Wie scanne ich den eSIM-QR-Code?

Zeigen Sie den QR-Code auf einem anderen Bildschirm an oder drucken Sie ihn aus. Öffnen Sie auf dem Telefon, das den Tarif nutzen soll, die Mobilfunkeinstellungen, wählen Sie, eine eSIM oder einen Mobilfunktarif hinzuzufügen, und scannen Sie dann. Tun Sie dies im WLAN, und scannen Sie denselben QR-Code niemals auf einem zweiten Telefon — ein QR-Code kann nur einmal installiert werden.

Einen QR-Code zum Installieren einer eSIM zu scannen klingt nach einem einfachen Schritt, doch in der Praxis gibt es mehrere kleine Details, über die man stolpert – auf dem falschen Gerät zu scannen oder denselben QR-Code auf einem zweiten Telefon noch einmal zu scannen, weil er sich teilen ließ. Diese Seite erklärt sowohl die richtige Methode als auch die Gründe hinter jedem Schritt, damit der Vorgang Sinn ergibt, statt blind befolgt zu werden.

Das wichtigste Prinzip, das Sie vor dem Start verstehen sollten: Ein QR-Code gehört zu genau einem eSIM-Profil. Nach einem erfolgreichen Scan ist dieser QR-Code technisch verbraucht, auch wenn noch keine Daten eingeschaltet wurden. Das vorab zu verstehen verhindert den häufigsten Fehler überhaupt – denselben Code noch einmal auf einem zweiten Gerät zu scannen.

Vorbereitung vor dem Scannen

Drei Dinge sollten Sie vor dem Scannen bereithalten: einen Bildschirm, der den QR-Code klar anzeigt, eine stabile WLAN-Verbindung und ein paar ruhige Minuten. Eine Installation in Eile ist eine häufige Ursache dafür, einen Schritt zu überspringen oder das falsche Menü anzutippen. Sind Sie unterwegs und das WLAN ist instabil, lohnt es sich, auf eine stabilere Verbindung zu warten, bevor Sie beginnen.

So zeigen Sie den QR-Code an, damit er sich leicht scannen lässt

Befindet sich der QR-Code in einer E-Mail oder auf der Bestellseite, öffnen Sie ihn auf dem Bildschirm eines anderen Geräts – eines Computers oder eines zweiten Tablets, nicht des Telefons, auf dem installiert wird –, damit die Kamera des Telefons den QR-Code vollständig erfassen kann. Den QR-Code auf Papier auszudrucken funktioniert genauso gut. Vermeiden Sie den Versuch, einen QR-Code vom Bildschirm desselben Geräts zu scannen, auf dem installiert wird, was physisch ohnehin nicht möglich ist.

Die Scan- und Installationsschritte im Detail

1. 1QR-Code auf einem zweiten Bildschirm öffnenZeigen Sie den QR-Code aus der E-Mail oder von der Bestellseite auf einem Computer, Tablet oder ausgedruckt auf Papier an – nicht auf dem Gerät, auf dem Sie ihn installieren wollen.
2. 2Verbinden Sie das Gerät, auf dem installiert wird, mit dem WLANBestätigen Sie, dass es mit dem Internet verbunden ist, da der nächste Schritt das Profil herunterladen muss.
3. 3Öffnen Sie die Mobilfunk-EinstellungenDer Menüname unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion – suchen Sie nach Begriffen wie Mobilfunk, Mobilfunknetz oder SIM.
4. 4Wählen Sie, eine eSIM oder einen Mobilfunktarif hinzuzufügenDie Bezeichnung unterscheidet sich je nach Betriebssystem – eSIM hinzufügen, Datentarif hinzufügen oder per QR-Code aktivieren.
5. 5Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera des GerätsErfassen Sie den QR-Code mittig, ohne dass Spiegelungen ihn verdecken, und warten Sie, bis das Gerät ihn erfolgreich gelesen hat.
6. 6Warten Sie, bis das System das Profil heruntergeladen und installiert hatSperren Sie den Bildschirm nicht und wechseln Sie in diesem Schritt nicht die App – lassen Sie ihn zuerst vollständig abschließen.
7. 7Benennen Sie das Profil und aktivieren Sie es nach BedarfViele Geräte lassen Sie das Profil benennen, um es von Ihrer bestehenden SIM zu unterscheiden, und wählen, ob es primär oder nur für Daten gilt.

Warum dies im WLAN statt über das mobile Datenvolumen der bestehenden SIM tun

Der Download eines eSIM-Profils braucht für kurze Zeit ein einigermaßen stabiles Internet. WLAN bietet im Allgemeinen bessere Stabilität als mobile Daten, besonders in einem Gebiet mit schwachem Signal oder auf Reisen. WLAN vermeidet zudem, für den Installationsschritt unnötig das Datenkontingent Ihrer bestehenden SIM zu verbrauchen, obwohl in vielen Fällen auch das mobile Datenvolumen der bestehenden SIM technisch für den Download genutzt werden kann.

Die häufigsten Fehler

Wenn der Scan anzeigt, dass er bereits verwendet wurde

Eine Meldung, dass der QR-Code bereits verwendet wurde oder ungültig ist, hat meist eine von drei Ursachen: Er wurde schon einmal erfolgreich gescannt und das ist vielleicht vergessen worden, jemand anderes hat denselben QR-Code zuerst gescannt, oder das angezeigte QR-Bild war beschädigt und wurde unvollständig gelesen. Am einfachsten prüfen Sie es, indem Sie auf dem Gerät nachsehen, das ihn schon gescannt haben könnte, und feststellen, ob das Profil dort bereits installiert ist. Ergibt die Prüfung nirgends eine Installation, kontaktieren Sie uns mit einem Screenshot des Fehlers und der Bestellnummer.

Wann Sie uns kontaktieren sollten, statt den Scan immer wieder zu wiederholen

Ein- oder zweimal zu wiederholen ist in Ordnung, wenn der Code möglicherweise unvollständig gelesen wurde. Erscheint aber weiterhin dieselbe Meldung, ist endloses Wiederholen keine Lösung, da die Ursache womöglich nichts ist, was ein neuer Versuch beheben kann. Senden Sie einen Screenshot des Fehlers zusammen mit der Bestellnummer, damit wir den tatsächlichen Status prüfen – das geht schneller als wiederholtes blindes Probieren.

Kontaktieren Sie uns mit einem Screenshot des Fehlers

Menüs unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion

Menübezeichnungen und Schaltflächenpositionen ändern sich je nach Gerätehersteller und Betriebssystemversion. Manche Telefone nennen es eSIM hinzufügen, andere Mobilfunktarif hinzufügen, und manche verstecken die Option in einem Untermenü der SIM-Einstellungen. Diese Seite vermeidet bewusst markenspezifische Schritte, da Betriebssystemversionen schneller aktualisiert werden, als eine Anleitung mithalten könnte. Suchen Sie stattdessen in der Haupt-Einstellungs-App nach allem, was Mobilfunk, Mobilfunknetz oder SIM erwähnt, und arbeiten Sie sich von dort durch die Unteroptionen.

Prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt

Eine Checkliste vor dem Scannen, um die Fehlerwahrscheinlichkeit zu verringern

• Der QR-Code wird auf einem anderen Bildschirm angezeigt, nicht auf dem Gerät, auf dem installiert wird
• Das Gerät, auf dem installiert wird, ist bereits mit dem WLAN verbunden
• Dieser QR-Code wurde noch nie auf einem anderen Gerät gescannt
• Es bleibt genug Zeit, den Vorgang ohne Eile abzuschließen
• Es ist entschieden, ob das neue Profil primär oder nur für Daten gilt

Was direkt nach der Installation zu tun ist

Prüfen Sie direkt nach einer erfolgreichen Installation im Mobilfunkmenü, dass das Profil als aktiviert angezeigt wird, und stellen Sie es so ein, dass es für Daten genutzt wird, sobald Sie tatsächlich am Reiseziel sind. Bewahren Sie den Screenshot des QR-Codes oder die Bestätigungs-E-Mail auf, bis Sie sicher sind, dass Installation und Verbindung normal funktionieren – es ist nicht nötig, sie sofort nach der Installation zu löschen.

Installation vor der Reise oder bei der Ankunft

Die Schritte zum Scannen und Installieren sind identisch, ob vor der Reise oder nach der Ankunft am Reiseziel. Der Unterschied ist, dass manche Tarife ihre Gültigkeit in dem Moment beginnen, in dem sie installiert werden, während andere erst zu zählen beginnen, wenn sich das Gerät zum ersten Mal mit dem Netz des Reiseziels verbindet. Sind Sie unsicher, welche Art Ihr Tarif ist, prüfen Sie die Detailseite des Tarifs, bevor Sie entscheiden, wann Sie installieren, damit die Gültigkeit nicht früher zu zählen beginnt, als Sie sie tatsächlich nutzen müssen.

Als Gruppe reisen, in der jede Person einen eigenen QR-Code hat

Wenn eine Gruppe reist und jede Person einen eigenen Tarif kauft, erhält jede Person ihren eigenen QR-Code, der nur an ihre eigene Bestellung gebunden ist. Wichtig ist Gewissheit darüber, wer wessen QR-Code scannt, denn eine Verwechslung in der Gruppe – jemand scannt versehentlich einen QR-Code, der für eine andere Person gedacht war – installiert das Profil auf dem falschen Gerät, und der Scan des eigentlichen Inhabers schlägt dann fehl, da er bereits verbraucht ist. Am einfachsten schützt man sich, indem jede Person die eigene E-Mail öffnet und den QR-Code direkt dort scannt, statt QR-Bilder in einem Gruppenchat herumzuschicken.

Ein Gerät mit bereits zwei SIMs und dieser neuen eSIM

Viele Geräte unterstützen je nach Modell und Betriebssystem eine physische SIM neben einem eSIM-Profil oder zwei eSIM-Profile gleichzeitig. Hat ein Gerät bereits zwei vollständig belegte SIM-Plätze, muss zum Hinzufügen eines neuen Profils möglicherweise zuerst eines davon deaktiviert werden, oder manche Modelle unterstützen ein Hinzufügen über ihre festgelegte Grenze hinaus schlicht nicht. Die Scan-Schritte selbst bleiben genau gleich, egal wie viele SIMs bereits vorhanden sind. Nach der Installation lohnt es sich aber, im Mobilfunkmenü zu prüfen, welches Profil für Daten und welches für Anrufe oder SMS eingestellt ist, damit beide nicht unbeabsichtigt vertauscht werden.

Das Wichtigste zum Merken

Am Ende sind drei Dinge am wichtigsten: den QR-Code auf einem anderen Bildschirm als dem des Geräts zeigen, auf dem installiert wird, den gesamten Vorgang mit WLAN-Verbindung durchführen und nie denselben QR-Code auf einem zweiten Gerät zweimal scannen. Wurden alle drei befolgt und die Installation schlägt trotzdem fehl, ist das das Signal, uns zu kontaktieren, statt blind zu wiederholen, ohne die Ursache zu kennen.

Das Kamerabild ist dunkel oder friert beim Scannen ein

Öffnet sich das Kamerabild, sieht aber dunkel oder eingefroren aus, liegt die Ursache meist an Licht oder Abstand und nicht an einer defekten Kamera. Gehen Sie etwas weiter vom Bildschirm weg, der den QR-Code zeigt, damit die Kamera fokussieren kann, erhöhen Sie die Helligkeit des Bildschirms, der den QR-Code anzeigt, und schalten Sie den Energiesparmodus vorübergehend aus, falls er aktiv ist, da manche Geräte das Kameraverhalten in diesem Modus drosseln. Haben Sie all das versucht und die Kamera reagiert weiterhin nicht, schließen Sie die Einstellungs-App und öffnen Sie sie erneut, bevor Sie den Scan-Schritt von Anfang an neu beginnen.

Der Scan schlägt fehl, weil das WLAN mittendrin abbricht

Manchmal gelingt der Scan selbst, doch der anschließende Profil-Download schlägt fehl, weil das WLAN mittendrin abgebrochen ist. Das ist etwas anderes als ein fehlgeschlagener Scan, denn die Kamera hat den QR-Code richtig gelesen – die Internetverbindung war nur nicht stark genug, um den Download abzuschließen. Passiert das, prüfen Sie zuerst, ob das Gerät noch im selben WLAN ist oder unbemerkt das Netz gewechselt hat, gehen Sie näher an den Router oder wechseln Sie zu einem stabileren WLAN, falls eines verfügbar ist, und beginnen Sie den Schritt zum Hinzufügen der eSIM von vorn. Ein mittendrin hängender Download lässt sich meist nicht dort fortsetzen, wo er aufgehört hat – der ganze Vorgang muss neu gestartet werden.

Scannen am Flughafen oder an einem belebten öffentlichen Ort

Das Scannen an einem Flughafen oder einem belebten öffentlichen Ort bringt zwei zusätzliche Herausforderungen: Öffentliches WLAN ist meist weniger stabil als WLAN zu Hause, und den QR-Bildschirm in einem überfüllten Bereich anzuzeigen bedeutet, darauf zu achten, wer in der Nähe auf den Bildschirm blicken könnte. Erledigen Sie diesen Schritt wenn möglich an einem ruhigeren Platz, etwa in einer stilleren Ecke, und lassen Sie den QR-Code nicht länger als nötig auf einem öffentlichen Bildschirm angezeigt. Auch wenn der QR-Code nur einmal funktioniert, ist es an einem überfüllten Ort eine gute Gewohnheit, den Bildschirm direkt nach einem erfolgreichen Scan zu schließen.

Wo Sie Beleg und QR-Code nach der Installation am besten aufbewahren

Auch wenn sich der QR-Code nach einem erfolgreichen Scan nicht neu installieren lässt, lohnt es sich, die Bestätigungs-E-Mail der Bestellung eine Weile aufzubewahren, da sie die Bestellnummer enthält, die Sie brauchen, wenn Sie uns später kontaktieren müssen – sei es wegen eines Verbindungsproblems oder einer Frage zur Gültigkeit. Lassen Sie diese E-Mail im normalen Posteingang, statt sie direkt nach der Installation zu löschen, und wurde die QR-Datei separat heruntergeladen, muss auch diese nicht gelöscht werden, da das Behalten einer bereits verwendeten Datei für sich genommen kein Sicherheitsrisiko darstellt.

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