ツアーグループ・代表団向けeSIM

大人数のグループでも通用する手順

1. 1全員のスマートフォンの機種を集める誰に代替手段が必要かを早い段階で把握できるようにするためです。
2. 2まとめて一括で注文する配布用リストとともにQRコード一式をお受け取りいただけます。
3. 3出発前に一度まとめてインストールしておく問題は自宅にいるうちに解決できます。

グループ旅行がうまくいかなくなるのは、誰もデータを持っていないからではありません。リーダーが、まさにその瞬間に特定の1人と連絡が取れないからです。それはほぼ決まって自由行動の時間、全員がばらばらになり同じ場所に集合しようと決めた場面で起こります。したがってグループの接続手配で重要なのは、最安のプランを探すことではありません。出発当日にオンラインになれない人の数をゼロにすることです。

このページは、他の人を引率する立場にある方に向けて書かれています。プロのツアーガイド、代表団に同行するスタッフ、修学旅行を引率する先生、そして気づけば15人の友人グループの世話役になっていた人などです。こうした立場の人が必要としているのは、現地で一つずつトラブルに対処するという単独旅行者向けのアドバイスではなく、繰り返し使える手順です。

まずグループの中で、本当にオンラインである必要がある人を決める

ほとんどのグループでは、全員が同じ水準でつながっている必要はありません。リーダーとアシスタントは、あらゆる連絡が集まるハブであるため、常にオンラインでなければなりません。一方、日中はグループに付いて行き、夜はホテルのWi-Fiで十分という参加者もいます。この2つを早い段階で分けておけば、全員に同じ大容量プランを買う必要がなくなり、予算を本当に必要な部分に振り向けられます。

ただし一つ注意点があります。データが不要だと判断した人こそ、全員が自由行動になる午後にはぐれてしまう人でもあります。地図も見られず、車を呼ぶこともできず、自分がどこにいるかを誰かに伝えることもできません。実際には、たとえ半日でもグループを離れる可能性がある人には、自分自身の接続を持たせるべきです。1日中本当にグループと一緒にいる人だけが、柔軟に対応できる対象です。

人数ではなく端末数を数える

参加者リストとeSIMが必要な端末のリストは、同じではありません。スマートフォンを2台持ち歩く人もいれば、タブレットを持ってくる人もいますし、カップルで旅行中1台の端末を共有するつもりの人もいます。端末について確認せず人数だけで発注すると、数が合わなくなり、最も修正しにくいタイミングで対処することになります。

名前と一緒に集めておくべき情報はわずかです。実際に持ってくる端末のモデル名、キャリアロックの有無、そしてeSIMをインストールした経験があるかどうかです。この3つの答えがあれば、誰がすんなりインストールでき、誰に手助けが必要かをほぼ正確に予測できます。

名前を送り返す前に、各メンバー自身に端末を確認してもらう

一括注文か、それぞれが個別に購入するか

両者の違いは、何か問題が起きたときに誰がそれを引き受けるかという点に集約されます。一括で注文すれば、全員が同じプランを持ち、同じ国をカバーし、同じ日に開始することを管理できます。しかしその代わり、あなたが全員に代わってあらゆる質問に答え、あらゆる問題を追いかける立場になります。

それぞれに個別で購入させれば作業は分散しますが、状況を把握しづらくなります。誰かが旅程に含まれる国をカバーしていないプランを買ってしまったり、別の誰かが旅行日程と合わない有効期間のプランを買ってしまったりして、当日になって初めて発覚することもあります。うまくいく折衷案は、各自に購入させつつ、プランがカバーすべき国と開始日をこちらで明確に指定することです。

実際に機能する出発前のタイムライン

大人数のグループが直面する問題のほとんどは、すべてを1週間遅れて行った結果です。フライト前日にモデル名を集めても、eSIMを利用できない端末を持つ人への対応をする時間はもう残っていません。空港でQRコードを配れば、電波の悪いうるさい場所で6人に同時に教えることになります。以下の手順は、当然起こりうるミスのための余裕を織り込んであります。

1. 12〜3週間前：端末情報を集める各自の設定画面からモデル名を尋ね、キャリアロックの有無も確認してください。この時期であれば、eSIMを利用できない端末を持つ人にも別の手段を手配する時間がまだ残っています。
2. 21〜2週間前：ルートと日程を確認する通過するだけの国も含め、旅程に含まれるすべての国を洗い出し、購入予定のプランがそのすべてをカバーしているか確認してください。ルートが複数国にまたがる場合は、1か国ずつ購入する前に広域プランを検討しましょう。
3. 31週間前：注文しQRコードを受け取る最終週になる前に注文しておけば、注文内容に誤りがあった場合にやり直す余裕があり、メンバーも慌てずにインストールできます。
4. 43〜4日前：各QRコードをそれぞれの所有者に個別に送る1対1で送り、グループチャットには決して流さないでください。QRコードは1台の端末専用であり、別の人がスキャンしてしまうと、そのプロファイルと修正にかかる時間の両方を失うことになります。
5. 52日前：全員でインストールセッションを行うまだ自宅にいてWi-Fiがあるうちに、全員でインストールする時間を一つ決め、各自の端末のモバイル通信の設定画面に新しいプランが表示されているか確認してもらいましょう。
6. 6出発当日：目的地で切り替えるインストールと切り替えは別物であることをグループに伝えておいてください。着陸するまで新しい回線には触れず、着陸後に提供元の指示に従ってデータローミングをオンにします。

QRコードを1枚も失わずに配布する

最も安全な方法は、各端末の所有者に1人ずつダイレクトメッセージを送り、受け取る人の名前をメッセージ本文に記載しておくことです。そうすればメッセージ自体が、どのコードが誰のものかを記録してくれます。すべてのコードをまとめた1つのファイルをグループチャットに流せば、誰かが目についた最初のコードをスキャンしてしまい、どれが使用済みかわからなくなってしまいます。

もう一つはっきり申し上げておくと、ほとんどのQRコードは1度しかインストールできません。プロファイルが端末に入った後は、再度スキャンしても通常は何も起こらず、プロファイルを削除すると再インストールができなくなることもあります。この条件は提供元によって異なるため、プランに付属する案内に従ってください。ただしグループの場合、チャンスは1度きりだと考えておく方が安全です。

全員のためのインストールセッションを1回行う

全員を集めて同時にインストールを行うことは、この一連の作業の中で最も時間の節約になります。同じ問題が繰り返し起こるからです。最初の1人の問題を解決すれば、同じブランドの端末を持つ他の全員がすぐに同じ手順で進められます。全員が充電済みの端末を持ち、部屋にWi-Fiがあれば、セッション自体は短時間で済みます。

画面上の手順はブランドによって異なることを、あらかじめ伝えておいてください。eSIMを追加するオプションの場所は、メーカーとOSのバージョンによって異なります。ある端末では「モバイル通信プランを追加」、別の端末では「SIMを追加」、また別の端末では「SIM管理」メニューの中にあります。ですから、一つのタップ手順を書いてそれが全員に通用すると言い切らないでください。

セッションの前にインストールガイドを配布する

接続が最も重要になるのは自由行動の時間

グループが列になって歩いている間は、データがあってもなくてもほとんど違いはありません。しかし「4時にここに戻ってきてください」と言った瞬間、すべてが変わります。15人がばらばらになり、1人は間違った電車に乗り、別の1人は集合場所を2ブロック行き過ぎてしまいます。全員を時間通りに戻せる唯一の手段は、互いにメッセージを送り合えることです。

グループを解散させる前に、集合場所を口頭で伝えるだけでなく、グループチャットにもメッセージとして残しておいてください。誰かが迷ったとき、そのメッセージを読み返すことができます。そのうえで全員がメッセージを見たことを確認してください。これは同時に、誰がまだオンラインかを確認することにもなります。

• 集合場所と時間をメッセージで送る。アプリが対応していれば地図のピンも添える
• 一言でいいので返信を求め、誰がまだつながっているかを把握する
• リーダーが手が離せない場合に備え、アシスタントの連絡先もメッセージアプリで共有しておく
• モバイルバッテリーを持参するよう全員に伝える。バッテリー切れは、データがない状態とまったく同じように連絡を断ってしまう
• 最初の集合場所が閉鎖されたり通行止めになったりした場合に備え、予備の集合場所も決めておく
• ドライバーに見せられるよう、全員にホテルの住所をテキストで端末に保存してもらう

当て推量に頼らずグループのデータ量を見積もる

個人の使用量には非常に大きなばらつきがあるため、グループの平均値はほとんど意味を持ちません。毎晩撮影とアップロードをする人は、地図とチャットだけを使う人の何倍ものデータを消費します。全員に同じサイズを買うより、メンバーを行動パターンで3つのグループに分け、それぞれに合ったサイズを選ぶ方が正確です。

大人数のグループでホットスポットを共有するのは経済的に聞こえますが、うまくいくことはほとんどありません。ホスト端末は物理的に他の全員の近くにいる必要があり、それではそもそもデータが欲しかった理由——それぞれ自由に行動すること——が成り立たなくなってしまいます。しかもバッテリーの減りもはるかに速くなります。共有が向いているのは一緒にいるペアであって、グループではありません。

行動パターンごとにデータ量を算出する

eSIMを利用できない端末を持つ人

10人を超えるグループには、たいていeSIMを利用できない端末が少なくとも1台含まれています。古い機種であったり、その機能が省かれた海外向けの地域仕様であったり、まだキャリアにロックされていたりするためです。問われるべきは、その端末にどうやってeSIMを使わせるか——それは不可能です——ではなく、当日その人と連絡が取れる状態をどう保つかです。

現実的な選択肢は多くありません。自由行動のたびにつながっている誰かとペアを組ませる、必要なときに近くの端末にテザリングさせる、あるいは目的地用の物理SIMを別途手配する、といった方法です。どれが適しているかは、グループがどれくらいの頻度で分かれるかによります。重要なのは、空港でではなく事前に把握しておくことです。

出発当日、リーダーが行うべき順序

着陸した瞬間にまずすべきことは、入国審査へ向かうことではなく、自分自身の端末がオンラインになっているか確認することです。誰もが真っ先に連絡を取ろうとするのはあなただからです。自分の端末がまだネットワークを見つけていなければ、他の誰かの問題に関わる前に、まずそれを解決してください。

1. 機内モードを解除し、端末が自力で現地のネットワークを見つけるまで少し待つ
2. データ通信に選択されている回線が、自国の回線ではなく新しいプランになっているか確認する
3. プランの案内に従って、新しい回線のデータローミングをオンにする
4. うっかり料金が発生しないよう、自国の回線のデータ通信をオフにする
5. グループチャットに投稿して返信を求め、誰がまだオンラインでないかをすぐに把握する
6. まだターミナル内にいて、たいていWi-Fiが使える間に、返信のない人を1人ずつ手助けする

ターミナル内で誰がつながっていないかを把握しておくことは、何よりも大きな違いを生みます。空港こそ、グループが動き出す前に一つの塊としてまとまっている最後の場所だからです。先に全員をバスに乗せてしまえば、走行中のバスの中で3人分の端末のトラブルに対処する羽目になります。

当日、誰かのインストールが失敗した場合

最もよく見られる症状は3つです。プロファイルはインストールされているのに「サービスなし」と表示される、接続はしているのにウェブページが読み込まれない、あるいはプラン名は表示されているのにデータ信号がまったくない、というものです。それぞれ原因が異なり、当てずっぽうで対処すると状況が悪化することが多く、特に手助けしている人がプロファイルを削除してしまうと深刻です。

安全な手順は、元に戻せることだけを先に試すことです。どの回線がデータ用に設定されているか、その回線のローミングスイッチ、機内モードの一度の切り替え、そして再起動。それでも解決しない場合は、削除につながるようなメニューには触れず、そこで手を止めてスクリーンショットを送ってください。

引率者が持つべき一枚のシート

グループの情報は、通信がなくても開ける形で一箇所にまとめておきましょう。スマートフォンにダウンロードしたファイルでも、紙一枚でも構いません。そこにはメンバー一人ひとりの名前、機種、インストール状況、緊急連絡先、そして現地語で書かれたホテルの住所を記載します。このシートの価値は、他の何もかもが機能しなくなった瞬間にこそ役立つという点にあります。

アシスタントにも同じものをもう一部渡しておきましょう。引率者のスマートフォンが電池切れになったり紛失したりすれば、そこにある情報はすべて一度に失われます。二部用意しておくことは、旅行中に起こりうる最も痛手の大きい事態に対する、最も安上がりな保険です。

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