מדיניות פרטיות

מה אנחנו אוספים

• אימייל ופרטי הזמנה, כך שנוכל לספק את ה-eSIM ולתמוך בכם לאחר מכן.
• נתוני התשלום מטופלים על ידי ספק הסליקה; אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס מלאים.
• Your email for deals and news, only if you tick the box at checkout. The list is kept with our email provider, Resend, and every message has an unsubscribe link.
• סטטיסטיקת שימוש באתר דרך Google Tag Manager ו-Google Analytics, לשיפור האתר.

הזכויות שלכם

• בקשו גישה, תיקון או מחיקה של הנתונים שלכם.
• בטלו הסכמה לאימייל שיווקי.
• צרו איתנו קשר לגבי מידע אישי בכתובת esimonline.asia@gmail.com

על מי חלה מדיניות זו, ומתי

מדיניות זו חלה על כל מי שמבקר באתר זה, בין אם הגעתם רק כדי לבדוק מחיר בלי לקנות שום דבר, ובין אם קניתם תוכנית ולאחר מכן פניתם לתמיכה לגביה. היא מכסה נתונים שנאספים אוטומטית כשאתם פותחים עמוד, ועד נתונים שאתם מקלידים בעצמכם בהזמנה או בפנייה אלינו. כל תוכנית באתר זה נמכרת על ידינו ישירות, דרך ספקים שאנחנו מתחברים אליהם בעצמנו, כך שאין מוכר אחר שאוסף את נתוני ההזמנה שלכם מחוץ למדיניות זו.

נתונים שנאספים בזמן שאתם רק גולשים

בזמן שאתם גולשים בלי להזמין שום דבר, אנחנו אוספים נתוני שימוש אנונימיים, כמו אילו עמודים נפתחים לעיתים קרובות, או היכן רוב האנשים נוטשים לפני השלמת רכישה. זה עוזר לנו לראות אילו חלקים באתר קשים לקריאה או מסורבלים לשימוש, בלי צורך לדעת מי כל מבקר מסוים. העוגיות הספציפיות המשמשות לאיסוף נתונים אלה מתוארות בנפרד במדיניות העוגיות שלנו.

נתונים שנאספים כשאתם מבצעים הזמנה

כשאתם מבצעים הזמנה, אנחנו אוספים את הדוא"ל ופרטי ההזמנה שלכם, כך שה-eSIM יגיע לאדם הנכון וכך שהתמיכה תוכל לחפש את היסטוריית ההזמנות שלכם אם תפנו אלינו מאוחר יותר. אם אתם פונים לתמיכה ומתארים את המכשיר שלכם — מותג, דגם, גרסת מערכת הפעלה — אנחנו שומרים את המידע הזה רק כדי לעזור לפתור את הבעיה שדיווחתם עליה, לא לכל מטרה אחרת.

נתונים שספק התשלומים שלכם מטפל בהם, לא אנחנו

בזמן התשלום, פרטי הכרטיס או אמצעי התשלום שלכם מטופלים על ידי ספק התשלומים שבחרתם, לא על ידינו ישירות. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס מלאים במערכות שלנו. מה שאנחנו רואים היא רק התוצאה — האם העסקה הצליחה. אם יש לכם שאלה לגבי נתוני כרטיס שספק התשלומים שלכם מחזיק, כדאי לכם ליצור קשר ישירות עם אותו ספק, מכיוון שאין לנו גישה לחלק הזה.

למה אנחנו אוספים כל סוג נתונים

הבסיסים שאנחנו נשענים עליהם כדי לעבד את הנתונים שלכם

נתונים הדרושים לאספקת eSIM ותמיכה בו לאחר מכן נאספים מכיוון שהם נחוצים למילוי ההזמנה שביקשתם, לא כי אנחנו מבקשים הסכמה נפרדת בכל פעם. דוא"ל שיווקי שלא קשור להזמנה שכבר יש לכם נשלח רק במקום שבו הסכמתם לכך, ואתם יכולים לבטל את ההסכמה הזו בכל עת בלי שזה ישפיע על הזכות שלכם ל-eSIM שכבר קניתם. נתוני שימוש באתר שנאספים דרך Google Tag Manager ו-Google Analytics נשענים על הבסיס שהם דרושים לתחזוקה ושיפור של אתר תקין. אנחנו לא מזהים אתכם מכך בעצמנו, אך גוגל מקבלת את הנתונים שהשירותים הללו מקבלים בדרך כלל, כולל כתובת IP ומזהי עוגיות.

כמה זמן אנחנו שומרים את הנתונים שלכם

אנחנו שומרים נתונים רק כל עוד המטרה שלשמה הם נאספו באמת דורשת זאת, לא לצמיתות בלי סיבה. נתוני הזמנה נשמרים מספיק זמן כדי לתמוך בטיפול שלאחר המכירה ובכל דרישת חשבונאות קשורה. אם אתם מבקשים מאיתנו למחוק את הנתונים שלכם ואין סיבה חוקית להמשיך להחזיק בהם, אנחנו פועלים לפי הבקשה.

מי עוד עשוי לראות את הנתונים שלכם

מעבר לצוות שלנו עצמו, חלק מהנתונים מעובדים על ידי הספקים שבהם אנחנו בפועל משתמשים כדי להריץ את העסק: Stripe לקבלת תשלום, Resend לשליחת דוא"ל הזמנה, eSIM Access כספק שמנפיק את פרופילי ה-eSIM, Vercel לאירוח האתר הזה, ו-Google Tag Manager עם Google Analytics לסטטיסטיקות שימוש באתר. כל אחד רואה רק את מה שהתפקיד שלו דורש — Stripe רואה את התשלום, eSIM Access רואה רק את מה שהנפקת פרופיל דורשת — לא את התמונה המלאה של החשבון שלכם, ואף אחד מהם לא זכאי להשתמש בנתונים למטרה כלשהי מעבר למוסכם איתנו.

הזכויות שלכם על המידע האישי שלכם

איך לממש זכויות אלה

1. 1שלחו לנו את הבקשה שלכםשלחו לנו הודעה דרך LINE בכתובת https://lin.ee/skDPoNx (‎@esimonline) או דוא"ל בכתובת esimonline.asia@gmail.com, וציינו איזו זכות אתם רוצים לממש והדוא"ל שאיתו הזמנתם.
2. 2אנחנו מוודאים שזה באמת אתםכדי שאף אחד אחר לא יוכל לבקש גישה למידע שלכם או מחיקתו בשמכם, אנחנו עשויים לבקש פרטי הזמנה נוספים כדי לאשר שזה אתם.
3. 3אנחנו פועלים לפי הבקשהאם הבקשה ברורה ושום דבר לא מגביל אותה מבחינה חוקית, אנחנו מבצעים אותה. אם משהו כן מגביל אותה, אנחנו מסבירים בדיוק מה.
4. 4אנחנו מאשרים לכם בחזרהאנחנו לא משאירים בקשה ללא מענה. גם כשהתשובה היא שלא ניתן לבצע זאת במלואה, אנחנו אומרים למה.

מידע מילדים

אתר זה מיועד לאנשים שקונים ומגדירים eSIM בעצמם. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע ספציפית מילדים. אם אתם הורה ומאמינים שילדכם מסר לנו מידע אישי ללא ידיעתכם, צרו איתנו קשר דרך הערוצים למטה, ואנחנו נבדוק את זה ונסיר את המידע אם זה יתברר כנכון.

איך אנחנו שומרים על אבטחת המידע

אנחנו מגבילים מי בצוות יכול לגשת לנתוני הזמנה רק למי שבאמת זקוק לזה לעבודתו, לא לכולם באופן שווה. אנחנו משתמשים באמצעים מתאימים לסוג מידע זה גם בהעברה וגם באחסון. גם עם המאמץ הטוב ביותר שלנו, אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם אתם חושדים שהחשבון או המידע שלכם נגישו ללא הרשאה, ספרו לנו מיד דרך הערוצים למטה.

דוא"ל שיווקי ואיך לבטל הרשמה

אם הסכמתם בעבר לקבל ניוזלטרים או מבצעים, אתם יכולים לבטל את ההסכמה הזו בכל עת בלי שזה ישפיע על הזכות שלכם לקבל או להשתמש ב-eSIM שכבר קניתם. ביטול ההסכמה לא עוצר דוא"ל שנחוץ למילוי הזמנה, כמו קוד ה-QR או הודעה על בעיית תשלום, מכיוון שאלה שייכים למילוי ההזמנה, לא לשיווק.

שינויים במדיניות זו

אנחנו מעדכנים מדיניות זו כאשר האופן שבו אנחנו אוספים או משתמשים בנתונים באמת משתנה, לא לפי לוח זמנים קבוע. שינוי שמשפיע על הזכויות שלכם מזיז את תאריך העדכון המוצג בראש עמוד זה. כאשר שינוי הוא מהותי — הבאת ספק שירות חדש עם גישה לנתוני הזמנה, למשל — אנחנו מנסים לספר לכם דרך ערוץ שכבר השתמשתם בו כדי להגיע אלינו.

עוגיות ומדיניות קשורות

פרטים על כל קטגוריית עוגיה שאתר זה משתמש בה — הכרחיות, אנליטיות, ואלה שנקבעות על ידי ספק תשלומים — מוסברים בנפרד במדיניות העוגיות שלנו. תנאי רכישה והחזר נמצאים בהתאמה בתנאי השירות ובמדיניות ההחזרים שלנו. קריאתם יחד נותנת את התמונה המלאה יותר של איך המידע שלכם מטופל לאורך כל המסע של השימוש באתר.

מידע מטופס יצירת הקשר ושאלות כלליות

אם אתם שולחים לנו הודעה עם שאלה כללית לפני שאתם מזמינים משהו — האם דגם מסוים תומך ב-eSIM, למשל — אנחנו שומרים רק את מה שהקלדתם ואת הערוץ שבו השתמשתם, כך שנוכל להשיב דרך הערוץ הנכון. אנחנו לא מקשרים זאת אוטומטית להיסטוריית הזמנות עתידית. אם אתם קונים מאוחר יותר באמצעות דוא"ל שונה מזה ששאלתם איתו לראשונה, השניים לא מקושרים אלא אם תגידו לנו זאת בעצמכם.

שימוש בנתונים כדי להתגונן מפני הונאה וניצול לרעה

חלק מנתוני ההזמנה משמשים כדי לעקוב אחרי דפוסים חריגים — ניסיונות חוזרים לבצע הרבה הזמנות בזמן קצר באמצעות אמצעי תשלום שממשיך להיכשל, שיכול להעיד על הונאה. שימוש זה מוגבל להגנה על המערכת ועל קונים אחרים מפני נזק; הוא לא משמש לבניית פרופיל התנהגותי אישי שלכם לשיווק, והוא לא משותף עם צד חיצוני כלשהו שלא קשור למניעת סוג בעיה ספציפי זה.

הזכות שלכם לקבל את המידע שלכם בצורה ניידת

מעבר לזכויות הגישה, התיקון והמחיקה המפורטות למעלה, אתם יכולים גם לבקש עותק של נתוני ההזמנה שלכם בפורמט שאתם יכולים לקרוא ולהשתמש בו במקום אחר — קובץ שנפתח בתוכנת גיליון אלקטרוני רגילה, למשל. זה שימושי אם אתם רוצים לשמור את היסטוריית הרכישות שלכם עצמכם מעבר למה שאנחנו מחזיקים, או רוצים להעביר אותה לשירות אחר. בקשה כזו משתמשת באותו ערוץ כמו בקשת גישה כללית.

מה קורה למידע שלכם אם אתם אף פעם לא חוזרים

אם אתם מזמינים פעם אחת ואף פעם לא חוזרים לקנות שוב או לפנות אלינו שוב, נתוני ההזמנה עדיין נשארים אצלנו כל עוד המטרה המקורית דורשת זאת — לתמוך בכם אם תחזרו לגבי אותה הזמנה מאוחר יותר, או לעמוד בדרישת חשבונאות קשורה. אנחנו לא מוחקים נתונים אוטומטית ברגע שהם משתתקים, אבל גם לא שומרים אותם לנצח ללא סיבה. אם אתם רוצים שהם יימחקו מוקדם יותר מכך, אתם יכולים לשלוח בקשה דרך הערוצים המצוינים בעמוד זה.

שימוש במידע שלכם עצמכם על פני כמה מכשירים או דפדפנים

אם אתם פותחים אתר זה מטלפון כדי לבצע הזמנה, ואז מאוחר יותר פותחים אותו ממחשב כדי לפנות לתמיכה לגבי אותה הזמנה, שני הביקורים מתחברים רק ברגע שאתם מספקים ייחוס משותף — הדוא"ל או מספר ההזמנה שלכם. המערכת לא מקשרת נתונים אוטומטית בין מכשירים רק כי במקרה זה אותו אדם, מכיוון שקישור בין מכשירים בלי ייחוס שסיפקתם בעצמכם מסתכן בניחוש שגוי לגבי האם זה אותו אדם או מישהו אחר לגמרי.

• בדקו שהדוא"ל שאיתו אתם מזמינים מוקלד נכון, מכיוון שקוד ה-QR נשלח לשם
• אל תשתפו את קוד ה-QR או קוד ההפעלה שלכם עם אף אחד, אפילו כשאתם מבקשים עזרה
• אם אתם רוצים לבטל הסכמה לדוא"ל שיווקי, אתם יכולים לעשות זאת בכל עת בלי שזה ישפיע על הזמנה קיימת
• אם אתם רוצים לבקש גישה, תיקון או מחיקה, הכינו את הדוא"ל שאיתו הזמנתם מוכן לפני שאתם פונים אלינו

צרו איתנו קשר לגבי מידע אישי

בקרו במרכז העזרה