Yardım Merkezi
eSIM kullanımının her adımı için kısa ve net cevaplar.
Satın Alma
Paket seçmek, veri boyutu ve ne zaman satın almalı.
- Ne kadar veri almalıyım?
- eSIM'imi ne zaman satın almalıyım?
- Bir şirket veya tur grubu için toplu alım yapabilir miyim?
- Başkası için eSIM satın alabilir miyim?
12 makale
Kurulum
QR taratmak, elle kurulum ve uçmadan önce kurmak.
- eSIM QR kodunu nasıl taratırım?
- QR taratmadan elle kurulum yapabilir miyim?
- eSIM kurulumu ne kadar sürer?
- eSIM'i Wi-Fi olmadan kurabilir miyim?
11 makale
Aktivasyon
Geçerliliğin ne zaman başladığı ve varışta yapılması gerekenler.
- Paket geçerliliği ne zaman başlar?
- Paket süresi dolduğunda kalan veri kaybolur mu?
- İndikten hemen sonra ne yapmalıyım?
- Geçerlilik hangi saat dilimini takip eder?
7 makale
Şebeke
Şebeke seçimi, sinyal yokluğu ve dolaşım ayarları.
- Veri dolaşımını açmam gerekir mi?
- APN'yi kendim mi ayarlamam gerekiyor?
- Bir şebekeyi nasıl elle seçerim?
- Telefonum daha yavaş bir şebekeye bağlandı
18 makale
Veri ve hız
Gerçek hayattaki hız, FUP ve kalan verinizi kontrol etmek.
- Bağlantı beklenenden yavaş
- FUP ne anlama gelir?
- Sınırsız bir paket gerçekten sınırsız mı?
- Günlük bir paket saat kaçta sıfırlanır?
14 makale
Hotspot
Veriyi diğer cihazlarla paylaşmak ve yaygın sınırlar.
- eSIM'imden hotspot paylaşabilir miyim?
- Hotspot açık ama diğer cihazlar bağlanamıyor
- Hotspot paylaşımı pilimi tüketiyor. Ne işe yarar?
- Hotspot'uma kaç cihaz bağlanabilir?
5 makale
Yükleme
Veri eklemek, geçerliliği uzatmak ve koşullar.
- Daha fazla veri ekleyebilir miyim?
- Paketimi neden yükleyemiyorum?
- Paketin süresi dolduktan sonra yükleme yapabilir miyim?
- Yükleme yapmak geçerlilik süresini uzatır mı?
6 makale
Siparişler
Siparişleri, fişleri ve teslimat sorunlarını takip etmek.
- Ödeme yaptım ama eSIM'imi almadım
- Ödeme başarılı oldu ama QR yok
- Destek ile nasıl iletişime geçerim?
- Fiş veya vergi faturası alabilir miyim?
10 makale
Ödemeler
Ödeme yöntemleri, para birimi ve başarısız ödemeler.
- Ödemem başarısız oldu
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Para birimimi seçebilir miyim, hangi para biriminden ücretlendirilirim?
- Hangi para biriminden ücretlendirileceğim?
7 makale
İadeler
İade ne zaman geçerlidir ve nasıl talep edilir.
- Ne zaman iade alabilirim?
- Yanlış destinasyonu satın aldım
- Seyahatimin tarihi değişti — paketimi kaybeder miyim?
- Kurulumdan sonra iade alabilir miyim?
7 makale
Cihazlar
Desteklenen telefonlar ve model veya pazar kısıtlamaları.
- eSIM'imi yeni bir telefona taşıyabilir miyim?
- Telefonumun eSIM destekleyip desteklemediğini nasıl kontrol ederim?
- Operatör kilitli bir telefon seyahat eSIM'i kullanabilir mi?
- Telefonum eSIM desteklemiyor — seçeneklerim neler?
9 makale
Hesap
Kayıt olmak, giriş yapmak ve bilgilerinizi yönetmek.
- Satın almak için hesap gerekir mi?
- eSIM verilerim nasıl saklanıyor?
- Hesap e-postamı değiştirebilir miyim?
- Hesabımın ve verilerimin silinmesini isteyebilir miyim?
7 makale
Sorun giderme
Veri çalışmadığında adım adım çözümler.
- QR kod taranmıyor — şimdi ne yapmalı?
- QR kodun daha önce kullanıldığı yazıyor
- eSIM'im 'Etkinleştiriliyor' durumunda takılı kaldı
- Kurulumdan sonra aktivasyon başarısız oldu
11 makale
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Message us on LINE, WhatsApp or email esimonline.asia@gmail.com