Polityka prywatności

Co zbieramy

• Adres e-mail i dane zamówienia, abyśmy mogli dostarczyć eSIM i wesprzeć Cię później.
• Dane płatności obsługuje dostawca płatności; nie przechowujemy pełnych numerów kart.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• Statystyki korzystania ze strony za pomocą Google Tag Manager i Google Analytics, w celu jej ulepszania.

Twoje prawa

• Poproś o dostęp do swoich danych, ich poprawienie lub usunięcie.
• Wycofaj zgodę na e-maile marketingowe.
• Skontaktuj się z nami w sprawie danych osobowych pod adresem esimonline.asia@gmail.com

Kogo dotyczy ta polityka i kiedy

Ta polityka dotyczy każdego, kto odwiedza tę stronę, niezależnie od tego, czy przyszedłeś tylko sprawdzić cenę bez zakupu, czy kupiłeś plan i później skontaktowałeś się w jego sprawie ze wsparciem. Obejmuje dane zbierane automatycznie po otwarciu strony, aż po dane, które sam wpisujesz przy zamawianiu lub kontakcie z nami. Każdy plan na tej stronie jest sprzedawany bezpośrednio przez nas, za pośrednictwem dostawców, z którymi sami się łączymy, więc żaden inny sprzedawca nie zbiera danych Twojego zamówienia poza tą polityką.

Dane zbierane, gdy tylko przeglądasz stronę

Gdy przeglądasz stronę bez złożenia jakiegokolwiek zamówienia, zbieramy anonimowe dane o użytkowaniu, na przykład które strony są otwierane najczęściej lub gdzie większość osób rezygnuje przed dokończeniem zakupu. Pomaga nam to zobaczyć, które części strony są trudne do przeczytania lub niewygodne w użyciu, bez potrzeby wiedzenia, kim jest konkretny odwiedzający. Konkretne pliki cookie używane do zbierania tych danych są opisane osobno w naszej polityce cookie.

Dane zbierane, gdy składasz zamówienie

Gdy składasz zamówienie, zbieramy Twój e-mail i szczegóły zamówienia, aby eSIM dotarł do właściwej osoby i aby wsparcie mogło odnaleźć historię Twojego zamówienia, jeśli skontaktujesz się z nami później. Jeśli kontaktujesz się ze wsparciem i opisujesz swój telefon — markę, model, wersję systemu — przechowujemy tę informację wyłącznie po to, aby pomóc rozwiązać zgłoszony problem, a nie w żadnym innym celu.

Dane obsługiwane przez Twojego dostawcę płatności, nie przez nas

Podczas finalizacji zamówienia dane Twojej karty lub metody płatności są obsługiwane przez wybranego przez Ciebie dostawcę płatności, a nie bezpośrednio przez nas. Nie przechowujemy pełnych numerów kart w naszych systemach. Widzimy jedynie wynik — czy transakcja się powiodła. Jeśli masz pytanie dotyczące danych karty przechowywanych przez Twojego dostawcę płatności, powinieneś skontaktować się bezpośrednio z tym dostawcą, ponieważ nie mamy dostępu do tej części.

Dlaczego zbieramy każdy rodzaj danych

Podstawy, na których opieramy przetwarzanie Twoich danych

Dane potrzebne do dostarczenia eSIM i wsparcia go później są zbierane, ponieważ jest to niezbędne do realizacji zamówienia, o które poprosiłeś, a nie dlatego, że za każdym razem prosimy o osobną zgodę. E-maile marketingowe niezwiązane z zamówieniem, które już posiadasz, są wysyłane tylko wtedy, gdy się na to zgodziłeś, i możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na Twoje prawo do już kupionego eSIM. Dane o użytkowaniu strony zbierane przez Google Tag Manager i Google Analytics opierają się na podstawie, że są potrzebne do utrzymania i ulepszania działającej strony. Sami Cię z nich nie identyfikujemy, ale Google otrzymuje dane, które te usługi normalnie otrzymują, w tym adres IP i identyfikatory plików cookie.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy dane wyłącznie tak długo, jak faktycznie wymaga tego cel, dla którego zostały zebrane, a nie bezterminowo bez powodu. Dane zamówienia są przechowywane wystarczająco długo, aby wspierać opiekę posprzedażową i wszelkie związane z tym wymogi księgowe. Jeśli poprosisz nas o usunięcie danych, a nie ma prawnego powodu, aby przechowywać je dalej, realizujemy tę prośbę.

Kto jeszcze może zobaczyć Twoje dane

Poza naszym własnym zespołem niektóre dane są przetwarzane przez dostawców, z których faktycznie korzystamy do prowadzenia działalności: Stripe do przyjmowania płatności, Resend do wysyłania e-maili z zamówieniami, eSIM Access jako dostawcę wydającego profile eSIM, Vercel do hostowania tej strony oraz Google Tag Manager wraz z Google Analytics do statystyk użytkowania strony. Każdy z nich widzi tylko to, czego potrzebuje do swojej pracy — Stripe widzi płatność, eSIM Access widzi tylko to, czego wymaga wydanie profilu — a nie pełny obraz Twojego konta, i żaden z nich nie ma prawa wykorzystywać danych w celu wykraczającym poza to, co zostało z nami uzgodnione.

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Jak skorzystać z tych praw

1. 1Wyślij nam swój wniosekNapisz do nas na LINE pod adresem https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) lub e-mailem na esimonline.asia@gmail.com, podając, z którego prawa chcesz skorzystać, oraz e-mail, na który złożono zamówienie.
2. 2Weryfikujemy, że to naprawdę TyAby nikt inny nie mógł w Twoim imieniu zażądać dostępu do Twoich danych ani ich usunięcia, możemy poprosić o dodatkowe szczegóły zamówienia, aby potwierdzić, że to Ty.
3. 3Realizujemy wniosekJeśli wniosek jest jasny i nic prawnie go nie ogranicza, realizujemy go. Jeśli coś go ogranicza, wyjaśniamy dokładnie co.
4. 4Potwierdzamy Ci toNie pozostawiamy żadnego wniosku bez odpowiedzi. Nawet gdy odpowiedzią jest, że nie da się go zrealizować w całości, mówimy dlaczego.

Dane dzieci

Ta strona jest przeznaczona dla osób, które samodzielnie kupują i konfigurują eSIM. Nie zbieramy świadomie danych specjalnie od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe bez Twojej wiedzy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem kanałów podanych poniżej, a my to sprawdzimy i usuniemy dane, jeśli okaże się to prawdą.

Jak zabezpieczamy dane

Ograniczamy dostęp do danych zamówień w zespole do osób, które naprawdę potrzebują ich do swojej pracy, a nie do wszystkich jednakowo. Stosujemy środki odpowiednie do tego rodzaju danych, zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania. Nawet mimo naszych najlepszych starań żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto lub dane zostały wykorzystane bez upoważnienia, powiedz nam o tym od razu za pośrednictwem kanałów podanych poniżej.

E-maile marketingowe i jak z nich zrezygnować

Jeśli wcześniej zgodziłeś się otrzymywać newslettery lub promocje, możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na Twoje prawo do otrzymania lub użycia już kupionego eSIM. Wycofanie zgody nie zatrzymuje e-maili niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak kod QR czy powiadomienie o problemie z płatnością, ponieważ należą one do realizacji zamówienia, a nie do marketingu.

Zmiany w tej polityce

Aktualizujemy tę politykę, gdy sposób zbierania lub wykorzystywania danych faktycznie się zmienia, a nie według stałego harmonogramu. Zmiana wpływająca na Twoje prawa przesuwa datę aktualizacji widoczną na górze tej strony. Gdy zmiana ma istotny charakter — na przykład wprowadzenie nowego dostawcy usług z dostępem do danych zamówień — staramy się poinformować Cię o tym za pośrednictwem kanału, którego wcześniej użyłeś, aby się z nami skontaktować.

Pliki cookie i powiązane polityki

Szczegóły każdej kategorii plików cookie używanych przez tę stronę — niezbędnych, analitycznych oraz tych ustawianych przez dostawcę płatności — są wyjaśnione osobno w naszej polityce cookie. Warunki zakupu i zwrotu znajdują się odpowiednio w naszym regulaminie oraz polityce zwrotów. Przeczytanie tych dokumentów razem daje pełniejszy obraz tego, jak Twoje dane są obsługiwane w całej podróży korzystania ze strony.

Dane z formularza kontaktowego i pytań ogólnych

Jeśli napiszesz do nas z ogólnym pytaniem, zanim cokolwiek zamówisz — na przykład czy dany model obsługuje eSIM — przechowujemy tylko to, co napisałeś, oraz kanał, którego użyłeś, aby móc odpowiedzieć tym samym kanałem. Nie łączymy tego automatycznie z przyszłą historią zamówień. Jeśli później kupisz, używając innego e-maila niż ten, którym pierwotnie pytałeś, te dwie sprawy nie są powiązane, chyba że sam nas o tym poinformujesz.

Wykorzystywanie danych do ochrony przed oszustwami i nadużyciami

Niektóre dane zamówień są wykorzystywane do wykrywania nietypowych wzorców — powtarzających się prób złożenia wielu zamówień w krótkim czasie za pomocą metody płatności, która wciąż zawodzi, co może wskazywać na oszustwo. To wykorzystanie ogranicza się do ochrony systemu i innych kupujących przed szkodą; nie służy do budowania osobistego profilu behawioralnego w celach marketingowych i nie jest udostępniane żadnej zewnętrznej stronie niezwiązanej z zapobieganiem temu konkretnemu rodzajowi problemu.

Twoje prawo do otrzymania danych w formie przenośnej

Poza wymienionymi wyżej prawami dostępu, poprawki i usunięcia możesz też poprosić o kopię swoich danych zamówienia w formacie, który możesz odczytać i wykorzystać gdzie indziej — na przykład w pliku otwieranym w zwykłym programie do arkuszy kalkulacyjnych. Jest to przydatne, jeśli chcesz zachować własną historię zakupów poza tym, co przechowujemy, lub przenieść ją do innej usługi. Taki wniosek wykorzystuje ten sam kanał co ogólny wniosek o dostęp.

Co dzieje się z Twoimi danymi, jeśli nigdy nie wrócisz

Jeśli zamówisz raz i nigdy nie wrócisz, aby kupić ponownie lub się z nami skontaktować, te dane zamówienia nadal pozostają u nas tak długo, jak wymaga tego pierwotny cel — wsparcie Cię, gdybyś wrócił w sprawie tego samego zamówienia później, lub spełnienie powiązanego wymogu księgowego. Nie usuwamy automatycznie danych w chwili, gdy kontakt ustaje, ale też nie przechowujemy ich wiecznie bez powodu. Jeśli chcesz, aby zostały usunięte wcześniej, możesz wysłać wniosek za pośrednictwem kanałów podanych na tej stronie.

Korzystanie z własnych danych na kilku urządzeniach lub przeglądarkach

Jeśli otwierasz tę stronę z telefonu, aby złożyć zamówienie, a później otwierasz ją z komputera, aby skontaktować się ze wsparciem w sprawie tego samego zamówienia, te dwie wizyty łączą się dopiero wtedy, gdy podasz wspólne odniesienie — swój e-mail lub numer zamówienia. System nie łączy automatycznie danych między urządzeniami tylko dlatego, że to ta sama osoba, ponieważ łączenie danych między urządzeniami bez podanego przez Ciebie odniesienia niesie ryzyko błędnego domysłu, czy to ta sama osoba, czy ktoś zupełnie inny.

• Sprawdź, czy e-mail, na który zamawiasz, jest wpisany poprawnie, ponieważ na niego zostanie wysłany kod QR
• Nie udostępniaj nikomu swojego kodu QR ani kodu aktywacyjnego, nawet prosząc o pomoc
• Jeśli chcesz wycofać zgodę na e-maile marketingowe, możesz to zrobić w dowolnym momencie bez wpływu na istniejące zamówienie
• Jeśli chcesz złożyć wniosek o dostęp, poprawkę lub usunięcie, przygotuj e-mail, na który złożono zamówienie, zanim się z nami skontaktujesz

Skontaktuj się z nami w sprawie danych osobowych

Odwiedź centrum pomocy