개인정보처리방침

저희가 수집하는 정보

• 이메일과 주문 정보를 통해 eSIM을 전달하고 이후 지원해 드릴 수 있습니다.
• 결제 데이터는 결제 제공업체가 처리하며, 저희는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• 사이트 개선을 위한 Google Tag Manager 및 Google Analytics를 통한 사이트 이용 통계.

본인의 권리

• 본인 데이터에 대한 열람, 수정 또는 삭제를 요청하세요.
• 마케팅 이메일 수신 동의를 철회하세요.
• 개인정보 관련 문의는 esimonline.asia@gmail.com으로 연락해주세요

이 정책이 누구에게, 언제 적용되는가

이 정책은 이 사이트를 방문하는 모든 분께 적용돼요. 아무것도 구매하지 않고 가격만 확인하러 오셨든, 요금제를 구매하시고 나중에 지원팀에 연락하셨든요. 페이지를 열 때 자동으로 수집되는 데이터부터, 주문하거나 저희에게 연락하실 때 직접 입력하시는 데이터까지 다뤄요. 이 사이트의 모든 요금제는 저희가 직접 연동한 공급사를 통해 저희가 직접 판매하기 때문에, 이 정책 밖에서 고객님의 주문 데이터를 수집하는 다른 판매자는 없어요.

그냥 둘러보시는 동안 수집되는 데이터

아무것도 주문하지 않고 둘러보시는 동안, 저희는 어떤 페이지가 자주 열리는지, 대부분의 사람들이 구매를 완료하기 전에 어디서 이탈하는지 같은 익명의 사용 데이터를 수집해요. 이는 특정 방문자가 누구인지 알 필요 없이, 사이트의 어느 부분이 읽기 어렵거나 사용하기 불편한지 파악하는 데 도움이 돼요. 이 데이터를 수집하는 데 쓰이는 구체적인 쿠키는 저희 쿠키 정책에 별도로 설명돼 있어요.

주문하실 때 수집되는 데이터

주문하시면 저희는 이메일과 주문 세부사항을 수집해요. eSIM이 올바른 사람에게 전달되도록, 그리고 나중에 연락 주시면 지원팀이 주문 이력을 조회할 수 있도록요. 지원팀에 연락해 단말기 정보 — 브랜드, 모델, OS 버전 — 를 알려주시면, 그 정보는 제보하신 문제를 해결하는 데만 사용하고 다른 목적으로는 쓰지 않아요.

저희가 아니라 결제 대행사가 다루는 데이터

결제 시 카드나 결제 수단 정보는 저희가 아니라 고객님이 선택하신 결제 대행사가 직접 다뤄요. 저희 시스템에는 전체 카드 번호를 보관하지 않아요. 저희가 보는 건 오직 결과뿐이에요 — 거래가 성공했는지 여부요. 결제 대행사가 보유한 카드 데이터에 대해 궁금하시면 그 대행사에 직접 문의해주셔야 해요. 저희는 그 부분에 접근할 수 없으니까요.

각 데이터 유형을 수집하는 이유

저희가 데이터를 처리하는 근거

eSIM을 전달하고 이후 지원하는 데 필요한 데이터는 매번 별도로 동의를 구해서가 아니라, 요청하신 주문을 이행하는 데 필요하기 때문에 수집해요. 이미 보유하신 주문과 무관한 마케팅 이메일은 동의하신 경우에만 발송하고, 그 동의는 언제든 철회하실 수 있으며 이미 구매하신 eSIM을 받거나 사용할 권리에는 영향이 없어요. Google Tag Manager와 Google Analytics를 통해 수집되는 사이트 이용 데이터는 원활히 작동하는 사이트를 유지하고 개선하는 데 필요하다는 근거에 따라 처리해요. 저희 스스로 이 데이터로 고객님을 특정하지는 않지만, Google은 해당 서비스가 보통 받는 데이터를 받아요. IP 주소와 쿠키 식별자를 포함해서요.

데이터 보관 기간

저희는 데이터를 별다른 이유 없이 무기한 보관하지 않고, 수집 목적이 실제로 필요로 하는 기간만큼만 보관해요. 주문 데이터는 사후 지원과 관련 회계 요건을 충족할 만큼 보관해요. 데이터 삭제를 요청하시고 더 보관할 법적 이유가 없다면 요청대로 처리해 드려요.

고객님의 데이터를 그 밖에 누가 볼 수 있는가

저희 팀 외에도, 사업 운영에 실제로 사용하는 업체들이 일부 데이터를 처리해요. 결제를 받는 Stripe, 주문 이메일을 발송하는 Resend, eSIM 프로필을 발급하는 공급사 eSIM Access, 이 사이트를 호스팅하는 Vercel, 그리고 사이트 이용 통계를 위한 Google Tag Manager와 Google Analytics요. 각 업체는 자기 업무에 필요한 것만 보고 — Stripe는 결제만, eSIM Access는 프로필 발급에 필요한 것만 — 고객님 계정 전체를 보지는 않으며, 저희와 합의된 목적 외에는 어떤 업체도 데이터를 사용할 권한이 없어요.

개인정보에 대한 고객님의 권리

이 권리를 행사하는 방법

1. 1요청 보내기https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline)의 LINE이나 esimonline.asia@gmail.com 이메일로, 행사하고 싶으신 권리와 주문하신 이메일 주소를 알려주세요.
2. 2본인 확인다른 사람이 고객님을 대신해 데이터 열람이나 삭제를 요청할 수 없도록, 본인 확인을 위해 추가 주문 정보를 요청할 수 있어요.
3. 3요청 처리요청이 명확하고 법적으로 제한할 사유가 없으면 그대로 처리해요. 제한 사유가 있으면 정확히 무엇인지 설명해 드려요.
4. 4결과 회신요청을 그냥 방치하지 않아요. 완전히 처리할 수 없는 경우에도 그 이유를 알려드려요.

아동의 데이터

이 사이트는 스스로 eSIM을 구매하고 설정하는 분들을 위한 것이에요. 저희는 알면서 아동으로부터 특별히 데이터를 수집하지 않아요. 부모님이시고 자녀가 모르는 사이에 개인정보를 저희에게 제공했다고 생각되신다면, 아래 채널로 연락해주세요. 저희가 확인해서 사실이면 데이터를 삭제할게요.

데이터 보안 유지 방법

저희는 팀 내에서 주문 데이터에 접근할 수 있는 사람을 업무상 실제로 필요한 이들로 한정하지, 모두에게 똑같이 열어두지 않아요. 전송 중이든 저장 중이든 이런 데이터에 맞는 조치를 사용해요. 최선을 다해도 완전히 안전한 시스템은 없어요. 계정이나 데이터에 무단으로 접근당했다고 의심되시면 아래 채널로 즉시 알려주세요.

마케팅 이메일과 수신 거부 방법

뉴스레터나 프로모션 수신에 이전에 동의하셨다면, 이미 구매하신 eSIM을 받거나 사용할 권리에 영향 없이 언제든 그 동의를 철회하실 수 있어요. 동의를 철회해도 QR 코드나 결제 문제 알림처럼 주문 이행에 필요한 이메일은 중단되지 않아요. 이런 이메일은 마케팅이 아니라 주문 이행에 속하니까요.

이 정책의 변경

저희는 정해진 일정이 아니라 데이터를 수집하거나 사용하는 방식이 실제로 바뀔 때 이 정책을 업데이트해요. 고객님의 권리에 영향을 미치는 변경이 있으면 이 페이지 상단의 업데이트 날짜가 바뀌어요. 예를 들어 주문 데이터에 접근할 수 있는 새로운 서비스 제공업체를 도입하는 것처럼 중대한 변경이라면, 이전에 저희에게 연락하실 때 사용하셨던 채널로 알려드리려고 해요.

쿠키 및 관련 정책

이 사이트가 사용하는 모든 쿠키 카테고리 — 필수, 분석, 결제 대행사가 설정하는 쿠키 등 — 에 대한 세부사항은 저희 쿠키 정책에 별도로 설명돼 있어요. 구매와 환불 약관은 각각 이용약관과 환불 정책에 있고요. 이것들을 함께 읽으시면 사이트를 이용하는 전 과정에서 데이터가 어떻게 다뤄지는지 더 완전한 그림을 얻으실 수 있어요.

문의 양식과 일반 질문에서 나오는 데이터

특정 모델이 eSIM을 지원하는지 같은 일반 질문을 주문 전에 보내주시면, 저희는 입력하신 내용과 사용하신 채널만 보관해요. 올바른 채널로 답변드리기 위해서요. 이걸 나중의 주문 이력과 자동으로 연결하지는 않아요. 처음 문의하실 때와 다른 이메일로 나중에 구매하시면, 고객님이 직접 알려주시지 않는 한 그 둘은 연결되지 않아요.

사기와 악용 방지를 위한 데이터 활용

일부 주문 데이터는 이상한 패턴을 감지하는 데 쓰여요. 예를 들어 계속 실패하는 결제 수단으로 짧은 시간에 여러 번 주문을 시도하는 경우처럼 사기를 암시할 수 있는 패턴이요. 이 용도는 시스템과 다른 구매자를 피해로부터 보호하는 데 한정되고, 마케팅을 위해 고객님의 개인 행동 프로필을 만드는 데 쓰이지 않으며, 이 특정 문제를 막는 것과 무관한 외부 업체와 공유되지도 않아요.

이동 가능한 형식으로 데이터를 받을 권리

위에 나열된 열람, 정정, 삭제 권리 외에도, 다른 곳에서 읽고 재사용할 수 있는 형식으로 주문 데이터 사본을 요청하실 수 있어요 — 예를 들면 일반 스프레드시트 프로그램에서 열리는 파일이요. 저희가 보관한 것 이상으로 본인의 구매 이력을 직접 보관하고 싶으시거나 다른 서비스로 옮기고 싶으실 때 유용해요. 이런 요청도 일반 열람 요청과 같은 채널로 하시면 돼요.

다시 찾지 않으면 데이터는 어떻게 되는가

한 번 주문하시고 다시 구매하거나 연락하지 않으시더라도, 그 주문 데이터는 원래 목적이 필요로 하는 기간 동안 저희에게 그대로 남아 있어요 — 나중에 같은 주문 건으로 다시 연락하실 때 지원하거나 관련 회계 요건을 충족하기 위해서요. 활동이 끊긴다고 즉시 자동 삭제하지는 않지만, 그렇다고 이유 없이 영원히 보관하지도 않아요. 그보다 더 빨리 삭제를 원하시면 이 페이지에 명시된 채널로 요청을 보내주세요.

여러 기기나 브라우저에서 본인의 데이터 사용

휴대폰으로 이 사이트를 열어 주문하신 뒤, 나중에 컴퓨터로 열어 같은 주문 건에 대해 지원팀에 연락하시면, 이 두 방문은 이메일이나 주문 번호 같은 공통 참조 정보를 제공하셔야 연결돼요. 같은 사람이라는 이유만으로 시스템이 기기 간 데이터를 자동으로 연결하지는 않아요. 고객님이 직접 제공한 참조 정보 없이 기기 간에 연결하면 같은 사람인지 완전히 다른 사람인지 잘못 추측할 위험이 있으니까요.

• QR 코드가 그곳으로 발송되니 주문 시 입력하신 이메일이 정확한지 확인하세요
• 도움을 요청하실 때도 QR이나 활성화 코드를 누구와도 공유하지 마세요
• 마케팅 이메일 동의를 철회하고 싶으시면, 기존 주문에 영향 없이 언제든 가능해요
• 열람, 정정, 삭제를 요청하고 싶으시면, 연락 전에 주문하신 이메일을 준비해주세요

개인정보 관련 문의

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