eSIMのインストールにはどれくらい時間がかかる?

通常は数分程度です。もっとも時間がかかるのはプロファイルのダウンロードで、これはインストール時に使うWi-Fiの状態次第です。安定した接続がある自宅で行い、途中で画面をロックしたり他のアプリに切り替えたりしないでください。ダウンロードが中断すると、最初からやり直しになることがあります。

この疑問は、搭乗の数時間前になって、eSIMがまだインストールされていないことを思い出した方から、よく寄せられます。短い答えは、数分です。ただし、その「数分」は、当社の管理の及ばないいくつかの要因によって変わります。主な要因は、プロファイルのダウンロード中に使うWi-Fiの速度で、プロセス全体の中で、最も時間のかかる手順です。

このページでは、どの手順に実際に時間がかかるか、何が速くしたり遅くしたりするか、空港よりも自宅で行うほうがよい理由、ダウンロードが中断された場合にどうなるか、そして、異常に長く止まった場合にどうすればよいかを説明します。

どの手順が、実際に最も時間がかかるか

eSIMのインストールの流れは、おおまかに3つの段階に分けられます。QRコードをスキャンするかリンクをタップする、プロファイルのファイルを端末にダウンロードする、回線に名前を付けて完了を確認する、の3つです。最初と最後の段階は、画面上の確認だけなので、ほぼ一瞬です。実際に時間がかかるのは、真ん中の段階、つまりプロファイルのファイルのダウンロードで、ファイルのサイズと、そのときの接続速度によって、速くも遅くもなります。

速度に影響するもの

そのとき接続しているWi-Fiの速度が、最大の要因です。次に、その同じWi-Fiネットワークが、そのときに他の利用者でどのくらい混雑しているかです。多くの人が同時に接続している公衆Wi-Fiは、通常よりもダウンロードが遅くなることがあります。スマートフォン自体の機種とソフトウェアのバージョンも、ダウンロード後にファイルが処理される速さに、小さな影響があります。実際の状況によって本当に異なるため、固定の速度の数値はお示しできません。

空港よりも、自宅でインストールするほうがよい理由

自宅でインストールすると、2つの利点が同時に得られます。より安定したWi-Fiと、何かがうまくいかなかったときに、急かされずにトラブルシューティングする時間です。空港はそうではなく、通常、混雑した公衆Wi-Fiで、搭乗案内が始まるまでの時間も限られています。ちょうどそのときにダウンロードが遅かったり止まったりすると、ストレスが、必要以上に大きくなります。

事前にインストールしても、プラン自体の期間は始まりません。インストールは、端末にプロファイルを保存するだけだからです。実際に有効にして、そのプランのタイマーが始まるのは、ご自身でその回線のデータローミングをオンにしたときだけで、これは渡航先に到着してから行ってください。

ダウンロードが、途中で中断された場合

プロファイルのダウンロード中に、画面をロックしたり、他のアプリに切り替えたり、Wi-Fiが切れたりすると、システムは通常、そのダウンロードを失敗とみなし、最初からやり直す必要があります。通常のファイルのダウンロードのように、止まったところから再開されることはありません。eSIMプロファイルは、チップに書き込まれる前に、整合性が厳密に確認され、不完全なファイルは、完全に拒否されるためです。

インストールと有効化の違い

多くの方が、この2つを、同じ手順だと思って混同していますが、実際には、別のものです。「インストール」は、プロファイルのファイルを端末に保存することで、素早く、旅行の何日前でも行えます。「有効化」は、その回線のデータローミングをオンにして、スマートフォンが実際にネットワークへの接続を始めることで、その時点から、そのプランの条件に従って、プラン自体の有効期間のカウントが始まります。

インストールの手順

1. 1始める前に、安定したWi-Fiに接続する混雑の程度が分からない公衆Wi-Fiは避け、すでに信頼している自宅や職場のWi-Fiを選んでください。
2. 2注文確認メールを開き、QRコードまたはリンクを用意する設定メニューを開く前に、QRコードまたはリンクの画面を表示しておいてください。
3. 3モバイル通信のメニューで、スキャンするか、リンクをタップする画面の指示に従い、この手順の間は、画面をロックしないでください。
4. 4成功のメッセージが表示されるまで、待つインストールが完了した確認が表示されるまで、アプリを閉じたり、画面を切り替えたりしないでください。
5. 5回線が分かりやすくなるよう、名前を付けるすでにインストールされている他の回線と区別しやすいよう、国や旅行の名前を付けてください。

まとめの表：速くするもの、遅くするもの

比較表：各手順で、iPhoneとAndroidの待ち時間がどう違うか

ダウンロードの進捗の割合が、同じ数字で止まったように見えることがある理由

プロファイルのダウンロード中に、進捗の割合をバーで表示する機種があり、異常に長い間、同じ数字のまま止まっているように見えることがあります。理由の1つは、このバーが、正確なリアルタイムで更新される数字ではなく、推定値であることです。そのため、システムがバックグラウンドで動いているのに固まって見え、最後の数秒で、一気に完了に跳ぶことがあります。

普段より長く止まっているように感じても、本当に止まったと結論づける前に、もう少しお待ちください。途中で再起動したり、アプリを閉じたりすると、確実に最初からやり直しになり、もう少し待てば自然に完了できたかもしれない機会を、失うことになります。

スマートフォンの空き容量が少ないことは、インストールに影響しますか？

eSIMのプロファイルのファイル自体は、通常の写真や動画に比べて、非常に小さいため、空き容量が少ないだけで、インストールの失敗に直接つながる可能性は低いです。ただし、空き容量がほぼいっぱいのスマートフォンは、インストール中に行われる処理を含め、あらゆる機能全般が、遅くなることがあります。

スマートフォンの空き容量がすでに非常に少ない場合は、事前に空きを作っておくと、全体的にスムーズに動作するかもしれませんが、本当の問題が、使っているWi-Fiの速度にある場合の、正しい解決策ではありません。原因を突き止めようとするときは、この2つの要因を分けて考えてください。

APNが自動で設定される場合は、手動で設定するより時間が短縮できますか？

eSIMのネットワークの中には、インストール時に、プロファイルと一緒にAPNの値を送るものがあり、その場合、ローミングをオンにした直後に、追加の手動入力なしで、スマートフォンがデータ通信に接続します。一方、注文メールに記載されたAPNの値を、ご自身で入力する必要があるものもあり、メインのインストールの手順が終わった後に、数分余計にかかります。

ご利用のプランがどちらのタイプかは、注文確認メール、またはそのプラン自体のページに記載されています。データローミングをオンにしてもインターネットに接続できない場合は、インストールに何か問題があったと結論づける前に、APNの手動設定が必要かどうか確認してください。

複数の国を巡る旅行では、毎回新しくダウンロードする必要がありますか？

すべての国のプロファイルを、出発前にインストールしていた場合、ダウンロードの手順は、プロファイルごとに一度だけです。各国に到着したときは、すでにインストールされた回線のデータローミングをオンにするだけで、再びダウンロードする必要はありません。そのため、各地での手順は、最初のインストールよりも、はるかに速くなります。

利点は、新しい国に着くたびに、当てにならないWi-Fiに頼らずに済むことです。最も長い手順は、すでに自宅で終わっており、あとはモバイル通信のメニューで回線のオン・オフを切り替えるだけで、それにはインターネット接続すら必要ありません。

Wi-Fiの代わりに、他のスマートフォンのテザリングを使えますか？

その時点で使えるWi-Fiがない場合は、データ通信が有効な他のスマートフォンのテザリング経由で接続する方法でも構いません。ルーターからのものでなければならない、という決まりはないためです。重要なのは、インストールする端末が、プロファイルのファイルを一度で最後までダウンロードできる程度に、安定した接続を持っていることだけです。

注意点は、テザリングの安定性が、共有しているスマートフォンのデータの電波の強さに左右されることです。そのスマートフォン自体が電波の弱い場所にあれば、不安定なWi-Fiの場合と同じように、ダウンロードが途切れ途切れになることがあります。そのときに、最も電波が良いと確信できる接続を選んでください。

インストールを遅くしたり、失敗させたりする間違い

インストール中にVPNをオンにしていると、問題になりますか？

プロファイルのダウンロード中に、VPNアプリを動かしたままにしていると、機種によっては、ダウンロードが遅くなったり、接続に失敗したりすることがあります。VPNは、実際のインターネットに到達する前に、別のサーバー経由で接続を振り分けるため、途中に1つ手順が加わり、ダウンロードの安定性に影響することがあるためです。

インストールを始める前に、一時的にVPNをオフにし、その後で、通常どおりオンに戻すことをおすすめします。インストールが止まったときにVPNがオンだった場合は、原因が他にあると結論づける前に、オフにして、もう一度インストールを始めてみてください。

インストール前のチェックリスト

• 安定した、なじみのあるWi-Fiに接続する
• インストール中は、一時的にバッテリーセーバーモードをオフにする
• 注文確認メールを開いて、用意しておく
• 成功のメッセージが表示されるまで、画面をロックしたり、アプリを切り替えたりしない
• 搭乗案内が始まる直前ではなく、自宅や職場にいる間にインストールする

インストールが、異常に長く止まる場合

ダウンロードのバーが、異常に長い間、まったく動かない場合は、機内モードを一度オンにしてからオフにして接続をリセットし、その後、同じQRコードをもう一度スキャンするか、同じリンクをもう一度タップしてみてください。それでも動かない場合は、より安定していると確信できる、別のWi-Fiに切り替えてください。

その両方を試してもインストールできない場合は、スマートフォンの機種と、どの手順で止まっているかを添えて、LINEまたはメールでご連絡ください。当社側で、プロファイルの状態を確認できますが、使用しているWi-Fiの速度は、当社が直接調整できない要因です。

ご連絡いただく際は、すでに機内モードの切り替えやWi-Fiの切り替えを試したかどうかをお伝えください。最も一般的な原因を先に除外でき、すでに試したことの繰り返しをお願いせずに、他の可能性に、より速く集中できます。

インストールが止まった場合は、LINEでご相談ください

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