隐私政策

我们收集哪些信息

• 邮箱和订单信息，以便我们交付 eSIM 并在之后提供售后服务。
• 支付数据由支付服务商处理，我们不保存完整卡号。
• 通过 Google Tag Manager 与 Google Analytics 收集网站使用统计，用于改进网站。

你的权利

• 要求查阅、更正或删除你的个人数据。
• 撤回接收营销邮件的同意。
• 个人数据相关事宜请联系 esimonline.asia@gmail.com

本政策适用于谁、何时适用

本政策适用于所有访问本网站的人，无论你只是来看看价格、还没买任何东西，还是已经购买套餐并在之后联系过客服。它涵盖你打开页面时自动收集的数据，也涵盖你在下单或联系我们时自己填写的信息。本网站的每一个套餐都由我们自己通过直接对接的供应商销售，因此不存在其他卖家在本政策之外另行收集你的订单数据。

你只是浏览时我们收集的数据

当你只是浏览、还没有下单时，我们会收集匿名的使用数据，例如哪些页面被打开得比较频繁，或者大多数人在完成购买前从哪一步离开。这些数据帮助我们看出网站哪些部分不好读或用起来不顺，而不需要知道具体是谁在访问。用于收集这类数据的各类 Cookie，另在我们的 Cookie 政策中单独说明。

你下单时我们收集的数据

下单时，我们会收集你的邮箱和订单详情，以便把 eSIM 送到正确的人手上，也便于你日后联系时客服能查到你的订单记录。如果你联系客服并描述了自己的手机情况，例如品牌、型号或系统版本，我们保留这些信息只是为了解决你所反映的问题，不作其他用途。

由支付服务商而非我们处理的数据

结账时，你的银行卡或所选支付方式的信息由你选择的支付服务商处理，不会直接经过我们的手。我们不会在自己的系统中保存完整卡号，我们看到的只是交易是否成功这一结果。如果你对支付服务商保存的卡片信息有疑问，需要直接联系该服务商，因为我们无法访问这部分数据。

我们收集各类数据的原因

我们处理你数据所依据的理由

交付 eSIM 及其售后支持所必需的数据，我们之所以收集，是因为履行你提出的订单必须用到，而不是每次都另行征求同意。与你已有订单无关的营销邮件，只有在你同意的情况下才会发送，而且你可以随时撤回同意，不影响你领取已购 eSIM 的权利。通过 Google Tag Manager 与 Google Analytics 收集的网站使用数据，则是基于维护和改进一个可正常使用的网站之所需而收集。我们自己不会用这些数据识别你的身份，但 Google 会收到这类服务通常会收到的数据，包括 IP 地址和 Cookie 标识符。

我们保存你的数据多久

我们只在收集目的确实需要的期限内保存数据，不会毫无理由地永久保留。订单数据的保存时间，足以支持售后服务以及相关的账务要求。如果你要求删除数据，而法律上也没有继续保存的理由，我们会按你的要求处理。

还有谁可能看到你的数据

除了我们自己的团队之外，部分数据由我们实际用于经营业务的服务商处理：Stripe 负责收款，Resend 负责发送订单邮件，eSIM Access 是签发 eSIM 配置文件的供应商，Vercel 负责本网站的托管，Google Tag Manager 与 Google Analytics 负责网站使用统计。每一家只能看到其职责所需的数据——Stripe 看到的是付款信息，eSIM Access 只看到签发配置文件所必需的内容——都看不到你账户的全貌，也都无权把数据用于与我们约定之外的任何用途。

你对个人数据享有的权利

如何行使这些权利

1. 1把你的请求发给我们通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx （@esimonline）或邮箱 esimonline.asia@gmail.com 联系我们，说明你想行使哪一项权利，以及你下单时使用的邮箱。
2. 2我们先核实确实是你本人为了防止他人冒你的名义要求查阅或删除你的数据，我们可能会再要一些订单细节来确认身份。
3. 3我们按请求执行如果请求明确、法律上也没有限制，我们就照办；如果确有限制，我们会说明具体卡在哪里。
4. 4我们把结果回复给你我们不会让请求石沉大海。即使答复是无法完全照办，我们也会说明原因。

儿童的数据

本网站面向自行购买并安装 eSIM 的用户。我们不会有意专门收集儿童的数据。如果你是家长，并认为你的孩子在你不知情的情况下向我们提供了个人数据，请通过下方渠道联系我们，我们会核实，若属实即予删除。

我们如何保护数据安全

我们限制团队中能访问订单数据的人员范围，只开放给工作上确实需要的人，而不是人人权限相同；在数据传输和存储过程中，也采用与这类数据相称的防护措施。即便我们尽了最大努力，也没有任何系统是百分之百安全的。如果你怀疑自己的账户或数据被未经授权地访问，请立即通过下方渠道告知我们。

营销邮件与退订方式

如果你此前同意接收资讯或促销邮件，你可以随时撤回同意，不影响你领取或使用已购 eSIM 的权利。撤回同意不会让我们停止发送履行订单所必需的邮件，例如二维码或付款问题通知，因为那类邮件属于履行订单的一部分，不是营销。

本政策的变更

只有当我们收集或使用数据的方式确实发生变化时，我们才会更新本政策，而不是按固定周期更新。影响你权利的变更会让本页顶部的更新日期随之变动。若发生重大变更，例如启用了新的、可访问订单数据的服务商，我们会尽量通过你此前联系我们所用的渠道告知你。

Cookie 及相关政策

本网站使用的每一类 Cookie，包括必要 Cookie、分析 Cookie 以及支付服务商设置的 Cookie，其详情在我们的 Cookie 政策中单独说明。购买与退款条款则分别写在服务条款和退款政策中。把这些政策放在一起读，才能更完整地了解你的数据在整个使用过程中是如何被处理的。

来自联系表单和一般咨询的数据

如果你在还没下单时就来问一般性问题，例如某个机型是否支持 eSIM，我们只保留你输入的内容和你使用的联系渠道，以便通过正确的渠道回复你。我们不会自动把这些内容与你日后的订单记录关联起来。如果你之后用与首次咨询不同的邮箱下单，两者不会被关联，除非你自己告诉我们。

利用数据防范欺诈与滥用

部分订单数据会用于观察异常模式，例如短时间内用反复失败的支付方式大量重复下单，这可能是欺诈的信号。这类用途仅限于保护系统和其他买家免受损害，不会用来分析你的个人行为以做营销，也不会分享给与防范此类问题无关的任何外部方。

以可携带格式获取你数据的权利

除上文列出的查阅、更正和删除权之外，你还可以要求获取一份可读、可在别处继续使用的订单数据副本，例如用普通电子表格程序就能打开的文件。如果你想在我们保存之外自己留一份购买记录，或者想把数据转到别的服务上使用，这项权利就很有用。这类请求与一般查阅请求走同一渠道。

如果你不再回访，你的数据会怎样

如果你只下过一次单，此后再没有购买或联系我们，那次的订单数据仍会按原有目的所需的期限保存，例如为了你日后就同一笔订单再来联系时可以查到，或为了满足相关的账务要求。我们不会一没有动静就自动删除数据，但也不会毫无理由地永久保留。如果你希望提前删除，可以通过本页写明的渠道提出请求。

在多台设备或多个浏览器上使用你自己的数据

如果你用一部手机打开本网站下单，之后又用另一台电脑打开来就同一笔订单联系客服，这两次访问只有在你提供了相同的对照信息时才会关联起来，例如邮箱或订单号。系统不会仅因为碰巧是同一个人使用就自动跨设备关联数据，因为在没有你自己提供对照信息的情况下跨设备关联，很容易把是不是同一个人判断错。

• 确认下单时填写的邮箱没有打错，因为二维码会发到那个邮箱
• 不要把你的 QR 二维码或激活码分享给任何人，即使是在求助时
• 想撤回营销邮件的同意，随时都可以，且不影响已有订单
• 如需申请查阅、更正或删除数据，联系我们前请先准备好下单时使用的邮箱

就个人数据问题联系我们

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