Datenschutzerklärung

Was wir erheben

• E-Mail- und Bestelldetails, damit wir die eSIM liefern und Sie anschließend unterstützen können.
• Zahlungsdaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• Statistiken zur Websitenutzung über Google Tag Manager und Google Analytics, um die Website zu verbessern.

Ihre Rechte

• Zugang zu, Berichtigung von oder Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Einwilligung für Marketing-E-Mails widerrufen.
• Kontaktieren Sie uns zu personenbezogenen Daten unter esimonline.asia@gmail.com

Für wen diese Richtlinie gilt, und wann

Diese Richtlinie gilt für alle, die diese Website besuchen, egal ob Sie nur einen Preis prüfen wollten, ohne etwas zu kaufen, oder einen Tarif gekauft und später den Support dazu kontaktiert haben. Sie umfasst Daten, die automatisch beim Öffnen einer Seite erfasst werden, bis hin zu Daten, die Sie selbst bei einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme eingeben. Jeder Tarif auf dieser Website wird von uns direkt verkauft, über Anbieter, mit denen wir selbst verbunden sind, sodass kein anderer Verkäufer außerhalb dieser Richtlinie Ihre Bestelldaten erfasst.

Daten, die beim bloßen Browsen erfasst werden

Während Sie browsen, ohne etwas bestellt zu haben, erfassen wir anonyme Nutzungsdaten, etwa welche Seiten häufig geöffnet werden oder wo die meisten Menschen vor Abschluss eines Kaufs abspringen. Das hilft uns zu erkennen, welche Teile der Website schwer lesbar oder umständlich zu bedienen sind, ohne wissen zu müssen, wer ein bestimmter Besucher ist. Die konkreten dafür verwendeten Cookies sind gesondert in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

Daten, die bei einer Bestellung erfasst werden

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und die Bestelldaten, damit die eSIM die richtige Person erreicht und der Support Ihre Bestellhistorie nachschlagen kann, falls Sie sich später bei uns melden. Wenn Sie den Support kontaktieren und Ihr Gerät beschreiben – Marke, Modell, Betriebssystemversion –, bewahren wir diese Angaben nur auf, um das von Ihnen gemeldete Problem zu lösen, nicht für einen anderen Zweck.

Daten, die Ihr Zahlungsanbieter verarbeitet, nicht wir

An der Kasse werden Ihre Karten- oder Zahlungsmitteldaten von dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter verarbeitet, nicht direkt von uns. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern in unseren eigenen Systemen. Wir sehen nur das Ergebnis – ob die Transaktion erfolgreich war. Wenn Sie eine Frage zu Kartendaten haben, die Ihr Zahlungsanbieter speichert, wenden Sie sich direkt an diesen Anbieter, da wir keinen Zugriff auf diesen Teil haben.

Warum wir jede Art von Daten erfassen

Die Grundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten stützen

Daten, die für die Lieferung einer eSIM und die anschließende Unterstützung benötigt werden, erfassen wir, weil sie zur Erfüllung der von Ihnen gewünschten Bestellung notwendig sind, nicht weil wir jedes Mal gesondert um Einwilligung bitten. Marketing-E-Mails ohne Bezug zu einer bereits bestehenden Bestellung werden nur versendet, wenn Sie dem zugestimmt haben, und Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihr Recht auf die bereits gekaufte eSIM beeinträchtigt. Über Google Tag Manager und Google Analytics erfasste Website-Nutzungsdaten stützen sich darauf, dass sie zur Pflege und Verbesserung einer funktionierenden Website benötigt werden. Wir identifizieren Sie selbst nicht anhand dieser Daten, aber Google erhält die Daten, die diese Dienste üblicherweise erhalten, einschließlich einer IP-Adresse und Cookie-Kennungen.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der Zweck, für den sie erfasst wurden, tatsächlich erfordert, nicht unbegrenzt ohne Grund. Bestelldaten werden lange genug aufbewahrt, um die Betreuung nach dem Kauf und damit verbundene buchhalterische Anforderungen zu unterstützen. Wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, und es keinen rechtlichen Grund gibt, sie weiter zu speichern, kommen wir dieser Bitte nach.

Wer sonst Ihre Daten sehen kann

Über unser eigenes Team hinaus werden manche Daten von den Anbietern verarbeitet, die wir tatsächlich zum Betrieb des Geschäfts nutzen: Stripe für die Zahlungsabwicklung, Resend für den Versand von Bestell-E-Mails, eSIM Access als Anbieter, der die eSIM-Profile ausstellt, Vercel für das Hosting dieser Website sowie Google Tag Manager mit Google Analytics für Website-Nutzungsstatistiken. Jeder sieht nur das, was seine Aufgabe erfordert – Stripe sieht die Zahlung, eSIM Access sieht nur das, was die Ausstellung eines Profils erfordert – nicht das vollständige Bild Ihres Kontos, und keiner ist berechtigt, die Daten für einen Zweck zu nutzen, der über das mit uns Vereinbarte hinausgeht.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Wie Sie diese Rechte ausüben

1. 1Senden Sie uns Ihre AnfrageSchreiben Sie uns über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com, und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten und mit welcher E-Mail-Adresse Sie bestellt haben.
2. 2Wir überprüfen, dass Sie es wirklich sindDamit niemand sonst in Ihrem Namen Zugriff auf oder Löschung Ihrer Daten beantragen kann, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Bestelldetails, um zu bestätigen, dass Sie es sind.
3. 3Wir bearbeiten die AnfrageIst die Anfrage eindeutig und nichts schränkt sie rechtlich ein, führen wir sie aus. Gibt es eine Einschränkung, erklären wir genau, worin sie besteht.
4. 4Wir bestätigen Ihnen die BearbeitungWir lassen keine Anfrage unbeantwortet. Selbst wenn die Antwort lautet, dass sie nicht vollständig erfüllt werden kann, sagen wir warum.

Daten von Kindern

Diese Website richtet sich an Menschen, die eine eSIM selbst kaufen und einrichten. Wir erfassen wissentlich keine Daten gezielt von Kindern. Wenn Sie Elternteil sind und glauben, dass Ihr Kind uns ohne Ihr Wissen personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kanäle, und wir werden dem nachgehen und die Daten entfernen, sollte sich das bestätigen.

Wie wir Daten sicher aufbewahren

Wir beschränken den Zugriff auf Bestelldaten im Team auf diejenigen, die ihn für ihre Arbeit tatsächlich benötigen, nicht auf alle gleichermaßen. Wir setzen für diese Art von Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung angemessene Maßnahmen ein. Auch mit unserer größten Sorgfalt ist kein System vollständig sicher. Wenn Sie vermuten, dass auf Ihr Konto oder Ihre Daten unbefugt zugegriffen wurde, sagen Sie uns das sofort über die unten stehenden Kanäle.

Marketing-E-Mails und wie Sie sich abmelden

Wenn Sie zuvor dem Erhalt von Newslettern oder Angeboten zugestimmt haben, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihr Recht beeinträchtigt, eine bereits gekaufte eSIM zu erhalten oder zu nutzen. Der Widerruf der Einwilligung stoppt keine E-Mails, die zur Erfüllung einer Bestellung notwendig sind, etwa den QR-Code oder eine Benachrichtigung über ein Zahlungsproblem, da diese zur Bestellabwicklung gehören, nicht zum Marketing.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich die Art und Weise, wie wir Daten erfassen oder nutzen, tatsächlich ändert, nicht nach einem festen Zeitplan. Eine Änderung, die Ihre Rechte betrifft, verschiebt das oben auf dieser Seite angezeigte Aktualisierungsdatum. Ist eine Änderung wesentlich – etwa die Einbindung eines neuen Dienstleisters mit Zugriff auf Bestelldaten –, versuchen wir, Sie über einen Kanal zu informieren, den Sie zuvor genutzt haben, um uns zu erreichen.

Cookies und zugehörige Richtlinien

Details zu jeder Cookie-Kategorie, die diese Website verwendet – notwendige, Analyse- und die von einem Zahlungsanbieter gesetzten – sind gesondert in unserer Cookie-Richtlinie erklärt. Kauf- und Rückerstattungsbedingungen finden sich jeweils in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie diese zusammen lesen, erhalten Sie das vollständigere Bild davon, wie Ihre Daten über die gesamte Nutzung der Website hinweg behandelt werden.

Daten aus dem Kontaktformular und allgemeine Fragen

Wenn Sie uns eine allgemeine Frage schreiben, bevor Sie etwas bestellen – etwa ob ein bestimmtes Modell eSIM unterstützt –, bewahren wir nur das auf, was Sie geschrieben haben, sowie den verwendeten Kanal, damit wir über den richtigen antworten können. Wir verknüpfen dies nicht automatisch mit einer künftigen Bestellhistorie. Kaufen Sie später mit einer anderen E-Mail-Adresse als der, mit der Sie zuerst gefragt haben, werden die beiden nicht verknüpft, es sei denn, Sie teilen uns das selbst mit.

Nutzung von Daten zum Schutz vor Betrug und Missbrauch

Manche Bestelldaten werden genutzt, um auf ungewöhnliche Muster zu achten – wiederholte Versuche, innerhalb kurzer Zeit viele Bestellungen mit einem ständig fehlschlagenden Zahlungsmittel aufzugeben, was auf Betrug hindeuten kann. Diese Nutzung beschränkt sich darauf, das System und andere Käufer vor Schaden zu schützen; sie dient nicht dazu, ein persönliches Verhaltensprofil von Ihnen für Marketingzwecke zu erstellen, und wird an keinen Dritten weitergegeben, der nichts mit der Verhinderung dieser konkreten Art von Problem zu tun hat.

Ihr Recht, Ihre Daten in einer übertragbaren Form zu erhalten

Über die oben genannten Rechte auf Zugriff, Korrektur und Löschung hinaus können Sie auch eine Kopie Ihrer Bestelldaten in einem Format anfordern, das Sie lesen und anderswo weiterverwenden können – etwa eine Datei, die sich in einem gewöhnlichen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen lässt. Das ist nützlich, wenn Sie Ihre eigene Kaufhistorie über das hinaus behalten möchten, was wir speichern, oder sie in einen anderen Dienst übertragen möchten. Eine solche Anfrage nutzt denselben Kanal wie eine allgemeine Zugriffsanfrage.

Was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie nie zurückkehren

Wenn Sie einmal bestellen und nie wieder zurückkehren, um erneut zu kaufen oder uns zu kontaktieren, bleiben diese Bestelldaten so lange bei uns, wie der ursprüngliche Zweck es erfordert – um Sie zu unterstützen, falls Sie sich später wegen derselben Bestellung erneut melden, oder um eine damit verbundene buchhalterische Anforderung zu erfüllen. Wir löschen Daten nicht automatisch, sobald es still wird, aber wir behalten sie auch nicht ohne Grund für immer. Wenn Sie eine frühere Löschung wünschen, können Sie eine Anfrage über die auf dieser Seite genannten Kanäle senden.

Nutzung Ihrer eigenen Daten über mehrere Geräte oder Browser hinweg

Wenn Sie diese Website von einem Telefon aus öffnen, um eine Bestellung aufzugeben, und sie später von einem Computer aus öffnen, um wegen derselben Bestellung den Support zu kontaktieren, werden die beiden Besuche erst verknüpft, wenn Sie einen gemeinsamen Bezugspunkt angeben – Ihre E-Mail-Adresse oder Bestellnummer. Das System verknüpft Daten nicht automatisch geräteübergreifend, nur weil es zufällig dieselbe Person ist, denn eine geräteübergreifende Verknüpfung ohne einen von Ihnen selbst angegebenen Bezugspunkt birgt das Risiko, falsch zu raten, ob es sich um dieselbe Person oder um eine ganz andere handelt.

• Prüfen Sie, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellen, korrekt eingegeben ist, da der QR-Code dorthin gesendet wird
• Teilen Sie Ihren QR- oder Aktivierungscode mit niemandem, auch nicht, wenn Sie um Hilfe bitten
• Wenn Sie die Einwilligung für Marketing-E-Mails widerrufen möchten, können Sie das jederzeit tun, ohne eine bestehende Bestellung zu beeinträchtigen
• Wenn Sie Zugriff, Korrektur oder Löschung beantragen möchten, halten Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, bereit, bevor Sie uns kontaktieren

Kontaktieren Sie uns zu personenbezogenen Daten

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