Как работает eSIM: от оформления заказа до подключения за границей

Что такое eSIM на самом деле

eSIM — это профиль оператора, записанный на чип eUICC внутри вашего телефона. Он делает всё то же самое, что и SIM-карта; просто приходит в виде загрузки, а не куска пластика. Как только профиль оказывается на устройстве, телефон получает данные, необходимые для подключения к сети в пункте назначения.

Ценность туристической eSIM в том, что это вторая линия на том же телефоне. Ваша домашняя SIM-карта остаётся на месте и продолжает принимать звонки и сообщения, а линия eSIM несёт только данные.

Четыре шага от оформления заказа до выхода в сеть

1. 1Выберите тарифВыбирайте по направлению или региону, затем изучите таблицу характеристик: какие сети использует план, сколько дней он действует, когда начинается отсчёт и разрешена ли раздача через точку доступа.
2. 2ОплатитеМы оформляем заказ у поставщика только после успешной оплаты. У каждого заказа есть ключ идемпотентности, поэтому повторное нажатие кнопки или обновление страницы не создаёт второй заказ.
3. 3Установите профильОтсканируйте QR-код или нажмите ссылку установки в письме. Для этого нужен интернет, поэтому сделайте это дома перед вылетом. Установка не запускает отсчёт срока действия.
4. 4Включите по прибытии в пункт назначенияПосле приземления выйдите из авиарежима, включите линию eSIM, включите роуминг данных для этой линии и установите её как линию мобильных данных.

Установка на iPhone

Использование eSIM на iPhone состоит из двух этапов: установка профиля дома до поездки (нужен интернет) и включение по прибытии. Названия меню ниже — те, что iOS показывает на английском; в новых версиях Cellular называется "Mobile Service", а в некоторых регионах — "Mobile Data".

Перед поездкой: установите eSIM

Подключитесь к стабильному Wi-Fi и откройте письмо с подтверждением заказа и QR-кодом на втором экране или в распечатке: iPhone не может отсканировать код, показанный на его собственном экране.

1. Откройте «Настройки» (Settings) и нажмите «Сотовая связь» (Cellular) (Mobile Service в новых версиях iOS, Mobile Data в некоторых регионах).
2. Нажмите «Добавить eSIM» (Add eSIM). На телефонах, где уже есть несколько линий, пункт может называться «Добавить тарифный план сотовой связи» (Add Cellular Plan) или Add Mobile Plan.
3. Выберите «Использовать QR-код» (Use QR Code) и отсканируйте код из письма. Если сканирование не удаётся, выберите «Ввести данные вручную» (Enter Details Manually) и введите адрес SM-DP+ и код активации из того же письма.
4. Подождите, пока телефон скачает и установит eSIM, это займёт несколько минут. Не отключайте Wi-Fi и не покидайте экран; когда установка завершится, нажмите «Продолжить» (Continue).
5. Дайте eSIM название, чтобы отличать её от основной SIM-карты, например Travel eSIM или название страны назначения.
6. Настройте использование каждой линии: оставьте основную SIM (Primary) в качестве Default Voice Line для звонков, SMS и OTP-кодов, а для «Сотовые данные» (Cellular Data) выберите eSIM.
7. Включите по прилёте: установка не запускает тариф, поэтому пока оставьте линию eSIM выключенной, а в пункте назначения включите eSIM и роуминг данных (Data Roaming), как показано в следующем разделе.

Как пользоваться eSIM на iPhone в пункте назначения

Выполните эти шаги, когда прибудете в пункт назначения. Wi-Fi не нужен — сделайте это сразу после посадки.

1. Включите eSIM: откройте «Настройки» (Settings) > «Сотовая связь» (Cellular), выберите свою eSIM и включите «Включить эту линию» (Turn On This Line).
2. Включите «Роуминг данных» (Data Roaming): на той же странице eSIM включите «Роуминг данных» (Data Roaming).
3. Выберите eSIM для «Сотовые данные» (Cellular Data): вернитесь в «Настройки» (Settings) > «Сотовая связь» (Cellular) > «Сотовые данные» (Cellular Data) и выберите свою eSIM.
4. Отключите «Разрешить переключение сотовых данных» (Allow Cellular Data Switching) на этом же экране, чтобы телефон никогда не переключался на роуминговый интернет вашей домашней SIM-карты.

Дайте телефону от 1 до 5 минут, чтобы найти сеть; после подключения в строке состояния появятся название местного оператора и индикатор сигнала. Держите «Роуминг данных» (Data Roaming) выключенным на основной SIM, чтобы домашний оператор не списывал плату за роуминг.

Нет интернета на iPhone? Проверьте пять пунктов

• Линия eSIM включена («Включить эту линию» (Turn On This Line))
• eSIM выбрана для «Сотовые данные» (Cellular Data)
• «Роуминг данных» (Data Roaming) включён для eSIM
• «Разрешить переключение сотовых данных» (Allow Cellular Data Switching) выключено
• Вы один раз перезагрузили телефон

Установка на Android

Меню Android различаются в зависимости от производителя, но путь примерно одинаков. Обычно это находится в разделе «Настройки», затем «Сеть и интернет» или «Подключения».

В шагах ниже в качестве примера используются английские названия меню Samsung; таблица в конце этого раздела показывает путь для других брендов.

Перед поездкой: установите eSIM

Подключитесь к стабильному Wi-Fi и откройте письмо с подтверждением заказа и QR-кодом на втором экране или в распечатке.

1. Откройте «Настройки» (Settings) и перейдите в меню сети: «Подключения» (Connections) на Samsung, «Сеть и интернет» (Network & internet) на Pixel.
2. Откройте меню SIM, которое в зависимости от телефона называется SIM manager, SIMs или SIM & mobile network.
3. Нажмите «Добавить eSIM» (Add eSIM) или «Добавить мобильный тариф» (Add mobile plan).
4. Выберите «Сканировать QR-код» (Scan QR code). Если сканирование не удаётся, выберите «Ввести код активации вручную» (Enter activation code manually) и введите код из письма.
5. Отсканируйте QR-код, который мы отправили вам по электронной почте.
6. Подождите 1–3 минуты, пока телефон загрузит и добавит eSIM. Всё это время не выключайте Wi-Fi.
7. Назовите eSIM так, чтобы её было легко заметить, например Travel eSIM или название страны назначения, и нажмите «Готово» (Done).
8. Включите по прилёте: оставьте основную SIM для звонков (Calls) и сообщений (Messages), чтобы звонки и OTP-коды по-прежнему приходили, а eSIM пока выключите. В пункте назначения включите eSIM, мобильные данные (Mobile data) и роуминг данных (Data roaming), как показано в следующем разделе.

Как пользоваться eSIM на Android в пункте назначения

Выполните эти шаги, когда прибудете в пункт назначения. Wi-Fi не нужен — сделайте это сразу после посадки.

1. Включите eSIM: откройте «Настройки» (Settings) > «Подключения» (Connections) > SIM manager, найдите свою eSIM и включите её.
2. Выберите eSIM для мобильного интернета: в SIM manager в разделе Preferred SIMs нажмите Mobile data и выберите свою eSIM. Если отображается Data switching, отключите его.
3. Включите Data roaming: откройте «Настройки» (Settings) > «Подключения» (Connections) > Mobile networks и включите Data roaming.
4. Проверьте APN (только если он указан): в Mobile networks > Access Point Names задайте APN из данных вашей eSIM. Если APN не указан, оставьте всё как есть.

На Google Pixel откройте «Настройки» (Settings) > «Сеть и интернет» (Network & internet) > SIMs, нажмите на eSIM и на этой одной странице включите Use SIM, Mobile data и Roaming. После подключения название местного оператора появится в строке состояния в течение нескольких минут.

Нет интернета на Android? Проверьте пять пунктов

• Ваша eSIM включена
• eSIM выбрана для Mobile data
• Data roaming включён
• APN совпадает с данными вашей eSIM (если он был указан)
• Вы один раз перезагрузили телефон

Когда начинается отсчёт срока действия

Планы делятся на два семейства: те, что начинаются при первом подключении в пункте назначения, и те, что начинаются при покупке или системной активации. В каждой таблице характеристик указано, какой именно, поскольку разница существенно сдвигает дату истечения.

• Дни считаются календарными днями в часовом поясе провайдера, а не накопленными часами, если не указано иное
• Дневные тарифы сбрасывают объём данных на полной скорости каждый день; остаток не переносится
• Оставшиеся данные на фиксированном тарифе исчезают по истечении срока

Рассчитайте свою дату истечения

Если вы приземлились, а данных нет

Проходите по этому порядку; большинство случаев решается на первых трёх шагах. Не удаляйте профиль, после удаления его нельзя переустановить.

1. Включите и выключите режим полёта на десять секунд, чтобы запустить новый поиск сети
2. Проверьте, что линия eSIM включена и что роуминг данных для неё активен
3. Установите линией мобильных данных именно eSIM, а не домашнюю линию
4. Выберите сеть вручную из операторов, указанных в плане
5. Сверьте APN с письмом о заказе; если он не указан, оставьте поле пустым
6. Перезагрузите телефон один раз
7. Если проблема не решается, свяжитесь с нами, указав номер заказа, модель телефона и скриншот настроек сотовой связи

Откройте мастер устранения неполадок APN

Как узнать, сколько данных осталось, и что происходит, когда тариф в ГБ заканчивается

После покупки вы можете сами посмотреть остаток данных — по ссылке из письма с заказом или на странице аккаунта на сайте. Для каждой eSIM показаны остаток данных, использованный объём и общий объём, а также кнопка «Обновить» для получения свежих данных.

Тариф в ГБ — это фиксированный объём данных. Когда он израсходован, передача данных на этой eSIM прекращается, ничего автоматически не списывается, а использованные данные сами не возвращаются. Вы можете пополнить ту же eSIM на странице заказа без переустановки и без нового QR-кода. Когда остаётся меньше 20%, метка предупреждает, что данные заканчиваются.

Читайте полное руководство по проверке данных и пополнению

Пополнения и вторые профили

Некоторые планы позволяют пополнить существующий профиль, что проще, поскольку ничего не нужно переустанавливать. Если пополнение не поддерживается, купите другой план и установите его как второй профиль на том же телефоне; современные iPhone хранят много профилей и могут работать с двумя одновременно.

Что мы не гарантируем

• Показатель скорости — потому что он зависит от местной сети и загруженности в конкретный момент
• Покрытие в отдалённых районах, под землёй или на кораблях и в самолётах
• Доставка SMS с одноразовыми кодами на линию eSIM, поскольку большинство планов работают только с данными
• Бесперебойная связь, если оператор в пункте назначения временно приостанавливает роуминг