Dasar privasi

Apa yang kami kumpulkan

• E-mel dan butiran pesanan, supaya kami dapat menghantar eSIM dan membantu anda selepas itu.
• Data pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran; kami tidak menyimpan nombor kad penuh.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• Statistik penggunaan laman melalui Google Tag Manager dan Google Analytics, untuk menambah baik laman ini.

Hak anda

• Minta akses, pembetulan, atau pemadaman data anda.
• Tarik balik persetujuan untuk e-mel pemasaran.
• Hubungi kami tentang data peribadi di esimonline.asia@gmail.com

Kepada siapa dasar ini terpakai, dan bila

Dasar ini terpakai kepada semua orang yang melawat laman ini, sama ada anda hanya datang untuk menyemak harga tanpa membeli apa-apa, atau anda membeli pelan dan kemudian menghubungi sokongan mengenainya. Ia merangkumi data yang dikumpulkan secara automatik apabila anda membuka halaman, sehingga data yang anda taip sendiri semasa membuat pesanan atau menghubungi kami. Setiap pelan di laman ini dijual terus oleh kami, melalui pembekal yang kami sambungkan sendiri, jadi tiada penjual lain yang mengumpulkan data pesanan anda di luar dasar ini.

Data yang dikumpulkan semasa anda sekadar melayari laman

Semasa anda melayari tanpa membuat sebarang pesanan, kami mengumpulkan data penggunaan tanpa nama, seperti halaman mana yang kerap dibuka, atau di mana kebanyakan orang berhenti sebelum menyelesaikan pembelian. Ini membantu kami melihat bahagian laman mana yang sukar dibaca atau tidak selesa digunakan, tanpa perlu tahu siapa pelawat tertentu itu. Kuki khusus yang digunakan untuk mengumpulkan data ini diterangkan secara berasingan dalam dasar kuki kami.

Data yang dikumpulkan semasa anda membuat pesanan

Apabila anda membuat pesanan, kami mengumpulkan e-mel dan butiran pesanan anda, supaya eSIM sampai kepada orang yang betul dan supaya sokongan boleh menyemak sejarah pesanan anda jika anda menghubungi kami kemudian. Jika anda menghubungi sokongan dan menerangkan telefon anda — jenama, model, versi sistem pengendalian — kami hanya menyimpan maklumat itu untuk membantu menyelesaikan isu yang anda laporkan, bukan untuk tujuan lain.

Data yang dikendalikan oleh pembekal pembayaran anda, bukan kami

Semasa pembayaran, butiran kad atau kaedah pembayaran anda dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang anda pilih, bukan oleh kami secara langsung. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh dalam sistem kami sendiri. Apa yang kami nampak hanyalah hasilnya — sama ada transaksi itu berjaya. Jika anda mempunyai soalan tentang data kad yang dipegang oleh pembekal pembayaran anda, anda perlu menghubungi pembekal itu secara langsung, kerana kami tidak dapat mengakses bahagian tersebut.

Sebab kami mengumpulkan setiap jenis data

Asas yang kami gunakan untuk memproses data anda

Data yang diperlukan untuk menghantar eSIM dan menyokongnya selepas itu dikumpul kerana ia perlu untuk memenuhi pesanan yang anda minta, bukan kerana kami meminta kebenaran berasingan setiap kali. E-mel pemasaran yang tiada kaitan dengan pesanan sedia ada anda hanya dihantar jika anda telah bersetuju, dan anda boleh menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa tanpa menjejaskan hak anda terhadap eSIM yang telah anda beli. Data penggunaan laman yang dikumpul melalui Google Tag Manager dan Google Analytics berasaskan keperluan untuk mengekal dan menambah baik laman yang berfungsi. Kami sendiri tidak mengenal pasti identiti anda daripadanya, tetapi Google menerima data yang biasa diterima oleh perkhidmatan tersebut, termasuk alamat IP dan pengecam kuki.

Berapa lama kami menyimpan data anda

Kami menyimpan data hanya selama tujuan pengumpulannya benar-benar memerlukan, bukan selama-lamanya tanpa sebab. Data pesanan disimpan cukup lama untuk menyokong khidmat selepas jualan dan sebarang keperluan perakaunan yang berkaitan. Jika anda meminta kami memadam data anda dan tiada sebab sah untuk terus menyimpannya, kami akan bertindak atas permintaan tersebut.

Siapa lagi yang mungkin melihat data anda

Selain pasukan kami sendiri, sebahagian data diproses oleh penyedia perkhidmatan yang kami gunakan untuk menjalankan perniagaan: Stripe untuk menerima pembayaran, Resend untuk menghantar e-mel pesanan, eSIM Access sebagai pembekal yang mengeluarkan profil eSIM, Vercel untuk menjadi hos laman ini, dan Google Tag Manager bersama Google Analytics untuk statistik penggunaan laman. Setiap satu hanya melihat apa yang diperlukan untuk kerjanya — Stripe melihat pembayaran, eSIM Access hanya melihat apa yang diperlukan untuk mengeluarkan profil — bukan gambaran penuh akaun anda, dan tiada satu pun berhak menggunakan data itu untuk sebarang tujuan di luar apa yang dipersetujui dengan kami.

Hak anda terhadap data peribadi anda

Cara menggunakan hak-hak ini

1. 1Hantarkan permintaan anda kepada kamiHantar mesej kepada kami melalui LINE di https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) atau e-mel di esimonline.asia@gmail.com, nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan.
2. 2Kami mengesahkan bahawa itu benar-benar andaSupaya tiada orang lain boleh meminta akses atau pemadaman data anda bagi pihak anda, kami mungkin meminta butiran pesanan tambahan untuk mengesahkan identiti anda.
3. 3Kami bertindak atas permintaan tersebutJika permintaan itu jelas dan tiada had dari segi undang-undang, kami akan melaksanakannya. Jika ada had, kami akan jelaskan dengan tepat apa hadnya.
4. 4Kami mengesahkan semula kepada andaKami tidak membiarkan sebarang permintaan tanpa jawapan. Walaupun jawapannya ialah permintaan itu tidak dapat dipenuhi sepenuhnya, kami akan jelaskan sebabnya.

Data daripada kanak-kanak

Laman ini ditujukan untuk orang yang membeli dan memasang eSIM sendiri. Kami tidak sengaja mengumpul data khusus daripada kanak-kanak. Jika anda seorang ibu bapa dan percaya anak anda telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa pengetahuan anda, hubungi kami melalui saluran di bawah, dan kami akan menyiasatnya serta memadam data tersebut jika ternyata benar.

Cara kami memastikan keselamatan data

Kami hadkan siapa dalam pasukan yang boleh mengakses data pesanan hanya kepada mereka yang benar-benar memerlukannya untuk kerja mereka, bukan semua orang secara sama rata. Kami menggunakan langkah yang sesuai untuk jenis data ini, sama ada semasa dihantar mahupun semasa disimpan. Walaupun dengan usaha terbaik kami, tiada sistem yang benar-benar selamat sepenuhnya. Jika anda mengesyaki akaun atau data anda telah diakses tanpa kebenaran, beritahu kami dengan segera melalui saluran di bawah.

E-mel pemasaran dan cara menarik diri

Jika anda pernah bersetuju menerima surat berita atau promosi, anda boleh menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa tanpa menjejaskan hak anda untuk menerima atau menggunakan eSIM yang telah anda beli. Menarik balik persetujuan tidak menghentikan e-mel yang diperlukan untuk memenuhi pesanan, seperti kod QR atau notis isu pembayaran, kerana e-mel itu adalah sebahagian daripada memenuhi pesanan, bukan pemasaran.

Perubahan kepada dasar ini

Kami mengemas kini dasar ini apabila cara kami mengumpul atau menggunakan data benar-benar berubah, bukan mengikut jadual tetap. Perubahan yang menjejaskan hak anda akan mengemas kini tarikh yang ditunjukkan di bahagian atas halaman ini. Apabila perubahan itu ketara — contohnya, melibatkan penyedia perkhidmatan baharu yang mempunyai akses kepada data pesanan — kami akan cuba memaklumkan anda melalui saluran yang pernah anda gunakan untuk menghubungi kami.

Kuki dan dasar berkaitan

Butiran setiap kategori kuki yang digunakan oleh laman ini — yang perlu, analitik, dan yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran — dijelaskan secara berasingan dalam dasar kuki kami. Terma pembelian dan bayaran balik pula terkandung masing-masing dalam terma perkhidmatan dan dasar bayaran balik kami. Membaca kesemuanya bersama akan memberi gambaran yang lebih lengkap tentang cara data anda dikendalikan sepanjang penggunaan laman ini.

Data daripada borang hubungi kami dan soalan umum

Jika anda menghantar soalan umum kepada kami sebelum membuat sebarang pesanan — contohnya, sama ada model tertentu menyokong eSIM — kami hanya menyimpan apa yang anda taip dan saluran yang anda gunakan, supaya kami dapat membalas melalui saluran yang betul. Kami tidak secara automatik mengaitkan ini dengan rekod pesanan pada masa hadapan. Jika anda kemudian membeli menggunakan e-mel yang berbeza daripada e-mel yang anda gunakan semasa bertanya, kedua-duanya tidak dikaitkan melainkan anda memberitahu kami sendiri.

Menggunakan data untuk mengelakkan penipuan dan penyalahgunaan

Sebahagian data pesanan digunakan untuk mengesan corak yang tidak biasa — percubaan berulang untuk membuat banyak pesanan dalam masa singkat menggunakan kaedah pembayaran yang sentiasa gagal, yang boleh menandakan penipuan. Penggunaan ini terhad kepada melindungi sistem dan pembeli lain daripada bahaya; ia tidak digunakan untuk membina profil tingkah laku peribadi anda untuk tujuan pemasaran, dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak luar yang tiada kaitan dengan mencegah jenis masalah khusus ini.

Hak anda untuk menerima data anda dalam bentuk mudah alih

Selain hak akses, pembetulan dan pemadaman yang disenaraikan di atas, anda juga boleh meminta salinan data pesanan anda dalam format yang boleh anda baca dan guna semula di tempat lain — contohnya, fail yang boleh dibuka dalam program hamparan biasa. Ini berguna jika anda mahu menyimpan rekod pembelian anda sendiri di luar apa yang kami simpan, atau mahu membawanya ke perkhidmatan lain. Permintaan seperti ini menggunakan saluran yang sama seperti permintaan akses am.

Apa yang berlaku kepada data anda jika anda tidak pernah kembali

Jika anda membeli sekali sahaja dan tidak pernah kembali untuk membeli lagi atau menghubungi kami selanjutnya, data pesanan itu tetap disimpan bersama kami selama mana tujuan asalnya memerlukan — untuk membantu anda jika anda kembali mengenai pesanan yang sama kelak, atau memenuhi keperluan perakaunan yang berkaitan. Kami tidak secara automatik memadam data sebaik sahaja ia senyap, tetapi kami juga tidak menyimpannya selama-lamanya tanpa sebab. Jika anda mahu ia dipadam lebih awal daripada itu, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran yang dinyatakan pada halaman ini.

Menggunakan data anda sendiri merentasi beberapa peranti atau pelayar

Jika anda membuka laman ini daripada telefon untuk membuat pesanan, kemudian membukanya daripada komputer untuk menghubungi sokongan tentang pesanan yang sama, kedua-dua lawatan itu hanya akan dikaitkan apabila anda memberikan rujukan yang sama — e-mel atau nombor pesanan anda. Sistem tidak secara automatik mengaitkan data merentasi peranti hanya kerana ia kebetulan orang yang sama, kerana mengaitkan merentasi peranti tanpa rujukan yang anda berikan sendiri berisiko membuat andaian salah tentang sama ada ia orang yang sama atau orang lain sepenuhnya.

• Pastikan e-mel yang digunakan untuk membuat pesanan ditaip dengan betul, kerana kod QR akan dihantar ke situ
• Jangan kongsikan kod QR atau kod pengaktifan anda dengan sesiapa, walaupun semasa meminta bantuan
• Jika anda ingin menarik balik persetujuan untuk e-mel pemasaran, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pesanan sedia ada
• Jika anda ingin meminta akses, pembetulan atau pemadaman, sediakan e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan sebelum menghubungi kami

Hubungi kami mengenai data peribadi

Layari pusat bantuan