Privacybeleid

Wat we verzamelen

• E-mail en bestelgegevens, zodat we de eSIM kunnen leveren en je daarna kunnen ondersteunen.
• Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider; we slaan geen volledige kaartnummers op.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• Gebruiksstatistieken van de site via Google Tag Manager en Google Analytics, om de site te verbeteren.

Jouw rechten

• Vraag toegang tot, correctie van, of verwijdering van je gegevens.
• Toestemming voor marketing-e-mail intrekken.
• Neem contact met ons op over persoonsgegevens op esimonline.asia@gmail.com

Op wie dit beleid van toepassing is, en wanneer

Dit beleid geldt voor iedereen die deze site bezoekt, of u nu alleen kwam om een prijs te controleren zonder iets te kopen, of een abonnement kocht en later contact opnam met support hierover. Het dekt gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u een pagina opent, tot aan gegevens die u zelf invoert bij het bestellen of contact opnemen met ons. Elk abonnement op deze site wordt rechtstreeks door ons verkocht, via leveranciers waarmee wij zelf verbonden zijn, dus is er geen andere verkoper die uw bestelgegevens buiten dit beleid om verzamelt.

Gegevens verzameld terwijl u alleen aan het browsen bent

Terwijl u browst zonder iets te hebben besteld, verzamelen we anonieme gebruiksgegevens, zoals welke pagina's vaak worden geopend, of waar de meeste mensen afhaken voordat ze een aankoop voltooien. Dit helpt ons te zien welke delen van de site moeilijk te lezen of onhandig te gebruiken zijn, zonder te hoeven weten wie een bepaalde bezoeker is. De specifieke cookies die worden gebruikt om deze gegevens te verzamelen, worden apart beschreven in ons cookiebeleid.

Gegevens verzameld wanneer u een bestelling plaatst

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen we uw e-mail en bestelgegevens, zodat de eSIM de juiste persoon bereikt en zodat support uw bestelgeschiedenis kan opzoeken als u later contact opneemt. Als u contact opneemt met support en uw toestel beschrijft — merk, model, besturingssysteemversie — bewaren we die informatie alleen om het door u gemelde probleem op te lossen, niet voor enig ander doel.

Gegevens die uw betalingsprovider verwerkt, niet wij

Tijdens het afrekenen worden uw kaart- of betaalmethodegegevens verwerkt door de betalingsprovider die u koos, niet rechtstreeks door ons. We bewaren geen volledige kaartnummers in onze eigen systemen. Wat wij zien, is alleen het resultaat — of de transactie is geslaagd. Als u een vraag heeft over kaartgegevens die uw betalingsprovider bewaart, neemt u rechtstreeks contact op met die provider, aangezien wij dat deel niet kunnen inzien.

Waarom we elk type gegevens verzamelen

De grondslagen waarop wij ons baseren om uw gegevens te verwerken

Gegevens die nodig zijn om een eSIM te leveren en achteraf te ondersteunen, worden verzameld omdat dit nodig is om de door u gevraagde bestelling uit te voeren, niet omdat we elke keer apart om toestemming vragen. Marketing-e-mail die geen verband houdt met een bestelling die u al heeft, wordt alleen verstuurd wanneer u hiermee heeft ingestemd, en u kunt die instemming op elk moment intrekken zonder dat dit uw recht op de eSIM die u al heeft gekocht beïnvloedt. Sitegebruiksgegevens verzameld via Google Tag Manager en Google Analytics berusten op de grondslag dat dit nodig is om een werkende site te onderhouden en te verbeteren. Wij identificeren u hier zelf niet mee, maar Google ontvangt de gegevens die die diensten normaal ontvangen, inclusief een IP-adres en cookie-identificatoren.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren gegevens alleen zolang het doel waarvoor ze zijn verzameld dit daadwerkelijk vereist, niet voor onbepaalde tijd zonder reden. Bestelgegevens worden lang genoeg bewaard om after-sales zorg en gerelateerde boekhoudkundige vereisten te ondersteunen. Als u ons vraagt uw gegevens te verwijderen en er geen wettelijke reden is om ze langer te bewaren, voeren we dat verzoek uit.

Wie er nog meer uw gegevens kan zien

Naast ons eigen team worden sommige gegevens verwerkt door de providers die we daadwerkelijk gebruiken om het bedrijf te runnen: Stripe voor het innen van betalingen, Resend voor het versturen van bestel-e-mail, eSIM Access als de leverancier die de eSIM-profielen uitgeeft, Vercel voor het hosten van deze site, en Google Tag Manager met Google Analytics voor sitegebruiksstatistieken. Elk ziet alleen wat zijn taak vereist — Stripe ziet de betaling, eSIM Access ziet alleen wat het uitgeven van een profiel vereist — niet het volledige beeld van uw account, en geen van hen heeft het recht de gegevens te gebruiken voor enig doel buiten wat met ons is overeengekomen.

Uw rechten over uw persoonsgegevens

Hoe u deze rechten uitoefent

1. 1Stuur ons uw verzoekStuur ons een bericht via LINE op https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) of e-mail op esimonline.asia@gmail.com, met vermelding van welk recht u wilt uitoefenen en het e-mailadres waarmee u heeft besteld.
2. 2We verifiëren dat u het daadwerkelijk bentZodat niemand anders namens u toegang tot of verwijdering van uw gegevens kan aanvragen, kunnen we om extra bestelgegevens vragen om te bevestigen dat u het bent.
3. 3We voeren het verzoek uitAls het verzoek duidelijk is en niets het wettelijk beperkt, voeren we het uit. Als iets het wel beperkt, leggen we precies uit wat.
4. 4We bevestigen dit aan u terugWe laten een verzoek nooit onbeantwoord. Zelfs waar het antwoord is dat het niet volledig kan worden gedaan, zeggen we waarom.

Gegevens van kinderen

Deze site is bedoeld voor mensen die zelf een eSIM kopen en instellen. We verzamelen niet bewust gegevens specifiek van kinderen. Als u een ouder bent en denkt dat uw kind ons zonder uw medeweten persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande kanalen, en we zullen het onderzoeken en de gegevens verwijderen als dat het geval blijkt te zijn.

Hoe we gegevens veilig houden

We beperken wie in het team toegang heeft tot bestelgegevens tot degenen die dit daadwerkelijk nodig hebben voor hun werk, niet iedereen gelijk. We gebruiken maatregelen die passen bij dit soort gegevens, zowel onderweg als bij opslag. Zelfs met onze beste inspanning is geen enkel systeem volledig veilig. Als u vermoedt dat uw account of gegevens zonder toestemming zijn benaderd, laat het ons dan meteen weten via de onderstaande kanalen.

Marketing-e-mail en hoe u zich kunt afmelden

Als u eerder heeft ingestemd met het ontvangen van nieuwsbrieven of promoties, kunt u die instemming op elk moment intrekken zonder dat dit uw recht beïnvloedt om een reeds gekochte eSIM te ontvangen of te gebruiken. Het intrekken van toestemming stopt geen e-mails die nodig zijn om een bestelling uit te voeren, zoals de QR-code of een melding van een betalingsprobleem, aangezien die bij het uitvoeren van de bestelling horen, niet bij marketing.

Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer hoe we gegevens verzamelen of gebruiken daadwerkelijk verandert, niet volgens een vast schema. Een wijziging die uw rechten beïnvloedt, verplaatst de bovenaan deze pagina getoonde bijgewerkte datum. Waar een wijziging materieel is — bijvoorbeeld het toevoegen van een nieuwe dienstverlener met toegang tot bestelgegevens — proberen we u dit te laten weten via een kanaal dat u eerder heeft gebruikt om ons te bereiken.

Cookies en gerelateerd beleid

Details van elke cookiecategorie die deze site gebruikt — noodzakelijk, analytisch, en de cookies die door een betalingsprovider worden geplaatst — worden apart uitgelegd in ons cookiebeleid. Aankoop- en terugbetalingsvoorwaarden staan respectievelijk in onze algemene voorwaarden en ons terugbetalingsbeleid. Deze samen lezen geeft het vollediger beeld van hoe uw gegevens worden behandeld gedurende de hele reis van het gebruik van de site.

Gegevens van het contactformulier en algemene vragen

Als u ons een algemene vraag stelt voordat u iets bestelt — of een bepaald model eSIM ondersteunt, bijvoorbeeld — bewaren we alleen wat u heeft getypt en het kanaal dat u heeft gebruikt, zodat we via het juiste kanaal kunnen antwoorden. We koppelen dit niet automatisch aan een toekomstige bestelgeschiedenis. Als u later koopt met een ander e-mailadres dan waarmee u aanvankelijk vroeg, worden de twee niet gekoppeld tenzij u het ons zelf vertelt.

Gegevens gebruiken om te beschermen tegen fraude en misbruik

Sommige bestelgegevens worden gebruikt om ongewone patronen in de gaten te houden — herhaalde pogingen om veel bestellingen in korte tijd te plaatsen met een betaalmethode die telkens mislukt, wat op fraude kan wijzen. Dit gebruik is beperkt tot het beschermen van het systeem en andere kopers tegen schade; het wordt niet gebruikt om een persoonlijk gedragsprofiel van u op te bouwen voor marketing, en het wordt niet gedeeld met een externe partij die geen verband houdt met het voorkomen van dit specifieke soort probleem.

Uw recht om uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen

Naast de hierboven vermelde rechten op inzage, correctie en verwijdering, kunt u ook vragen om een kopie van uw bestelgegevens in een formaat dat u elders kunt lezen en hergebruiken — een bestand dat opent in een gewoon rekenbladprogramma, bijvoorbeeld. Dit is nuttig als u uw eigen aankoopgeschiedenis wilt bewaren buiten wat wij bewaren, of deze wilt overdragen naar een andere dienst. Zo'n verzoek gebruikt hetzelfde kanaal als een algemeen inzageverzoek.

Wat er gebeurt met uw gegevens als u nooit terugkomt

Als u één keer bestelt en nooit meer terugkomt om te kopen of verder contact met ons opneemt, blijven die bestelgegevens bij ons zolang het oorspronkelijke doel dit vereist — u ondersteunen als u later terugkomt over dezelfde bestelling, of aan een gerelateerde boekhoudkundige vereiste voldoen. We verwijderen gegevens niet automatisch zodra het stil wordt, maar we bewaren ze ook niet voor altijd zonder reden. Als u wilt dat ze eerder worden verwijderd, kunt u een verzoek sturen via de op deze pagina vermelde kanalen.

Uw eigen gegevens gebruiken op meerdere toestellen of browsers

Als u deze site vanaf een telefoon opent om een bestelling te plaatsen, en later vanaf een computer opent om contact op te nemen met support over diezelfde bestelling, worden de twee bezoeken alleen gekoppeld zodra u een gedeelde referentie opgeeft — uw e-mail of bestelnummer. Het systeem koppelt gegevens niet automatisch tussen toestellen alleen omdat het toevallig dezelfde persoon is, aangezien koppelen tussen toestellen zonder een door u zelf verstrekte referentie het risico loopt fout te gissen of het dezelfde persoon is of iemand anders geheel.

• Controleer of het e-mailadres waarmee u bestelt correct is getypt, aangezien de QR-code daarnaartoe wordt gestuurd
• Deel uw QR- of activeringscode met niemand, ook niet als u om hulp vraagt
• Als u toestemming voor marketing-e-mail wilt intrekken, kunt u dit op elk moment doen zonder een bestaande bestelling te beïnvloeden
• Als u inzage, correctie of verwijdering wilt aanvragen, houd dan het e-mailadres waarmee u heeft besteld klaar voordat u contact met ons opneemt

Neem contact met ons op over persoonsgegevens

Bezoek het helpcentrum