eSIM ใช้งานอย่างไร ตั้งแต่ซื้อจนถึงมีเน็ตใช้ที่ปลายทาง

eSIM คืออะไรในทางเทคนิค

eSIM คือโปรไฟล์ผู้ให้บริการที่เขียนลงชิป eUICC ในเครื่องของคุณ ทำหน้าที่เหมือนซิมการ์ดทุกอย่าง ต่างกันแค่ไม่ต้องใส่การ์ดพลาสติก เมื่อดาวน์โหลดโปรไฟล์เข้าเครื่องแล้ว เครื่องจะมีข้อมูลประจำตัวสำหรับเกาะเครือข่ายที่ปลายทางได้

สิ่งที่ทำให้ eSIM ท่องเที่ยวมีประโยชน์คือมันเป็นไลน์ที่สองในเครื่องเดียว ซิมไทยของคุณยังอยู่ ยังรับสายและ SMS ได้ตามปกติ ส่วนไลน์ eSIM รับหน้าที่เฉพาะดาต้า

สี่ขั้นตอนตั้งแต่กดซื้อจนมีเน็ต

1. 1เลือกแพ็กเกจเลือกจากปลายทางหรือภูมิภาค แล้วอ่านตารางสเปกว่าใช้เครือข่ายใด อายุกี่วัน เริ่มนับเมื่อใด และแชร์ฮอตสปอตได้หรือไม่
2. 2ชำระเงินเราสั่งซื้อแพ็กเกจกับผู้ให้บริการหลังการชำระเงินสำเร็จเท่านั้น ระบบใช้กุญแจกันซ้ำต่อคำสั่งซื้อ ดังนั้นการกดซ้ำหรือรีเฟรชหน้าจะไม่ทำให้เกิดสองคำสั่งซื้อ
3. 3ติดตั้งโปรไฟล์สแกน QR หรือกดลิงก์ติดตั้งจากอีเมล ต้องทำตอนมีอินเทอร์เน็ต จึงควรติดตั้งที่บ้านก่อนบิน การติดตั้งยังไม่ทำให้อายุแพ็กเกจเริ่มนับ
4. 4เปิดใช้งานที่ปลายทางเมื่อเครื่องลง ปิดโหมดเครื่องบิน เปิดไลน์ eSIM เปิดดาต้าโรมมิ่งของไลน์นั้น แล้วตั้งเป็นไลน์ข้อมูลมือถือ

ติดตั้งบนไอโฟน

การใช้ eSIM บนไอโฟนมีสองช่วง ช่วงแรกคือติดตั้งโปรไฟล์ที่บ้านก่อนเดินทาง ซึ่งต้องใช้อินเทอร์เน็ต ช่วงที่สองคือเปิดใช้งานเมื่อถึงปลายทาง ชื่อเมนูด้านล่างเป็นภาษาอังกฤษตามหน้าจอไอโฟน ไอโฟนที่ตั้งเป็นภาษาไทยจะแสดงเป็นชื่อเมนูภาษาไทยที่ตรงกัน

ก่อนเดินทาง: ติดตั้ง eSIM

เชื่อมต่อไวไฟที่เสถียร แล้วเปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่มี QR Code บนอุปกรณ์อีกเครื่องหรือพิมพ์ออกมา เพราะไอโฟนสแกน QR ที่แสดงบนหน้าจอตัวเองไม่ได้

1. เปิดแอป Settings แล้วเลือก Cellular (ไอโฟนรุ่นใหม่ใช้ชื่อ Mobile Service บางรุ่นใช้ Mobile Data)
2. แตะ Add eSIM ถ้าเครื่องมีหลายซิม เมนูอาจชื่อ Add Cellular Plan หรือ Add Mobile Plan
3. เลือก Use QR Code แล้วสแกน QR จากอีเมล ถ้าสแกนไม่ได้ ให้เลือก Enter Details Manually แล้วกรอกที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานที่อยู่ในอีเมล
4. รอให้เครื่องดาวน์โหลดและติดตั้ง eSIM ซึ่งใช้เวลาสักครู่ ระหว่างนี้อย่าปิดไวไฟหรือออกจากหน้าตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วกด Continue
5. ตั้งชื่อ eSIM ให้แยกจากซิมหลักได้ง่าย เช่น Travel eSIM หรือชื่อประเทศปลายทาง
6. ตั้งค่าการใช้งาน: ให้ซิมหลัก (Primary) เป็น Default Voice Line สำหรับโทรและรับ SMS หรือ OTP และเลือก eSIM เป็น Cellular Data
7. เปิดใช้เมื่อถึงปลายทาง: การติดตั้งยังไม่ทำให้แพ็กเกจเริ่มนับ ให้ปิดไลน์ eSIM ไว้ก่อน แล้วค่อยเปิด eSIM และ Data Roaming เมื่อถึงปลายทางตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไป

วิธีใช้งานบนไอโฟนเมื่อถึงปลายทาง

ทำตามขั้นตอนนี้เมื่อถึงปลายทาง ไม่ต้องใช้ไวไฟ ทำได้ทันทีที่เครื่องบินลงจอด

1. เปิด eSIM: ไปที่ Settings > Cellular เลือก eSIM ของคุณ แล้วเปิด Turn On This Line
2. เปิด Data Roaming: ในหน้าเดียวกันของ eSIM ให้เปิด Data Roaming
3. เลือก eSIM เป็นไลน์ข้อมูลมือถือ: กลับไปที่ Settings > Cellular > Cellular Data แล้วเลือก eSIM
4. ปิด Allow Cellular Data Switching ในหน้าเดียวกัน เพื่อไม่ให้เครื่องย้ายกลับไปใช้ดาต้าโรมมิ่งของซิมหลัก

รอให้เครื่องค้นหาเครือข่ายประมาณ 1 ถึง 5 นาที เมื่อเชื่อมต่อแล้วจะเห็นชื่อเครือข่ายท้องถิ่นและสัญญาณบนแถบสถานะ ส่วนซิมหลักให้ปิด Data Roaming ไว้ เพื่อไม่ให้เกิดค่าโรมมิ่งจากผู้ให้บริการเดิม

ยังไม่มีเน็ตบนไอโฟน เช็กห้าข้อนี้

• ไลน์ eSIM เปิดอยู่ (Turn On This Line)
• เลือก eSIM เป็น Cellular Data แล้ว
• เปิด Data Roaming ของ eSIM แล้ว
• ปิด Allow Cellular Data Switching แล้ว
• รีสตาร์ตเครื่องแล้วหนึ่งครั้ง

ติดตั้งบนแอนดรอยด์

เมนูของแอนดรอยด์ต่างกันตามผู้ผลิต แต่เส้นทางหลักคล้ายกัน โดยทั่วไปอยู่ที่ การตั้งค่า แล้วไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือ การเชื่อมต่อ

ขั้นตอนด้านล่างใช้ชื่อเมนูภาษาอังกฤษของ Samsung เป็นตัวอย่าง ยี่ห้ออื่นดูเส้นทางเมนูได้จากตารางท้ายหัวข้อนี้

ก่อนเดินทาง: ติดตั้ง eSIM

เชื่อมต่อไวไฟที่เสถียร แล้วเปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่มี QR Code บนอุปกรณ์อีกเครื่องหรือพิมพ์ออกมา

1. เปิด Settings แล้วเข้าเมนูเครือข่าย เช่น Connections บน Samsung หรือ Network & internet บน Pixel
2. เข้าเมนูซิม เช่น SIM manager, SIMs หรือ SIM & mobile network
3. แตะ Add eSIM หรือ Add mobile plan
4. เลือกวิธีติดตั้งเป็น Scan QR code ถ้าสแกนไม่ได้ ให้เลือก Enter activation code manually แล้วกรอกรหัสจากอีเมล
5. สแกน QR Code ที่ eSIMonline ส่งให้ทางอีเมล
6. รอให้เครื่องดาวน์โหลดและติดตั้ง eSIM ประมาณ 1 ถึง 3 นาที ระหว่างนี้อย่าปิดไวไฟ
7. ตั้งชื่อ eSIM ให้จำง่าย เช่น Travel eSIM หรือชื่อประเทศปลายทาง แล้วกด Done
8. เปิดใช้เมื่อถึงปลายทาง: ให้ซิมหลักเป็นซิมสำหรับ Calls และ Messages เพื่อรับสายและ OTP ตามปกติ แล้วปิดสวิตช์ eSIM ไว้ก่อน เมื่อถึงปลายทางค่อยเปิด eSIM, Mobile data และ Data roaming ตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไป

วิธีใช้งานบนแอนดรอยด์เมื่อถึงปลายทาง

ทำตามขั้นตอนนี้เมื่อถึงปลายทาง ไม่ต้องใช้ไวไฟ ทำได้ทันทีที่เครื่องบินลงจอด

1. เปิด eSIM: ไปที่ Settings > Connections > SIM manager หา eSIM ของคุณแล้วเปิดสวิตช์
2. เลือก eSIM เป็นไลน์ดาต้า: ใน SIM manager หัวข้อ Preferred SIMs แตะ Mobile data แล้วเลือก eSIM และถ้ามี Data switching ให้ปิดไว้
3. เปิด Data roaming: ไปที่ Settings > Connections > Mobile networks แล้วเปิด Data roaming
4. เช็ก APN (เฉพาะเมื่อมีระบุ): ใน Mobile networks > Access Point Names ให้ค่า APN ตรงกับที่ระบุในรายละเอียด eSIM ถ้าไม่มีระบุ ไม่ต้องแก้

บน Google Pixel ให้ไปที่ Settings > Network & internet > SIMs แตะ eSIM แล้วเปิด Use SIM, Mobile data และ Roaming ในหน้าเดียวกัน เมื่อเชื่อมต่อแล้วจะเห็นชื่อเครือข่ายท้องถิ่นบนแถบสถานะภายในไม่กี่นาที

ยังไม่มีเน็ตบนแอนดรอยด์ เช็กห้าข้อนี้

• เปิดสวิตช์ eSIM แล้ว
• เลือก eSIM เป็น Mobile data แล้ว
• เปิด Data roaming แล้ว
• ค่า APN ตรงกับรายละเอียด eSIM (ถ้ามีระบุ)
• รีสตาร์ตเครื่องแล้วหนึ่งครั้ง

อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไร

แพ็กเกจแบ่งเป็นสองแบบใหญ่ แบบแรกเริ่มนับเมื่อเครื่องเกาะเครือข่ายที่ปลายทางครั้งแรก แบบที่สองเริ่มนับทันทีที่ซื้อหรือที่เปิดใช้งานผ่านระบบ เราระบุไว้ในตารางสเปกของทุกแพ็กเกจ เพราะสองแบบนี้ทำให้วันหมดอายุต่างกันมาก

• นับเป็นวันตามปฏิทินของเขตเวลาผู้ให้บริการ ไม่ใช่ชั่วโมงสะสม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• แพ็กเกจรายวันรีเซ็ตดาต้าความเร็วเต็มทุกวัน ส่วนที่เหลือไม่ทบไปวันถัดไป
• ดาต้าที่เหลือของแพ็กเกจแบบเหมาจะหายไปเมื่อครบอายุ

คำนวณวันหมดอายุของแพ็กเกจ

ถ้าถึงที่หมายแล้วไม่มีเน็ต

ไล่ตามลำดับนี้ ส่วนใหญ่จบภายในสามข้อแรก อย่าเพิ่งลบโปรไฟล์ เพราะลบแล้วติดตั้งซ้ำไม่ได้

1. เปิดโหมดเครื่องบินสิบวินาทีแล้วปิด เพื่อบังคับให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่
2. ตรวจว่าไลน์ eSIM เปิดอยู่ และเปิดดาต้าโรมมิ่งของไลน์นั้น
3. ตั้งไลน์ eSIM เป็นไลน์ข้อมูลมือถือ ไม่ใช่ไลน์เดิม
4. เลือกเครือข่ายด้วยตนเองจากรายชื่อผู้ให้บริการที่แพ็กเกจระบุไว้
5. ตรวจค่า APN ตามที่ระบุในอีเมลคำสั่งซื้อ ถ้าไม่มีระบุ ให้เว้นว่างไว้
6. รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง
7. ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นเครื่อง และภาพหน้าจอหน้าตั้งค่าเซลลูลาร์

เปิดตัวช่วยไล่ปัญหา APN

เช็กเน็ตที่เหลือ และเมื่อเน็ตแบบ GB หมด

เมื่อซื้อแล้ว คุณดูเน็ตที่เหลือได้เองจากลิงก์ในอีเมลคำสั่งซื้อ หรือจากหน้าบัญชีของเว็บไซต์ จะเห็นเน็ตที่เหลือ เน็ตที่ใช้ไป และเน็ตทั้งหมดของ eSIM แต่ละใบ พร้อมปุ่มรีเฟรชเพื่อดึงตัวเลขล่าสุด

แพ็กเกจแบบ GB คือเน็ตก้อนที่กำหนดไว้ พอใช้หมด เน็ตของ eSIM ใบนั้นก็หยุด ไม่มีการตัดเงินเพิ่มเอง และเน็ตที่ใช้ไปแล้วไม่กลับมาเอง แต่เติมเน็ตให้ eSIM ใบเดิมได้จากหน้าคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่หรือสแกน QR ใหม่ เมื่อเหลือไม่ถึง 20% จะมีป้ายเตือนว่าใกล้หมด

อ่านวิธีเช็กเน็ตที่เหลือและเติมเน็ตแบบเต็ม

การเติมดาต้าและการซื้อใบที่สอง

บางแพ็กเกจเติมดาต้าเพิ่มได้โดยใช้โปรไฟล์เดิม ซึ่งสะดวกกว่าเพราะไม่ต้องติดตั้งใหม่ ส่วนแพ็กเกจที่เติมไม่ได้ ให้ซื้อใบใหม่แล้วติดตั้งเป็นอีกโปรไฟล์ในเครื่องเดียวกัน ไอโฟนรุ่นใหม่เก็บโปรไฟล์ได้หลายใบ และเปิดใช้พร้อมกันได้สองใบ

ข้อจำกัดที่เราไม่รับประกัน

• ความเร็วเป็นตัวเลข เพราะขึ้นกับเครือข่ายท้องถิ่นและความหนาแน่นในพื้นที่นั้น ณ เวลานั้น
• ความครอบคลุมในพื้นที่ห่างไกล ใต้ดิน หรือบนเรือและเครื่องบิน
• การรับ SMS OTP บนไลน์ eSIM เพราะแพ็กเกจส่วนใหญ่เป็นดาต้าอย่างเดียว
• การใช้งานต่อเนื่องหากผู้ให้บริการปลายทางระงับการโรมมิ่งชั่วคราว