インストール

このセクションでは、端末にeSIMプロファイルをインストールする手順を詳しく説明します。事前に準備すべきこと、QRコードまたはリンクを使ったインストール方法、iOSとAndroidの違い、そしてインストールが失敗した場合の対処までを扱います。ここではインストールに特化して説明しており、その後のデータローミングのオンについては有効化カテゴリで別途扱っています。

始める前に、端末が本当にeSIMに対応していることを確認してください。不安な場合は、まず利用開始カテゴリを確認するか、当社のデバイスチェッカーを使ってください。そもそも対応していない端末に時間を費やさずに済みます。

インストールを始める前の準備

必要なのは、インストール中に実際に機能するインターネット接続(Wi-Fiでも稼働中の既存のモバイル通信でも構いません)と、ある程度のバッテリー残量です。端末によっては、バッテリーが少なすぎるとインストール処理自体を開始させないものがあります。

QRコードが記載されたメールをパソコンやタブレットなど別の端末で開き、プロファイルを受け取るスマートフォンのカメラでそのQRコードをスキャンすると作業がしやすくなります。同じ端末でメールを開いてQRコードをスキャンするのは扱いにくいためです。

QRコードを使ったインストール

1. 1QRコードが記載されたメールを開くパソコンなど別の端末で開いておくと、スマートフォンでスキャンしやすくなります。
2. 2スマートフォンでeSIM追加メニューを開くiOSでは通常、設定 > モバイル通信 > eSIMを追加、にあります。Androidでは通常、設定 > ネットワークとインターネット > SIM > 代わりにSIMをダウンロード、にあります。いずれも一般的な例であり、正確な表記はメーカーやAndroidのバージョンによって異なります。
3. 3QRコードをスキャンするそのメニュー内のカメラ機能を使い、もう一方の端末の画面に表示されたQRコードをスキャンします。
4. 4端末がプロファイルをダウンロードするのを待つこの間、端末は継続してインターネット接続が必要です。完了するまで画面をロックしたり接続を切ったりしないでください。
5. 5プロファイルにラベルを付け、データ通信のデフォルトSIMを選ぶ渡航先の国名など、覚えやすいラベルを付け、到着後にこのプロファイルをデータ通信のデフォルトSIMにするかどうかを選びます。

QRコードの代わりにリンクを使ったインストール

端末によっては、カメラでQRコードをスキャンせずに、使用中のその端末のメールからリンクを直接タップするだけでインストールできるものもあります。そのスマートフォン自体ですでにメールを開いている場合はこちらのほうが便利ですが、この機能への対応はすべての機種・OSバージョンで一様ではありません。

リンクをタップしてもインストールメニューが表示されない場合は、上記のように同じメールを別の端末で開き、QRコードのスキャン方法を試してください。

iOSとAndroidの違い

インストールが一度しかできない理由

各eSIMプロファイルは、システムの設計上、最初にインストールされた端末に紐づきます。ダウンロードとインストールが一度成功すると、同じQRコードを別の端末でのインストールに再利用することは通常できず、元の端末からプロファイルを削除しても、他の場所でインストールできるようにはなりません。

インストールが失敗した場合

出発日より前にインストールできますか?

出発日より前にインストールすることはまったく問題なく、渡航先の空港に到着してから電波を探し回るリスクを減らすためにも、安定したWi-Fi環境で済ませておくことをおすすめします。インストールしたからといってすぐにデータ通信が始まるわけではなく、単にプロファイルが端末上で準備完了の状態になるだけです。

そのプロファイルのデータローミングをオンにするといった実際の有効化は、通常、到着後に別途行います。この手順については有効化カテゴリで具体的に説明しています。

• インストールを始める前は必ず安定したWi-Fiに接続する
• スキャンしやすいように、QRコードのメールは別の端末で開く
• インストールが成功したら、すぐに覚えやすいラベルを付ける
• 再インストールを試す目的でプロファイルを削除しない
• 事前にインストールしておき、有効化は実際に必要なときだけ行う

端末が対応しているか確認する

インストール後の有効化方法を読む

タブレットや予備の端末へのインストール

セルラー通信にすでに対応しているタブレットは、通常スマートフォンとほぼ同じようにeSIMに対応していますが、メニューの配置や表記は上記と同様にメーカーやOSのバージョンによって異なります。同じメーカーのスマートフォンとまったく同じ挙動だと決めつけず、まずタブレット自体の設定検索を確認するか、デバイスチェッカーを使ってください。

予備の端末は、通話やメッセージのために元の番号が必要なメイン端末とは別に、独立したホットスポットとしてデータプロファイルを稼働させたい方に便利です。インストール手順は上記のセクションで説明したものと同じで、それをその別の端末で行うだけです。

同じ端末に複数のプロファイルをインストールする

eSIM対応端末の多くは、同時に複数のダウンロード済みプロファイルを保存できますが、機種ごとの上限は、プランの発行元ではなく端末のメーカーとファームウェアによって決まります。設定メニュー内のプロファイル一覧には、現在有効かどうかにかかわらず、これまでインストールしたすべてのプロファイルが表示されます。

過去の旅行のプロファイルを残しておくこと自体は、端末がこの用途に確保している容量を消費する以外に問題はありません。インストール時に国名と渡航月を含めるなどして各プロファイルに明確にラベルを付けておくと、特に2つ3つと蓄積した後で見分けるのがはるかに楽になります。

新しいプロファイルをインストールするたびに、データ通信のデフォルトに設定されているプロファイルも確認し直してください。端末によっては、直前にインストールしたプロファイルへ自動的にデフォルトを切り替えてしまうものがあり、それが実際にその時点で使うつもりだったプロファイルとは限らないためです。

端末が「プロファイルの空きがない」と表示する場合

インストール済みのプロファイル数がその端末の上限に達すると、先述の接続関連の失敗とは異なる独自のエラー文言で、次のインストールを拒否します。対処法は、まず本当に使い終わったプロファイルを削除して空きを作り、その後インストール処理をやり直すことです。

すでに到着してからのインストール

インストールは出発前に限らず、着陸後に空港やホテルのWi-Fiを使って、上記と同じ手順でプロファイルをダウンロードすることもできます。ただしこの時点では、接続が不安定になるなど途中で何か問題が起きた場合の負担が大きくなります。プロファイルが実際に必要になるまでの時間が少なくなっているためです。

渡航前にインストールを済ませていなかった場合は、着陸後できるだけ早く、空港の案内カウンターや電波の良い待合エリアなど、もっとも安定したWi-Fiを探し、上記のセクションで説明したQRスキャンやリンクタップの手順を通常どおり行ってください。

初期化後の再インストール

端末を工場出荷時の状態に初期化すると、インストール済みのeSIMプロファイルを含め、端末の状態がすべて消去されます。プロファイルは、初期化によって消去される端末の状態の一部として保存されているためです。初期化後は、すでに最初のインストールに成功したQRコードを再びスキャンしてインストールすることは通常できません。そのコードは、まっさらになった端末ではなく、最初のインストールという出来事そのものに紐づいているためです。

初期化後もプロファイルが引き続き必要な場合は、初期化する前に、注文番号を添えてLINE(https://lin.ee/skDPoNx)またはメール(esimonline.asia@gmail.com)でチームに連絡し、同じ注文で新しいインストール用リンクを発行できるか確認してください。端末に有効な回線がまったくなくなってしまう初期化後になってから連絡するのは避けてください。

特に、その端末がすでに旅行に携帯しているものである場合、初期化前に確認しておくことが重要です。返信を待つ間に頼れる予備の回線がないと、インターネット接続がまったくない状態になり、さらなる助けを求めること自体が難しくなってしまいます。このように事前に計画しておくほうが、事後のトラブル対応よりもはるかに時間の節約になります。

複数インストールする前に端末のプロファイル上限を確認する