충전

이 섹션은 이미 요금제를 사용 중이면서 데이터를 더 추가하거나 기간을 연장하려는 분, 또는 왜 충전 버튼이 작동하지 않는지 궁금한 분을 위해 작성됐어요. 충전이 실제로 무엇을 의미하는지, 애초에 충전이 가능한지를 결정하는 조건, 그리고 충전은 완료됐는데 용량이 아직 반영되지 않은 것 같을 때 어떻게 해야 하는지를 다뤄요.

더 읽어보기 전에 가장 중요하게 이해해야 할 한 가지는, 충전은 요금제 변경이 아니라는 점이에요. 이미 보유하고 있는 요금제에 그 요금제 자체의 조건에 따라 용량이나 유효기간을 추가하는 것뿐이에요. 정확한 조건은 요금제마다 다를 수 있으니, 항상 본인의 주문 페이지에 명시된 내용을 확실한 기준으로 삼으세요.

충전이 실제로 의미하는 것

충전은 새 QR 코드를 스캔하거나 추가 프로필을 설치할 필요 없이, 이미 설치된 eSIM 프로필에 데이터나 유효기간, 또는 둘 다를 더해주는 거예요. 사용 중인 회선은 그대로 똑같은 회선이고, 단지 쓸 수 있는 용량이나 시간이 더 늘어날 뿐이에요.

이는 완전히 새로운 별도의 요금제를 구매하는 것과는 달라요. 새 요금제를 사면 기존 프로필과는 완전히 독립된 또 다른 프로필이 생겨요. 두 선택지는 서로 다른 상황에 맞으며, 다음 섹션에서 어떤 경우에 어느 쪽이 맞는지 설명해요.

실제로 충전을 지원하는 요금제

모든 요금제가 충전을 지원하는 건 아니에요. 요금제 페이지와 주문 페이지에 해당 요금제가 충전 가능한지 여부가 명확히 나와 있어요. 여행 도중 데이터를 추가할 가능성이 있다고 예상된다면, 나중에 당황하지 않도록 구매 시점에 이 항목을 확인해 두세요.

보유하고 있는 요금제가 충전을 지원하지 않는다면, 남은 선택지는 새로운 별도의 요금제를 구매하는 거예요. 휴대폰이 여러 프로필을 지원한다면 같은 휴대폰에 두 번째 프로필로 설치할 수 있고, 기존 요금제의 데이터가 얼마 남지 않았을 때 그 대신 사용할 수도 있어요.

요금제 충전하는 방법

원래 프로필이 이미 휴대폰에 들어 있으므로, 충전은 또 다른 QR 코드를 스캔하는 게 아니라 본인의 계정 페이지를 통해 진행돼요. 아래 단계는 일반적인 안내예요.

1. 1내 eSIM 열기로그인한 다음 계정의 eSIM 목록을 열어보세요. 지금까지 구매한 모든 프로필이 표시돼요.
2. 2현재 사용 중인 프로필 선택하기이전에 설치해 둔 다른 프로필이 아니라, 실제로 휴대폰에서 쓰고 있는 회선에 해당하는 프로필을 눌러주세요.
3. 3원하는 충전 옵션 선택하기확인하기 전에 데이터 용량과 만료일에 미치는 영향 등 각 옵션의 세부 내용을 읽어보세요.
4. 4확인 후 결제결제가 완료되면 시스템이 충전 내용을 기존과 동일한 프로필에 바로 적용해요. 휴대폰에서 따로 스캔하거나 설치할 것은 없어요.

충전이 실제로 가능한 기한

원칙적으로 충전은 요금제가 아직 유효기간 안에 있을 때만 가능해요. 요금제가 만료되면, 그 시점 이전에 데이터가 얼마나 남아 있었는지와 상관없이 일반적으로 더 이상 충전할 수 없어요.

기다리기로 결정하기 전에 확인 이메일이나 주문 페이지에서 만료일을 확인하세요. 만료일이 가까워졌고 충전이 제때 처리될지 확신이 서지 않는다면, 요금제가 만료되어 완전히 새로 구매해야 하는 상황보다는 그 시점보다 미리 충전하는 편이 나아요.

충전하면 유효기간도 함께 연장되나요?

항상 그런 건 아니에요. 일부 충전은 데이터 용량만 추가하고 원래의 만료일이 그대로 유지돼요. 반면 유효기간까지 함께 연장해 주는 충전도 있어요. 이 차이는 모든 요금제에 공통으로 적용되는 규칙이 아니라, 선택하는 구체적인 충전 옵션에 따라 달라져요.

확인하기 전에 주문 페이지에 표시된 충전 옵션 설명을 항상 읽어보세요. 특히 충전 후 요금제를 며칠 더 쓸 수 있는지가 계획에 중요한 경우라면 더욱 그래요.

충전으로 다른 유형의 요금제로 바꿀 수 있나요?

충전은 기존 요금제에 그 요금제 자체의 조건에 따라 용량이나 유효기간을 추가할 뿐, 어떤 경우에도 다른 유형의 요금제로 바뀌지는 않아요. 기존 요금제가 일 단위 요금제라면, 충전 후에도 똑같이 일 단위 조건이 그대로 적용돼요.

일 단위 요금제에서 단일 대용량 데이터 풀로 바꾸는 것처럼 정말로 다른 조건을 원한다면, 대신 새로운 별도의 요금제를 구매하세요. 그러면 기존에 보유한 것과는 완전히 독립된 새 프로필이 생겨요.

충전이 가끔 처리되지 않는 이유

아래 표는 충전이 처리되지 않는 가장 흔한 이유와, 팀에 문의하기 전에 확인해야 할 사항을 정리한 거예요.

충전 후에도 용량이 늘지 않았을 때 할 일

휴대폰에 표시되는 수치는 시스템 쪽보다 조금 늦게 반영되는 경우가 많으니, 잠시 기다렸다가 비행기 모드를 한 번 껐다 켜보세요. 시간이 좀 지나도 여전히 반영되지 않는다면, 충전이 실제로 사용 중인 프로필에 적용됐는지 확인해 보세요.

주문 페이지에서 해당 충전 주문 자체의 상태도 확인해서 완료됐는지 아직 처리 중인지 확인하세요. 상당한 시간이 지나도 여전히 반영되지 않는다면, 또 다른 충전을 구매하는 대신 그 충전의 주문번호를 가지고 팀에 문의해 주세요.

같은 휴대폰에 여러 eSIM 프로필이 설치되어 있다면

여러 프로필을 지원하는 휴대폰에는 여러 여행이나 목적지의 eSIM이 한꺼번에 설치되어 있을 수 있어요. 충전할 때는 단순히 설치만 되어 있고 쓰이지 않는 다른 프로필이 아니라, 그 여행에서 실제로 사용 중인 회선에 해당하는 프로필을 선택해야 해요.

충전을 확인하기 전에 계정에서 각 프로필의 주문명이나 번호를 확인하세요. 잘못 선택하면 실제로 쓰지 않는 프로필에 용량이 더해지는데, 이는 처음부터 제대로 확인하는 것보다 나중에 바로잡기가 더 어려워요.

다른 인터넷 수단이 없는 상태로 여행 중 충전하기

충전은 웹의 계정 페이지를 통해 이루어지는데, 그 순간 활성화된 인터넷 연결이 필요해요. 기존 요금제에 데이터가 조금이라도 남아 있다면, 완전히 바닥나기 전에 그 연결로 계정 페이지에 접속할 수 있고, 이용 가능하다면 숙소 Wi-Fi를 써도 돼요.

데이터가 이미 완전히 소진됐고 Wi-Fi도 전혀 이용할 수 없다면, 카페나 호텔 로비처럼 임시로 공용 Wi-Fi를 쓸 수 있는 곳을 찾아 계정 페이지에 접속해서 충전을 완료한 뒤, 신호가 없는 곳으로 이동하세요.

충전 영수증은 원래 주문의 영수증과 별개인가요

네. 각 충전은 별도의 결제 거래로, 같은 프로필에 적용되더라도 원래 요금제 주문과는 별개의 주문번호와 영수증을 가져요.

회사 경비 처리처럼 원래 요금제와 모든 충전 내역을 함께 담은 통합 문서가 필요하다면, 관련된 모든 주문번호와 함께 팀에 문의해 주세요. 필요에 맞는 요약 문서를 발급해 드릴 수 있어요.

충전하기 전에 확인할 사항

• 지금 충전하려는 날짜와 비교한 현재 요금제의 만료일
• 충전하려는 프로필이 실제로 사용 중인 회선과 일치하는지, 특히 휴대폰에 여러 프로필이 있는 경우
• 선택한 충전 옵션의 세부 내용과 그것이 만료일에 미치는 영향
• 여행 중 남은 일수와 비교한 실제 남은 데이터
• 원래 데이터가 거의 남지 않은 경우, 충전을 위해 계정 페이지에 접속할 인터넷 경로

충전을 선택하기 전에 데이터 계산기를 이용해 보세요

충전에 계속 문제가 있다면 팀에 문의해 주세요

데이터가 완전히 소진되기 전에 미리 충전하기

마지막 1메가바이트까지 기다렸다가 충전을 시도하면, 정작 그 순간 계정 페이지에 접속할 연결이 전혀 없는 곳에 있을 위험이 있어요. 남은 용량을 주기적으로 확인하고 그 결정적인 시점보다 조금 미리 충전하면 이런 위험을 완전히 없앨 수 있어요.

도시 간 이동일처럼 일정이 신호가 고르지 못한 지역을 통과하는 날에 이 점이 가장 중요해요. 신호가 다시 사라지기 전에 계정 페이지를 제때 불러올 수 있게 해주는 것이 약간의 데이터 여유분뿐일 수도 있거든요.

eSIM이 실행 중인 기기가 아닌 다른 기기로 충전하기

충전 단계는 웹의 계정 페이지를 통해 이루어지며, 반드시 그 프로필이 들어 있는 바로 그 기기에서 열 필요는 없어요. Wi-Fi에 연결된 노트북, 태블릿, 또는 다른 휴대폰으로도 똑같이 진행할 수 있어요. 특히 eSIM이 들어 있는 기기의 남은 데이터가 너무 적어서 그 기기에서 계정 페이지를 여는 것 자체가 이미 어려운 경우에 유용해요.

새 요금제 구매 대신 충전을 선택하기

충전과 새 요금제 구매 중 무엇을 선택해야 할지 확실하지 않다면 LINE으로 팀에 문의해 주세요