端末は、契約条件を満たすまでロックされているのが一般的です。
3. OSがメーカーのサポート対象バージョンであること。eSIMのメニューやQRコードによるインストールの流れは、バージョンごとに何度も変更されています。

最初の2つは端末そのものの性質であり、プランの提供元がどうにかできるものではありません。3つ目は、出発前に自宅のWi-Fi環境で端末をアップデートしておけば、たいてい解決します。

支払い前に自分で端末を確認する

確認作業は5分もかからず、費用も一切かかりません。各ステップが問題の一つの層を切り分けてくれるので、この順番どおりに進めてください。

1. 1EIDを確認するキーパッドで*#06#とダイヤルしてください。IMEIと並んでEIDが表示されればハードウェアは搭載されています。EIDがまったく表示されない場合は、その端末は対象外と考え、ここで確認を終えてください。
2. 2モバイル通信のメニューを開く「eSIMを追加」「モバイルプランを追加」「SIMを追加」といった意味の項目を探してください。表記はメーカーやOSのバージョンによって異なるため、文言そのものより意味で判断してください。
3. 3ネットワークロックの状態を確認する契約や分割払いで手に入れた端末であれば、そのキャリアに直接ロック解除済みかどうかを確認してください。中古販売店の説明は確認にはなりません。
4. 4OSをアップデートする空港ではなく自宅のWi-Fiで済ませておきましょう。アップデートは容量が大きく、移動中に行うと最悪のタイミングで設定をやり直す羽目になりかねません。
5. 5型番を控えておく端末情報画面に表示される型番があれば、メーカーの仕様ページを正確に照合できます。販売名だけでは不十分なことが多く、一つのモデルにも複数のバリエーションが存在する場合があります。

デバイスチェッカーで端末を確認する

設定画面の表示を読み解く

画面に表示される内容にはまったく異なる意味が込められており、読み違えると使えない端末のためにプランを購入してしまうことになります。以下の表では、よくあるケースを実際に行動できる結論に落とし込んでいます。

キャリアにロックされた端末

ロックされた端末は、ロックしたキャリアのプロファイルしか受け付けません。eSIMチップがあっても関係なく、端末内の設定で回避する方法もありません。ロック解除は契約元のキャリアを通じて行うもので、通常は回線の利用期間や残債の有無が条件になります。

よくあるパターンは、プランを購入したあとになってロックに気づくというものです。その時点ですでにプロファイルが発行されている場合もあり、返金の申請が本来より難しくなってしまいます。特に月額契約で入手した端末や中古で購入した端末は、事前に確認しておいてください。

同じモデルでも販売地域によって異なる

メーカーによっては、同じモデルを複数の地域向けバージョンとして販売しており、eSIMチップを搭載しているバージョンもあれば、代わりに2枚目の物理SIMトレイを備えたバージョンもあります。箱に書かれた名前だけでは判断できません。端末情報画面から型番を控え、メーカーの仕様ページと照合してください。

これは並行輸入品、旅行中に購入した端末、中古品でとりわけ重要です。販売者自身がどのバージョンを扱っているか把握していないことが多いからです。*#06#をダイヤルしてEIDの有無を確認するのが、もっとも早く確実な方法であることに変わりありません。

タブレット、スマートウォッチ、その他のデバイス

eSIMチップを搭載したセルラー版タブレットは、スマートフォンとほぼ同じ感覚でデータプランを利用できます。一方、Wi-Fi専用モデルはどう設定をいじっても利用できません。確認方法は同じで、SIM管理メニューがあるか、EIDが表示されるかを見ます。

スマートウォッチは事情が異なります。セルラー対応のスマートウォッチの多くは、旅行者向けのデータプロファイルではなく、自国で契約しているキャリアの番号とペアリングする前提で作られています。海外でもウォッチをオンラインにしたい場合は、トラベルeSIMを搭載したスマートフォン経由で動作させるのが確実な方法です。

トラベルeSIMを使いながら自国の番号を維持する

これこそ、現地で物理SIMを買うのではなくeSIMを選ぶ最大の理由です。デュアルSIM端末なら、自国のSIMを通話とSMS用に残したまま、データ通信はすべてトラベルeSIMに任せられます。重要なのは、最初の段階で各回線の役割を正しく割り当てることです。

自国SIMのローミング料金がかさむのを防ぐ

旅行後に思わぬ請求に驚かされる原因は、たいていeSIMプランではありません。自国SIMが気づかないうちにローミングしていたためです。バックグラウンドで同期するアプリは、どちらの回線を使うつもりだったかなど関知せず、システムが開いている回線をそのまま使ってしまいます。

1. 自国回線のデータローミングは、全体設定ではなく、その回線固有の設定画面で個別にオフにしてください。
2. モバイルデータ通信の割り当て先をトラベルeSIM回線に設定し、端末を再起動したあとにもう一度確認してください。
3. 端末にその設定がある場合は、データ通信を自動的にもう一方の回線に切り替えるオプションをオフにしてください。
4. 自国回線での通話がまったく不要であれば、SIMを取り外すのではなく回線自体を無効にしてください。帰国時に元に戻すのが簡単です。

旅行中に別の端末へプロファイルを移す

eSIMプロファイルはインストールされた端末のチップに紐づいているため、物理SIMを抜いて別の端末に差し替えるようなわけにはいきません。同一ブランドの端末間で転送機能を備えるものもありますが、実際に完了できるかどうかはプロファイルを発行したキャリア次第です。

実際には、元の端末が故障したり紛失したりした場合、注文番号を添えてチームに連絡し、そのプランを再発行できるか尋ねるのが最も早い方法です。回答はそのプランの供給元の規定によるため、一律に事前保証することはできません。

端末が保持できるプロファイルの数と、同時に動作できる数

現行の端末の多くは複数のeSIMプロファイルを同時に保存できますが、同時に有効化できる数は常にそれより少なくなります。どちらの数字も機種によって異なり、すべての端末に共通する数字はありません。

複数国をめぐる旅行では、まだWi-Fiがあるうちに各国のプロファイルを事前にインストールしておき、国境を越えるたびに一つずつ切り替えていくのが現実的な方法です。インストールにはインターネット接続が必要ですが、インストール済みのプロファイル同士を切り替えるだけであれば接続は不要です。

eSIMを使うとバッテリーの減りが早くなりますか？

プロファイル自体が物理SIM以上に電力を消費することはありません。バッテリーを消耗させるのは、電波の弱い場所で無線が余計に働くことと、2つの回線を同時に稼働させることで端末が2つのネットワークを監視し続けることです。

旅行中にバッテリーの減りが異常に速い場合は、使っていない回線を無効にし、手動でのネットワーク検索を繰り返すのをやめ、ホットスポットを一日中つけっぱなしにしないようにしてください。この3つが、他のどの設定変更よりも効果があります。

初期化、修理、端末の交換

初期化を行うと、他のすべてのデータと一緒にeSIMプロファイルも削除されます。削除前に確認を求める端末もあれば、確認なしに他のデータと一緒に消してしまう端末もあります。旅行中にどうしても初期化が必要な場合は、プロファイルが消えることを前提に、まず私たちに再発行できるかどうか確認してください。

修理についても同じです。サービスセンターがメイン基板を交換すると、事実上eSIMチップも交換されることになります。修理前にその旨をサービスセンターに伝え、注文番号を控えておけば、後から状況を追跡できます。

出発前のチェックリスト

自宅にWi-Fiがあるうちに、この作業を済ませておいてください。どれも時間はかかりませんが、到着ロビーに立ってからでは一気に対処が難しくなります。

• EIDが存在し、端末がキャリアロックされていないことを確認する
• 保留中のOSアップデートを済ませておく
• Wi-Fi環境で事前にプロファイルをインストールする
• モバイルデータ通信の割り当て先をeSIM回線にする
• 自国SIMのデータローミングをオフにする
• 注文確認とQRコードのバックアップを端末以外の場所にも保管しておく
• 出発前に当社のLINEアカウントを友だち追加しておく
• チームに伝える必要が生じた場合に備え、機種名と型番を控えておく

端末についてまだ不安がある場合

機種名、型番、渡航先を送っていただければ、利用できるかどうかを率直にお伝えします。それだけでは明確に答えられない場合は、推測で答えるのではなく、他に必要な情報をお伝えします。LINE(https://lin.ee/skDPoNx)またはメール(esimonline.asia@gmail.com)でご連絡ください。

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