ศูนย์ช่วยเหลือ
คำตอบสั้น ตรงประเด็น สำหรับทุกขั้นตอนของการใช้ eSIM
การสั่งซื้อ
เลือกแพ็กเกจ ปริมาณดาต้า และเวลาที่ควรซื้อ
- ควรซื้อดาต้ากี่ GB
- ควรซื้อ eSIM ตอนไหน
- ซื้อจำนวนมากสำหรับองค์กรหรือกรุ๊ปทัวร์ได้ไหม
- ซื้อ eSIM ให้คนอื่นได้ไหม
12 บทความ
การติดตั้ง
สแกน QR ติดตั้งด้วยตนเอง และติดตั้งก่อนเดินทาง
- สแกน QR ติดตั้ง eSIM อย่างไร
- ติดตั้งด้วยตนเองโดยไม่สแกน QR ได้ไหม
- ติดตั้ง eSIM ใช้เวลานานไหม
- ติดตั้ง eSIM โดยไม่มี Wi-Fi ได้ไหม
11 บทความ
การเปิดใช้งาน
อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไหร่ และต้องทำอะไรเมื่อถึงปลายทาง
- อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไหร่
- แพ็กเกจหมดอายุแล้วดาต้าที่เหลือหายไหม
- ลงเครื่องแล้วต้องทำอะไรบ้าง
- อายุแพ็กเกจนับตามเวลาโซนไหน
7 บทความ
เครือข่าย
การเลือกเครือข่าย สัญญาณหาย และการตั้งค่าโรมมิ่ง
- ต้องเปิดโรมมิ่งข้อมูลไหม
- ต้องตั้งค่า APN เองไหม
- เลือกเครือข่ายด้วยตนเองอย่างไร
- เครื่องจับเครือข่ายที่ช้ากว่า
18 บทความ
ฮอตสปอต
แชร์เน็ตให้อุปกรณ์อื่นและข้อจำกัดที่พบบ่อย
- แชร์ฮอตสปอตจาก eSIM ได้ไหม
- เปิดฮอตสปอตแล้วเครื่องอื่นต่อไม่ได้
- แชร์ฮอตสปอตแล้วแบตหมดเร็วมาก แก้อย่างไร
- แชร์ฮอตสปอตให้กี่เครื่องได้
5 บทความ
เติมแพ็กเกจ
เติมดาต้าเพิ่ม ต่ออายุ และเงื่อนไข
- เติมดาต้าเพิ่มได้ไหม
- ทำไมเติมแพ็กเกจไม่ได้
- แพ็กเกจหมดอายุแล้วเติมได้ไหม
- เติมดาต้าแล้วอายุแพ็กเกจต่อออกไปด้วยไหม
6 บทความ
คำสั่งซื้อ
ติดตามคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ และปัญหาการรับ eSIM
- ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับ eSIM
- จ่ายเงินสำเร็จแต่ไม่มี QR
- ติดต่อทีมงานอย่างไร
- ขอใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ไหม
10 บทความ
การชำระเงิน
ช่องทางชำระเงิน สกุลเงิน และการชำระไม่สำเร็จ
- ชำระเงินไม่สำเร็จ
- รับชำระเงินช่องทางไหนบ้าง
- เลือกสกุลเงินได้ไหม และคิดเงินสกุลไหน
- จะถูกเรียกเก็บเป็นสกุลเงินอะไร
7 บทความ
การคืนเงิน
กรณีที่ขอคืนเงินได้ และขั้นตอนการขอ
- ขอคืนเงินได้ในกรณีไหน
- ซื้อผิดประเทศ ทำอย่างไร
- เลื่อนวันเดินทาง แพ็กเกจจะเสียไหม
- ติดตั้งไปแล้วขอคืนเงินได้ไหม
7 บทความ
อุปกรณ์
เครื่องที่รองรับ ข้อจำกัดตามรุ่นและตลาดที่ขาย
- ย้าย eSIM ไปเครื่องใหม่ได้ไหม
- เช็กว่ามือถือรองรับ eSIM อย่างไร
- เครื่องติดล็อกเครือข่ายใช้ eSIM ได้ไหม
- เครื่องไม่รองรับ eSIM ทำอย่างไรได้บ้าง
9 บทความ
บัญชีผู้ใช้
สมัคร เข้าสู่ระบบ และจัดการข้อมูลของคุณ
- ต้องสมัครบัญชีก่อนซื้อไหม
- ข้อมูล eSIM ของฉันถูกเก็บอย่างไร
- เปลี่ยนอีเมลของบัญชีได้ไหม
- ขอลบบัญชีและข้อมูลของฉันได้ไหม
7 บทความ
แก้ปัญหา
ไล่ทีละขั้นเมื่อเน็ตไม่ทำงาน
- สแกน QR ไม่ได้ ทำอย่างไร
- ขึ้นว่า QR ถูกใช้ไปแล้ว
- eSIM ค้างอยู่ที่ 'กำลังเปิดใช้งาน'
- ติดตั้งแล้วขึ้นว่าเปิดใช้งานไม่สำเร็จ
11 บทความ
ไม่เจอคำตอบ
ทักหาเราทาง LINE, WhatsApp หรืออีเมล esimonline.asia@gmail.com