조직용 eSIM

기업들이 로밍에서 eSIM으로 전환하는 이유

통신사 로밍은 보통 기기별, 일별로 청구되며 팀원들이 서로 다른 날짜에 여행할 경우 관리하기 어렵습니다. eSIM은 구매한 플랜 단위로 청구되므로 여행별 예산을 정확히 산정할 수 있습니다.

조직이 직원을 해외로 보낼 때, 연결성은 항공편이나 호텔처럼 미리 계획되는 경우가 드물어요. 도착한 뒤 각자 알아서 해결하도록 맡겨두는 거죠. 그 결과 열 명이 각자 다른 해결책, 각자 다른 영수증을 들고 돌아오고, 재무팀은 나중에 그 지출을 일일이 재구성해야 해요. 진짜 문제는 1인당 가격이 아니라 전체 과정에 퍼져 있는 불확실성이에요.

이 페이지는 회사 안에서 이 업무를 담당하는 사람, 즉 구매팀, 인사팀, 임원 비서, 혹은 박람회에 직원들을 데려가는 팀장을 위해 쓰였어요. 요금제 자체보다는 구매, 직원에게 프로파일 전달하기, 기기 준비, 그리고 여행 중 문제가 생긴 직원 응대하기 같은 과정에 초점을 맞춰요.

조직이 이를 미리 계획해서 얻는 것

첫 번째 이득은 비용을 미리 알 수 있다는 점이에요. 미리 구매한 요금제는 여행당, 1인당 고정된 금액이지만, 각자 로밍을 켜도록 두면 조건과 요금은 그 사람이 우연히 쓰게 된 통신사에 달려 있고, 회사는 청구서가 오기 전까지 아무것도 통제할 수 없어요.

두 번째는 직원의 시간이에요. 중요한 회의를 위해 비행기를 탄 사람이 착륙 후 첫 한 시간을 유심 카운터를 찾거나 읽을 수 없는 언어로 된 등록 양식을 작성하는 데 써서는 안 되죠. 미리 준비한 프로파일이 있으면 비행기에서 내리기도 전에 온라인 상태가 돼요.

세 번째는 서류 작업이에요. 중앙에서 구매하면 여행 내용과 일치하는 영수증 한 세트가 만들어지지만, 각자 사면 해외 매장에서 받은 흩어진 영수증들이 남는데, 일부는 현지어로 돼 있고 일부는 재무팀이 필요로 하는 항목이 빠져 있어요.

중앙 구매 vs 직원이 나중에 청구하는 방식

직원을 정기적으로 해외에 보내는 조직은 1인당 비용이 비슷하더라도 중앙 구매가 시간과 서류 면에서 그만한 값어치를 한다는 걸 알게 돼요. 가끔씩만 해외로 보내는 곳이라면 한도와 필요 서류 규정을 미리 정해두는 한, 청구 방식을 유지해도 무리는 없어요.

담당자 한 명을 정하고 절차를 세우세요

이 과정이 실패하는 가장 흔한 이유는 아무도 명확히 책임지지 않아서예요. 한 사람이 구매하고, 다른 사람이 이메일을 보내고, 또 다른 사람이 질문에 답하다 보면 결국 누가 무엇을 설치했는지 아무도 모르게 돼요. 구매부터 여행이 끝날 때까지 담당자 한 명을 정하고, 모든 직원이 먼저 누구에게 메시지를 보내야 하는지 알게 하세요.

1. 1주문 전에 팀원들의 정보를 모으세요각자의 목적지, 출국일과 귀국일, 그리고 사용할 휴대폰 정보가 필요해요. 이 세 가지가 어떤 요금제를 몇 개 살지를 결정해요.
2. 2모든 기기가 사용 가능한지 확인하세요휴대폰은 eSIM을 지원해야 하고 통신사 잠금이 걸려 있지 않아야 해요. 관리 시스템 아래 있는 회사 기기라면, 프로파일 추가 자체가 정책상 가능한지 IT팀에 확인하세요.
3. 3한 번에 일괄 주문하고, 결제 전에 서류부터 요청하세요결제 전에 필요한 서류가 무엇인지 저희에게 알려주세요. 그래야 회사 명의로 처음부터 정확하게 발급돼요. 나중에 수정하는 건 훨씬 번거로운 일이에요.
4. 4각 프로파일을 담당자 본인에게 전달하세요설치 정보를 단체 채팅방에 올리지 말고 개인별로 보내주세요. 그리고 누구의 요금제인지, 어느 나라를 커버하는지, 어느 날짜에 해당하는지 명확히 적어주세요.
5. 5출발 전에 모두 설치하고 결과를 보고하게 하세요항공편 최소 하루 전으로 마감일을 정하고 확인을 요청하세요. 그래야 공항에 도착하기 전에 문제가 생긴 사람을 도울 시간이 생겨요.
6. 6지원 요청 경로와 포함할 내용을 공지하세요연결이 안 될 때 어디로 문의해야 하는지, 그리고 휴대폰 모델, OS 버전, 국가, 증상을 포함해야 한다는 걸 팀에 미리 알려주세요. 이걸 미리 준비해두면 주고받는 대화가 훨씬 줄어들어요.

계획이 흔히 걸려 넘어지는 부분은 기기예요

개인 소유 휴대폰

직원들이 개인 휴대폰을 사용한다면 두 가지를 확인하세요. 기기가 eSIM을 지원하는지, 그리고 통신사 잠금이 걸려 있는지예요. 일부 약정 기기는 잠금이 걸려 있어 다른 통신사의 프로파일을 받을 수 없는데, 이는 해당 통신사가 정한 조건이라 직원이 직접 문의해야 해요.

기기 관리 시스템 아래 있는 회사 휴대폰

기기 관리 시스템으로 관리되는 휴대폰은 네트워크 프로파일 추가나 특정 설정 변경을 제한하는 정책이 걸려 있을 수 있어요. 이런 제한은 요금제 공급사가 아니라 회사의 IT팀에서 비롯된 것이니, 누군가 설치에 실패한 뒤가 아니라 주문 전에 미리 이야기해두세요.

팀원들의 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인하세요

업무 종류에 맞춰 팀의 데이터 용량 정하기

같은 팀이라도 사용량은 다 달라요. 부스에서 일하는 사람은 이틀짜리 회의를 위해 날아온 사람보다 더 많이 쓰고, 매일 저녁 본사와 화상 회의를 하는 사람은 그 둘보다도 더 많이 써요. 모두에게 똑같은 용량을 주면 대개 양쪽에서 어긋나요. 어떤 사람은 대부분을 쓰지 못한 채 남기고, 어떤 사람은 여행 중간에 다 써버리죠.

각 직원의 데이터 필요량을 추산하세요

한 번의 출장에서 여러 나라를 도는 팀

일정이 여러 나라에 걸쳐 있다면, 사람마다 국가별 요금제를 하나씩 사는 것보다 지역 요금제가 대체로 관리하기 쉬워요. 이동 중에 설정을 건드려야 하는 횟수가 줄어드는데, 이때가 바로 대부분의 실수가 일어나는 순간이거든요. 확인해야 할 건 커버 국가 목록이에요. 대기 중에도 업무를 봐야 한다면 경유국을 포함해서 일정에 있는 모든 나라가 목록에 있어야 해요.

흔한 경우는 한 팀 안에서도 일정이 제각각인 경우예요. 어떤 사람은 두 나라, 어떤 사람은 다섯 나라를 도는 식이죠. 모두에게 똑같은 걸 살 필요는 없어요. 각자의 실제 경로에 맞추고 누가 무엇을 받았는지 기록해두면 여행 중 생기는 질문에 바로 답할 수 있어요.

바뀔 수 있는 일정에 맞춘 유효기간

출장 일정은 휴가보다 자주 바뀌어요. 회의가 밀리고, 항공편이 취소되고, 가끔은 누군가 갑자기 이틀을 더 머물기도 하죠. 유효기간을 계산하는 방식은 요금제마다 다르니, 구매할 요금제의 약관을 읽어보고 일정에 딱 맞추기보다는 여유를 더 두세요.

누군가 일정을 연장했는데 요금제가 다 떨어져 간다면, 그 요금제가 지원한다면 충전을 하거나 아니면 새로 구매하는 방법이 있어요. 어느 쪽이 맞는지는 보유한 요금제에 따라 다르니, 다시 구매하기 전에 담당자가 저희에게 메시지를 보내주세요. 그리고 새 프로파일 설치에는 연결이 필요하니 데이터가 남아 있을 때 진행하세요.

재무 및 구매팀용 서류

결제 전에 서류 요건을 항상 명시해주세요. 정확한 법인명, 서류에 반드시 들어가야 할 항목, 재무팀이 필요로 하는 형식까지요. 처음부터 정확하게 하는 게 나중에 수정을 요청하는 것보다 훨씬 쉬워요. 특히 한 건의 주문이 여러 직원을 포함할 때는 더욱 그래요.

조직이 비용 센터나 프로젝트별로 비용을 나눈다면, 주문 시점에 어떻게 나눠주기를 원하는지 말씀해주세요. 처음부터 나눠두면 재무팀이 나중에 총액을 다시 배분할 필요가 없어져요. 주문 전에 라인 https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline)이나 이메일 esimonline.asia@gmail.com으로 저희와 상의해주세요.

직원이 문제에 부딪혔을 때

가장 흔한 문제는 착륙했는데 아무것도 연결되지 않는 경우예요. 이건 대개 직원 스스로 몇 분 안에 해결할 수 있어요. 출장 전 이메일에 짧은 안내를 넣어두세요. 비행기 모드를 한 번 껐다 켜기, 구매한 회선이 켜져 있는지 확인하기, 모바일 데이터가 그 회선에 할당돼 있는지 확인하기, 그 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하기예요. 이 설정들의 위치는 제조사와 OS 버전에 따라 달라요.

그래도 해결되지 않으면 저희에게 메시지를 보내주세요. 가장 빠른 해결을 위해서는 첫 메시지에 정보를 빠짐없이 담는 게 중요해요. 시간대를 오가며 질문이 오가면 몇 시간이 그냥 지나가버려요.

• 직원 이름과 주문에 사용된 이메일
• 휴대폰 모델과 OS 버전
• 현재 있는 나라와 도시
• 현재 보이는 화면, 가능하면 스크린샷과 함께
• 비행기 모드 전환이나 수동 네트워크 선택처럼 이미 시도해본 것들
• 호텔 와이파이처럼 그 직원과 계속 연락할 수 있는 방법

여행이 끝난 뒤, 배운 것을 기록해두세요

팀이 돌아왔을 때 10분만 시간을 내서 세 가지 질문을 해보세요. 누가 일찍 다 썼는지, 누가 대부분을 못 쓰고 돌아왔는지, 누가 설치에 어려움을 겪었는지요. 이 답변들은 다음 주문을 훨씬 정확하게 만들어줘요. 특히 용량 산정은 이론으로는 추측하기 어렵지만 방금 일어난 일에서는 쉽게 읽어낼 수 있어요.

조직이 정기적으로 출장을 간다면, 몇 차례에 걸쳐 이 기록을 남기면 출장 유형별로 자체 기준치가 생겨요. 이는 일반적인 여행자 평균보다 훨씬 유용한데, 실제로 우리 직원들이 어떻게 일하는지를 반영하기 때문이에요.