eSIMのQRコードはどうスキャンする?

QRコードは別の画面に表示するか、印刷しておいてください。そのプランを使う端末側で「モバイル通信」の設定を開き、「eSIMまたはモバイルプランを追加」を選んでスキャンします。この作業はWi-Fi接続時に行い、同じQRコードを別の端末でスキャンしないでください。1つのQRコードは1回しかインストールできません。

新しいeSIMを購入したあと、そのままプランが使えるようになると思いがちですが、QRコードを読み取ってeSIMをインストールする手順には、実際につまずきやすい細かな点がいくつかあります。たとえば、間違った端末で読み取ってしまったり、共有できそうに見えたため同じQRコードを2台目の端末でも読み取ってしまったりすることです。このページでは、正しい方法と各手順の理由の両方を説明します。手順をただ機械的にたどるのではなく、意味を理解して進められます。

始める前に理解しておくべき最も重要な原則は、1つのQRコードは、ちょうど1つのeSIMプロファイルにひもづくということです。読み取りが一度成功すると、データ通信をまだオンにしていなくても、そのQRコードは技術的に使用済みになります。これを最初に理解しておくと、最もよくある間違い、つまり同じコードを2台目の端末で再び読み取ってしまうことを防げます。

読み取りの前に準備すること

読み取る前に、次の3つを用意しておくと安心です。QRコードがはっきり表示される画面、安定したWi-Fi接続、そしてあわてずに使える数分間の時間です。急いでインストールすると、手順を飛ばしたり、間違ったメニューをタップしたりする原因になりがちです。旅行中でWi-Fiが不安定な場合は、接続が安定するまで待ってから始めることをおすすめします。

QRコードを読み取りやすく表示する方法

QRコードがメールや注文ページにある場合は、インストールする端末とは別の端末(パソコンや2台目のタブレットなど)の画面で開いてください。そうすれば、スマートフォンのカメラでQRコード全体を枠に収められます。QRコードを紙に印刷しても同じように使えます。避けたいのは、インストールする端末自身の画面からQRコードを読み取ろうとすることです。物理的に不可能でもあります。

読み取りとインストールの詳しい手順

1. 1第二の画面でQRを開くメールまたは注文ページのQRコードを、パソコン、タブレット、または印刷した紙に表示します。インストールしようとしている端末には表示しないでください。
2. 2インストールする端末をWi-Fiに接続します次の手順でプロファイルをダウンロードするため、インターネットに接続されていることを確認してください。
3. 3モバイル通信の設定を開きますメニュー名はメーカーやOSのバージョンによって異なります。「モバイル通信」「モバイルネットワーク」「SIM」などの表記を探してください。
4. 4eSIMまたはモバイル通信プランの追加を選びます表記はOSによって異なります。「eSIMを追加」「データプランを追加」「QRコードを使用して有効化」などがあります。
5. 5端末のカメラでQRコードを読み取りますQRコードを中央に収め、光の反射で隠れないようにして、端末が正常に読み取るまで待ちます。
6. 6システムがプロファイルをダウンロードしてインストールするまで待ちますこの手順の間は、画面をロックしたりアプリを切り替えたりしないでください。まず完全に終わるまで待ってください。
7. 7プロファイルにラベルを付け、必要に応じて有効にします多くの端末では、お使いのSIMと区別できるようにプロファイルに名前を付けたり、メイン回線にするかデータ専用にするかを選んだりできます。

既存のSIMのモバイルデータではなく、Wi-Fiで行う理由

eSIMプロファイルのダウンロードには、短い時間、ある程度安定したインターネットが必要です。特に電波が弱い場所や旅行中は、一般にモバイルデータよりWi-Fiのほうが安定します。また、多くの場合、既存のSIMのモバイルデータでもダウンロードは技術的に可能ですが、Wi-Fiを使えば、インストール手順のために既存のSIMのデータ容量を無駄に消費せずに済みます。

最もよくある間違い

すでに使用済みと表示された場合

QRコードがすでに使用済み、または無効だというメッセージは、通常、次の3つの原因のいずれかで表示されます。以前に一度読み取りに成功していて忘れている、他の人が先に同じQRコードを読み取った、または表示されたQRコード画像が壊れていて不完全に読み取られた、のいずれかです。最も簡単な確認方法は、以前に読み取った可能性のある端末を確認し、そこにすでにプロファイルがインストールされていないかを調べることです。どこにもインストールされていないことがわかったら、エラーのスクリーンショットと注文番号を添えてご連絡ください。

何度も読み取りを繰り返さず、私たちにご連絡いただくタイミング

コードが不完全に読み取られた可能性がある場合は、1、2回やり直すのは問題ありません。しかし同じメッセージが出続ける場合は、際限なく繰り返しても解決しません。原因が再試行で解決できるものではない可能性があるためです。エラーのスクリーンショットと注文番号をお送りください。私たちが実際のステータスを確認します。手探りで何度も試すより早く解決できます。

エラーのスクリーンショットを添えてご連絡ください

メニューはメーカーやOSのバージョンによって異なります

メニューの表記やボタンの位置は、端末のメーカーやOSのバージョンによって変わります。「eSIMを追加」と呼ぶ機種もあれば、「モバイル通信プランを追加」と呼ぶ機種もあり、SIM設定のサブメニューの中に隠れている機種もあります。OSのバージョンは、ガイドが追いつけないほど頻繁に更新されるため、このページはあえてブランド別の手順を避けています。代わりに、メインの設定アプリで「モバイル通信」「モバイル」「SIM」に関する項目を探し、そこからサブオプションをたどってください。

お使いの端末がeSIMに対応しているか確認する

読み取り前のチェックリスト(間違いを減らすために)

• QRコードは、インストールする端末ではなく、別の画面に表示されている
• インストールする端末がすでにWi-Fiに接続されている
• このQRコードは、これまで他の端末で読み取ったことがない
• あわてずに手順を終えられるだけの時間がある
• 新しいプロファイルをメイン回線にするか、データ専用にするかを決めてある

インストール直後にすること

インストールが成功した直後に、モバイル通信メニューでプロファイルが有効と表示されていることを確認し、実際に渡航先に着いたら、データ通信に使う回線として設定してください。インストールと接続が正常に動作することを確認できるまで、QRコードのスクリーンショットや確認メールは保管しておくことをおすすめします。インストール直後にすぐ削除する必要はありません。

渡航前のインストールと、到着後のインストール

読み取りとインストールの手順は、渡航前に行っても、渡航先に到着してから行っても同じです。違いは、プランによってはインストールした瞬間に有効期間が始まるものがあり、別のプランでは端末が初めて渡航先のネットワークに接続した時点からカウントが始まることです。ご自身のプランがどちらのタイプか不明な場合は、インストールの時期を決める前にプラン自身の詳細ページをご確認ください。実際に使う時期より前に有効期間がカウントされ始めることを防げます。

グループ旅行で、全員がそれぞれのQRコードを持っている場合

グループで旅行していて、それぞれが別々にプランを購入した場合、各自が自分の注文にだけひもづくQRコードを受け取ります。大切なのは、誰が誰のQRコードを読み取るのかをはっきりさせておくことです。グループ内で取り違えて、誰かが別の人用のQRコードを誤って読み取ると、そのプロファイルが間違った端末にインストールされ、本来の持ち主の読み取りはすでに使用済みのため失敗します。最も簡単な予防策は、QRコードの画像をグループチャットで転送するのではなく、各自が自分のメールを開いて、そこから直接QRコードを読み取ることです。

すでに2つのSIMがある端末で、この新しいeSIMを使う場合

多くの端末は、機種やOSによって、物理SIM1枚とeSIMプロファイル1つ、またはeSIMプロファイル2つを同時に使えます。端末のSIMスロットがすでに2つとも埋まっている場合、新しいプロファイルを追加するには、先にどちらかを無効にする必要があったり、機種によっては上限を超えて追加できなかったりします。読み取りの手順自体は、すでにいくつSIMがあっても全く同じです。ただしインストール後は、モバイル通信メニューで、どのプロファイルがデータ通信用に、どのプロファイルが通話やSMS用に設定されているかを確認しておくと、意図せず入れ替わってしまうのを防げます。

覚えておきたい要点

結局のところ、大切なのは3つです。QRコードはインストールする端末とは別の画面に表示すること、全体の手順をWi-Fiに接続した状態で行うこと、そして同じQRコードを2台目の端末で二度と読み取らないことです。この3つを守ってもインストールに失敗する場合は、原因がわからないまま手探りで繰り返すのではなく、私たちにご連絡ください。

カメラの画面が暗い、または読み取り中にフリーズする

カメラの画面は開くのに暗い、または固まっているように見える場合、原因はたいていカメラの故障ではなく、明るさや距離です。QRコードを表示している画面から少し離れてカメラがピントを合わせやすくし、QRコードを表示している画面の明るさを上げ、バッテリーセーバーモードがオンになっている場合は一時的にオフにしてください。機種によっては、そのモードでカメラの動作が制限されるためです。それでもカメラが反応しない場合は、設定アプリをいったん閉じて開き直し、最初から読み取りの手順をやり直してください。

途中でWi-Fiが切れて読み取りに失敗する

読み取り自体は成功しても、その後のプロファイルのダウンロードが、途中でWi-Fiが切れたために失敗することがあります。カメラはQRコードを正しく読み取っているので、読み取りの失敗とは異なります。インターネット接続がダウンロードを完了できるほど強くなかっただけです。この場合は、端末がまだ同じWi-Fiにつながっているか、気づかないうちに別のネットワークに切り替わっていないかをまず確認し、ルーターに近づくか、別のより安定したWi-Fiがあればそれに切り替えたうえで、eSIMの追加手順を最初からやり直してください。途中で止まったダウンロードは、通常は途中から再開できません。全体をやり直す必要があります。

空港や混雑した公共の場所での読み取り

空港や混雑した公共の場所で読み取る場合は、2つの課題が加わります。公共のWi-Fiは通常、自宅のWi-Fiより不安定なことと、人が多い場所でQRコードの画面を表示すると、近くにいる人が画面をのぞき込まないか気を付ける必要があることです。可能であれば、静かな一角など、より落ち着いて座れる場所でこの手順を行い、必要以上に長くQRコードを公共の場で表示したままにしないでください。QRコードは一度しか使えませんが、人の多い場所では、読み取りに成功した直後に画面を閉じる習慣をつけておくと安心です。

インストール後、領収書とQRコードをどこに保管しておくとよいか

QRコードは、一度読み取りに成功すると再インストールできませんが、注文確認メールはしばらく保管しておくことをおすすめします。あとで私たちへご連絡いただくとき、たとえば接続の問題や有効期間についてのご質問のときに必要な注文番号が記載されているためです。インストールしてすぐに削除せず、通常の受信トレイに残しておくとよいでしょう。QRコードのファイルを別にダウンロードした場合も、削除する必要はありません。使用済みのファイルを保管しておくこと自体が、セキュリティ上のリスクになることはありません。

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