Informativa sulla privacy

Cosa raccogliamo

• Email e dettagli dell'ordine, così possiamo consegnare l'eSIM e assisterti in seguito.
• I dati di pagamento sono gestiti dal fornitore del pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• Statistiche di utilizzo del sito tramite Google Tag Manager e Google Analytics, per migliorare il sito.

I tuoi diritti

• Richiedi l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati.
• Revoca il consenso per le email di marketing.
• Contattaci per i dati personali a esimonline.asia@gmail.com

A chi si applica questa politica, e quando

Questa politica si applica a chiunque visiti questo sito, sia che tu sia venuto solo a controllare un prezzo senza acquistare nulla, sia che tu abbia acquistato un piano e successivamente contattato l'assistenza al riguardo. Copre i dati raccolti automaticamente quando apri una pagina, fino ai dati che digiti tu stesso quando ordini o ci contatti. Ogni piano su questo sito è venduto da noi direttamente, tramite fornitori a cui ci colleghiamo noi stessi, quindi non c'è nessun altro venditore che raccoglie i dati del tuo ordine al di fuori di questa politica.

Dati raccolti mentre stai solo navigando

Mentre navighi senza aver ordinato nulla, raccogliamo dati di utilizzo anonimi, come quali pagine vengono aperte più spesso, o dove la maggior parte delle persone abbandona prima di completare un acquisto. Questo ci aiuta a vedere quali parti del sito sono difficili da leggere o scomode da usare, senza dover sapere chi sia un particolare visitatore. I cookie specifici usati per raccogliere questi dati sono descritti separatamente nella nostra politica sui cookie.

Dati raccolti quando effettui un ordine

Quando effettui un ordine, raccogliamo la tua email e i dettagli dell'ordine, in modo che l'eSIM raggiunga la persona giusta e che l'assistenza possa consultare lo storico del tuo ordine se ci contatti in seguito. Se contatti l'assistenza e descrivi il tuo telefono — marca, modello, versione del sistema operativo — conserviamo quelle informazioni solo per aiutare a risolvere il problema segnalato, non per nessun altro scopo.

Dati gestiti dal tuo fornitore di pagamento, non da noi

Durante il checkout, i dettagli della tua carta o del metodo di pagamento sono gestiti dal fornitore di pagamento che hai scelto, non direttamente da noi. Non conserviamo i numeri completi delle carte nei nostri sistemi. Ciò che vediamo è solo l'esito — se la transazione è andata a buon fine. Se hai una domanda sui dati della carta detenuti dal tuo fornitore di pagamento, dovresti contattare direttamente quel fornitore, poiché non possiamo accedere a quella parte.

Perché raccogliamo ciascun tipo di dato

Le basi su cui ci fondiamo per trattare i tuoi dati

I dati necessari per consegnare un'eSIM e assisterti in seguito sono raccolti perché necessari per eseguire l'ordine che hai richiesto, non perché chiediamo un consenso separato ogni volta. Le email di marketing non collegate a un ordine già in tuo possesso vengono inviate solo se hai acconsentito, e puoi revocare quel consenso in qualsiasi momento senza incidere sul tuo diritto all'eSIM già acquistata. I dati di utilizzo del sito raccolti tramite Google Tag Manager e Google Analytics si basano sul fatto che sono necessari per mantenere e migliorare un sito funzionante. Non ti identifichiamo noi stessi a partire da essi, ma Google riceve i dati che quei servizi normalmente ricevono, incluso un indirizzo IP e identificatori dei cookie.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati solo per il tempo che lo scopo per cui sono stati raccolti richiede effettivamente, non indefinitamente senza motivo. I dati dell'ordine sono conservati abbastanza a lungo da supportare l'assistenza post-vendita e qualsiasi requisito contabile correlato. Se ci chiedi di eliminare i tuoi dati e non c'è alcuna ragione legale per conservarli ulteriormente, diamo seguito alla richiesta.

Chi altro può vedere i tuoi dati

Oltre al nostro team, alcuni dati vengono trattati dai fornitori che utilizziamo effettivamente per gestire l'attività: Stripe per l'incasso dei pagamenti, Resend per l'invio delle email d'ordine, eSIM Access come fornitore che emette i profili eSIM, Vercel per l'hosting di questo sito, e Google Tag Manager con Google Analytics per le statistiche di utilizzo del sito. Ciascuno vede solo ciò che serve al proprio compito — Stripe vede il pagamento, eSIM Access vede solo ciò che è necessario per emettere un profilo — non il quadro completo del tuo account, e nessuno ha diritto a usare i dati per uno scopo che vada oltre quanto concordato con noi.

I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Come esercitare questi diritti

1. 1Inviaci la tua richiestaScrivici su LINE all'indirizzo https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) oppure via email a esimonline.asia@gmail.com, indicando quale diritto vuoi esercitare e l'email con cui hai effettuato l'ordine.
2. 2Verifichiamo che sei davvero tuAffinché nessun altro possa richiedere l'accesso o la cancellazione dei tuoi dati per tuo conto, potremmo chiedere ulteriori dettagli dell'ordine per confermare che sei tu.
3. 3Diamo seguito alla richiestaSe la richiesta è chiara e nulla la limita legalmente, la eseguiamo. Se qualcosa la limita, spieghiamo esattamente cosa.
4. 4Ti confermiamo l'esitoNon lasciamo mai una richiesta senza risposta. Anche quando la risposta è che non può essere soddisfatta interamente, ne spieghiamo il motivo.

Dati dei minori

Questo sito è rivolto a persone che acquistano e configurano un'eSIM da sole. Non raccogliamo consapevolmente dati specificamente da minori. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali a tua insaputa, contattaci tramite i canali sottostanti, e verificheremo la situazione rimuovendo i dati se risultasse essere il caso.

Come manteniamo sicuri i dati

Limitiamo l'accesso ai dati dell'ordine, all'interno del team, a chi ne ha effettivamente bisogno per il proprio lavoro, non a tutti allo stesso modo. Utilizziamo misure adeguate a questo tipo di dati sia in transito che in conservazione. Anche con il massimo impegno, nessun sistema è completamente sicuro. Se sospetti che il tuo account o i tuoi dati siano stati oggetto di accesso non autorizzato, avvisaci immediatamente tramite i canali sottostanti.

Email di marketing e come disiscriversi

Se in precedenza hai acconsentito a ricevere newsletter o promozioni, puoi revocare quel consenso in qualsiasi momento senza incidere sul tuo diritto a ricevere o usare un'eSIM già acquistata. Revocare il consenso non interrompe le email necessarie all'esecuzione di un ordine, come il codice QR o un avviso di problema di pagamento, poiché queste appartengono all'esecuzione dell'ordine, non al marketing.

Modifiche a questa politica

Aggiorniamo questa politica quando il modo in cui raccogliamo o usiamo i dati cambia realmente, non secondo un calendario fisso. Una modifica che incide sui tuoi diritti aggiorna la data mostrata in cima a questa pagina. Quando una modifica è sostanziale — l'introduzione di un nuovo fornitore di servizi con accesso ai dati dell'ordine, per esempio — cerchiamo di avvisarti tramite un canale che hai già usato per contattarci.

Cookie e politiche correlate

I dettagli di ogni categoria di cookie usata da questo sito — necessari, analitici e quelli impostati da un fornitore di pagamento — sono spiegati separatamente nella nostra politica sui cookie. Le condizioni di acquisto e di rimborso si trovano rispettivamente nei nostri termini di servizio e nella politica di rimborso. Leggerli insieme offre un quadro più completo di come vengono gestiti i tuoi dati lungo l'intero percorso di utilizzo del sito.

Dati dal modulo di contatto e domande generali

Se ci scrivi una domanda generale prima di ordinare qualcosa — ad esempio se un certo modello supporta l'eSIM — conserviamo solo ciò che hai digitato e il canale che hai usato, in modo da poterti rispondere tramite quello giusto. Non colleghiamo automaticamente questo a un futuro storico degli ordini. Se in seguito acquisti usando un'email diversa da quella con cui hai fatto la prima richiesta, le due cose non sono collegate a meno che tu stesso non ce lo dica.

Uso dei dati per proteggere da frodi e abusi

Alcuni dati dell'ordine vengono usati per individuare schemi insoliti — tentativi ripetuti di effettuare molti ordini in poco tempo usando un metodo di pagamento che continua a fallire, il che può indicare una frode. Questo uso si limita a proteggere il sistema e gli altri acquirenti da un danno; non viene usato per costruire un profilo comportamentale personale su di te a fini di marketing, e non viene condiviso con terze parti estranee alla prevenzione di questo specifico tipo di problema.

Il tuo diritto a ricevere i tuoi dati in una forma portabile

Oltre ai diritti di accesso, correzione e cancellazione elencati sopra, puoi anche chiedere una copia dei dati del tuo ordine in un formato che puoi leggere e riutilizzare altrove — un file che si apre in un normale programma di fogli di calcolo, per esempio. Questo è utile se vuoi conservare il tuo storico d'acquisto oltre a quello che deteniamo noi, o vuoi trasferirlo a un servizio diverso. Una richiesta di questo tipo usa lo stesso canale di una richiesta di accesso generale.

Cosa succede ai tuoi dati se non torni più

Se ordini una volta e non torni più ad acquistare né a contattarci in seguito, quei dati dell'ordine restano comunque presso di noi per tutto il tempo richiesto dallo scopo originale — assisterti se in seguito ci contatti di nuovo per lo stesso ordine, oppure soddisfare un requisito contabile correlato. Non eliminiamo automaticamente i dati non appena non ci sono più contatti, ma non li conserviamo nemmeno per sempre senza motivo. Se vuoi che vengano eliminati prima, puoi inviare una richiesta tramite i canali indicati in questa pagina.

Usare i tuoi dati su più dispositivi o browser

Se apri questo sito da un telefono per effettuare un ordine, e in seguito lo apri da un computer per contattare l'assistenza riguardo a quello stesso ordine, le due visite si collegano solo quando fornisci un riferimento comune — la tua email o il numero d'ordine. Il sistema non collega automaticamente i dati tra dispositivi solo perché si tratta della stessa persona, poiché collegare tra dispositivi senza un riferimento fornito da te stesso rischia di sbagliare nel presumere se si tratti della stessa persona o di qualcun altro del tutto.

• Controlla che l'email con cui ordini sia digitata correttamente, poiché il codice QR viene inviato lì
• Non condividere il tuo QR o codice di attivazione con nessuno, nemmeno mentre chiedi aiuto
• Se vuoi revocare il consenso per le email di marketing, puoi farlo in qualsiasi momento senza incidere su un ordine esistente
• Se vuoi richiedere accesso, correzione o cancellazione, tieni pronta l'email con cui hai effettuato l'ordine prima di contattarci

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