プライバシーポリシー

当店が収集する情報

• メールアドレスと注文情報。eSIMの提供とその後のサポートのために必要です。
• 決済データは決済プロバイダーが処理しており、当店はカード番号全体を保存していません。
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• サイト改善のため、Google Tag ManagerとGoogle Analyticsによるサイト利用統計。

お客様の権利

• ご自身のデータへのアクセス、訂正、削除を請求する。
• マーケティングメールへの同意を撤回する。
• 個人データに関するお問い合わせはesimonline.asia@gmail.comまで

このポリシーの適用範囲と対象時期

このポリシーは、このサイトを訪れるすべての方に適用されます。何も購入せずに価格だけを確認しにきた方も、プランを購入した後にサポートへ問い合わせた方も対象です。ページを開いたときに自動的に収集されるデータから、注文時やお問い合わせ時にご自身で入力していただくデータまでを対象とします。このサイトに掲載されているすべてのプランは、私たち自身が接続しているサプライヤーを通じて、私たちが直接販売しているため、このポリシーの範囲外で注文データを収集する他の販売者は存在しません。

閲覧中に収集されるデータ

何も注文せずに閲覧している間、私たちは匿名の利用データを収集します。たとえば、どのページがよく開かれているか、購入完了前にどこで多くの人が離脱するかなどです。これにより、特定の訪問者が誰であるかを知る必要なく、サイトのどの部分が読みにくかったり使いにくかったりするかを把握できます。この収集に使用される具体的なクッキーについては、別途クッキーポリシーで説明しています。

注文時に収集されるデータ

注文いただく際には、メールアドレスと注文の詳細を収集します。eSIMが正しい方に届くようにするため、また、後日お問い合わせいただいた際にサポートが注文履歴を確認できるようにするためです。サポートにお問い合わせいただき、端末情報——ブランド、機種、OSバージョン——をお伝えいただいた場合、その情報は報告いただいた問題の解決のためだけに保持し、他の目的には使用しません。

当方ではなく決済プロバイダーが扱うデータ

チェックアウト時、カードや決済手段の詳細は、当方が直接ではなく、お客様が選んだ決済プロバイダーによって処理されます。私たちは自社のシステムにカード番号全体を保持していません。私たちに見えるのは結果——取引が成功したかどうか——だけです。決済プロバイダーが保有するカードデータについてご質問がある場合は、そのプロバイダーに直接お問い合わせください。私たちにはその部分へのアクセス権がありません。

データの種類ごとに、なぜ収集するか

データ処理の根拠

eSIMを配信し、その後サポートするために必要なデータは、その都度個別に同意をいただくのではなく、お客様がご依頼になった注文を履行するために必要であるという理由で収集しています。すでにお持ちの注文とは無関係なマーケティングメールは、ご同意いただいた場合にのみ送信し、いつでもその同意を撤回いただけます。撤回しても、すでに購入されたeSIMを受け取ったり使用したりする権利には影響しません。Googleタグマネージャーおよびグーグルアナリティクスを通じて収集されるサイト利用データは、サイトを維持・改善するために必要であるという根拠に基づいています。私たちがこれによってお客様個人を特定することはありませんが、Googleはこれらのサービスが通常受け取るデータ——IPアドレスやクッキー識別子を含む——を受け取ります。

データを保持する期間

データは、収集目的が実際に必要とする期間だけ保持し、理由なく無期限に保持することはありません。注文データは、アフターサポートおよび関連する会計上の要件を満たすのに十分な期間保持します。データの削除をご依頼いただき、それ以上保持すべき法的理由がない場合は、そのご依頼に従います。

お客様のデータを他に見る可能性がある相手

当方のチーム以外では、事業運営のために実際に利用しているプロバイダーが一部のデータを処理します。決済のためのStripe、注文メールの送信のためのResend、eSIMプロファイルを発行するサプライヤーであるeSIM Access、このサイトのホスティングを行うVercel、そしてサイト利用統計のためのGoogleタグマネージャーとグーグルアナリティクスです。それぞれが、業務上必要な範囲だけを見ています——Stripeは支払い情報を、eSIM Accessはプロファイル発行に必要な情報だけを見ており、お客様のアカウントの全体像を見ることはありません。また、当方との合意範囲を超えてデータを利用する権限はどのプロバイダーにもありません。

個人データに関するお客様の権利

これらの権利の行使方法

1. 1依頼を送るLINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)またはメール(esimonline.asia@gmail.com)で、行使したい権利の内容と、注文時に使用したメールアドレスを添えてご連絡ください。
2. 2本人確認を行うお客様に代わって他の誰かがデータへのアクセスや削除を請求できないようにするため、確認のための追加の注文情報をお伺いすることがあります。
3. 3依頼に対応する依頼内容が明確で、法的な制約がなければ、そのまま実行します。何らかの制約がある場合は、その内容を明確に説明します。
4. 4結果をお伝えする依頼を放置することはありません。全面的には対応できない場合でも、その理由をお伝えします。

お子様のデータについて

このサイトは、ご自身でeSIMを購入し設定する方を対象としています。私たちは、お子様から意図的にデータを収集することはありません。保護者の方で、お子様が当方の把握しないまま個人データを提供したとお考えの場合は、下記の連絡先を通じてご連絡ください。事実であれば調査の上、データを削除いたします。

データの安全な管理方法

注文データへのアクセスは、業務上真に必要なチーム員に限定しており、全員が等しくアクセスできるわけではありません。この種のデータにふさわしい対策を、通信中と保管中の両方で講じています。最善の努力をしても、完全に安全なシステムは存在しません。アカウントやデータへの不正アクセスの疑いがある場合は、下記の連絡先から速やかにお知らせください。

マーケティングメールとその停止方法

以前にニュースレターやプロモーションの受信に同意いただいていた場合、いつでもその同意を撤回できます。撤回しても、すでに購入されたeSIMを受け取ったり使用したりする権利には影響しません。同意の撤回は、注文履行に必要なメール——QRコードや支払いに関する通知など——を止めるものではありません。それらは注文履行の一部であり、マーケティングには該当しないためです。

このポリシーの変更について

データの収集方法や利用方法が実質的に変わった場合にこのポリシーを更新します。定期的なスケジュールに基づくものではありません。お客様の権利に影響する変更があれば、このページ上部に表示された更新日を動かします。新しいサービスプロバイダーが注文データにアクセスするようになるなど、重要な変更がある場合は、以前にお客様が連絡に使ったチャネルを通じてお知らせするよう努めます。

クッキーおよび関連ポリシーについて

このサイトが使用するすべてのクッキーカテゴリー——必須のもの、分析用のもの、決済プロバイダーが設定するものなど——の詳細は、別途クッキーポリシーで説明しています。購入と返金に関する条件は、それぞれ利用規約と返金ポリシーに記載されています。これらを併せてお読みいただくと、サイトをご利用いただく一連の流れの中で、お客様のデータがどのように扱われるかをより広くご理解いただけます。

お問い合わせフォームと一般的な質問から得られるデータ

何も注文する前に一般的な質問——たとえば特定の機種がeSIMに対応しているかなど——をお寄せいただいた場合、私たちが保持するのは、入力していただいた内容と使用されたチャネルのみです。正しいチャネルで返信するためです。これを自動的に将来の注文履歴と結びつけることはありません。最初にお問い合わせいただいたメールアドレスと異なるメールアドレスで後日購入された場合、ご自身でお伝えいただかない限り、両者は結びつけられません。

不正利用や悪用を防ぐためのデータ利用

一部の注文データは、異常なパターンを監視するために使用されます。たとえば、失敗し続ける決済手段を使って短時間に多数の注文を試みるような、不正の兆候となりうる行動です。この利用は、システムと他の購入者を害から守ることに限定されており、マーケティング目的でお客様個人の行動プロファイルを作成するために使われることはなく、この種の問題を防ぐこと以外の目的で外部の第三者と共有されることもありません。

データを可搬形式で受け取る権利

上記のアクセス、訂正、削除の権利に加えて、注文データのコピーを、他の場所でも読み込んで再利用できる形式——たとえば一般的な表計算ソフトで開けるファイルなど——で提供するようご依頼いただくこともできます。これは、当方が保有する範囲を超えてご自身の購入履歴を保管したい場合や、別のサービスに移行したい場合に役立ちます。このようなご依頼は、一般的なアクセス請求と同じチャネルをご利用ください。

二度と戻ってこなかった場合、データはどうなるか

一度注文した後、二度と購入せず、当方への連絡もなかった場合でも、その注文データは、当初の目的が必要とする期間——同じ注文について後日お問い合わせいただいた際のサポートや、関連する会計上の要件を満たすため——だけ、そのまま保持されます。連絡が途絶えた瞬間に自動的にデータを削除することはありませんが、理由なく永久に保持することもありません。それより早い削除をご希望の場合は、このページに記載のチャネルからご依頼をお送りください。

複数の端末やブラウザにまたがってご自身のデータを利用する場合

スマートフォンからこのサイトを開いて注文し、後日パソコンから開いて同じ注文についてサポートに問い合わせた場合、両方の訪問は、メールアドレスや注文番号といった共通の参照情報をお客様が提供して初めて結びつきます。同一人物だからという理由だけで、システムが自動的に端末をまたいでデータを結びつけることはありません。ご自身で提供いただいた参照情報なしに端末をまたいで結びつけると、同一人物かどうかを誤って推測してしまうリスクがあるためです。

• 注文時に入力するメールアドレスが正しく入力されているか確認してください。QRコードはそこに送信されます
• サポートを求める場合であっても、QRコードやアクティベーションコードを誰にも共有しないでください
• マーケティングメールへの同意を撤回したい場合は、既存の注文に影響を与えることなく、いつでも撤回できます
• アクセス、訂正、削除をご依頼になりたい場合は、ご連絡の前に注文時に使用したメールアドレスをご用意ください

個人データに関するお問い合わせ

ヘルプセンターへ