出発前にインストールし、到着した瞬間に接続、、210以上の渡航先に対応
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よくある質問

旅行用eSIMに関する97の回答

各回答は一度作成し、サイト全体で使い回しています。回答の内容がサプライヤー、端末、国によって異なる場合は、一般化せずにその旨を明記しています。

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プラン選びと購入9 件の質問. プランの選び方、種類ごとの比較、そして表示価格に含まれるもの・含まれないものについて。続きを読む インストール中10 件の質問. QRコードでの読み取り、または情報を手入力してプロファイルを端末にインストールする方法。続きを読む 開通と有効期限10 件の質問. 有効期限のカウントがいつ始まり、切れるとどうなるかについて。続きを読む 対応エリアとネットワーク10 件の質問. プランが利用し得るネットワーク、期待できる速度、そして誰にも保証できないことについて。続きを読む データと使用量10 件の質問. どれくらい購入すべきか、長持ちさせる方法、そして「無制限」の実際の意味について。続きを読む お支払いと返金9 件の質問. お支払い方法、表示される通貨、領収書、そして返金が可能な条件について。続きを読む 対応端末10 件の質問. eSIMに対応する端末、SIMロック、そして2つの番号を同時に使う方法について。続きを読む トラブルシューティング10 件の質問. インストールしたのに圏外・低速・ネットワークが見つからない——実際に効果のある確認手順。続きを読む 渡航・各国のルール10 件の質問. 国境越え、SIM登録、そしてプランではなく国側の事情による制限について。続きを読む 法人・販売代理店の方へ9 件の質問. チームでの購入、経費精算用の書類、そして自社ブランドでの再販について。続きを読む
よくある質問

購入前に必ず聞かれる8つの質問

旅行用eSIMとは何ですか?+

eSIMとは、端末に内蔵されたチップ上にデジタルプロファイルとして保持されるSIMのことで、物理的なカードを差し替える必要がありません。旅行用プランの多くはデータ専用で、決められた期間だけ有効となり、渡航先のネットワークにローミング接続する仕組みです。つまり、通話やSMS用にホームSIMをそのまま挿しておくことができます。

自分の端末がeSIMに対応しているかはどうやってわかりますか?+

最も確実な確認方法は、モバイル通信の設定を開き、「eSIMを追加」または「モバイルプランを追加」というオプションがあるかを見ることです。また、*#06#にダイヤルしてEIDが表示されるかどうかでも確認できます。EIDが表示されれば、その端末にはeSIMチップが搭載されています。

データはどれくらい買えばいい?+

軽い使い方(地図、チャット、メール程度)なら1日あたり約0.4GB、SNSや写真も使う通常の使い方なら約0.9GB、ストリーミングやテザリングを含むヘビーな使い方なら約1.9GBが目安です。これに日数を掛けて、さらに15%ほど上乗せしてください。

有効期間はいつから始まりますか?+

ほとんどのプランは、支払いやインストールの時点ではなく、渡航先のネットワークに初めて接続した時点から有効期限が始まります。ただし、購入日から開始するプランもあります。どちらの方式が適用されるかはすべてのプランページに記載されているので、購入前にその項目をご確認ください。

どのネットワークに接続することになりますか?+

サプライヤーのローミング契約、お使いの端末、そして現在地によって異なります。プランページに記載されているネットワークは接続され得るものであり、特定のネットワークへの接続を保証するものではありません。

ホームの電話番号を有効なままにしておけますか?+

はい、それがeSIMの最大の利点です。通話やOTPコード用にホームSIMをそのまま挿しておき、データ通信はeSIMが担当します。ホーム回線のデータローミングはオフにしておくことで、思いがけない請求が発生するのを防げます。

「無制限」は本当に無制限?FUPとは何ですか?+

無制限プランのほぼすべてに公正利用ポリシー(FUP)があり、1日あたり一定量まではフルスピード、それを超えると速度が制限されます。接続自体は切れませんが遅くなります。サプライヤーがフルスピードの上限を明示している場合は、当サイトにもその数値を掲載しています。

いつ返金してもらえますか?+

お支払いから14日以内で、なおかつプロファイルが一度もインストールされておらず、データも使用されていない場合に限られます。注文ページからご自身で申請いただければ、サプライヤーに状況を確認した上でその場でご回答します。プロファイルがインストールされた後、または有効期限が始まった後は、サプライヤーが返品を受け付けないため返金はできません。トップアップは一切返金の対象外です。eSIMの発行自体に失敗した場合は、お客様からのお申し出なしに自動的に返金されます。このルールはすべてのプランで共通です。ただしプランページに返金不可と記載されているプランは除きます。