Gizlilik politikası

Neleri topluyoruz

• E-posta ve sipariş bilgileri, böylece eSIM'i teslim edip sonrasında size destek olabiliriz.
• Ödeme verileri ödeme sağlayıcı tarafından işlenir; tam kart numaralarını biz saklamayız.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• Siteyi geliştirmek için Google Tag Manager ve Google Analytics üzerinden site kullanım istatistikleri.

Haklarınız

• Verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunun.
• Pazarlama e-postaları için verdiğiniz izni geri çekin.
• Kişisel veriler hakkında esimonline.asia@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin

Bu politika kimler için geçerli, ne zaman

Bu politika bu siteyi ziyaret eden herkes için geçerlidir; ister bir şey satın almadan yalnızca bir fiyat kontrol etmek için gelmiş olun, ister bir plan satın alıp daha sonra destekle iletişime geçmiş olun. Bir sayfayı açtığınızda otomatik olarak toplanan verilerden, sipariş verirken veya bize ulaşırken kendinizin yazdığı verilere kadar her şeyi kapsar. Bu sitedeki her plan doğrudan bizim tarafımızdan, kendimizin bağlandığı tedarikçiler aracılığıyla satılır, bu yüzden bu politikanın dışında sipariş verinizi toplayan başka bir satıcı yoktur.

Yalnızca göz atarken toplanan veriler

Herhangi bir şey sipariş etmeden yalnızca göz atarken, hangi sayfaların sık açıldığı veya çoğu kişinin bir satın alma işlemini tamamlamadan önce nerede vazgeçtiği gibi anonim kullanım verileri topluyoruz. Bu, herhangi bir belirli ziyaretçinin kim olduğunu bilmemize gerek kalmadan sitenin hangi kısımlarının okunması zor veya kullanımı zahmetli olduğunu görmemize yardımcı olur. Bu veriyi toplamak için kullanılan belirli çerezler ayrıca çerez politikamızda açıklanmıştır.

Sipariş verdiğinizde toplanan veriler

Bir sipariş verdiğinizde, e-postanızı ve sipariş ayrıntılarınızı topluyoruz, böylece eSIM doğru kişiye ulaşır ve daha sonra bizimle iletişime geçerseniz destek sipariş geçmişinizi bulabilir. Destekle iletişime geçip cihazınızı — marka, model, işletim sistemi sürümü — tanımlarsanız, bu bilgiyi yalnızca bildirdiğiniz sorunu çözmeye yardımcı olmak için tutarız, başka bir amaç için değil.

Ödeme sağlayıcınızın işlediği, bizim değil, veriler

Ödeme sırasında, kart veya ödeme yöntemi ayrıntılarınız doğrudan bizim tarafımızdan değil, seçtiğiniz ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Tam kart numaralarını kendi sistemlerimizde tutmayız. Gördüğümüz şey yalnızca sonuçtur — işlemin başarılı olup olmadığı. Ödeme sağlayıcınızın tuttuğu kart verisi hakkında bir sorunuz varsa, doğrudan o sağlayıcıyla iletişime geçmeniz gerekir, çünkü o kısma erişimimiz yoktur.

Her veri türünü neden topladığımız

Verinizi işlemek için dayandığımız temeller

Bir eSIM'i teslim etmek ve sonrasında desteklemek için gereken veri, her seferinde ayrı bir onay istediğimiz için değil, talep ettiğiniz siparişi yerine getirmek için gerekli olduğundan toplanır. Zaten sahip olduğunuz bir siparişle ilgisi olmayan pazarlama e-postası yalnızca buna onay verdiğiniz yerde gönderilir ve bu onayı, zaten satın aldığınız eSIM üzerindeki hakkınızı etkilemeden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Google Tag Manager ve Google Analytics ile toplanan site kullanım verileri, çalışan bir siteyi sürdürmek ve iyileştirmek için gerekli olduğu temeline dayanır. Sizi bundan kendimiz tanımlamayız, ama Google bu hizmetlerin normalde aldığı veriyi alır, bir IP adresi ve çerez tanımlayıcıları dahil.

Verinizi ne kadar süre tuttuğumuz

Veriyi yalnızca toplanma amacının gerçekten gerektirdiği süre boyunca tutarız, hiçbir nedeni olmadan süresiz değil. Sipariş verisi, satış sonrası hizmeti ve ilgili herhangi bir muhasebe gereksinimini desteklemeye yetecek kadar tutulur. Verinizi silmemizi isterseniz ve onu daha uzun süre tutmak için hukuki bir neden yoksa, bu talep üzerine hareket ederiz.

Verinizi başka kim görebilir

Kendi ekibimizin ötesinde, bazı veriler işi gerçekten yürütmek için kullandığımız tedarikçiler tarafından işlenir: ödeme almak için Stripe, sipariş e-postası göndermek için Resend, eSIM profillerini veren tedarikçi olarak eSIM Access, bu siteyi barındırmak için Vercel ve site kullanım istatistikleri için Google Tag Manager ile Google Analytics. Her biri yalnızca kendi işinin gerektirdiğini görür — Stripe ödemeyi görür, eSIM Access yalnızca bir profil vermenin gerektirdiğini görür — hesabınızın tam resmini değil ve hiçbiri bizimle anlaşılan amacın ötesinde veriyi kullanma hakkına sahip değildir.

Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız

Bu hakları nasıl kullanacağınız

1. 1Talebinizi bize gönderinhttps://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) üzerinden LINE'dan veya esimonline.asia@gmail.com adresinden e-postayla mesaj gönderin, hangi hakkı kullanmak istediğinizi ve sipariş verdiğiniz e-postayı belirterek.
2. 2Gerçekten siz olduğunuzu doğrularızBaşka kimsenin adınıza verinize erişim veya silme talebinde bulunamaması için, sizin olduğunuzu teyit etmek için ek sipariş ayrıntıları isteyebiliriz.
3. 3Talep üzerine hareket ederizTalep açıksa ve onu hukuki olarak kısıtlayan hiçbir şey yoksa, yerine getiririz. Bir şey kısıtlıyorsa, tam olarak neyi açıklarız.
4. 4Size geri bildiririzBir talebi yanıtsız bırakmayız. Cevap tam olarak yapılamayacağı olsa bile, nedenini söyleriz.

Çocuklardan gelen veriler

Bu site, bir eSIM'i kendileri satın alıp kuran kişiler için tasarlanmıştır. Çocuklardan bilerek özel olarak veri toplamıyoruz. Bir ebeveynseniz ve çocuğunuzun sizin bilginiz olmadan bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin, durumu inceleyeceğiz ve öyleyse veriyi kaldıracağız.

Veriyi nasıl güvende tuttuğumuz

Ekipte sipariş verisine erişebilecek kişileri, herkese eşit olarak değil, işleri için gerçekten ihtiyaç duyanlarla sınırlıyoruz. Hem aktarım sırasında hem de depolamada bu tür veriye uygun önlemler kullanıyoruz. En iyi çabamıza rağmen, hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Hesabınıza veya verinize izinsiz erişildiğinden şüpheleniyorsanız, aşağıdaki kanallardan hemen bize söyleyin.

Pazarlama e-postası ve nasıl devre dışı bırakılır

Daha önce bülten veya promosyon almayı kabul ettiyseniz, zaten satın aldığınız bir eSIM'i alma veya kullanma hakkınızı etkilemeden bu onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayı geri çekmek, QR kodu veya bir ödeme sorunu bildirimi gibi bir siparişi yerine getirmek için gerekli e-postaları durdurmaz, çünkü bunlar pazarlamaya değil siparişi yerine getirmeye aittir.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı, veriyi nasıl topladığımız veya kullandığımız gerçekten değiştiğinde güncelleriz, sabit bir programa göre değil. Haklarınızı etkileyen bir değişiklik, bu sayfanın üstünde gösterilen güncelleme tarihini değiştirir. Bir değişiklik önemliyse — örneğin sipariş verisine erişimi olan yeni bir hizmet sağlayıcısı getirmek gibi — size daha önce bize ulaşmak için kullandığınız bir kanaldan haber vermeye çalışırız.

Çerezler ve ilgili politikalar

Bu sitenin kullandığı her çerez kategorisinin ayrıntıları — gerekli, analitik ve bir ödeme sağlayıcısı tarafından ayarlananlar — çerez politikamızda ayrı olarak açıklanmıştır. Satın alma ve geri ödeme koşulları sırasıyla hizmet koşullarımızda ve geri ödeme politikamızda yer alır. Bunları birlikte okumak, siteyi kullanma yolculuğunuzun tamamında verinizin nasıl ele alındığının daha eksiksiz bir resmini verir.

İletişim formundan ve genel sorulardan gelen veriler

Herhangi bir şey sipariş etmeden önce bize genel bir soru gönderirseniz — mesela belirli bir modelin eSIM desteklediği gibi — yalnızca yazdığınızı ve kullandığınız kanalı tutarız, böylece doğru kanaldan yanıt verebiliriz. Bunu otomatik olarak gelecekteki bir sipariş geçmişine bağlamayız. Daha sonra ilk sorduğunuzdan farklı bir e-postayla satın alırsanız, kendiniz söylemedikçe ikisi birbirine bağlanmaz.

Veriyi dolandırıcılığa ve kötüye kullanıma karşı korunmak için kullanma

Bazı sipariş verileri olağandışı kalıpları izlemek için kullanılır — sürekli başarısız olan bir ödeme yöntemiyle kısa sürede birçok sipariş vermeye tekrar tekrar kalkışmak, bu dolandırıcılığa işaret edebilir. Bu kullanım, sistemi ve diğer alıcıları zarardan korumakla sınırlıdır; sizin için pazarlama amacıyla kişisel bir davranış profili oluşturmak için kullanılmaz ve bu belirli türden bir sorunu önlemekle ilgisi olmayan hiçbir dış tarafla paylaşılmaz.

Verinizi taşınabilir bir biçimde alma hakkınız

Yukarıda listelenen erişim, düzeltme ve silme haklarının ötesinde, sipariş verinizin bir kopyasını başka bir yerde okuyup yeniden kullanabileceğiniz bir biçimde de isteyebilirsiniz — örneğin sıradan bir e-tablo programında açılan bir dosya. Bu, tuttuğumuzdan daha fazlasını kendi satın alma geçmişinizde tutmak istiyorsanız veya onu başka bir hizmete taşımak istiyorsanız faydalıdır. Böyle bir talep, genel bir erişim talebiyle aynı kanalı kullanır.

Hiç geri gelmezseniz verinize ne olur

Bir kez sipariş verip tekrar satın almaya veya bizimle daha fazla iletişime geçmeye gelmezseniz, o sipariş verisi orijinal amacın gerektirdiği süre boyunca yine de bizde durur — daha sonra aynı sipariş hakkında geri dönerseniz size destek olmak veya ilgili bir muhasebe gereksinimini karşılamak için. Sessizliğe girer girmez veriyi otomatik olarak silmeyiz, ama onu da nedensiz olarak sonsuza kadar tutmayız. Onu bundan daha erken silinmiş görmek istiyorsanız, bu sayfada belirtilen kanallardan bir talep gönderebilirsiniz.

Kendi verinizi birden fazla cihazda veya tarayıcıda kullanma

Bu siteyi bir siparişi vermek için telefondan açar, sonra aynı sipariş hakkında destekle iletişime geçmek için bilgisayardan açarsanız, iki ziyaret yalnızca paylaşılan bir referans sağladığınızda bağlanır — e-postanız veya sipariş numaranız. Sistem, aynı kişi olduğu için otomatik olarak verileri cihazlar arasında bağlamaz, çünkü kendinizin sağlamadığı bir referans olmadan cihazlar arasında bağlantı kurmak, aynı kişi mi yoksa tamamen başka biri mi olduğunu yanlış tahmin etme riski taşır.

• Sipariş verdiğiniz e-postanın doğru yazıldığını kontrol edin, çünkü QR kodu oraya gönderilir
• Yardım isterken bile QR'ınızı veya etkinleştirme kodunuzu kimseyle paylaşmayın
• Pazarlama e-postası için onayı geri çekmek isterseniz, mevcut bir siparişi etkilemeden istediğiniz zaman yapabilirsiniz
• Erişim, düzeltme veya silme talep etmek isterseniz, bizimle iletişime geçmeden önce sipariş verdiğiniz e-postayı hazır bulundurun

Kişisel veriler hakkında bizimle iletişime geçin

Yardım merkezini ziyaret edin