การรับประกันที่เขียนสวยแต่ต้องเถียงกับซัพพอร์ตสามวันกว่าจะได้ ไม่ใช่การรับประกัน ของเราจึงเขียนเป็นปุ่มไว้ในหน้าคำสั่งซื้อของคุณเอง ไม่ใช่เขียนเป็นคำโฆษณา

สี่ข้อที่เรารับประกัน

1. เปลี่ยนใจได้ภายใน 14 วัน ถ้ายังไม่ติดตั้ง: กดขอคืนเงินเองได้จากหน้าคำสั่งซื้อ ระบบเช็กสถานะโปรไฟล์กับผู้ให้บริการแล้วตอบทันทีตรงนั้น ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่ต้องรออีเมล
2. จ่ายแล้วเราออกโปรไฟล์ไม่ได้ เงินกลับไปเอง ไม่ต้องยื่นคำขอและไม่ต้องทวง
3. เงื่อนไขที่สำคัญอยู่บนหน้าแพ็กเกจก่อนจ่ายเงิน ไม่ใช่หลังจ่าย ทั้งพื้นที่ใช้งาน อายุแพ็กเกจ จุดที่เริ่มนับวัน และความเร็วหลังหมดโควตา
4. ทุกแพ็กเกจบนเว็บนี้เราขายเอง ถ้ามีปัญหาคุณคุยกับเรา ไม่ถูกส่งต่อไปให้ผู้ขายรายอื่นหรือให้ไปเถียงกับแพลตฟอร์มกลาง

สามข้อที่เราไม่รับประกัน

เว็บขาย eSIM หลายเจ้าเขียนว่า ใช้ไม่ได้คืนเงิน 100% แล้วค่อยไปซ่อนข้อยกเว้นไว้ในหน้าเงื่อนไข เราเลือกเขียนข้อยกเว้นไว้ตรงนี้เลย

• ความเร็วเน็ต ไม่มีใครรับประกันได้จริง เพราะขึ้นกับเครือข่ายท้องถิ่น ความหนาแน่นของผู้ใช้ และตัวเครื่องของคุณ เราบอกเทคโนโลยีที่รองรับและความเร็วหลังหมดโควตาแทน
• โปรไฟล์ที่ติดตั้งไปแล้ว คืนไม่ได้ แม้ยังไม่ได้ใช้ดาต้าเลย เพราะซัพพลายเออร์ไม่รับคืน นี่คือเหตุผลที่เราขอให้เช็กเครื่องก่อนติดตั้ง ไม่ใช่หลังติดตั้ง
• การเติมเน็ต (top-up) คืนเงินไม่ได้ทุกกรณี เพราะดาต้าเข้าแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ทันทีที่ชำระเงิน

ติดตั้งแล้วใช้ไม่ได้จริง ทำอย่างไร

กรณีนี้ปุ่มกดเองไม่ได้ เพราะต้องดูก่อนว่าเป็นปัญหาฝั่งเครือข่ายจริงหรือเป็นการตั้งค่า ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ ยี่ห้อรุ่นเครื่อง ประเทศที่อยู่ และภาพหน้าจอหน้าตั้งค่าเซลลูลาร์มา เราตรวจกับซัพพลายเออร์แล้วพิจารณาเป็นรายกรณี ส่วนใหญ่จบที่การตั้งค่า APN หรือการเลือกเครือข่ายด้วยมือ

เช็กว่าเครื่องรองรับ eSIM ไหม

อ่านนโยบายคืนเงินฉบับเต็ม