นโยบายการคืนเงิน
กรณีไหนคืนเงินได้ กรณีไหนไม่ได้ และต้องทำอย่างไร
อัปเดตล่าสุด 4 กันยายน 2569
ขอคืนเงินได้
- ยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์ และยังไม่เริ่มนับอายุแพ็กเกจ
- ติดตั้งแล้วใช้งานไม่ได้จริง และทีมซัพพอร์ตยืนยันว่าเป็นปัญหาฝั่งผู้ให้บริการ
- สั่งซื้อซ้ำโดยผิดพลาดจากรายการเดียวกัน
ขอคืนเงินไม่ได้
- ติดตั้งและใช้งานแล้ว หรืออายุแพ็กเกจเริ่มนับแล้ว
- เครื่องไม่รองรับ eSIM หรือเครื่องติดล็อกเครือข่าย ซึ่งตรวจสอบได้ก่อนซื้อ
- ซื้อผิดประเทศทั้งที่หน้าแพ็กเกจระบุพื้นที่ใช้งานไว้ชัดเจน
- ความเร็วช้ากว่าที่คาด เนื่องจากไม่มีการรับประกันความเร็ว
ดีลจากพาร์ทเนอร์ใช้นโยบายคืนเงินของผู้ขายรายนั้น ไม่ใช่นโยบายนี้
ขอคืนเงินโดยส่งเลขคำสั่งซื้อมาที่ esimonline.asia@gmail.com หรือทาง LINE