eSIM 的二维码要怎么扫？

把二维码显示在另一块屏幕上或打印出来。在要使用套餐的那部手机上打开蜂窝网络设置，选择添加 eSIM 或添加蜂窝套餐，然后扫描。请在 Wi-Fi 环境下操作，也不要用第二部手机去扫同一个二维码——一个二维码只能安装一次。

扫描二维码安装 eSIM 听起来是很简单的一步，但实际操作中有几个小细节常让人栽跟头——在错误的设备上扫描，或者以为二维码可以共享而在第二台手机上再扫一次同一个码。本页会同时说明正确的方法和每一步背后的道理，让整个过程说得通，而不是盲目照做。

开始之前最需要理解的一条原则是：一个二维码只对应一个 eSIM 配置文件。一旦扫描成功，即使还没有开启任何流量，那个二维码在技术上就已经被消耗掉了。事先弄明白这一点，可以避免最常见的那个错误——在第二台设备上再扫同一个码。

扫描前的准备

扫描之前有三样东西值得先准备好：一块能清晰显示二维码的屏幕、稳定的 Wi-Fi 连接，以及几分钟不赶时间的空档。匆忙安装是漏掉某一步或点错菜单的常见原因。如果您正在旅途中而 Wi-Fi 不稳定，值得等到连接更稳一些再开始。

二维码怎么显示才容易扫

如果二维码在邮件里或订单页面上，请在另一台设备的屏幕上打开它——电脑或第二台平板，而不是要安装的那台手机——这样手机摄像头才能把二维码完整取景。把二维码打印在纸上同样可行。要避免的是想用要安装的那台设备去扫它自己屏幕上的二维码，这在物理上本来就做不到。

扫描和安装的详细步骤

1. 1在第二块屏幕上打开二维码在电脑、平板或打印出来的纸上显示邮件或订单页面里的二维码——不要在您即将安装的那台设备上显示。
2. 2把要安装的设备连上 Wi-Fi确认它已连上互联网，因为下一步需要下载配置文件。
3. 3打开蜂窝网络或移动网络设置菜单名称因厂商和系统版本而异——请找类似蜂窝网络、移动网络或 SIM 卡这样的字样。
4. 4选择添加 eSIM 或添加蜂窝套餐各系统的措辞不同——添加 eSIM、添加数据套餐，或使用二维码激活。
5. 5用设备的摄像头扫描二维码把二维码对准画面中央，不要有反光遮挡，等待设备成功读取。
6. 6等待系统下载并安装配置文件这一步中不要锁屏或切换应用——先让它完整走完。
7. 7为配置文件命名，并按需要启用许多设备允许您为配置文件命名，以便与现有 SIM 卡区分，并选择它是主卡还是仅用于数据。

为什么要用 Wi-Fi 而不是现有 SIM 卡的移动数据

下载 eSIM 配置文件需要在一小段时间内保持相对稳定的互联网连接。Wi-Fi 通常比移动数据更稳定，在信号弱的区域或旅途中尤其如此。用 Wi-Fi 也能避免让安装这一步白白消耗现有 SIM 卡的流量额度——尽管在很多情况下，现有 SIM 卡的移动数据在技术上同样可以用来下载。

最常见的错误

如果扫描后显示已被使用

提示二维码已被使用或无效，通常来自三个原因之一：之前已经成功扫描过一次而可能被忘了、别人先扫了同一个二维码，或者显示的二维码图像有损坏而被读取得不完整。最简单的检查方式是看看可能扫过它的那台设备，确认配置文件是不是已经装在那里。如果查过之后任何地方都没有安装，请带上错误提示的截图和订单编号联系我们。

什么时候该联系我们，而不是一遍遍重扫

如果二维码可能被读取得不完整，再试一两次是可以的。但如果同样的提示反复出现，无限重试并不是解决办法，因为原因可能不是重试能解决的。请把错误提示的截图连同订单编号一起发来让我们核实真实状态——这比一次次盲目重试要快。

带上错误提示截图联系我们

菜单因厂商和系统版本而不同

菜单措辞和按钮位置会因设备厂商和系统版本而变。有的手机叫添加 eSIM，有的叫添加蜂窝套餐，还有的把这个选项藏在 SIM 卡设置的子菜单里。本页刻意不写针对某个品牌的步骤，因为系统版本更新的速度比指南能跟上的更快。相反，请在主设置应用里找任何提到蜂窝、移动或 SIM 的地方，再从那里逐层看子选项。

查看您的设备是否支持 eSIM

扫描前的检查清单，减少出错机会

• 二维码显示在另一块屏幕上，而不是要安装的那台设备上
• 要安装的设备已经连上 Wi-Fi
• 这个二维码此前从未在其他设备上扫描过
• 有足够的时间从容完成整个过程
• 已经决定新的配置文件是作为主卡还是仅用于数据

安装完成后马上要做什么

安装成功后，请立即在蜂窝网络菜单里确认配置文件显示为已启用，并在真正抵达目的地后把它设为用于数据的那一张。在确认安装和连接都正常之前，值得先保留二维码截图或确认邮件——没有必要一装完就删掉。

出行前安装与抵达后安装

无论是出行前还是抵达目的地后，扫描和安装的步骤完全相同。不同之处在于，有些套餐在安装的那一刻就开始计算有效期，有些则要等设备首次连上目的地网络才开始计算。如果不确定您的套餐属于哪一种，请在决定何时安装之前查看该套餐自己的详情页，以免有效期在您真正需要使用之前就开始计算。

多人同行、每人都有自己的二维码

多人同行且每个人各自购买自己的套餐时，每个人都会收到只与自己订单绑定的二维码。关键是要弄清楚谁扫谁的二维码，因为团队内部一旦弄混——某个人误扫了本该属于别人的二维码——那个配置文件就会装到错误的设备上，而真正的持有人再扫就会失败，因为它已经被消耗掉了。最简单的防范办法是每个人打开自己的邮件、直接从那里扫描二维码，而不要在群聊里互相转发二维码图片。

在已有两张 SIM 卡的设备上使用这张新 eSIM

许多设备支持一张实体 SIM 卡加一个 eSIM 配置文件，或同时支持两个 eSIM 配置文件，具体取决于机型和系统。如果设备的两个 SIM 卡位已经全部占满，添加新的配置文件可能需要先停用其中一个，也有些机型根本不支持超出其设定上限。无论已经有多少张 SIM 卡，扫描步骤本身完全不变。不过安装完之后，值得到蜂窝网络菜单里看看哪个配置文件负责数据、哪个负责通话或短信，以免两者被无意中调换。

需要牢记的核心要点

归根结底，最重要的有三件事：把二维码显示在要安装的设备以外的屏幕上、全程在连接 Wi-Fi 的状态下操作，以及绝不在第二台设备上重复扫描同一个二维码。如果这三点都做到了安装仍然失败，那就是该联系我们的信号，而不是在不知道原因的情况下盲目重试。

要扫描时摄像头画面发黑或卡住

如果摄像头画面打开了却发黑或卡住，原因通常是光线或距离，而不是摄像头坏了。可以试着离显示二维码的屏幕稍微远一点，让摄像头能够对焦；把显示二维码那块屏幕的亮度调高；如果开着省电模式就先临时关掉，因为有些设备在该模式下会限制摄像头的表现。如果这些都试过摄像头仍然没有反应，请关闭并重新打开设置应用，再从头开始扫描这一步。

因为 Wi-Fi 中途断开导致扫描失败

有时候扫描本身是成功的，但随后的配置文件下载因为 Wi-Fi 中途断开而失败。这与扫描失败不同，因为摄像头已经正确读取了二维码——只是网络连接不够稳，没能把下载走完。遇到这种情况，请先确认设备是否还连在同一个 Wi-Fi 上，或者在您没注意时切换了网络；试着靠近路由器一些；如果附近还有更稳定的 Wi-Fi 就换过去，然后从头重新执行添加 eSIM 这一步。中途卡住的下载通常无法从断点继续——整个流程需要重新开始。

在机场或人多的公共场所扫描

在机场或人多的公共场所扫描会多出两个难题：公共 Wi-Fi 通常不如家里的 Wi-Fi 稳定，而在拥挤的地方把二维码显示在屏幕上，也要留意旁边可能有人瞥见。条件允许的话，请到座位更安稳的地方做这一步，比如更安静的角落，并且不要让二维码在公共场合的屏幕上显示得比需要的时间更久。虽然二维码只能用一次，但在人多的地方成功扫描后立刻关掉屏幕仍然是个好习惯。

安装完成后收据和二维码放在哪里最好

尽管二维码一旦成功扫描就无法再次安装，订单确认邮件仍然值得保留一段时间，因为里面有订单编号——日后需要联系我们时会用到，无论是连接问题还是关于有效期的疑问。值得把那封邮件留在常用的收件箱里，而不是一装完就删掉；如果二维码文件是单独下载的，也不必删除，因为保留一个已经用过的文件本身并不构成安全风险。

阅读完整的 eSIM 安装指南